美的物流体系发展及启示 物流与供应链论文

美的物流体系发展及启示

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摘 要：现阶段物流体系的发展日益壮大，我国家电企业在和物流企业共同发展的基础上也取得了快速的发展。家电零售企业美的电子，很早便进驻中国的家电市场。而美的的物流体系的发展，几乎是与中国物流系统共同发展的。依据这中国物流系统的大市场的基本情况，美的再次基础上进行革新改进。 美的的物流体系的成功，造就了一个盈利的庞大家电物流体系，从而也给中国家电企业以及物流企业，以及家电物流的改进以参照和榜样。

关键词：美的、家电、 物流体系、发展现状、安得物流、物流中心、供应链

创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足照明电器、房地产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。美的集团拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。美的强有力的物流体系，为其长地发展提供着动力，本文主要介绍美的物流体系发展及其给我国物流行业带来的启示。

一、美的物流体系的发展及现状分析

从上个世纪90年代末期开始的家电行业价格战，一方面把家电这一原来百姓眼中的“几大件”变成了普及的物品，另一方面此起彼伏的价格战也把整个行业拖进了深渊。成本的过快增长在相当程度上抵消了销售额的增长，直接成为利润下降的罪魁祸首。

在这种情况下，各家电企业纷纷采取措施进行自救。由于能够大幅减低成本，物流成为了很多家电企业的“救命稻草”。其中比较典型的有两种类型。一种是以海尔公司为代表的通过成立物流本部，进行事业部层面的供应链整合，来提高物流效率。而另一种就是以美的为代表的通过第三方物流的专业化管理来降低物流成本。 （一）、美的物流三大步完善

供应链上物流的速度以及成本一直是令中国企业苦恼的老大难问题，据统计，中国制造企业有90%的时间花费在物流上，只有10%用于制造; 中国企业物流仓储成本占据了总销售

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成本的30%-40%。中国企业本来在基于产品创新的超额赢利方面较之发达国家企业就不占优，而供应链上的支出又使得原本不丰厚的利润变得更加微薄。

根据供应链成熟度模型的划分，我们可以把美的公司的物流完善之路划分为三层: “一级: 通过物流中心内部整合”;“二级: 通过安得物流进行外部整合”; “三级: 信息化上马完善整条供应链”。

1、通过物流中心内部整合

首先，美的集团进行改组，使用“事业部制”和分级法人提高反应速度。各“事业部”均通过相对独立的后勤体系来覆盖市场。

为减少无效物流，在保证事业部销售的前提下，美的在1998——1999年走出了物流完善的第一步:开始建立“内部虚拟物流中心”，通过物流中心内部整合资源。初步改善整合现物流环节中不合理方面，并为长期物流发展作准备的。内部虚拟物流中心以满足事业部所有日常销售的仓储运输要求为最高目标。

2、通过安得物流进行外部整合

在美的重整供应链的一系列“润物细无声”的动作中，安得物流公司的成立，是尤其令人侧目的一个亮点。2000年美的通过建立自己的第三方物流公司——安得物流，不仅解决了别的企业为之头痛的物流成本居高不下的问题，还造就了一个新的利润增长点。

安得物流公司的主要业务是建立自己的平台，包括仓储平台和网络平台。美的把各个事业部原先分散的仓储资源整合起来交给安得，使安得在全国建立了比较健全的仓储网络。信息技术平台在8月份也可以试运行。安得还掌管家庭事业部的全部运输业务和空调事业部1/3的运输业务。

同时，服务水平也提高了。家庭电器事业部的仓储业务以前也是外包，现在2000多万台产品的运输、仓储全部交给安得，安得24小时发货，做到货物先进先出，减少积压折价的压力，还实现电脑管理、信息反馈，这些是以前没法做到的。美的以前的装车时间需要60分钟，现在加快到每20分钟装一车，以前上午10点前能发车的很少，现在早上8点半就可以大批发车了。

3、信息化上马完善整条供应链

美的展开了名为“供应链整合”的管理创新活动。各事业部内采用“成本倒逼法”，从

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产品最后的售价，推导出各环节的造价。在原材料采购环节，通过网上公开招标投标，杜绝了暗箱操作带来的成本黑洞; 在制造环节，进行技术改造，增加合格率，降低消耗。降低成本往往在设计环节中就开始了。在这个阶段，美的公司总部的主要工作主要集中在规划和整合方面。将仓库管理、运输管理及具体运作全权下放到少数几个优秀的第三方物流公司管理。

信息化上马完善整条供应链，使信息传递链条长度缩短。从市场第一线到工厂生产的信息传递链条大大缩短，各事业部更有效地实现了订单生产，减少了生产环节不必要的浪费——靠制造环节降低成本，以物流增加收入，是分享第三利润源的共赢过程。 （二）、美的物流发展状况分析

在上个世纪，物流的概念在中国还不是很流行，物流的重要性也没有被人们认可。但是随着中国家电行业飞速的发展，个大小家电企业开始打家电价格战，很多家公司因此陷入危机。在这种情况下，为了能够降低成本，各个家电公司都积极的寻求方法。其中比较典型的有两种类型。一种是通过物流本部，进行事业部层面的供应链整合，来提高物流效率。而另一种就是以美的为代表的通过物流的专业化管理来降低物流成本。但当时的物流技术还不够完善，各种问题的出现也在所难免。

1、美的过去的问题

当时在很多家电企业，现场货物管理混乱、旺季收发货效率低，没法达到提高仓储管理质量和效率。企业无法满足精确化吨位管理新的管理要求，无法保证库存的准确性及发货的准时性，客户抱怨较大。另外，货物库存情况不清晰，发货速度成问题，经常造成发货不及时。公司仓库的收发货作业方式落后，信息处理速度慢，信息价值得不到充分体现。

美的当时物流功能区不足，仓库管理混乱，卸货装货混乱，周转箱、地台板等标准化、单元化程度低，卸货、搬运效率低，不能很好的满足生产和销售的需求。还有就是旺季仓储资源严重缺乏，旺季物流设备资源配置不足等。

2、美的现存的问题

行业中的企业竞争激烈，首先公司面临着与更多的国有大型企业同台竞争，资源不足压力将逐渐加大；同类型的第三方物流企业的快速成长和模式雷同，使美的的成本优势逐步削弱；在我国加入WTO后，外资物流企业逐步进入中国，这些外资物流企业在技术和管理上处于领先地位。国际竞争对手加入，将改变市场竞争格局，给人力资源管理，业务竞争带来的

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严峻挑战。

二、美的物流典型案例分析

美的集团拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群 。美的持续稳定的发展,形成产业多元化、发展规模化、 经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局。以企业整体价值最大化为目标,进一步完善企业组织架构和管理模式。 最大化为目标,进一步完善企业组织架构和管理模式。

然而美的在发展的过程之中，很多问题也困扰着美的的发展，站在物流的角度来看 美的遇到的问题到底是什么呢？本文在此专门挑选比较典型的仓储问题进行分析，指出美的物流仓储中存在的问题，并提出解决方案。 （一）、美的仓储运作的SWOT分析

1、优势

仓库面积大，储货量多； 仓库面积大，储货量多； 有大客户的支持; 有大客户的支持; 品牌有知名度， 品牌有知名度，在国际市场上的占有率 比较高的，得到人们的认可; 比较高的，得到人们的认可; 美的集团将自己原来控制的仓库直接交 给安得管理， 给安得管理，减少安得固定成本的投入 。 2、劣势

仓储作业流程不合理， 仓储作业流程不合理，作业环节之间间 隔时间过长，效率低，等待时间长； 隔时间过长，效率低，等待时间长； 仓库布局不合理，加大作业流程难度， 仓库布局不合理，加大作业流程难度， 无价值的位移延长等待时间； 无价值的位移延长等待时间； 设备老旧而且设备数量较少， 设备老旧而且设备数量较少，不足以满 足现阶段增长的业务需求； 足现阶段增长的业务需求； 信息系统落后不完善，信息化程度低。 信息系统落后不完善，信息化程度低。 3、机会

长期稳定的供应客户 家电销售旺季到来， 家电销售旺季到来，客户销售利润的增 加会储收入的增加。 加会储收入的增加。 4、威胁

仓储作业效率低 ，对客户服务水平降低， 有损公司信誉；有损公司信誉； 旺季存货出入库等待时间过长， 旺季存货出入库等待时间过长，如果因此对客户交易产生不利影响， 此对客户交易产生不利影响，会承担违 约责任，并有失去客户的危险。 约责任，并有失去

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客户的危险。 增加公司的运作成本，仓储成本， 增加公司的运作成本，仓储成本，运输成本，人工成本等，利润降低。 （二）、美的仓储存在的主要问题

仓库和线体的布局造成大量物流配送作业在楼层间，东西 区间、楼上楼下等多作业区进行 ；新区厂房的构建，巨大增 加物料三区（东西区、新区)搬运的作业量。 仓库既是物料仓也是配套仓，线前没有合理的物料暂存区 ，回收物料也没有合理的存放区，没有理想的卸货区,致使厂 内、厂外定置管理很难到位;为了方便配送，建立自己的仓库 ，导致仓库数量众多，都在经济集中地区和交通便利的地方建 设仓库，以至于仓储布局极不合理，造成了部分地区仓储大量 剩余和部分地区仓储能力不足的两极分化局面。

无法满足精确化货位管理新的管理要求,即产品放在那 个货位上,及这个货位上的收发货顺序问题；不能准确知道货物的库龄情况,有货物积压很久的情况 ；无法保证库存的准确性及发货的准时性,客户抱怨较大；仓库的收发货作业方式落后，信息处理速度慢，信息价 值得不到充分体现；仓储技术发展不平衡，信息化状况不容乐观，企业对物 流信息化认识和了解不足，物流信息化建设起步晚、推进慢，整体物流信息化水平较低，其信息化建设也很少从供应链的整体目 标出发进行规划。

发展仓储行业，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才，更需要仓储管理型人才，但是美的这几方面的人才 都很匮乏。人才培养制度没有大大落实，只注重人才的管理技能 但是忽略了人才的操作技能。 还有就是人员考核制度不完善。

（三）、针对这些问题的改进方法

仓储资源的不足和仓库网点的不足需要仓储整合。 与第三方物流公司的集中业务联系。 设备的不足和不合理选择，物流设备选型配置仍遵循“最适合原则”，适当提高物流作业机械化程度，主要考虑平衡重式柴油内燃叉车、电动托盘 车和手动液压叉车。装卸搬运这一类设备是商品出入库和在库堆码以及翻垛作业而使用的设备，它对于改进仓储管理，减轻仓储 劳动强度，提高收发货劳动效率，减少操作中的商品损失具有重要作用。

经营管理理念的落后需要建立仓库控制中心，统一人员，设备的管理，改变任务管理 分配方式 ；仓储货位实行单元化管理，由控制中心统一分配货位 ；对车辆装卸货物实行时间窗口制，并进行实时反馈对车辆实 行限时装卸；加强回收物流的理念，对于退货商品等进行好的服务；加强供应链思想，对于企业之间的合作应加强，不是封闭自 己的信息。与自己的客户和供应商等设立专门的信息传递和共享讨论 机制。定时进行信息分析和讨论；为

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