职业素养

四川城市职业学院

2014030246曹瀚 职业素养学习感悟

通本学期对职业素养的学习，我深有感触，对职业有更深的认识，对于员工而言，我也明白了：员工要有职业化、职业素养、对自己地行为要进行规范、要 具备职业的技能以及职业能力。 职业要有职业化。

什么是职业化呢？从汉语词义的角度来讲，“职业”一词由“职”和“业”构成，“职”是指职位、职素,“业”是指行业，事业，对于职业一词的具体含义。有着如下不同的解释。

美国社会学者塞尔兹认为，职业是一个人为了不断取得收入而连续从事的某种具有市场价值的特殊活动，它决定着该项活动的人的社会地位。

日本就业问题专家保谷六郎认为，职业是具有劳动能力的人为了生活和贡献社会而发挥能力连续从事的劳动。

美国教育学家、哲学家杜威对职业的解释是“职业不是别的，是从中可以得到收益的一种活动。”

《现代汉语词典》解释为：职业是个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。

我国经济学家潘金棠对职业的定义为：职业的劳动者比较稳定地从事某项有酬工作而获得的劳动角色。 什么是职业化呢？“职业化”是指一种潜在的文化氛围，是在职场中专用的语言和行事规则。在职场中的人都用这种语言说话，都用这种行为和道德准则来办事，而一个非职业的人往往不能拥有这种语言和行事规则，因此总是和职业人士合不上拍。

“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规则，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工之间、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得和坚守这个规则。 “职业化”是为了达到职业的要求所要具备的素养和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现，如着装、形象、礼仪等；也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。

“职业化”是以最小的成本，追求最大的效益；是细微之处做得专业，是用理性的态度对待客户、企业、老板、同事和自身；是专业和优秀，别人是不能轻易代替；是不断地富有成效的学习。

“职业化”是一种精神、一种力量、一套规则，是一种对事业孜孜不倦追求的精神是一种追求自身价值体现的力量，是一套实现事业成功的规则。 职业素养具有职业道德、职业意识、职业心态。

什么是职业化素养？职业化素养是指职业内在的规范和要求，是职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德，职业意识，职业心态，职业行为，等方面。其中，职业道德、职业意识、职业心态又是职业化素养的重要内容，也是职业化中最根本的内容。

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什么是职业道德呢？职业道德是同人们的职业活动密切联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。它是对从事一定职业的人员在职业活动中行为的规定，又是该职业对社会所应负的道德义务。 职业道德具有适用范围的有限性。

每种职业都负担有一定特点的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任的义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。服务类要文明服务，诚实无欺；教育类要教书育人，为人师表，为人民要求救死扶伤，治病救人。 职业道德具有发展的历史继承性。

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理人员的方法与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。明代兵部尚书于清端提出的封建官吏道德修养的六条标准，被称为“亲民官自省六戒”，其内容有“勤扶皿，慎刑法，绝贿赂，杜私派，崇节俭”。 职业道德兼有强烈的纪律性。

纪律也是一种行为规范，但它是介于法律与道德之间的一种特殊规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩，就后者而言，又带有一定的法律色彩。就是说，一方面，遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性具有法令的要求。 什么是职业意识呢？职业意识是作为职业人所具有的意识，以前称作主人翁精神。具体表现为工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。 社会道德的淡化。

在经济发展快速化，社会竞争激烈化，人际关系复杂化以及主体多元化的今天，随着知识层次的提高和社会阅历的增加，大学生受现代性因子的影响日渐明显和强烈，尤其是市场经济意识的蔓延和功利主义思想的感染，在一定程度上导致了一些大学生片面强调经济效益，一味追求物质实惠，进而出现大学生社会责任感淡化的不良趋势。 职业定性的主观性。 多数大学生对择业问题的考虑较晚，加之社会经验的不足多变就业市场的影响。造成大学生在未来职业设计时，往往带有浓厚、鲜明的个人色彩，忽视对自我的客观与科学定位，难以保证自身素质，特长优势和所选职业要求的一致性。

什么叫职业心态？职业心态就是积极心态、执着心态、阳光心态、共赢心态、空杯心态、老板心态、感恩心态的总和。 员工职业化行为也必须进行规范。

什么叫商务礼仪？日常生活和工作中经常会提到商务礼仪。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为为准则。商务礼仪是一种行为准则，用来约束商务活动中的方方面面。商务礼仪的核心作用是体现人与人之间的相互尊重。简而言之，商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

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抓问题处理一查到底。 抓纠纷投诉一步到位。

服务工作做到“十个一点”微笑亮一点，语调柔一点，耐心足一点，行动快一点，做事多一点，效率高一点，嘴巴甜一点，度量大一点，脑筋活一点，理由少一点。

职业习惯：遵纪守时，尊重他人，礼貌待人，勇于承担责任，持续学习。 服务工作的原则：要树立服务乘客，服务社会的思想，要破除旧观念，不断提高自身素养。

车站服务工作：售票工作，检验票服务，广播服务。

客运服务具体要求:着装要求，仪容要求，用语要求，态度要求，纪律要求，卫生要求，安全要求，接车要求，基本业务要去，客运物品摆放要求。 员工应具备相应的职业化技能。

什么是职业生涯规划？是指个人发展与组织发展相结合，通过对职业生涯的主观因素分析，总结和测定，确定一个人的风斗目标，并为实现这一事业职业目标，而预习进行生涯安排的过程，这个过程包括制定相应的工作，以及每一时段发展方向及顺序。职业生涯规划的作用在于帮助员工树立明确的目标与管理，运用科学方法，切实可行的措施，发挥个人专长，开发自身的潜能，克服生涯发展困扰，避免人生陷阱，不断修正前进的方向，最后获得事业的成功。 职业生涯规划应遵循：清晰性原则，变动性原则，一致性原则，挑战性原则，激励性原则，合作性原则，全程性原则，具体原则，实际原则，可估量原则。 职业生涯规划的基本步骤：确定志向，自我评估，生涯机会评估，确定目标，制定行动计划与措施，评估与回馈。

职业生涯规划包括两方面，一是员工的职业生涯管理。员工是自己的主人，自我管理是职业生涯成功的关键。二是组织协助员工规划其职业生涯发展，并为员工提供必要的教育，培训，轮岗等房展的机会，促进员工目标的实现。 什么是学习力？学习力是指一个人或一个企业，一个组织学习的动力，毅力和能力的综合体现。学习力是把知识资源转化为知识资本的能力。

学习力的三大内容：学习源于注意力，学习持续于记忆力，学习的关键性—思维力。

什么是思想力？人人都有思想，每个企业也有思想，思想力是人类行为的基石，是一个人经历成功和失败的洗礼之后，形成的一种有功能的思想。人常说“某显示着生，实现后某着白”这一切靠的是什么？靠的就是思想力。

什么叫团队？团队是由员工和管理层组成一个共同体。该共同体合理利用每位成员的知识和技能同工作，解决问题，达到共同的目的。

团队精神：其基础——挥洒个性，其核心——协调合作，最高境界——凝聚力。

通过对城市轨道交通员工职业素养的学习，不仅明白了什么是职业职业化，职业化素养，作为员工具备的行为规范，技能，能力，也让自己对该课程有了更深的认识。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/u6oo.html