邯钢医院院前急救工作流程

邯钢医院院前急救工作流程

一、各急救单元（车组）所有人员必须提前15分钟到岗进行交

接班，检查仪器设备、车辆油量等情况，如需补充第一时间完成。

三、如有外线电话拨打接诊电话，出诊或分诊值班护士或出诊值班司机必须做到“铃响三声 立即接警”，并在1分钟内受理完毕，及时向出诊护士下达出诊指令，遇重大、突发事件要坚持报告制度

四、各急救单元（车组）接到出诊指令后，应在3分钟内出车

值班护士应严格按照工作流程受理求 救电话，下达出诊指令应及时、准确 并做好相关纪录。 所有人员必须按照各自相关工作 流程做好出诊前的一切准备工作 二、各急救组必须服从120通讯调度的统一调度和指挥

在保证安全的情况下，选择最佳线 路，迅速出车抵达急救现场 五、抵达现场后，急救医师应严格按照急救医疗操作规程对病人实施救治，并将处理情况及相关信息及时向调度室报告。

六、坚持就近、就急、尊重家属意愿的原则转送病人

七、抵达医院后，急救医师必须随病人进入急诊科（室），负责向接诊医生介绍病人病情及处理情况，并请接诊医师于派车单接收签名处签字。

护士负责司机协助收费并填写核价单 开具收费单据。 医师、护士、驾驶员、担架员应严格按 照各自的工作流程，做好病人的转送。 护士和担架员应严格按照各自的工作 流程、遵守医嘱及指导，协助医师做 好对病人的救治。 八、（车组）急救任务结束，返回医院途中即向120指挥中心汇报病人去向。返回医院后出诊医师完善院前派车单病历内容并存档，出诊护士于急救分站工作界面填写院前病历，完成信息上报。

急救医师、护士、司机、担架员应严格按照各自的工作流程做好再次出诊准备 待命

如需夜间派车取血加油等相关任务，由急救车司机出车前请假，如完成任务返回，与出诊护士对接后，由出诊护士销假并与出诊登记本上记录中心接听电话调度员姓氏及销假时间。所有出诊人员必须全员参与、协作，安全有效的完成患者转运任务。

院前急救电话受理工作流程

1、分诊接诊班护士要提前10分钟上班，做好上班前的一切准备工作。

2、如果急救指挥分站系统呼叫警报响起，10秒内需完成接单。如果6072120电话响起，铃响三声需有应答。

3、“您好，邯钢医院急诊科”作为起始语。

4、通过派车单确定出诊组别，电话通知司机及出诊班医护人员出诊，出诊班人员需在3分钟内出诊。

如有直接拨打6072120 6077120电话呼救者，接听电话人员通过症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址、呼救电话、呼救大概疾病。（需记录清楚）。

5、受理时间控制在1分30秒。

6、公司总调及院内派车需由出诊班护士向120急救指挥中心请假，然后出诊班人员出车，完成任务后销假。销假时在登记本上记录中心接听电话调度员姓氏（请问您贵姓？）及销假时间。

7、安装车载后，急救车司机及医护人员根据出诊状态，及时更改车辆任务状态。

8、接到医院周边的求救电话，在派出120急救车辆出诊的同时，立即通知急诊科相关人员，并做好院内抢救准备。

9、接诊人员接到一线人员（出诊人员）要求进行急、危重病人病情转报时立即告知科主任、护士长及医院各相关科室做好抢救准备，并做好登记。

10、凡接到涉及被打伤、交通事故的求救电话，应告知求救者需拨打110求救。

11、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意挂断，以免错过真实的求救信息。

12、凡接到市卫生局下达的重大突发灾害事故救护任务，调动人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向急诊科主任、院总值班报告。

13、如遇突发事件或重大灾害事故，要积极救治，并上报120指挥中心，配合中心工作人员，如我院首先抵达，要做好分诊相关工作。随时上报中心、医院领导或卫生局值班室现场情况，并做好记录。必要时，按照河北省突发公共事件医疗卫生救援应急预案出响应级别。

院前急救医生工作流程

参照《院前急救医生岗位职责》的要求，在熟练掌握工作规范和岗位职责的基础上，突出掌握如下工作流程：

1、提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出诊前的准备工作。

3、值班时间内，应保持高度待命状态，接到出诊指令后，3分钟之内出车。

4、到达接车地点后，医生要再次询问接车人患者病情及有关情况，以确定携带相关抢救物品。

5、到达伤病员现场后，应根据伤病员的病史、病情等，立即检查病人情况，及时做出初步判断，按照急救操作规程，实施现场救治。

6、向病人及家属交待病情，按照就近、就急、尊重病人家属意愿的原则，确定病人转送医院进行救治，及时书写病历并填写相关文书。

7、初步救治后，根据伤病员病情指导担架员采取正确的搬运方式和体位，安全搬运伤病员。

8、如遇病人死亡的，按有关规定予以处理，并由病人家属签字确认。病情危重需提前告知医院进行抢救准备的，要告知调度室通知医院做好抢救准备。

9、转送病人途中，必须坐于后车厢内，密切观察病人的病情变化，发现病情变化及时抢救、处理。

10、送达医院后，负责将病人送入急诊科（室）后，应主动向接诊医生介绍病情及处理情况，移交相关医疗文书，并由接诊医生签收，妥善安排病人后，立即返回分中心待诊。

11、负责根据护士开具的收费单据协助护士收取相关费用。 12、指挥并参与正确转运患者。

院前急救护士工作流程

参照《院前急救护士岗位职责》的要求，在熟悉掌握工作规范和岗位职责的基础上，突出掌握如下工作流程：

1、提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出诊前的准备工作。

3、接到出诊令后，3分钟之内出车，上车后即与呼救电话联系。

4、到达现场后，按照医嘱，配合医生进行必要的检查和救治。 5、接诊过程中，根据病情变化做出相应的处理。

6、转送病人途中，必须坐于后车厢内，密切观察病人的病情变化，发现病情变化及时抢救、处理。

7、抵达医院后，填写核价单并收费。

8、返回医院后及时处理医疗垃圾，处理完毕后打开车载紫外线消毒灯。

9、应及时检查补充急救物品、药品、器械，按规定进行消毒处理，并为下一次出诊做好准备。

10、参与转运患者，密切监测脉搏呼吸意识情况。

院前急救驾驶员工作流程

参照《驾驶员岗位职责》的要求，在熟悉掌握工作规范和岗位职责的基础上，重点掌握以下工作流程：

1、驾驶员要提前15分钟上班，并做好一切出诊前的准备工

作.

3、接到出诊指令后，驾驶员应在3分钟内出车。同时要向调度室发送出车信息，以最近的行车路线到达调度员指定的接诊地点。

4、到达接诊现场后，应立即向调度室发送车辆到达信息，根据现场情况将车辆摆放在最佳行车位置，打开急救车辆后门，方便病人上车。

5、病人上车后，应向调度室发送病人上车信息，并根据急救医师意见要向调度室告知所要送达的医院，安全快速地将病人送达医院。

6、救护车辆到达医院，急诊医护人员接诊时，驾驶员应向调度室发送到达医院信息。负责根据护士开具的收费单据协助护士收取相关费用。

7、急救医护人员与医院的医护人员交接完病号后，驾驶员应向调度室反馈任务完成信息和返回分中心信息。在完成任务和返回分中心途中，如接到再次出诊指令，应按照急救工作流程“再次循环”。

8、如遇到三无病人和车祸等不能收费时，应向指挥中心汇报，进行记录。属联合出警（110）的要由民警签字证明。

9、在出车出诊途中，如遇堵车及意外情况发生不能及时到达急救现场的，要及时向调度室报告，并随时保持联系。

10、到达接诊地点后未发现病人或病人家属等候接诊时，应

立即告知调度人员，由调度人员与病人家属取得联系，进行接诊。

11、完成任务返回后负责整理清洁救护车内器械物品（包括物品归位、清洁、）

12、负责检查车内氧气瓶是否处于备用状态并及时加氧。 13、每天接班后擦拭救护车内、外表面，保持车辆清洁。 14、协作完成患者转运工作。

院前急救担架员工作流程

参照《担架员岗位职责》的要求，在熟悉工作规范和岗位职责的基础上，突出掌握如下工作流程：

1、担架员应提前15分钟上班，做好一切出诊前的准备工作。 2、接到出诊指令，要在2分钟内上车出诊。

3、到达现场后，担架员应协助医护人员携带抢救器械，送至病人家中或现场。

4、现场急救时担架员应做好搬运伤病员的准备工作。 5、搬运病人时应在医生指导下，根据病情特点做好搬运工作。 6、运送途中，担架员坐在副驾驶位置。

7、完成任务离开医院后，担架员坐在后车厢；返回分中心后协助相关人员做好车厢内的整理工作；若下一班人员未到，本班人员不得下班。

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