保险电销之异议处理话术（完整版）

异议处理问题集锦

异议处理：产品呈现前 1．你们从哪里知道我电话的？

X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障计划通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个决定就可以了的，耽搁您2分钟给你介绍下，好吧？ 1． 我是觉得不错，但没有钱

A .（客户敷衍的说没钱） 呵呵，我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的

生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。

B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。所以从现在开始，

每天为自己节省一点点零花钱。想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。当时没买的人现在都后悔了吧！

C （如果客户真没钱）XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担忧。我们领一般固定薪水，

每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！

2．已购买其他同类保险

A、XX先生/小姐，看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢?（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了，那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊。

，其实一旦生了大病，例如癌症，首期B .XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢？（客户如有重疾）

治疗费用至少得15万~20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，毕竟现在赚钱都是不容易的哦。如果现在开始，每天把手头的零花钱积攒起来，在积累的同时，把风险转嫁给保险公司，为自己准备一份10万---20万的保障，以备不时之需，都是很不错的。

C.XX先生/小姐，您完全可以放心的，健康保障只有不断增加，不会有重复的问题。咱们提供的保障是一经确诊，提前就可以获得15万元的治疗费用，而拿发票是可以回单位的社保医保再报销一次的，所以通知到的客户反应都是非常不错的，我们也是一样的在线帮您登记办理? D. XX先生/小姐，保障不怕多，就怕需要的时候保障却不够或保障不全。

F、 XX先生/小姐，您很有保险观念喔。其实我们很多的客户也像您一样，身上也都有两三张保单，您知道

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的，保险不在乎多和少，而是一个有效的结合，就像我们的衣服一样的，夏天的衣服再多，冬天到了，也是不管用的。 我想没有人嫌自己的衣服多的吧？

G、XX先生/小姐，我相信没有人真正清楚了解自己需要多少保障的，但在我们经济负担许可之下，以最少的

费用为自己或家人规划最完善的保障，更是对家人的爱的表现。

H、那XX先生/小姐，我要恭喜您，这表示您的保险观念相当好，我相信保险是一个成熟而又负责任的人才

会去考虑的事情，不过我建议XX先生/小姐，您不妨将我们这项计划当作是一个长期的保险理财计划，让自己养成定期缴纳保险费的好习惯，确保自己未来的生活。 2、我要和我家人商量一下

没问题! 和家人商量是应该的，也谢谢您这么重视这个计划。可不可以先请教您是不是对我们这个计划相当满意呢？

(满意) 我们通知到的客户也是非常满意的，因为这份计划就和您刚才说得一样，(接客户满意的部份)，相信您家人也会赞成的。更何况一天只要少少的为自己存XX元，却可以为您换来高额的医疗保障，我们很多客户也都回去一同邀请家人参加呢！相信您家人也会非常赞成的，我们也在线帮您登记??

（不满意） XX先生/小姐，您是不是有什么不清楚的地方，我再跟您作个补充说明？是的，我能了解，要和家人商量是一定要的，这也表示您是个重责任更是爱家的人，其实X先生\\小姐，您有了保险也等于全家都有了保障，我们之所以特别帮我们的贵宾规划此份保险计划，是因为……(接-产品特色)

A、先生/小姐，您一定是比较顾家的人，所以才会如此在意家人的重要性。我相信您的健康平安也是您的家人最关心的吧？您作为整个家庭的顶梁柱，万一真的发生什么不愉快的事情，那父母的赡养费，孩子的教育费该怎么办呢？

B、其实参加这一个保障计划不只保障您自己，同时也是让您的家人多一份放心，在您每天在外奔波努力辛苦同时，才能保障您的生活质量。而当您参加了此份保障计划，让您的健康保障有更妥善的安排，相信您家人绝对会很赞成，支持您参加的。

C、保险这种商品就是要早一点生效，早一点有保障才好，您立即购买是一个正确决定。及早的给自己提供保障，相信他们一定会非常支持您去购买这样的保障计划的。

D、我很理解您的想法，XX先生/小姐，不过您有没有考虑过，当风险来临的时候，面临风险的是我们自己，要承担风险的也是我们自己，而加入一份理财保障计划，就是为了以后能更好的把风险转嫁给保险公司啊。您何不现在就加入，为以后做好规划呢？ 3、我不需要

? XX先生，怎么会有这样的想法呢？我们通知到的客户都是非常满意的，咱们都知道：“人吃五谷生百病”，

我们每天在报纸上、新闻中看到的危机健康的内容还少吗？（如苏丹红，多宝鱼，孔雀石绿。）。而且像我们周围也越来越多的听到明星也会遇到癌症的问题，而不能幸免。（可以适当举例，如傅彪，梅艳芳??）更何况是普通人的我们呢？所以我们更应该在自己有能力的时候，为自己存一份高额保障，至少在经济上就无后顾之忧了啊！

? XX先生/小姐，没有一个人会清楚了解自己需要多少保障的，在我们经济负担许可下，以最少的费用，为

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自己或为家人，规划最完善的保障是非常有必要的。更难得的是，此份保障计划是我们为客户争取到最佳的优惠方案。每天只需要***元??

? XX先生/小姐，现在不需要使用保险，表示您现在非常健康平安，我非常的羡慕您。就像现在买车子时都

会配备安全气囊，我们都知道安全气囊平时是不需要的，但当风险发生时，它却是非常重要的配备。因此平常不需要的事物，并不表示它没有必要。

? 随年龄的增长，对疾病的抵抗能力越弱，发病率越大，等年长后意识到身体虚弱时再购买大病保险，面对

的可能是拒保，即便可以投保，保费也很贵。所以该类险种往往需要我们在年轻的时候优先考虑。何况，保费在*年后无理赔的情况下还可以返还。既理财又获得了保障，一箭双雕哦。

? 正如美国前总统约翰逊所说：“对于一个愿意帮助他自己的人，我没有想出比购买保险更好的办法”。我们

还可以想象一下，未来一个孩子需要供养多少老人，如果每一个老人都没有大病保险，孩子将承担多么承重的医疗债务啊！ 4、我有需要时，再与你联络

我很理解您的想法，只是，我要提醒XX先生/小姐的是，保险本来就是在不需要的时候购买它，需要的时候就大大方方的去用它的。等到需要的时候，就算有人愿意花更多的钱也不一定买得到了！ 5、我想比较一下同类产品

XX先生/小姐，这个保障计划我们已经为客户作了事前的比较工作，XX先生/小姐这个计划，无论产品内容或价格都是精心为我行得客户规划的。现在，癌症治疗的支出是一项沉重的负担，我们这个计划都帮您考虑周全，让您及早的获得最好的保障。 6、我真的没有兴趣

? 我想也是，如果您告诉我，您对保险有兴趣，我反而吓一跳！的确，一般人对于保险的兴趣总是不大，原

因大都是因为没有充分了解，只是我要建议您不妨把这份计划当作是一个特别的理财方式，因为它是在您最需要保障的时候给您高达15万元的保障，尤其像XX先生/小姐现在您还这么的年轻，确保自己的赚钱能力是很重要的，不是吗？

? 有钱人：辛辛苦苦几十年，一病回到解放前

没钱人：病人身痛，家人心痛，没钱看病，痛上加痛

依赖亲友：只能救急，不能救穷；依靠储蓄：杯水车薪，弹尽粮绝； 依靠社保：覆盖少，钱还得自己找；

? 买保险，是买父母对我们无私的恩情，是买妻子对我们无悔的爱心，是买小孩对我们无惧的托付，是买我

们对未来的保障，是我们生命价值的体现 7、我公司福利好，帮我买了各种保险

.XX先生，那还是非常不错的，您指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢？（针对性回答）

A其它：那也是您能力的体现啊，我们办理过的客户当中也有很多国家公务员啊，他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，营养费，误工费都是自己陶的，费用也是蛮高的，能有一份可以返本的保险做个补充也是不错的，反正钱存在哪里都是存着的

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B.首先恭喜您拥有了一份基本的保障，不过就目前来说，社保、医保或公司提供的一些福利保障，它们都属于基本保障，这是远远不够的。万一生了大病，例如癌症的时候，我们都一定希望得到最好的治疗，而不仅是一般水平的普通治疗，所以应该为自己多买一份保险，况且现代社会变化快，说不定有一天，您会离开现在的公司有更好的发展。有一份属于自己的保险，您会走得更轻松。 8、我都很健康，所以不需要保险

X先生/小姐，我理解您的想法，但是疾病的发生是具有不可预见性的，保险的购买首要条件就是投保人身体健康，所以在健康的时候购买一份保险，为以后做好规划是非常有必要的呀! 9、不习惯电话的方式，要和代理人商量

（先坚持两次，如客户实在要求代理人，跟客户确认好时间，地点。安排专人上门服务）a.**先生/小姐，我了解您的想法，由于我们这份计划是通过电话的方式来服务我们客户的，因为也是考虑到象您这样的高端客户平时非常繁忙，通过电话的方式不但可以节省您的时间，而且省去了代理人的佣金等中间环节的费用，使您可以享受最超值的保障计划。并且相信你也知道，保险无非是一张诚信和约，最重要还是售后服务与理赔，如需要我们帮助的地方，您只需要拨打保单上的客服电话，都会有专人为您服务的，而且我们在电话中为您描述的保障利益，都是与保单合同上一致的，到时候白纸黑字您都看的到的，以保障您的权益，您完全可以放心的.

b.X先生，您这种想法我可以理解，就像您自己的私家车是一样的，谁会到柜台上去买啊，还不是电话的方式带给您的，但是理赔的服务丝毫是不打折的，对吧？ 10、我很年轻，我不需要.

A.我非常了解您的想法，一个健康平安的人谁会对保险感兴趣啊，我们的计划说实话就是提供给您这样健康平安的年轻人的，健康平安是加入保险的基本前提啊，不仅可以帮助我们年轻人养成储蓄的好习惯，还可以在储蓄期间拥有一份高额的保障，

B、XX开由于现在的竞争越来越激烈，生活节奏越来越快，不健康饮食增多，导致疾病的发病率是越来越年轻化的，癌症的发病率更是居高不下 11、我不需要保险,没兴趣.

您的想法我非常理解,很多卡友一开始也会有这样的想法。您说的很对，目前我们都不需要保险，因为我们年轻，身体健康。我们什么时候需要保险呢？（稍作停顿）可能是已经身患重病，如癌症的时候，这时我们很需要保险，可是很遗憾，已经不能再参加了。30年来，上海市中心城区癌症发病率持续增长，已经成为全国癌症最高发的地区之一。根据相关部门的保守统计，治疗癌症的平均费用为12-20万。一旦生病，不但收入直线下降，甚至为零，还会给我们的家人造成沉重的经济及心理负担，所以不得不防。我行为您提供的这份计划真的非常简单，每天只需要?? 12.存款没利息

王先生，相信您一定非常清楚，我行这次向您推荐的并不是一份单纯的储蓄计划。其实，平时我们每个月在银行里存上X元，每个月的利息也就是几毛钱，您用这点钱去任何一家保险公司都买不到长达X年的X万元

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保障，您说对吗？这份计划在返还本金的同时额外有您所存总保费的10%给到您，也是我行特地为武汉客户争取到的，就是考虑到现在的癌症和急性心梗发病率不断上升，而且出现年轻化的趋势，让您在理财同时享有一份保障。其实，我们都希望自己能够健康平安，这样X年后我们领回的不仅是全部的投资，还有一笔更宝贵的利息，那就是健康和10%的收益，这是多少钱也换不到的，您说对吗？ 13.客户：中英人寿我没听说过，是大公司吗？

中粮集团您肯定再熟悉不过了，像我们吃的金帝巧克力、福临门食用油，喝的长城葡萄酒，还有凯莱国际酒店、海南亚龙湾度假村都是中粮的产业，我们中英人寿就是由中国的中粮集团和英国的英杰华集团共同出资组建的一家合资保险公司。我们的英方股东英杰华集团有314年的历史了，是世界第五大保险集团，您大可放心。

14、客户：保险公司倒闭了，怎么办？

这个您放心，保险法明确规定，经营人寿保险的公司不得倒闭或解散，再说呢，我们公司的注册资本金都是20多亿，实力非常强大。

15.客户：买保险最傻了，钱都给保险公司赚去了。

公司赚钱才好啊!这样客户对我们保险公司才有信心和安全感，如果公司亏钱的话，谁还敢参加保险呀？就像您买某个公司的商品，比如汽车、电视，您会不会考虑这家公司的信誉好不好？经营稳定不稳定，如果您知道这家公司过不了就倒闭了，您还敢买他们家的商吗？因为您一定会担心买了商品以后的服务和维修。同样，买保险是中长期投资，如果保险公司不能赚钱，不但会影响到服务品质，还会危机到客户的利益，所以保险公司赚钱是正常的，也是必须的。 16.客户：保险费都被保险公司拿去买大楼、炒地皮。

呵呵，×先生，您真能开玩笑，保险公司和其他的盈利行公司是不一样的，就算投资也是，投资渠道是严格被国家保险监管部门控制的，比如我们只能做大额银行协议存款、购买国库券和3A级企业债券等无风险的投资项目，和银行进行协议存款，您难道怕银行赖帐不成？ 17.客户：不见面，怎么相信你们呀？

我的很多客户和您一样，一开始的时候都心存疑虑，这个很正常，毕竟电话行销是一个新型的营销模式，虽然不和您见面，但是我对您所说的每一句话都是要录音并且上交到监管机关的，我没必要为了一张单而不要自己的饭碗了。另外您可以登录我们中英的网站，去查询我的资料。这样您相信了吧？ 18.客户：你们保险公司都是保的时候说得好听，等赔的时候就不是那么回事了。

? 啊，您怎么会有这样的印象呢？这一点，在我们电话行销渠道您敬可放心，因为我们和您的通话都是

有录音的，我对我说的每一句话都是要付法律责任的，而且我们的录音会至少保留22年，直至我们之间的保险合同终止，所以承诺给您的权益是一定会信守的。

? 呵呵，保险公司理赔靠得是理赔依据，只要发生了双方合同约定的保险事故，绝对会按照合同切实赔

偿的，您的权益也是受到法律保障的。如果保险公司都不理赔，那保险公司这个概念早在很多年前就消失了。

? X先生（小姐），可能这里边有点误会，一份保险单有他针对的理赔范围，不是所有情况都进行赔付，

像对于违法乱纪、打架斗殴、从事高风险运动导致的风险就是不赔的。如果不是这些特殊情况并且手续齐全，我们一定会赔的，我们公司的经营理念把诚信放在第一位，这也是我们为什么选择英国排名第一的寿险公司的原因。

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47.客户：时间太长了。

? 提示意外风险：就是要20年期啊，如果是1个星期，2个星期，你自己保障自己就可以了，小心一点

就好了，不想发生意外不出门就可以了。但你能小心一个星期、一年，能保证你20年的意外都能自己规避吗？

? 啊？您觉得长啊，我们好多客户还嫌时间短呢。20年其实也不长，只保一两年有什么用？那还不如存

银行呢。但我们注重的是保障，这种还本型的而且保障这么高的计划对于客户来说，时间越长越划算，这个计划之前有6年，10年，20年，我们单位的同事全部都选择了20年的。因为以后绝对买不到这样的计划了。您看，您现在每个拿出**块钱，就可以得到**的保障了，没事的话这笔钱还可以拿回去啊。对吧。。。

? 唤起家庭责任感：对于您来说，接下来的20年是您的家庭责任最大的阶段，这个时候上有老，下有小，

他们都没有能力照顾自己。所以不允许我们有一点差错。要是少于20年的话，老的很老，小的还很小，万一出事了,你说我们家人怎么办呢？如果您有了解过保险的话，您就知道各大保险公司的期限基本都是20年以上，甚至终身的。

? 针对不同年龄段，规划满期保险金用途：

【18-30岁】：X先生,您一定是想到20年以后拿回本金才会觉得时间长,是吧？您换个角度想想,您每个月交500元,就可以得到80万的保障,而且这份80万的保障可以持续跟随您20年,如果真的缩短成一两年的话,肯定我们又会觉得太短了,对吧？保障时间肯定是越长越好,对吧? 另外,20年以后您也为自己存下了12万,到时候一次性拿出来,不就又可以换一辆新车了吗？

【31-55岁】：X先生,对于您现在的年龄来讲,这个产品的保障期限刚刚合适。你想想看,您起码还得工作20年左右吧？这20年期间肯定会东奔西跑,所以正好是人生风险最高的20年, 也是最需要保障的20年，此间有了这份高额保障，至少可以多一份安心,对吧？而且20年以后也差不多该在家里安享晚年了，正是需要钱养老的时候，这时候还可以从保险公司拿回12万的养老金，不是很好吗?

? 强制储蓄，期满返还：其实每个月200元，如果不存起来的话可能不知不觉就花掉了，如果有个类似

储蓄的计划把20年里的零花钱都存起来，20年后会有相当可观的一笔48000的养老金呢！

? 保费不调涨：现在物价飞涨，11月份全国物价指数（CPI）上涨6.9%，保险产品在未来的20年难保不

会涨价。您现在买了这份保障，无论以后保险产品价格怎么变动，您仍然可以这个便宜的价格享受我们的高保障

? 应用第三者影响力：20年，这是我们很多客户选择的，这个计划本来有6年，10年，20年，因为基本

所有加入的客户都选择20年，所以公司统一改版为20年期的。如果客户到时候觉得这个计划好，而且计划还在的话，你可以拨打我们的客服热线4008-800-900做个续保，如果觉得不好，20年之后钱也全部都打回你的帐上了，这样我们的客户可以更灵活，更方便的选择适合自己的保障！再说了，X先生/小姐，我们人生又何止只有20年的过程，您说对吗？说不定，您到时候还会再选择继续加入我们这个计划呢！

? 一次投保，20年后顾无忧：对，一说20年，很多人都觉得好久的一段时间；咱保险也有短的，比如说

航空意外险，也许几十分钟也许几个小时，飞机安全落地就结束了，下次咱还得花钱买，要不然坐在飞机上不踏实呀，对吧？如果有了乐无忧这份保障，那航空意外险咱就不用花时间和金钱购买了。一次投保，一次审核，保障20年，中间不需要续约，节省时间成本。况且到期无理赔发生，咱还返本呢。

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48.客户：20年才返还？钱早就贬值了

货币一旦贬值，无论是存在银行还是随身携带，同样会受到影响，再说，货币贬值是次要的问题，最叫人担心的是“能力的贬值”，我相信您或我自己，5年的时间可以赚50万甚至上百万，可如果上天不给我们这5年的时间呢？我们能为自己的家人做些什么？如果发生风险，变现最快的就是保险。况且这个计划是不需要您消费的，其实，每个月200元钱，很多人都不放在眼里，也没有人用200元去赚银行利息，那干嘛不让我们的钱多一个32万的保障功能呢？ 49.客户：不如一年100元的消费型意外险合适。

? 其实，消费险大家最认同的就是便宜，这是没错的，不过，您是否考虑到随着我们年龄的增长，在20

年中难免会有一些不建康的因素产生，像高血压、脂肪肝等，那我们这个计划只要您加入的时候身体OK，20年中都有意外保障效力的，但消费险就不同了，每年都需要重新投保、重新审核建康及职业，麻烦不说，还有可能被拒绝加入，到那个时候就不是钱的问题了。况且咱这个不是让您花钱啊，就当存点零花钱了。

? X先生,您对保险产品还是很了解啊？可是您知道嘛,1年100元是纯消费型的,而我们这款产品是满期返

本的;另外,1年100元它是不保证续保的,也就是说今年这个公司有这个产品就有得买,明年没有这个产品那就没得买了,特别是当我们年龄大了以后买这种1年期的会有很多限制,比如说健康状况等等;而且今年是100,现在物价飞涨,说不定明年就是200了.但是我们这个产品不会涨价,因为我们签订的合同是20年期的,现在是多少,20年期间就一直是这个价.

? 有的客户平时很忙，一年一年买消费型的意外险，就觉得的麻烦，这笔钱虽然不多，但是存了20年，

到时候一次性拿出来，也可以当作一个小小的旅游经费。您说是吗？ 50.客户：时间太长，又没有利息，不划算。

? X先生,您说的很有道理,但是您有没有想过银行的利息能跟我们提供给您的80万保障相比吗?而且,我相

信您肯定也知道,现在银行的利率经常浮动变化,象国外很多发达国家银行都是零利率,日本甚至出现负利率.未来不管是风险也好还是银行利率也好,谁都说不准,对吧?所以我们更要对自己的资金做合理的规划,生活当中本来有一部分钱就应该存银行备用,也应该有一部分钱来购买保险或者是做其他的理财,您觉得呢?

? 这个保障计划是无息返还的,等于用微薄的利息来换取一个高达X万的保障,但是相信X先生/小姐平时

有储蓄的话都会知道,现在银行的利息实际上是很少,而且还要收取利息税,所以有等于没有,你想想真正出险的时候这少少的利息可以帮到我们吗?（促成） 51.客户：存银行可以随时取出来

? 对，没错。在银行放着的确是方便取出来使用，可这样不就没有了一个持续储蓄的习惯了吗？我们现

在就是帮你把每个月不知不觉随手花掉的零钱存起来，你想想20年后也有好几万了，那时孩子也大了，正好可以当作孩子的教育金，你看这样多好啊！

? X先生，每月才几百块钱，取出来能干什么呀？我们不是要您把最基本的生活费都拿来存，只是帮您

把平时不用的零花钱存起来，咱们平时都会有一些钱放在银行不去动也起不了什么作用对吧？加入这个计划就可以在存钱的同时额外多了一份保障，是以小搏大，您说是吧？ 52.客户：保险期间太短了

在人的一生中，不同的生命阶段、不同的生活境遇，可能遭受的风险都是不同的，比如说，人年轻的时候，

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得心脑血管、动脉硬化的几率就非常小，可是遭遇意外的风险是非常高；人年老的时候，遭遇意外的风险会降低，但是得一些重大疾病的风险会大幅上升，那我们现在这款保障计划，就是针对25岁到50岁这个年龄段最高发、治疗费用最高的疾病——癌症而专门设计的（针对20岁到50岁这个年龄段最高发的人生风险意外专门设计的的），那既然我们每个阶段的风险不同，当然要分阶段投保了，而阶段的划分以20年最为科学。 53.客户：保费太高了

? 在日常生活中我们就是一直在消费，现在我们坐在办公室里开着灯，享受着暖气，也是在消费，保险

费也只是日常生活中的一项支出，如果您能理解此项费用的用途，您就不会觉得贵了，现在就让我帮您分析一下吧。

? 保险费是根据监管部门的要求，由预定利率、预定死亡率及预定营业费用率来决定的，而且费率制定

后，要提交保险监管部门审批的，只有通过了审批的保险产品才可以上市销售，您放心好了。而且就现在的生活环境来看，高的不是保险费，而是万一风险来临时，所要支付的医疗费、生活费、子女教育费、父母养老费??等，你说对吧？何不让保险公司来承担这些风险呢？一个月也就××钱，一顿饭的钱就能给家人更完备的呵护和关爱的了。 54.客户：买保险是活钱变死钱了

我理解您的想法，不过我有另一个想法希望您能了解一下，我认为保险是死钱变活钱的最好办法，如果一笔钱放在银行里就是一笔钱，不论我们人身如何，银行是不管的，而保险呢，同样是一笔钱存在保险公司，如果我们真遭遇什么不幸或病痛时，保险公司会给付我们几倍甚至几百倍的赔付的，这不就是死钱变成了翻倍增长的活钱了吗？况且如果我们什么事都没有，这笔钱到期还是回到咱的口袋的。 55. 对合同还是不放心

给您的文本合同是具有法律效益，而且给您带过去的发票的代码也是每位客户唯一的，发票上面也有咱们地税局的盖章，您刷完卡会有一个水帘，水帘的抬头就是咱中航三星人寿，不是有规模正规的保险公司银行是不会合作的也不会打出这个抬头的。不仅是这些就连我都是拿着国家职称的，我的工号TJ305947这都是可以在咱国家保监会的官网上查到的，我不可能因为您这一份单子欺诈您，把我自己的前程断送了啊

每个月银行划账之前，都会给您发短信，划完帐银行也会给您短信通知，而且每半年或者一年都给您寄一个书面的对账清单，让您清清楚楚的看到咱为自己积累了多少钱，获得了多少收益。 56. 关于客户说“你把合同拿来我看看再说再跟你联系” 客户（第一次问）：你把你们的合同给我拿来我看看，要是行我再看看，你这么跟我说我也不明白，也不能确定啊

TSR：您和其他客户一样，咱们是电话通知在线申请，为了保证您的权益，咱们的通话都会录音并且保存在保监会22年。我所说的每一字每一句都是和合同上的一模一样，没有任何欺诈和误导行为。如果出现违规行为保监会是会追究我跟我们保险公司的法律责任，所以请您放心，我现在跟你说的和合同上的每一条每一款都一样。

我的通话录音会由我的主管和保监局2次审核，和合同无误以后才将合同送出给您。

客户：（第二次问）：我也需要看到文本合同，才能知道你说的是不是全面确切。我要先看看合同

TSR：先生您放心，文本合同你肯定会看到的，是由我们公司的专人送到您的面前。并且您收到的是一份具有法律效益的保险合同，不是宣传资料！

我们之所以选用电话录音方式向您介绍合同，而不是传统的当面介绍合同的方式就是为了保证合同的真实性和您的权益，传统的方式当事人双方说也就说了，没有任何的依据，咱们现在不一样，有电话录音，一旦交

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钱以后发现合同有任何和您今天听到的不一样的地方，您可以立即提取录音，保护自己的权益，也就是说您多了一份法律依据！

您收到合同以后，刷卡2个月的保费，合同生效，您每个月开始为自己积累零花钱。如果有任何疑问您接到合同可以打电话咨询我，或者您有权拒签，当然我们公司还没有出现拒签的情况，但是我有义务跟您阐述您的权益。

57.客户：10W的保额就要每月存300多啊？！有点不合适吧，贵了点吧?..

TSR：先生，如果您觉得10W元的保额过低的话，您可以选择20W的，20W的每月您需要攒的是600，600多的一个月是不是会对咱们生活有压力啊？ （如客户说有）在我们这里的客户一般都是选择10W的，300多一月对于您这个年龄应该是没太大负担的吧，而且您也应该了解过其他保险公司的，在外面的话即便是10W的保额也是需要400以上的月缴，即便在咱们中航三星也只是在此次回馈活动中每月攒300多、

先生，话又说回来，不论您是每月攒300也好，还是3000也好，这些钱最后还是您自己的，我们保险公司一分钱也不留下，您连本金带收益一起拿走的啊！就是攒钱过程中给自己一份保险保障！ 58.客户：你们这个保的都是到了病入膏肓的时候才能保，我不参加了 TSR：先生您不参加了啊？一直给您保留着名额了啊，呵呵！

您说的那个意思我明白了，这个大病险并不是说咱们中航三星说哪种能保哪种不能保，这是咱们保监会统一规定的，只要您啊在国内购买大病险承保范围都是一样的，不可能出现这家公司保那家公司不保的情况！ 大病险的治疗费用都很贵，一般的家庭可能一下子手头拿不出来那么多钱，然后卖车卖房去凑医疗费，可能凑到以后病情就托的更严重了，费用就又高了！我们XXXX就是为了让咱加的客户能有足够的现金先拿去看病，所以是只要客户确诊出示二级医院的诊断证明书，十天内将赔偿金一次性打进您的指定账户的！

我们这里有很多客户一开始也都是觉得大病来了，我也不治疗，也不给家庭添加负担了！病人是这么想的，但是他们的家人我想不可能放弃的，哪怕真的把房子卖了，让孩子先不结婚不念大学也先把病人的病治好！这就是患者家属对自己家人的责任！

其实治疗大病并没有那么可怕，咱们现在的医学技术很先进了啊，问题其实不是出现医疗技术而是出在很多家庭没有应对大病的经济能力！只要在咱们可能有人给咱们十万块钱，这个难关也就度过了，然后咱们的家庭还是该怎么走下去还怎么走下去，但是这十万不是随便找谁就能借到的啊！

咱们很多为人父母为人子女的人经常说，我有病了我别拖累家里人，其实家人希望的是患者能够平安然后重新组建家庭，妻儿父母不还需要咱们照顾吗？

即便是咱们谁也不愿意提起的死亡来说，难道咱中年人真的出现了不愉快，给自己的妻子孩子家庭留下一笔生活费，让他们能生存下去不也是一份责任和义务吗 59.有保险了，不想在上了

有保险怎么了啊，呵呵。现在这社会谁还没有个商业保险啊，在我们这投保的客户多多少少都在其他保险公司上过保险，就连我自己都有2份保险了啊，一份保险不可能给咱保的很全面，而且现在的医疗费用每年百分之18的倍率增加，一份保险的理赔根本不够支付咱现在的医疗费用啊。咱这个保险活动理赔起来跟别家公司不冲突，他们怎么赔跟咱一点关系都没有，咱该怎么赔还怎么陪。

您这边如果有保险了，我给您个建议，您看看和算不算啊，您给自己补充一个10W的就行，第一给自己在保险范围上做个补充，第二咱给自己在理赔费用上做个补充，咱多个10W的理赔费用不就等于给咱家庭减少一个重负吗！

而且先生我说句不太吉利的话啊，咱给自己多上一份保险，咱客户真发生身故的话，等于说家里顶梁柱就没了，留给孩子跟父母多一笔生存的钱不是对他们的责任吗？！

其实您别想那么多，什么病不病的，咱不得病，咱就健健康康的！您就当是给自己做个经济上的积累，给自己做个理财，到时候有一笔钱给自己的家庭使用，对吧！ 咱一顿饭都愿意给自己多好点钱去提高生活品质，咱是不是也可以多好点钱给自己投资到一份稳定保本的保险上呢，有一份保险的生活不是更有品质吗

可以问问客户咱平时的钱除去必要衣食住行，剩下的钱是存银行还是投资啊？

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咱不能把所有钱都把他用作风险投资，至少一小部分是用于保本稳健的投资上吧，用于应对咱们出现疾病或者家庭变故。咱投资也好存款也好为了不就是让生活过的更好，给咱们孩子跟父母就赚一笔费用，赚的不就为了一旦家庭有人出现疾病或者不愉快的事能去看病渡过难关吗？！

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