西安交通大学16年9月课程考试《管理心理学（高起专）》作业考核试题

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟 通的途径直接了解他人心理状态的方法称为 A. 观察法 B. 谈话法 C. 实验法 D. 案例法

满分： 2 分

2. 团队的广泛使用为组织创造了一种潜在可能性：能够使组织在不增加投入的前提下，提 高()。 A. 生产效率 B. 产出水平 C. 组织功效 D. 组织效益

满分： 2 分

3. 美国心理学家 ()的研究突破了以往领导研究以简单的描述性统计和定性分析为主要手段 的低水平重复，是领导素质研究的转折点。 A. 吉赛利 B. 韦伯 C. 弗鲁姆 D. 菲德勒

满分： 2 分

4. ()是个性倾向性乃至整个个性积极性的源泉。 A. 动机 B. 信念 C. 需要 D. 价值观

满分： 2 分

5. 泰勒是持 ()观点的典型代表，提倡“时间—动作”分析，只考虑如何提高劳动生产率， 对工人的思想感情却漠不关心。 A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现的人 D. 复杂人

满分： 2 分

6. 非权力影响力是与 ()相对的。 A. 权力影响力 B. 合法权力 C. 组织权力 D. 职位权力

满分： 2 分

7. 群体凝聚力不仅是增强群体效能、实现群体目标的重要条件，也是一个群体是否有战斗 力、是否成功的重要标志，要了解和分析一个群体凝聚力的高低，可以进行 ()。 A. 心理测量 B. 个案分析

（D）P227 ()。

C. 现场实验 D. 实验室实验

满分： 2 分

8. ()团队是利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来， A. 虚拟 B. 交叉功能 C. 自我管理 D. 问题解决

满分： 2 分

9. 敏感性训练是使参加者深入地了解自己和其他人的感情和意见， 的能力。员工可以自由参加这种训练，每次一般不超过 A. 7 B. 9 C. 10 D. 15

满分： 2 分

10. 深层行动是指通过 ()，改变情绪来满足工作需求。 A. 思考 B. 改变认知 C. 认知策略 D. 加强认知协调

满分： 2 分

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 和社会惰化。 A. 共同目标 B. 具体目标 C. 团队功效 D. 冲突水平

满分： 2 分

2. 组织发展的特征 ()。 A. 有一定的目标

B. 是一个连贯的不断变化的过程 C. 以有计划的再教育手段实现变革的策略 D. 是一个动态的系统

满分： 2 分

3. 组织发展不是一次就可以完成的，有一个不断提高的过程，组织发展也是一个一个动态 过程，实际上包括以下 ()两个方面。 A. 解决企业和组织中当前存在的问题 B. 预测企业和组织中未来可能出现的问题

C. 使企业和组织成员获得解决与管理将来可能出现的问题的能力 D. 修订企业目标

满分： 2 分

4. 梅约出版了《工业文明中的问题》 ，对 5 年的实验进行总结，结论有

()。

还有社会心理

A. 管理应把人假设为 “社会人”，影响人的生产积极性的因素除物质条件外，

团队合作过程中需要注意控制的变量包含

()

并从中提高学习和认知

()人，训练时间为 3—14 天。 以实现一个共同目标的工作团队。

因素

B. 生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气” 以及企业中人与人之间的关系

C. 非正式群体这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体行为的规范 D. 提出新型领导的必要性

满分： 2 分

5. 根据期望理论模式，为了有效激发员工工作动机，需要兼顾的关系有 A. 目标与动机的关系 B. 努力与成绩的关系 C. 成绩与奖励的关系 D. 奖励与满足的关系

满分： 2 分

6. 群体压力是指在群体规范形成后迫使成员产生顺从行为的约束力， 影响主要通过 ()产生作用。 A. 模仿 B. 舆论 C. 规范

D. 群体内成员关系的亲疏

满分： 2 分

7. 通常，管理者在决定采用哪种领导模式时要考虑以下 A. 管理者的特征 B. 员工的特征 C. 任务的要求 D. 环境的要求

满分： 2 分

8. 在西方管理心理学研究中，施恩提出的与管理有关的人性假设较有影响，分别是 A. “经济人”假设 B. “社会人”假设 C. “自我实现人”假设 D. “复杂人”假设

满分： 2 分

9. 为了研究和实际工作的方便，人们从不同的角度对组织进行了分类，其中较为典型的分 类方式有 ()。

A. 根据组织的目标分类 B. 根据组成组织的原则分类 C. 根据个人与组织的关系分类 D. 根据组织的环境分类

满分： 2 分

10. 工作满意度指个体对其工作的总体态度和看法，影响工作满意度的主要因素包含有 A. 公平的报酬 B. 有智力挑战性的工作 C. 合心意的同事 D. 满意的工作条件

满分： 2 分

()。 ()。

()方面的因素？

其对群体成员行为的 ()。

，“士气”则取决于家庭和社会生活，

11. 在实际管理工作中，期望理论的应用包含有 A. 态度的判断 B. 效价的判断 C. 期望值的估计 D. 价值观的预计

满分： 2 分

12. 以下()是构成非权利影响力的主要因素？ A. 品格 B. 思想 C. 能力 D. 知识

满分： 2 分

()。

13. 贝斯认为，魅力型领导是那种主要通过调动下属情感上对共同价值观和愿景的强烈认 同来激励下属的领导。魅力型领导的广义概念包括以下特性 A. 强调共同的愿景和价值观 B. 有理想的行为模式 C. 能反映出自信的力量 D. 群体决策

满分： 2 分

14. 在实际管理工作中，采用高耸结构还是扁平结构应考虑的因素有 A. 工作任务的形似程度 B. 工作岗位的接近程度 C. 员工的经验和思想水平 D. 工作任务所需协调的程度

满分： 2 分

15. 组织发展改变的方面包括 ()。 A. 态度 B. 价值观念 C. 人际关系

D. 有关知识和信息交流

满分： 2 分

16. 群体决策在以下 ()方面有着重要的作用。 A. 调动员工工作积极性 B. 提高工作效率 C. 降低风险水平

D. 帮助员工形成积极的价值观

满分： 2 分

17. 规划是领导者的首要职能，规划做得好坏不仅直接体现出领导者水平的高低，而且直 接关系到组织的前途和命运，制订规划必须遵循的基本原则有 A. 规划必须方向明确

B. 规划必须统揽全局，重点突出 C. 规划必须有系统性

D. 规划必须富有创新和开拓精神

满分： 2 分

()。

()。

()。

18. 根据不同的组织状况和不同的变革要求，组织变革的方式各不相同，但从总体上看， 组织变革的主要方式有 ()。 A. 通过改变组织结构来实现变革 B. 通过改变技术来实现变革

C. 通过改变组织成员的动机态度和行为实现变革 D. 通过控制和调节外部环境实现变革

满分： 2 分

19. 由于遗传因素、后天环境以及实践经历不同，人与人之间在能力方面也存在很大的的 个体差异，具体表现为能力的 A. 水平 B. 类型 C. 平衡 D. 表现早晚

满分： 2 分

20. 环境因素作为工作压力的潜在来源，包括 A. 经济的不确定性 B. 政治的不确定性 C. 技术的不确定性 D. 文化的多样性

满分： 2 分

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 高耸的组织结构具有管理层次多，管理幅 度小，沟通渠道少的特点。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

2. 正规化指组织内工作的标准化程度，在高度正规化的组织中，有明确清晰的工作描述、 大量的组织规则以及清除界定的工作过程及程序。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

3. 多血质的主要心理特征包括活泼、 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

4. 情感智力是指监控、感知自己和别人的情绪，区别它们，并使用这些信息去指导自己思 考和行动的能力。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

5. 根据“复杂人”的假设，管理者要有权变的论点，即以现实的情景为基础做出可变的或 灵活的行为反应。 A. 错误 B. 正确

好动、喜欢与人交往、 兴趣容易变换和具有内倾性等。

()。

()差异。

满分： 2 分

6. 民主型的领导风格虽然在一般情况下比专制型领导风格所产生更好的工作绩效， 外一些情况下，则可能相当或更低。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

7. 施恩指出，在组织适应环境变化的过程中，如组织无法洞察环境中的变化，或做错误的 诊断，建议采用的方法有市场调查、民意调查等新方法。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

8. 归属需要和权力需要与管理的成功密切相关， 需要。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

9. 领导侧重于大政方针的决策，面向全局、面向未来，而管理则侧重于执行决策，组织力 量达成组织目标，侧重追求当前某项工作的落实。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

10. 高归属需要的员工比较擅长做需要社会交往的工作、分配稀缺资源和制定避免冲突的 决策。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

11. 放任型的领导者只注重工作目标，对群体成员不够关心，导致领导者与被领导者之间 的社会心理距离较大，领导者对被领导者缺乏敏感性，被领导者对领导者存有戒心和敌意。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

12. 工作群体的绩效是每个成员作为个体所做贡献的函数。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

13. 组织文化与工作满意度这两个术语之间存在一定的重叠， A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

14. 资历因素指领导者的资格和经历，在领导者的影响力中，由资历因素而产生的影响力 属于强制性影响力。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

工作满意度是评价性的概念。

最优秀的管理者拥有高权利需要和高归属

但在另

15. 心理学研究证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

16. 一旦群体规范被群体成员认可并接受，它就成为影响群体成员行为的手段，而只需要 最低限度的外部控制。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

17. 只要样本足够大，人的任何一种能力差异都呈现正态分布的状态。即 于中等水平， 25%的人能力处于高水平， 25%的人能力处于低水平。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

18. 人际知觉就是对人与人之间关系的知觉，其主要特点在于它本身具有明显的情感因素 参与知觉过程。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

19. 根据双因素理论，如果把某些激励因素和物质奖励变成保健因素，将提高一个人在工 作中所得到的内部满足，从而提高个人工作积极性。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

20. 学习型组织既是一种组织管理理论，也是一种全新的现代企业管理模式，它是以共同 愿景为基础、以团队学习为特征的扁平化的横向管理网络系统。 A. 错误 B. 正确

满分： 2 分

50%的人能力处

你们彼此有等价交换的利用价值，有合作共赢的机会，这才是人脉。

人脉不是你和多少人打过交道、和多少人参加过饭局、和多少人进出过高档场合、和多少人合过影，而是有多少人愿意和你打交道、主动和你打交道、长期和你打交道、持续和你打交道。

千万要切记，人脉并不是说你利用了多少人、有多少人被你呼来唤去、有多少人为你鞠躬尽瘁，而是你帮了多少人。

人脉不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后称颂和点赞。

人脉不是在你辉煌的时候，有多少人簇拥着你，捧着你，而是在你困境时、在你落魄时，有多少人愿意站出来慷慨援手，帮助你。

真正拥能够有人脉的人，都具备以下素养：

1. 换位思考。

多从他人的角度考虑问题。

避免独断专行、刚愎自用、自私自利。

2. 适应环境。

物竞天择，适者生存，优胜劣汰，人也是一样，虽然不是你死我活，但适应能力强的人往往是最先站稳脚跟的人。

3. 大方待人。

大气慷慨，小事不斤斤计较，大事严谨慎重，严于律己，宽以待人。

有一天你会明白，善良比聪明更难。聪明是一种天赋，而善良是一种选择。

4. 低调做事。

低调做人，低调做事。

你的所有细节，有心人自会看到，这样的人有眼光，或许是值得结交的同事，可能会成为事业上的伙伴，也有可能是你命运中的伯乐。

5. 赞美他人。

赞美不需要钱，诚心点赞、真心赞美，是最有力的武器，而不是阴奉阳违、拍须溜马。

6. 对人礼貌。

你的涵养，你的修养，你的为人，往往体现在一举一动的礼貌之中。

7. 检讨自己。

凡事都想想所有问题都是自己的问题。

8. 学会感恩。

做人，一定要有良心。千万不要忘记曾经帮助过你的人。否则，你的路只会越走越窄！

9. 遵守时间。

不要让别人等太久，除非你不想尊重人，不想建立关系，破坏好感，那随意。

10. 常怀一颗平常心。

世事变幻莫测，一颗平常心显得弥足珍贵。

11. 学会忍耐。

遇事要镇定，好多事情更多的时候是需要忍耐。

有时候别人怎么看你，和你没半毛钱的关系，你要怎么活，也和别人没有一丝一毫的关系。

其次，不要太在意别人的眼光。

12. 信守诺言。

量力而行，言出则必行。

13. 切记言多必失。

守住自己的嘴，管好自己的嘴，多听多看，眼观六路耳听八方。

14. 待上以敬，待下以宽。

尊重你的上司，敬重你的领导，对于下属要宽以待人，以身作则。

而更多的时候，我们要看清别人，也明白自己。

有些人，不闻不问不一定就是忘记了，但一定是疏远了，人与人之间沉默太久就会连主动的勇气也会消失。

有时候，我们明明原谅了亲人、好友、情人，却无法真正快乐起来，那是因为，原谅了别人，却忘了原谅自己。

不要在心情最糟糕的时候，用决绝的话语伤害爱你的人、至亲的家人，挚诚的朋友。

所以，请珍惜吧，比起人脉，至亲的亲情、挚诚的友情，其位置始终是放在前面的。

因为，他们才是不在乎你是否富贵贫贱的人。

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