物流管理专业毕业论文

德邦物流公司企业文化建设研究

【摘要】企业文化是企业发展中的独特模式，是文化在企业领域的延伸。本文论述了企业文化建设的意义，分析了德邦企业文化建设现状，将德邦物流企业文化建设所面临的问题作来进一步阐述，通过对德邦物流公司企业文化建设现状的研究，分析了德邦物流公司企业文化建设的成就与不足，并在此基础上提出了德邦物流企业文化建设的具体措施。 【关键词】企业文化建设；竞争优势；德邦物流公司

引言

改革开放30多年以来，尽管我国对企业文化建设倾注了大量的心血和努力，但相比国外的研究和实践仍然存在较大的差距，通过企业文化建设来构建与保持企业竞争优势的实施与应用，至今仍没有真正的实践基础，对企业文化与企业竞争优势相关因素的研究与实践更存在不足，将企业文化作为提升企业竞争优势的重要手段的企业也并不多见。在企业文化建设实践中，犹豫管理者对企业文化理解和认识不全面，或是对企业文化建设的宣传或投入不足，导致许多企业在企业文化建设中面临许多困惑和难点，有些企业甚至出现企业文化建设方向性错误，使企业有建设流于形式，无法为企业竞争为优势的构建起到实质性的作用。因此，探寻一套行之有效的以竞争优势为导向的企业文化建设与创新的思路和方法，将有助于帮助企业管理者尤其是企业文化建设工作者提升文化建设水平。德邦置身于这样一个大的国内环境之中，其企业文化建设也像大多数企业一样存在着不足，因而企业文化的建设也成为了企业建设的重中之重。

正文

一、企业简介

德邦物流是专业从事国内公路运输和航空运输代理服务的国家“AAAAAA”级综合服务型物流企业，公司创始于1996年9月，总部设在上海，近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2014年8月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点5000余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区。员工67000多人，自有运输车辆5000余台，货台总面积超过80万平方米，日吞吐货量近3万吨，

1

服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。

公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。2009年德邦重新定位自己——做中国“精准物流领导者”。精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。

二、企业经营管理文化

德邦的企业文化也可称为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。 使命 为中国提速

愿景 成为中国人首选的国内物流运营商

核心价值观

成就客户——竭尽所能满足目标客户 卓越运作——没有好的运作，一切都是白费 创新发展——强者开拓创新，弱者固步自封 长远视角——30年后成功才算成功 激情进取——绝不被淘汰 企业精神

德邦人要像发动机那样，认真敬业 德邦人要像发动机那样，充满激情 德邦人要像发动机那样，团结协作 德邦人要像发动机那样，令行禁止

企业作风

特别能吃苦，特别能团结， 特别讲效率，特别会创新。

2

管理理念

以人为本人企双赢 适度竞争宽严相济

经营理念

以客为尊助力成功 追求卓越勇于争先

三、德邦物流公司企业文化建设现状

德邦物流真正开始系统的企业文化建设是2007年，与咨询公司合作，研究提炼自己的企业文化，进一步完善企业文化建设。在此过程中，提取了具有物流企业特色的精神文化，完善了制度文化和物质文化。 1、德邦物流公司精神文化建设

德邦物流公司的精神文化系统，称为德邦长青法则的核心。它明确德邦的目标，规范并指导员工的行为，激发员工的聪明才智，为共创德邦物流公司的长青基业而努力。

2、德邦物流公司制度文化建设

德邦在发展过程中必须重视内部制度的建设，截至目前，德邦已明确制定了企业的各项管理制度。以下主要是德邦物流公司的企业制度文化包括的三个方面：

（1）企业领导体制

德邦实行的是公司制，公司的领导体制是由股东大会、董事会、高级管理人员和监事会组成的法人治理机构，其中股东大会是其最高的权利机构，董事会是其常设决策机构，高级管理人员组成的工作班子是其执行机构，监事会使其监督机构。公司的领导体制责权划分明确，为日常工作的规范和正常运转奠定了领导基础。

（2）企业组织机构

3

德邦为确保公司规范、高效运作，公司的组织架构主要分三大模块：职能系列、运营系列、经营系列。三个系列相互融合形成公司的整体组织架构。三个系列关系结构如图所示：

运营系列 经营系列 职能系列 德邦物流组织机构的三大模块

(3)公司内部管理制度

德邦制定了较全面有针对性的福利制度，除法定福利外，在德邦员工还能享受到一些特别福利如：集体婚礼、亲情1+1、家庭全程无忧、月饼到家、长青之旅、电脑购买补贴、学车补贴、配车、外训、沙龙研讨、体检等。

德邦企业风俗和文化传统活动包括德邦月报《德邦人》资料发放，德邦物流党总支部围绕党各种活动，员工集体婚礼、中秋节替员工问候家属、年度十佳奖励、旅游活动、公司年会、亲自活动、运动会等各种集体娱乐活动。为了成为良好的社会公民，树立良好的企业形象，德邦积极参加公众公益活动如抗雪救灾、抗震救灾等。

3、德邦物流公司物质文化建设

德邦物流物质文化建设主要包括：与金蝶公司合作开发ERP系统，加快公司信息化建设速度，建立信息化管理平台，包括OA网络智能办公系统、EDI电子数据交换平台、ERP企业信息平台、德邦物流TIS物流信息网络管理平台等；德邦邀请专门的设计师设计不同岗位员工的统一工装；与营销专家合作定位和推广公司新的VI标识，包括车辆形象、店面形象等。德邦的车体广告、手机彩铃、店面装修等所有的对外宣传都努力向外传达德邦安全、快速的信息；在物流现场采用德邦品牌6S管理，建立形象督导小组，定时发布形象督导公告。公司在日常营运中采用先进的物流设施，购用斯堪尼亚、沃尔沃、东风、依维柯等知名品

4

牌车辆，使用全封闭厢式卡车运输，确保客户货物的安全。在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系，为客户的货物提供快捷便利的保障，这些都为客户的成功提供强有力的支持。

四、德邦企业文化建设SWOT分析

随着国内物流的不断发展，德邦物流从1996年以来不断发展，从刚开始的涉足货运逐步成为国家5A级货运公司。在国内货运仍然会高速发展的情况下，德邦物流公司有以下的优劣势： （一）S(优势)

从德邦物流公司企业文化建设三个层次的现状来看，德邦物流公司的企业文化建设基本根据物流行业和物流企业的服务性，建立了重视物流服务的精神文化、制度文化和物质文化。

1、德邦物流的精神文化建立了企业的核心价值观、愿景、使命、企业精神和企业理念，将优秀文化基因和决定企业成功的要素进行梳理和提炼，对历史文化的总结，形成了能够明确员工与企业目标，规范并指导员工行为的企业文化。

2、德邦物流的制度文化建设规范了德邦物流日常的经营管理，形成了较明确清晰的企业领导体制，基本符合发展要求的组织结构体系以及内部管理制度与工作流程，对企业文化活动进行了设置和推行。

3、德邦物流的物质文化建设为德邦公司的知名度和美誉度的提高提供了物质基础和平台，打造出德邦的优势品牌。 （二）W(劣势)

德邦公司企业文化建设中品牌建设执行不到位，不能为市场竞争优势的提升创造出物质基础。经过十几年的发展，德邦与相关专家和咨询公司合作设计企业形象，形象管理制度也比较完善，却没有很好地实践、贯彻执行。企业的发展速度很快，网点铺设很多，但个网点形象建设不统一、不完善、执行力度不到位，差别很大，如何平衡发展速度与发展质量，从而提升公司整体的价值，将是德邦企业文化建设的首要问题。 (三)O（机会）

5

1、自身有良好的服务和灵活的竞争机制，为企业文化建设提供了有力保障。 2、可以涉足快递行业。网购作为一种新型的购物方式，正在被越来越多的人认同和接受，而无论是 C2C 还是 B2C 都需要快递的全程参与，一个网购的成功与否，与快递公司有着直接的关系。德邦作为零担物流公司，拥有众多网点和运输车辆，涉足快递业务快速而有效。加上国家大力整顿快递行业，而德邦在服务方面的优势巨大的，因而涉足快递行业，能为企业带来新的利润增长点，同时也能保证企业文化建设有足够的资金。

3、拓展高端零担物流行业，制造新的增长点。提供更加优质的服务，将企业文化建设推向更高点。 （四）T(威胁)

1、物流园区的投入。国家对物流园区如何规范管理不明确，造成物流园区在规划布点、投资渠道、园区管理等方面极为混乱，到目前为止，全国并没有形成多少成型的、影响较大的物流园区，物流基础设施国家投入太少。

2、物流公共信息平台。国家对物流公共信息平台的投入较少，使得物流公共信息平台无人问津。

3、随着跨国企业的发展，文化因素对物流企业的影响日益显著。物流企业要想发展，必须适应不同地区的不同文化。

五、德邦企业文化建设面临问题

通过前面对德邦物流企业文化的发展历程与文化建设现状的分析，可以看出企业文化建设取得了一定的成绩，但在提升企业文化建设水平的、方面还存在着以下一些问题：

（一）公司文化核心理念提炼不足

回顾德邦的文化发展历程，可以看出德邦文化还正处于成长阶段，核心理念等精神文化方面没有突出德邦发展的特色。德邦物流公司企业文化金蛇实践与企业战略联系还不够紧密，不能为德邦公司长久竞争优势的提升造就驱动力。德邦在企业文化建设过程中偏向于形式，二对其内容怎样才能有效地支持公司发展战略的需要等方面思考还不是很足，容易导致公司企业文化建设走进了重形式、轻

6

实质的企业文化建设误区。企业文化建设中较少顾及到将企业的战略与员工个人的战略相结合，不能为企业战略目标的实现提供必要的支持，员工精神的塑造推动核心理念的战略还有待进一步提高。企业文化应该与企业发展战略保持动态的对应关系，企业文化应该在保持基本稳定的前提下，根据企业战略目标的变化而合理地进行调整，以形成最能适应和支持企业发展的企业文化。 （二）企业发展阶段特色的体现不足

德邦物流公司目前正处在快速铺点，扩大市场份额、集团化发展阶段。这一阶段的特征要求企业能够快速反应市场需求，扩张实力，提升服务质量，获取更多有价值的客户，并扩大影响力。同时，物流行业也正处在一个新的快速发展的环境，物流行业已发展进入了微利时代，而物流企业竞争优势的提高更多的是靠快速反应客户需求，为客户提供满意的细节服务，从而提高企业的市场竞争优势。德邦物流企业文化的建设需要积极学习和引进其他行业的国内外其他优秀物流企业的新知识和新思想来丰富和发展德邦物流企业文化内涵，并与德邦的发展阶段和内外环境相结合，促进物流企业现代化的发展。因此，德邦企业文化建设应与企业发展同行，遵循企业文化形式、发展、传播与延展扩散的规律，循序渐进、分阶段进行，以确保企业文化的适应性。在进行企业文化建设过程中，认真细致研究不同阶段企业发展目标、企业文化内涵、实质及适用条件等，针对发展建设过程中存在的问题而改进，并在此基础上不断创新，构建有企业特色的企业文化体系。

（三）企业价值的传递不足

德邦的长青法则从各方面对员工的行为形成规范要求，但主要是偏向于文职类员工等中高层管理者，没有深入到基层员工，很难对基层员工行为进行指导，因此基层员工的主动性和主人翁精神不够，缺乏凝聚力和向心力，员工容易受到外界的影响，员工之间矛盾突出，员工流失比较严重。德邦重视企业文化建设，已与专家或专门的咨询或设计公司合作，为自己打造出德邦长青法则，制定了各种有关企业文化建设的制度与活动规则，但企业文化建设还应融入企业实践中。德邦公司企业文化建设中员工虽有参与企业文化建设的意图，但实际参与度不高。

(四)公司组织结的影响

组织结构对以竞争优势为导向的企业文化建设有着两方面的影响:一方面,合理组织结构激昂为以提升竞争优势为目标的企业文化建设提供一个有效运营的平台,促进企业文化建设活动围绕竞争优势而开展.最佳的组织结构有利于企业价值观的应用、企业文化的传播与苦战，为企业。另一方面，不合理的组织结构

7

会成为企业文化建设目标实现的障碍，通过对员工态度和行为模式的影响，阻碍企业文化的创新和变革。 （五）民族文化的影响

民族文化是民族发展色的民族过程中沉淀下来的具有民族特色的民族价值观、民族道德和其他行为准则，是企业文化的根基，企业文化的形成和发展离不开民族文化。企业文化深受民族文化的影响，如民族的心理性格、风俗习惯、宗教信仰、道德伦理、行为方式，都是企业文化发育的土壤。民族文化对企业文化建设与管理的影响主要是通过组织个体为纽带来实现的。作为一个民族的一员，在其进入企业组织之前，他么在特定时代的社会中成长、生活，已不可避免地收到了民族文化的影响。成为企业一员吼，必将将已接受的民族文化和地域文化带入企业，并且作为本民族的一员，将继续接收这些社会文化的洗礼。 六、解决方案

经过对德邦物流公司企业文化建设现状和存在问题的分析后，我们从整体上了解了德邦企业文化建设取得的成绩和存在的不足，以下是优化德邦物流企业文化建设具体对策与建议：

（一）以竞争优势为导向的精神文化的明确 1、加强文化核心理念的提炼，塑造企业文化个性

企业文化核心理念的提炼是一项根据企业实际，坚持创新的系统工程，一方面需要彰显传扬企业原有文化中的优秀部分；另一方面要摒弃，剔除现有文化中不符合甚至阻碍发展的落后部分，德邦公司塑造企业文化个性需要从以下几个方面入手：

（1）德邦要通过追溯企业发展历程，筛选出物流企业关键成功要素。

不断完善与补充《长青法则》，加强对基层员工思想的指导与约束，增加能解决一线员工思想和规范一线员工行为的文化理念，易于员工理解和接受，从而增加对基层员工的宣传指导。同时德邦核心理念的提炼过程中注意体现物流企业文化的特色，符合市场竞争和战略的要求，即讲求乐观，进取和客户服务质量的提升。

8

（2）德邦应关注企业目前的发展状况，提炼出有利于企业经营与发展的核心理念。

对当前的经营管理现状、整体思维与行为模式，以及企业现阶段发展战略，进行全面系统分析。加强公司愿景管理工作，清晰和落实公司战略，围绕网点扩张和提升服务这一战略核心，进一步使公司战略清晰化、细致化。在经营管理活动中与员工分享战略，加强宣传与指导，让员工清晰表达与深刻理解公司战略，并逐步落实到自己工作中，让战略实施成为每一位员工的一种行动本能，让员工拥有与公司战略匹配的个人成功战略。

（3）德邦文化核心理念的提炼更应该关注企业发展未来。

企业核心理念的提炼与确立，仅仅只是开始，一方面，企业文化核心理念体系需逐步拓展为企业文化各个层面的管理思想和方法，并不断丰富和提升；另一方面最关键的是核心理念在企业实践中的落地，获得员工和客户的认同，以及在团队业绩、品牌的市场地位和经营业绩上的体现。德邦公司文化部门应定期对员工进行核心理念体系理解的培训与宣传，鼓励员工参与到总结与扩展理念的实践中来。

2、加强公司内部价值的传递，提升凝聚力

德邦物流公司在发展壮大，面临要平衡发展速度与发展绩效的情况下，最好的做法就是成立一个专门的部门系统研究和负责企业内部价值传递，加强企业各部门的合作与协调，使企业文化的核心理念深入人心。 （1）选择正确的价值指标，进行内部公关。

进行内部价值的传递较好的一个做法就是进行内部公关，在企业与内部员工关系的管理上，把企业员工转变为内部客户，从而使员工将内部价值传递给客户。从德邦物流公司的企业文化系统可以看出，公司注重市场绩效导向的客户服务，却缺乏对基层员工利益的关注，需要提升民主建设水平。在文化建设过程要多关心员工的切身利益，主要包括注重员工个体发展，提供以绩效评价为基础的有竞争力的薪酬福利制度、关注员工的工作和生活、关注员工的心态变化、为有困难的员工提供帮助。将员工个人品牌的打造与企业品牌打造相结合。

9

（2）提倡价值共享，总结传递独具特色的企业文化。

企业价值和员工价值的转化过程中，应坚持“发展企业，成就个人”的价值观。德邦物流公司应注重持续的自我能力更新，使知识、信息，文化在共享的过程中逐渐增值，通过价值转化，为共享价值观打下物质基础，从而实现企业价值增值，提升企业文化的价值性。可以借鉴海尔文化体系中把价值主张进行分布和转化，分配到业务模块的方法，并且倡导的核心理念要在流程中转化为机制和制度。

3、加强公司外部价值的传递，赢得企业声誉

如前面所述现今品牌已成为物流企业实力的有力体现，是客户认识物流企业最主要的途径。建设优秀的企业文化，重要的是通过外部价值传递打造的物流企业品牌文化，注重富含文化内涵的品牌推广，做到内外统一。德邦物流公司可以从以下几个方面来实现外部价值的传递：

（1）对外部资源进行重组与整合，设计合理的价值定位。

在企业经营管理实践中，对产品供应链、市场营销模式、营销模式、营销规划进行有效整合。增加通过客户互动进行客户调研的活动，如小组座谈，访谈，观察购买情况以及其他活动，将客户需求与向客户提供的服务流程联系起来。明确市场定位，注重用户价值的增加，对价值链进行分析精简。充分理解向目标客户群传递价值的方式，对企业内部的行为进行连接、调整和确定，从而将内部价值定位于外部价值传递联系在一起。

（2）建立有效团队，保证有效的外部价值传递。

倾听客户的真实声音，充分发挥德邦物流的信息优势。在优化业务流程的基础上增加附加服务活动，奖励为客户提供给附加值的行为和做法，从而增加更多的竞争优势和附加利益。完善业务流程，加强对业务流程部门的团结协作意识的培训，建立给予客户需求进行服务形式的创新。鼓励一线基层的员工参与其中，激励员工在工作中进行服务创新。

（3）重视实施品牌战略，树立良好的外在企业形象。

10

德邦物流公司企业识别系统（CIS）应与品牌战略的实施与发展同步，形成与现代物流管理理念相适应的物流企业理念，服务理念。结合公司各营业网点营销反方式，形成可供各网点分布参考的营销模式。抓好德邦物流公司服务品牌推广工作，如可以利用多样化的手段来宣传品牌，通过标准化的服务流程和质量来强化品牌、维护品牌形象。 （4）培养诚实守信的文化。

物流企业要获得基业长青，就必须培养自己在物流市场上的诚信度。德邦物流公司应建立以诚信为内容的价值理念，建立企业诚信体系，将企业文化内部的诚信价值通过物流服务传递给客户，帮助客户成功，提高企业的知名度和认可度。 （二）以竞争优势为导向的制度文化的改善 1、优化组织结构，提升组织优势。

组织结构优化首先要注意总体的组织架构要适应企业的价值观，企业各部门与岗位的具体职责和素质要求应与价值观紧密结合。随着德邦物流的飞速发展，应借鉴有着创新文化企业的经验，追求精简敏捷的组织结构，从而使组织氛围精神上比较民主，以开放，坦率和不同功能及层级间的合作。具体实施如下： （1）统一思想，明确调整方向。德邦物流公司的领导们应转变管理理念，明确组织调整的方向，提供决策支持，并界定分管模块

（2）调整组织结构。公司需要进一步完善法人治理结构，精简冗余的管理层级和架构。各职能部门要明确公司管理模式和功能定位，制定职能部门的职责，发挥职能部门的战略实现作用。

（3）科学确定职责和流程。公司高层管理者首先实施标准化的决策流程，按分工、职责行使权限，根据权责制定规范的业务流程，使职责清晰，权责利相匹配。规范统一相同性质的部门流程标准，实现企业组织结构优化。

（4）健全监督考核机制。业绩考核应逐步打破部门界限，照顾到整个价值链。同时建立基于价值驱动要素而非成本费用的考核标准，协调并监督各部门进行企业文化建设，组织对各部门文化建设的测评和考核。

11

2、完善人才战略和激励系统，强化人本意识。

德邦的人才理念是“竭尽全力挖掘人才”,但人才理念不是一句华丽的口号，关键是需要人力资源管理手段的支撑。人才战略的制定和实施应坚持强化人本意识，做到以下几个方面：

（1）充分尊重人，倡导以人为中心的人体管理哲学。

德邦的企业文化要充分体现尊重员工的精神，企业领导者要深入工作现场，进行现场管理，走动管理，经常与员工进行面对面的思想交流。 （2）正确看待人，处理好管理者与员工的关系。

全面正确的看待企业全体员工，用人不疑，给员工自主活动空间。重视企业员工素质的培养个提高，管理制度中体现正确的人才理念，实现顾客，企业和员工的双赢

（3）完善并加强人力资源管理

人力资源管理要抓住选择、评估、奖励、使用和留人这五个关键。人力资源管理的过程中药充分体现企业文化的理念，运用人力资源管理办法中的工作分析、职业设计、岗位任聘条件分析以及素质模型分析等手段和方法，完善人才选拔，培养，任用激励机制，保障员工的合理权益，满足员工精神，物质文化方面的需求，最大限度的发挥员工的才智和创造性。 （4）全面发展员工，让员工不断成长。

注重帮助员工职业规划，重视对员工进行持久系统的培训，使员工感受到应有的重视，并感觉到个人的职业前景与公司前途是联系在一起的。完善企业培训体系，建立全公司统一标准的培训系统。

（5）建立统一的激励系统，推荐激励机制的创新。

主要的激励方法有：薪酬激励、产权激励、奖惩激励、福利激励、理念激励、目标激励、情感激励、形象激励与自我激励。德邦物流公司目前激励系统建设的重点应是建立总部与各地营业部相统一的激励机制，改进薪酬福利制度，使其与

12

员工业绩紧密挂钩；改进司机外场员工奖惩制度员工奖励制度，充分体现以奖为主，以罚为辅，激发员工的成就感和上进心。

3、 加强员工的内部沟通，提升文化整合优势。

加强德邦公司内部沟通需要通过有效的沟通渠道，应加强沟通渠道的建设，如企业内刊，板报，宣传栏，各种会议，研讨会，局域网等，时间，速度和服务质量是衡量物流服务水平的要素，因而要求员工物流服务过程中的信息交换必须及时，同时还需要保证各种渠道的畅通，完善公司渠道的建设，如直线沟通制度与弧线沟通制度相结合，加强领导，管理者与基层员工的沟通与交流，建立适当的民主制度如民主评议干部机制，重大问题听证会制度，申诉提议制度等。

4、 完善企业管理制度，提升管理优势。

德邦物流公司在建设优秀的企业文化，提升企业竞争优势时，要发挥企业文化的系统效能，使每项制度的特点及各个制度体系能够协调配套。公司管理者要从企业发展的全局出发，使制度文化的实施与企业文化理念保持一致，以企业的战略目标为基础，对企业各层次的制度进行一体化设计，形成一整套动态协调、整体优化的具体制度,并严格按照制度执行。

（三）物质文化的升级

1、坚持企业文化创新，创建学习型组织。

德邦物流公司应重视企业文化创新，促进企业文化朝个性化方向发展，这是企业过得并提升市场竞争优势的深层精神保障。首先要在公司内树立创新观念，将其融入到企业文化的各种要素和企业文化建设的全过程中。其次，要培养员工创新意识和公司创新精神，使创新与企业的发展目标、发展阶段保持一致。加强公司内部的知识管理，创建学习型的企业文化。

2、建立物流CRM系统，实现文化优势向竞争优势的跨越。

13

物流企业现今面临国际和国内的双重挑战，要想在激烈的市场竞争中获取并提高竞争优势，必须充分认识到企业文化建设提升文化优势，实现文化优势向竞争优势的跨越的关键作用。以现代化的管理技术能够给企业文化优势的提升，并向竞争优势跨越带来变革的力量，而CRM是重要的手段。

结束语

优秀的企业文化有利于提升员工的凝聚力，是企业实现健康、快速和可持续发展的重要保证。企业文化建设是一项长久、系统的工程，要提升公司的企业文化建设水平，必须不断强化对理论和方法的研究，理论联系实际，明确企业发展阶段的不同需求和企业实际情况，对公司的企业文化建设工作持续地进行总结和深入思考，企业文化才能在不断的调整与创新中符合企业发展的要求。尤其对于快速发展的物流企业来说，应逐步转变观念、思维方式和工作方法，使企业成为以文化创新带动全面创新的创新型、学习型企业。充分发挥企业文化建设在塑造企业形象，提高员工和企业素质，营造灵活有利的企业经营环境，提高企业凝聚力、向心力等方面应有的作用，才能真正促进企业竞争优势的构建与提高。

【参考文献】

[1]约翰·P·科特,《企业文化与经营业绩》,华夏出版社，1997 [2]张德,《人力资源开发与管理》,清华大学出版社，2007 [3]张琼，《加强企业文化建设，提升企业竞争力》2011（07） [4]林泽炎，《企业文化建设与高效管理》,广东经济出版社，2002 [5]张志栋，《我国物流企业文化建设思路探析》，江汉论坛，2009（12）

致谢

转眼间，学习生涯即将过去，回顾这几年的学习历程，我的心中充满无尽的兴奋和感激。我要感谢四川商务职业学院给了我这次学习提升的机会，也感谢所以得给我授过课的和负责过教务工作的老师，有了你们的指导和帮助，我才得以顺利完成学业。

在此，我要特别感谢我的导师某某老师。从论文框架确定、资料收集和具体撰写过程，导师在百忙之中给了我许多宝贵意见，使我的专业水平和论文写作能力得到了较大的提高，导师的治学严谨、工作勤奋的优良作风也使我受益匪浅，

14

为我今后的生活和工作树立了很好的榜样，这些都将使我受益终身。

由于个人理论、经验及知识的局限，论文中定会存在一些不足之处，恳请得到各位的批评指正!

15

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/u62g.html