电子商务师三级2015-2017年历年技能操作考题全 - 图文

2015第一套操作

1.秋伦依尚服装公司成立于二十世纪初，是北京市最早成立的服装定制企业，也是全国规模最大的服装定制企业之一，在全行业具有良好的口碑。近十年来根据自身行业性质、公司现状及业务特点，树立了严谨、稳健、高效的管理目标。 近期，公司在网络销售平台开设网店销售该公司的服装，本月该网店订单统计如下表：

未处理 待确认 32556 52626 已确认 已收款 65746 39897 已取消 已发货 21237 48569 交易完成 58586 点击【开始答题】按钮完成题目作答。

2. 请到电子商务师实验室的网络营销模块设计一份调查问卷，问卷类型为\学习热点\，问卷标题为\大家对哪种教学方式更有兴趣？***\，该问卷包含的选项有：“在线教学”、面授式教学、自学课件。设计完毕，选择\自学课件\一项投了一票并查看投票结果。然后发布一条类别为\招聘\、标题和内容均为\招聘电子商务相关人员***\的文字广告，并将网站链接设置为www.zhaopin***.com。

请在电子商务师实验室完成上述操作。（***代表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。）（已经注册过的会员直接登陆后台即可）20分

3. 请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文件，设计一个网页。（20分）

4. NL公司是一家电话生产商（企业名称注册为NL***，产品名称为***电话）。PM公司是一家物流企业（企业名称注册为PM***），拥有2个仓库和3辆卡车。NL公司为了顺利开展业务，向PM公司申请物流服务，PM公司经过审批，同意为NL公司提供配送服务。于是NL公司委托PM公司往仓库发送了100部电话，及时补充了库存。请在电子商务师实验室模拟完成上述操作。（***代表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。）（20分）

5. 制作一个网页，并按照要求将此文件保存名为index2.html作为答案提交。 20分 要求：

1.请新建一个普通网页，并插入一个4×1（即4行1列）的表格。该表格的属性为：宽600个像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为2个像素，颜色为#C0C0C0； 2.请将素材包中的图片bg.gif文件插入到第一行中，图片大小不做变化。 3.请将第二行的高度设置为20个像素，背景颜色设置为FFCC66，并将第三行的高度设置为40个像素。

4.在第三行中输入相应的文字内容，每段文字都使用段落标记，并通过CSS样式对其进行修饰。具体要求如下：首先建立一个名为style1.css的外部样式文件。要求该CSS样式文件必须指定以下内容：样式选择符（器）的名称为style1，字

体为宋体，字体颜色为#FF00FF，字体大小为18磅，加粗；对齐方式为左对齐；单字间距为3个像素。并将该外部CSS样式用于文字“首页->时尚韩装” 部分。 5.再创建一个嵌入式CSS样式，其样式选择符（器）的名称为style2，字体为宋体，字体颜色为550000，字体大小为16磅；字符间距为2个像素；对齐方式为两端对齐。并将该嵌入式CSS样式运用于段落“我店是一家???..服装上百套......” 上。

6.对“欢迎网上订购”应用DHTML效果，设置鼠标悬停时加入嵌入式边框，边框颜色#800000，宽度3像素。

7.在表格的第四行插入素材包中的flash文件“chun.swf”，大小设为高400，宽400，并居中显示。

2015第二套操作

1.天创火锅店创办于2010年，坐落于互联网商务核心区，面向周边工作的白领一族。两年前开通了官方微博，现有2万多粉丝，年初开通了微信公众服务号，可以很方便的为客户提供预订服务，最近天创火锅店要在微信公众服务平台上做一个关于客户满意度的调查，参加调查后可享受用餐8折优惠，请你帮助天创火锅店完成本次调查的相关工作。 点

击

【

开

始

答

题

】

完

成

题

目

作

答

。

2. 请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文件，仿照例图为该款iPhone手机设计一个宣传网页。（20分）

3. 思雨物流公司，为了能够更好地发展企业也开始向第三方物流迈进，在扩大企业发展的同时，也逐渐走向电子商务。因此，首先以企业名称“思雨物流***”、主营行业“交通运输”、初始资金“200000元”作为基本信息注册了一个企业网上银行帐号，随后，又以相同的企业名称和主营行业注册了一个物流商用户。注册完成后，就把企业所拥有的仓库和车辆信息增加到网上，具体信息内容如下：

仓库名称：幻方***；建筑类型：立方型；用途描述为：存储水产品的冷藏库；建筑面积为500平方米。

车牌号：京A***；车辆类型：卡车；吨位：10吨。

请在电子商务师模拟实验室中完成上述操作，所需其他信息自定义。（***代表考生号的后三位。）（20分） 4. 请使用HTML编写如下网页。（20分）

5. 明语开了一家网上商店，商户名称注册为OWNER***，网店名称为：WEBSHOP***，经营的商品类型选择“音像世界”，经营的品牌为：VIDEO***，入驻B2C商城，分别对商店的模版、logo、bannar进行设置后，发布网店。再将该网店发布到搜索引擎，搜索关键词设为：***，添加商品为“不惧风暴***”，期初库存为20套。开张不久，一位网友从网上搜索到该商品，并以银行转账和送货上门的方式买了10套影碟，购买完毕并查询订单。明语老爸的生日就要到了，为了表达一份祝福之意，明语决定用开店的收入给老爸选了一件男子锦纶带帽棉夹克，准备作为生日礼物送给他。采用网上支付、送货上门的方式订购，设置收货人与订货人相同。（***为考生准考证后3位,其他信息自定义）。20分

2015第三套操作

1.迈尔公司是一家传统服装生产企业，近年来品牌知名度快速增强，无论是品牌设计师实力，还是服装生产质量在业界已经具备一定实力，因此公司即将上马新的生产线。考虑到产能扩大，需要尽快打造更为庞大的销售体系，公司决定开展网络销售，初期依托某第三方平台开通旗舰店，开展电子商务运营。假如你现在是公司营销部的网络营销主管，公司要求你负责利用邮件列表为公司制定一次针对妇女节网站促销活动的电子邮件广告发布方案。（20分） 请你根据以上信息制定电子邮件广告发布方案。

2. 设计制作一个网页，并将此网页文件保存为page1.html作为答案提交。（20分） 要求：

（1）新建一个普通网页，将素材文件中120.gif设置为网页背景；

（2）输入文字“忙碌的生活”，字体为华文行楷,24磅，居中对齐，颜色为蓝色。并对此文本添加动态HTML效果如下：当网页加载时，文字从右下角飞入。 （3）插入素材文件中的flash动画“汽车城市.swf”，设置动画高600像素，宽800像素，居中，当浏览器不支持播放该动画时，在对应位置上显示的文字为“您的浏览器不支持该插件”。

3.请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文件，设计一个网页。（20分）

4. 在电子商务网络营销网站经营多年的魅力无限家居生活用品会馆，迎来了五周年的店庆。为了酬谢新老顾客一直以来的光顾，发布了一条“供”类型的商业信息，标题和内容均为“店庆，现所有商品2折起，***欢迎新老顾客光顾！”。为了以后能让顾客买到最适合自己的用品，特发布了一个商务动态类的调查问卷，标题为“以下哪些家居生活用品最受欢迎***？”，选项有：“时尚小饰物”、“装饰画”、“个性墙贴”、“实用收纳盒”、“绚丽台灯”。添加完毕后，自己首先进行了投票。

请在电子商务师实验室中模拟完成上述操作（提示：不同题目中涉及到的网络营销会员只需注册一次，***代表考生准考证号的后三位。）20分

5. 时尚鞋业有限公司是一家皮靴生产商，其主营产品为***高筒皮靴。顺通物流公司是一家拥有2个仓库和3辆卡车的物流公司。时尚鞋业有限公司为了顺利开展配送，特向顺通公司申请物流服务。顺通公司经过审察，同意了时尚鞋业有限公司的申请，随后时尚鞋业有限公司委托顺通公司向其仓库配发10000双***高筒皮靴，顺通公司按照发货单据作了相应的配送操作。

请在电子商务师实验室模拟完成上述商务活动（***代表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。）20分

2016第一套操作

1.KL公司是一家彩电生产商（企业名称注册为KL***，产品名称为***彩电）。HB公司是一家物流企业（企业名称注册为HB***），拥有2个仓库和3辆卡车。KL公司为了顺利开展业务，向HB公司申请物流服务，HB公司经过审批，同意为KL公司提供配送服务。于是KL公司委托HB公司往仓库发送了100台彩电，及时补充了库存。请在电子商务师实验室模拟完成上述操作。（***代表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。）20分

2.请建立一个上方固定，左侧嵌套框架网页，将此文件保存名为page.html。 (20分)

要求：上方框架中新建网页，标题文字为24像素，加粗，宋体，绿色，框架的高度为64像素，选择素材包内的图片文件b1.jpg为背景，该框架保存为page1.html；在左侧框架中新建网页，插入素材包内的图片25.gif，居中对齐，并将其与素材包内的图片35.gif建立链接，文字为24像素，加粗，方正舒体，左对齐，并加上实心圆圈的项目符号，框架的宽度为218像素，设置左侧框架背景为素材包内的b2.gif ，左侧框架保存为page2.html；设置主框架背景为素材包内的21.jpg，将主框架保存为page3.html；将编辑好的文件保存为page.html提交。 3. 请使用网页制作软件，根据所学知识，利用素材包提供的素材文件，设计一个如下图所示的网页。（20分）

4. 楠楠公司是一家自有品牌服装销售公司，近年来品牌知名度快速增强，品牌设计师在业界已经具备一定实力，近期面向青少年开发了一款文化T恤，需要尽快打造更为庞大的销售体系，进行网络推广。

你作为公司营销部的网络营销主管，公司要求你利用邮件列表为公司制定一套品牌商品促销活动的电子邮件广告发布方案。（20分）

5. 天宇和几个好友准备经营一个网上商店，因此到一知名电子商务网站注册为B2C特约商户并开了个网上商店，商户名称：通达商户***，专卖商品类别为：化妆品，专卖店名称为碧欧泉***专卖店，经营品牌为：碧欧泉***。入驻商城后，

他先对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加了一批新商品，商品名称为***润肤露, 进货价70元，市场价150元，优惠价120元，期初记帐为10瓶，开张第一天，收到风影订购20瓶的订单，由于库存不足，天宇又决定采购入库30瓶该商品，交货方式为送货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付，然后，按照定单要求，将20瓶润肤露发给风影。（请在电子商务实验室中模拟完成该实验,注册信息中，***为考生准考证后6位,其他信息自定义）。分)

(202016第二套操作

1.苗苗在B2C商城开了一家网上商店，网店名称为“SOCOOL时尚饰品***”，经营的商品为***发卡，初始库存为100个。网店开张以来，生意火爆。为了防止脱销，苗苗对库存作了预警设置：库存上限为200，下限为50。

请在电子商务师实验室模拟完成上述操作（提示：***代表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。）20分

2. 请使用HTML编写如下网页。（素材见素材包内）（20分）

3. 请使用网页制作软件，根据素材包提供的素材文件，为Apple Watch设计一个宣传网页。（20分）

4.惠宜电脑公司在网上发布招标公告拟采购一批蓝牙鼠标。东方贝尔科技有限公司（其主营产品为***蓝牙鼠标）看到惠宜公司的招标公告后，下载了标书并进行投标。到了投标截止日，惠宜公司组织专家评标，宣布东方贝尔科技有限公司为中标单位并与其签定了采购1000个蓝牙鼠标的电子合同。

请到电子商务师实验室模拟完成上述采购过程（提示：所需会员身份请自行申请，为避免注册信息重复，请以***代表的考生准考证号后3位加以区分。）20分 5.清点书吧是由几位媒体人共同发起的文化创新项目，以读书与文化交流活动为特点，打造集咖啡、茶饮、音乐为一体的全新文化体验平台。经营思路凸显互联网思维，强调体验、影响力、社交，通过分享、众筹、o2o，粉丝经济学，软硬件一体化等理念，支持青年大学生创业，孵化创意文化产业，提升阅读体验，加速文化交流，推动文化环境的繁荣与发展。书吧运营一年多时间，目前官方微博账号粉丝12000多人，微信公众账号刚刚投入运营不足半年，订阅人数也超过8000人，近期清点书吧要做一项关于书吧客户喜好方面的调查，请你帮助清点书吧完成本次调查工作。（20分）

（1）撰写调研计划书的工作内容包括：（）（5分） A 依据调研目的，确定调研对象 B 设定数据来源

C 确定项目进度及人员费用计划 D 设计数据收集方法 E 制定调研评估方法

（2）在进行网络调研时，问题如何设置最为关键，请在下列拟选择的问题中选择适合本次调查的问设。（）（5分） A 您觉得多少单价的咖啡比较合理？ B 您每月的收入是什么范围？ C 您比较钟爱以下哪些咖啡? D 您喜欢结识什么行业的人？ E哪些类别的产品是您感兴趣的?

（3）调查问卷设计好后，为了得到更多准确的调查数据，请在以下途径中选择适合的发布渠道。（）（5分）

A 官方微博 B 百度搜索引擎 C 新浪分类广告 D 店内广告 E 微信公众账号

（4）调查结束后根据调查结果需要撰写调研报告，在调查结果报告中可以使用一些图表对数据进行说明，以下更适合用来表示用户兴趣方向比例的图表是：（）（5分） A 曲线图 B 饼图 C 柱形图 D 雷达图 E 散点图

2016第三套

一、实验室

1.李明建了一个校园网站，为了方便同学们交流，租用了一台标准型的虚拟主机，添加了一个新闻组服务器，其名称为server***，并在该服务器上添加了一个新闻组newsgroup***。组建完毕，同学王林以WL***为用户名，在此新闻组上注册了帐号，并对该帐号进行设置。 然后登陆该新闻服务器，在newsgroup***组中发一封新闻邮件，收信地址为website@eblab.com，邮件主题和内容均为“校园新闻组服务器已经建立，欢迎同学们进行交流。”请在电子商务师实验室中完成上述操作，所需其他信息自定义，新闻组后台用户名、密码均为admin。（***代表考生准考证号的后三位。）（20分） 2. 模拟网上商户开一家网上商店，经营各种ZIPPO打火机。设置网店名称为“火龙一族***”，经营的商品名称有：哈雷红心***、蓝冰和平***、诺曼底之沙***，设置商品的初始库存各为30件。为防止脱销，将每种商品库存预警设置如下：库存上限为50件，库存下限为10件。请在电子商务师实验室模拟完成上述操作（***代表准考证号后三位，所需其它信息自定义。）（20分）

二、网页制作

1. 教育杂志网是大家平时经常浏览的网站，参照示例图的框架结构，利用所给素材，设计

一个以教育为主题的宣传页，作为答案提交。（15分）

2. 网页设计（15分） （1）在已有站点中新建一个网页index.html, 标题为：我的个人简介, 并按照如下要求编辑： ①在网页内插入一个一行四列的表格，表格的边框粗细为0，表格指定宽度为100%,单元格边距为10,单元格间距为10；②在四个单元格中分别输入：我的爱好、我的学习、我的生活习惯、我的奋斗目标，并且居中。③在表格的下方插入一根水平线；④在水平线下方插入素材文件，快乐学习.jpg，并将它居中。 ⑤保存编辑好的index.html页面；

（2）再新建四个网页，文件名分别为：like.html、study.html、habbit.html、target.html；网页标题分别为：我的爱好、我的学习、我的生活习惯、我的奋斗目标；①在每个网页标题下分别插入与标题相对应图片；②分别在每个网页下方输入文字：返回。③分别保存四个网页。 （3）为index.html表格四个单元格中的文字设置超链接。其中：我的爱好超链接到like.html，我的学习超链接到study.html，我的生活习惯超链接到habbit.html，我的奋斗目标超链接到target.html。

（4）设置四个网页文字\返回\到index.html的超链接。 （5）保存文件，并将index.html页面作为答案提交。 三、综合题:

北京蓝地一族服饰有限责任公司，创始于1989年。蓝地集团历经20余年的稳步发展，确立了以高档品牌女装、餐饮、服装学院、高档休闲园区等多元化、专业化发展的经营方向，逐步发展为拥有员工数千人的大型综合性集团公司。蓝地集团旗下现拥有北京蓝地服饰有限责任公司、杰斯蒂尼研发中心、伯奴捷斯商贸有限分公司，北京时尚装苑俱乐部、北京F.I.D服装设计学院、南亚风情有限公司(生态园)和北京金色百合餐饮有限公司。蓝地集团女装坚持品牌发展路线，以\中国打造一流女装品牌，为优雅女人创造多彩与自信生活为品牌使命。力争在五年之内将蓝地品牌地位、市场占有率提升至全国女装品牌排行前十位。目前须在阿里巴巴平台采购一批服装配件，年需求量为10,000件，阿里巴巴网站查询到三个供应商可以提供该零件，它们的价格不同，质量也有所不同。另外，这三个供应商的交货提前期、提前期的安全期及要求的采购批量均不同。详细数据见下表：

三个供应商的比较表

供应商 价格（元/合格率（% ） 前期（周） 提前期的 件） 采购批量 安全期（周） （件） A B C 9.50 10.00 10.50 88 97 99 6 8 1 2 3 1 2500 5000 1200 如果配件出现缺陷，需要进一步处理才能使用。每个有缺陷的配件处理成本为6元，主要用于返工的费用。为了比较分析评价的结果，共分3个级别评价供应成本和排名：第一级仅按配件价格排序；第二级按价格+质量水平排序；第三级按价格+质量水平+交货时间排序。请根据以上资料完成下面的题目。

2017第一套

1.某公司拟采购一批电脑（该公司注册名为CH***），于是成立了招标项目小组，进行网上招标。天地公司是一家电脑供应商（企业注册名为TD***），其产品为“***PC”。天地公司阅读了该公司的招标公告后，针对该项目制作了投标书。到了投标截止日，该公司组织专家评标，最终宣布天地公司为中标单位并和该公司签定了采购50台电脑的合同。 在电子商务仿真实验室中完成上述操作，注册信息等除题目中规定的以外，全部自定义。（***代表准考证号的后三位）（20分）

2. 华为P10先进的科技令人惊叹，请使用网页制作软件，根

据素材包提供的素材文件，为它这一特性设计一个宣传页。（20分）

3.根据所提供的素材文件制作如下网页，并按照要求将此文件保存名为index1.html作为答案提交。（20分） 要求：

（1）建立一个CSS样式，要求该CSS样式文件必须含有以下内容：字体为楷体，大小为20px，颜色为#000000，粗体和闪烁效果，以CSS3-21.css为文件名保存。

（2）为文档的头部文字“知识之窗”使用CSS-21样式。 （3）在左侧菜单栏文字“目录”前插入名为“top”的命名锚记。

目录包括：世界观、本体论、目的论、方法论、诡辩论、唯我论。

（4）为右侧所有内容下的文字“返回专题目录”创建链接，链接指向“top”命名的锚记。

（5）为左上角图片“苹果”创建链接，链接地址为http://www.ybuart.cn。

（6）在文档底部输入“E-mail”，并为之创建电子邮件链接，地址为abc@sina.com。

4. 请以商户名称“蓝月亮***”注册一个B2C特约商户并开办网上商铺，专卖商品类别为“图书世界”，专卖店名称为“机械工业出版社***专营店”，经营品牌为“计算机丛书***”。入驻商城后，先对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加了一批新书，

商品名称为“***JAVA”, 进货价20元，市场价30元，优惠价27元，期初记帐为10本，开张第一天，收到媛媛（yuany***）订购20本的订单，由于库存不足，你又决定采购入库30本该书，交货方式为送货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付，然后，按照定单要求，将20本书发给媛媛。 在电子商务仿真实验室中完成上述操作，注册信息等除题目中规定的以外，全部自定义。（***代表准考证号的后三位）（20分）

5. 迈尔公司是一家传统服装生产企业，近年来品牌知名度和美誉度快速增强，无论是品牌设计师实力，还是服装生产质量在业界已经具备一定实力。今年开通天猫旗舰尝试网络销售后，发现在线客服对客户提出的问题回答效果直接影响销售业绩。据公司客服部的经验总结，发现在开门迎宾，尺码咨询，衣服质量和客户还价四个方面非常容易让客户有不良感觉，以至于丢单。在开门迎宾环节，要礼貌待人，热情感染；在尺码咨询环节，要简洁、准确解答客户的疑问；在衣服质量方面，既要突出产品质量优势而让客户打消顾虑；在客户还价方面，不能直接回绝客户，但又要适当给予客户优惠的心理感觉。

假如你现在是公司网络客户服务部的一员，要求你使用公司分配的阿里旺旺（帐号：maier，密码：ds1234），及时回

答客户的相关问题，并引导客户能够下单成交，请按要求完成以下任务。（20分）

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/u706.html