腾讯营销QQ最新资料

腾讯营销QQ最新资料 (2014-12-10)

腾讯营销QQ最新资料 (2014-12-10)

QQ用户基本覆盖了所有阶层的网民我们的用户即是您的客户

腾讯营销QQ最新资料 (2014-12-10)

什么是营销QQ?腾讯针对公司推出的一款营销QQ,功能相比个人QQ,更 适合公司使用。 营销QQ是一个号码支持多人同时用登陆使用的， 对外是一个号码，对内就有不同的工号，最大可支持50个 人同时使用。

营销QQ架构示意

营销QQ登陆界面

企业QQ号码工号1001 管理员工号1002-1050 员工

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营销QQ基本聊天界面

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一：内部管理个人QQ: 好友和聊天记录都可以删除，员工离职跳槽容易带 走客户资料 客户资源分散，集中管理难 账号被盗，客户资料无保障营销QQ: 员工无法删除好友，每一个加进来的客户都永远成 为公司的资产 聊天记录保存在服务器上，管理员可随时随地登陆， 查看所有聊天记录、管理好友、设置员工登陆密码 等等 账号安全性有保证

腾讯营销QQ最新资料 (2014-12-10)

营销QQ可以

不流失客户

好友及聊天记录 不可删除·员工无法私自删除消 理

息记录，方便后台统一管·所有聊天记录保存在

腾讯服务器上，管理员可以随时随地查看每个员工 与客户的聊天内容，及时监 督客服工作

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账号安全有保证一、员工账号密码随时修改

二、绑定营销QQ令牌(选购): “QQ令牌”是最新推出的专为保护营销QQ安全的密保产品，当正常启动 时，会在液晶屏上显示6位动态密码，在一分钟后，动态密码自动消失， 您需要再次按下按键，重新获取动态密码。 即使账号密码被盗，对方也登陆不了营销QQ 三、若发现账号密码被盗，可联系专门的客服人员，立刻找回。 四、任何人都无法删除聊天记录，保证客户资料不会丢失。

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二：留住更多客户目前的网站客服工具： 1、网页版客服，访客关掉聊天窗口再也无法主动联系 2、QQ在线客服，访客没登QQ,无法对话；因为版本问题， 有时不能发起临时会话，或者要加客服qq才能继续沟通， 部分访客会觉得很麻烦，直接造成客户流失 3、阿里旺旺，仅限旺旺用户

营销QQ:

访客全覆盖，有效留住客户信息，争取二次营销 可加10万个好友，再多也装得下 支持个人QQ好友批量导入营销QQ加营销QQ,

直接找到对方公司负

责人

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网页版客服53KF / LIVE800 / 商务通 / TQ/ 百度商桥 / 乐语.....(竞争对手)

按客服数计算、功能附加另收费 在线聊天只是临时窗口 访客关闭对话窗口：来无影，去

无踪

访客资料获取：难

被动营销工具

只能加上统计功能 无法通过此软件二次开发 营销

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营销QQ可以：查看客户来源

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访客邀请会话

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营销QQ可以一步到位留住客户信息，争取二次营销

系统会自动发出申请 加为好友 访客点击营销 QQ开始聊天

访客咨询问

题

如果访客未登录QQ, 则会弹出临时会话 窗口，绝不错过任 何一个客户

临时会话窗口

即使访客拒绝，也会 出现在企业QQ陌生 人列表中，仍然可以 对其发起会话，发出 好友申请

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营销QQ可以一个营销QQ可容纳

10万好友。

支持个人QQ好友导 入客户再多也装得下， 更好积累和管理。

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营销QQ可以

营销QQ加营销QQ直接找到对方公司 负责人

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三：高效客服工作个人QQ做客服： QQ在线客服，访客习惯点击前排客服，容易造成忙闲不均 开多个聊天窗口，切换麻烦 遇到必须交接的问题，无法迅速交给其他人员处理 娱乐功能 营销QQ: 来访客户根据员工的忙闲程度自动分配 一个聊天窗口，通过列表切换客户，方便 支持自定义回复、共享回复，告别重复输入习惯用语，高效快捷 客户转接功能，迅速处理问题，无缝交接 客户信息备注功能 无娱乐，纯商务

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高效管理

客户转接功能 来访客户

根据客服忙闲程度自动分配

客户独占(可设定) 例如： 客户第一次跟客服A聊天，以后 每次都会跟A客服聊，其他客服 不会看到

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营销QQ可以自定义编辑快捷回复，共享回 复，与客户的沟通更快捷、更 高效。

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全站访问统计

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四：群发信息一般信息群发推广方式： 1、QQ信息群发软件，发送多了会强制掉线，官方的限制， 没有解决办法，账号安全没保障，客户资料容易泄密 2、QQ群里做广告，群成员屏蔽、群主踢、聊天覆盖，效率 低 3、手机短信群发，费用高，容易被视为垃圾短信，由运营 商发出，客户无法回复，不能跟客户互动 4、阿里旺旺群发，仅限旺旺用户 营销QQ信息群发： 短时间单独向多人发相同信息不会下线 一键群发功能，直接发到个人QQ上，客户可回复，即时 互动，效果明显 群发调查功能，助您快速了解客户心声、分析客户需求

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营销QQ可以

主动营销群发消息 高效广告可向海量客户群发促销 广告和节日问候，针对 性强，最大支持600字

即时互动

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营销QQ可以

主动营销群发调查群发调查功能可实现 向海量用户一键发送 问卷调查，助您快速 了解客户心声、分析 客户需求，为您快速 收集客户建议，评估 宣传营销效果。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/u2u4.html