XXX公司战略推进报告
更新时间:2023-09-26 00:19:01 阅读量: 综合文库 文档下载
- 为公司战略推进和业务开展推荐度:
- 相关推荐
***公司战略推进报告
2013年3月5日
2012年,***公司顺利完成了**历史任务并确保了安全有序运营。与此同时,公司运营管理、市场开发、风险防范、服务品质、人力资源体系建设及企业文化建设等各项战略目标,依托***机场的正式运营得到了顺利推进,并达到了预期的目的和效果。
一、***公司2012年战略目标完成情况
***公司根据2012年“围绕一个中心,抓住一个契机,促进三个提升”的工作思路,在集团公司和***机场的指导带领下,凝心聚力,攻坚克难,顺利完成各项战略任务。
(一)深挖潜力,协同发展,努力提升企业收益水平 转场后,在多家航空公司先后表达自营地服业务意愿的压力下,***公司所代理的航空公司协议全部重新签订,地面代理服务费用全面上调,为***公司提高收益打开了突破口。同时,***公司与多家航空公司新增了值机管家、引领通关、航务资料上机业务等合作项目,公司在提高服务质量及增加收入两方面取得了双赢。另外,***公司与参控股企业进行了登机管家、两舱餐饮、车身广告等业务合作,积极推动了集团公司的协同效应。
1
(二)专项治理,提升服务,着力塑造窗口形象和品牌形象
2012年,***公司不断完善修订规章制度、认真落实监察体系、持续推行客户拜访制,并于11月开始使用ACARS飞机通信寻址与报告系统上传飞机载重平衡单,自此告别人工派送舱单的传统模式,标志着***公司开始向地空数据自动传输信息化迈进。
同时,***公司着重开展了针对“确保安全正点、提升服务质量、加强不正常航班及重要飞行保障、规范经营管理”的服务质量专项治理工作,公司的服务流程逐步优化,服务质量持续提升,***机场服务窗口形象也在短期内得到了明显改善。
另外,围绕值机、问询、两舱、登机口、调度、结载、特车、行查共8个服务岗位,***公司开展了岗位技能大赛,在公司内部掀起了练兵比武的热潮,激发了员工学业务、比技能、树标杆、提服务的热情,不仅提高了员工队伍整体素质,并且推动了***机场服务质量的提升。
(三)完成集团全面内部审计,推进国际航协ISAGO认证,公司管理水平不断提升
2012年,***公司接受了集团公司统一部署的全面内部审计,在审计报告中,集团审计组充分肯定了***公司的经营管理工作,认为***公司管理规范、会计核算准确,并在4
2
个方面提出了11项建议,***公司各项整改落实到位,促进了公司经营管理水平的提升。
2012年,***公司接受了国际航空运输协会(IATA)关于国际航协地勤服务的安全审查(ISAGO),目前已进入完善整改阶段,计划在2013年3月取得认证,从而进一步提升品牌,有效保障和提升地面服务操作的安全。
(四)归纳总结,访谈评估,深入推进战略规划实施 2012年后,***公司迎来了战略目标规划的第二阶段(2012-2015年,成长阶段),为进一步推进战略规划的深入实施,公司于7月开展了中期战略评估与访谈,完成了中期战略访谈调查报告和总结评估报告,并提出了第二阶段的发展思路和战略目标计划的指导性意见。
(五)补充缺口,强化培训,为转场运营提供人才保障 2012年,***公司先后完成***机场的人员储备工作和人员配置工作,共开展7批次的人员招聘工作,累计招聘员工***人。全年共开展公司内部培训***期,参训人员***人次,另外开展转场培训***项***期,参训人员***人次; ***公司根据***机场各岗位的业务流程编写了岗位作业指导手册,并在10月份根据在***机场的运行实际,对组织架构进行了优化。
(六)不断推进企业文化建设,员工凝聚力进一步提升
3
2012年,***公司通过编制内部报刊《******》、修订《员工守则》、制作公司年历、开设总经理信箱、开展“员工日”活动、搭建短信平台等,不断推进企业文化建设。同时,公司组建了“员工服务团队”,在吃、住、行等方面帮助员工解决后顾之忧,公司凝聚力也得到了进一步提升。
二、***公司2013年战略目标推进实施计划 (一)加快延伸业务发展,提升公司收益质量 2013年,***公司将以品牌项目为切入点向其他航空公司推广品牌服务项目,并进一步深化与参控股企业关于两舱休息室餐饮、广告、登机管家等项目的开发与合作。其次,力争成为******业务的特许运营商,以降低航空客户流失的风险。同时,加强对子公司***公司的扶持和管理力度,加快城市群线路的开发,并从价格、线路站点、发车时间、服务质量等方面入手,开展不同于公交、地铁的差异化服务。
(二)完善内控制度建设,优化服务流程,提升公司运行效率
2013年,***公司将继续建立健全内控制度,抓好制度的“制定”、“执行”环节,监督、强化各部门对规章制度的执行力度,把“调整观念、转变作风、提升执行力”作为日常管理的一项重点工作持续推进。同时,***公司将配合集团公司做好标准化管理,提出公司自己的管理思路,开展行业对标工作,以此作为公司持续提升服务质量的重要途径。
4
同时加强与集团公司、***机场相关部门的沟通协调,疏通、优化各个岗位的服务流程,提高现场运行效率。
(三)持续推进品牌战略目标举措,努力提升企业品牌知名度
2013年,***公司将获取国际航协ISAGO认证。其次,***公司将推进国内机场地服行业战略联盟的建立,构建资源共享、行业信息互通、服务品质提升、经营理念和管理经验的沟通交流平台。另外,持续推进品牌班组建设,建立班组建设基金,展现公司品牌班组的团队形象。
(四)做好战略管控及宣贯,提升公司战略执行力 2013年,***公司司将通过“细化战略目标分解表、召开战略解码会、战略宣贯、战略推进实施”4个方面来推进第二阶段战略目标。其中,***公司将以签订绩效合约的方式,将2013年战略目标考核与绩效考核结合,确保战略执行力和约束力。同时,***公司将通过制作宣贯材料、组织有奖答题、“金点子”活动等方式,促进战略目标的深入,达到战略宣贯的目的。
(五)优化绩效考核体系,提升人才队伍培育 2013年,***公司将围绕公司薪酬体系、考核机制、员工培训及人员配置等项目,结合公司战略发展目标开展人力资源管理工作。一是完善绩效考核机制,努力使员工的工作目标和企业的计划目标达成一致,树立员工“多劳多得,优
5
劳优得”的理念。二是推进培训创新项目,通过“课堂施教”与“现场送教”相结合,“小班制”或“一对一”的培训,不断提升从业人员岗位操作技能、服务素质和实际操作能力。三是做好人力资源总量控制,科学分析预测公司2013年发展所需人员数量。
(六)加强企业软实力建设,提升公司凝聚力 2013年,***公司将以进一步塑造企业文化为主线,对公司的服务理念、服务精神、员工守则等文化理念进行优化,突出航空地面服务企业的特点,树立公司“规范、阳光、用心、共享”的管理理念。同时办好内部报刊,倡导企业文化,宣导企业政策,向客户传递企业形象信息。另外,通过组织举办如岗位练兵、评先评优、迎新晚会、运动会、兴趣爱好小组等多样化的活动提升员工凝聚力,营造积极向上、共同发展、荣辱与共、“一家人”、“一盘棋”的企业文化氛围,促进公司战略目标的推进和实施。
6
正在阅读:
XXX公司战略推进报告09-26
以校企合作模式研究试验推动区域职业教育发展-教育文档10-10
中国石油大学(华东)汇编语言一阶段作业12-21
国产手机营销策略03-13
2017-2023年中国生物识别行业市场发展态势及投资前景可行性报告07-05
第1章《勾股定理》易错题集(02):1.1+探索勾股定理04-05
内勤一指南03-15
18秋《油画》在线作业一403-08
- 多层物业服务方案
- (审判实务)习惯法与少数民族地区民间纠纷解决问题(孙 潋)
- 人教版新课标六年级下册语文全册教案
- 词语打卡
- photoshop实习报告
- 钢结构设计原理综合测试2
- 2014年期末练习题
- 高中数学中的逆向思维解题方法探讨
- 名师原创 全国通用2014-2015学年高二寒假作业 政治(一)Word版
- 北航《建筑结构检测鉴定与加固》在线作业三
- XX县卫生监督所工程建设项目可行性研究报告
- 小学四年级观察作文经典评语
- 浅谈110KV变电站电气一次设计-程泉焱(1)
- 安全员考试题库
- 国家电网公司变电运维管理规定(试行)
- 义务教育课程标准稿征求意见提纲
- 教学秘书面试技巧
- 钢结构工程施工组织设计
- 水利工程概论论文
- 09届九年级数学第四次模拟试卷
- 推进
- 战略
- 报告
- 公司
- XXX
- 二语下教案
- 品管七大手法讲义
- 3503-J103交工技术文件目录
- 全真模拟理论知识(1)(三级)
- 数据结构实验报告六—BST(二叉查找树)实现动态查找表
- 电力系统继电保护中的自动化策略研究
- 安全生产技术 - 模拟试题二 - 2010年版
- 国内外电气工程及其自动化专业的课程设置及对比
- 人美版小学五年级上册美术教案
- 北京市怀柔区2019年高级中等学校招生模拟考试(二)生物试卷(Word插图版,含答案)
- 中国家电发展历程
- 中央电大2014年中级财务会计二试题及答案 - 图文
- 碧之轨迹 图文攻略 全DP+剧情+资料
- 矿业企业基建矿井财务核算管理办法
- 肯德基英国市场调研(调研流程案例) - 图文
- 2018年中国差旅管理行业分析及发展趋势预测(目录) - 图文
- 第18讲 二元一次方程组及其解法
- 汽车消费者购车行为特征分析报告
- 计算机组成原理期末考试总复习
- 第三方支付平台分析实验报告