商场安全事故应急预案

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1、总则

1.1编制目的

为加强本商场安全管理工作，有效预防本公司安全生产事故的发生，及时控制和消除突发性事件带来的危害，提高事故、灾情应急处置能力，最大程度地减少事故或灾情造成的商场及购物群众伤亡和财产损失，维护商场经营的正常运行和稳定，保障我商场经济持续快速发展，编制本预案。

1.2编制依据

（1）《中华人民共和国安全生产法》

（2）《中华人民共和国消防法》

（3）《中华人民共和国环境保护法》

（4）《国家突发公共事件总体应急预案》

（5）《中华人民共和国消防法》

（6）《生产安全事故报告和调查处理条例》

（7）《山西省安全生产管理条例》

（8）《祁县突发公共事件总体应急预案》

（9）《祁县安全生产事故灾难应急预案》等法律法规及有关规1.3适用范围

本预案适用于本商场所有安全事故的应急救援工作。

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1.4工作原则

贯彻“以人为本”的理念和“安全第一、预防为主、综合治理”

的方针，确保商场安全经营，保障全商场员工和购物群众的生命安全，防止突发事件的发生，并能在事故发生后快速有效地处理事故，并开展救援行动，最大程度地降低损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，结合本单位实际制定本预案。

2、危险性分析

2.1生产经营单位概况

本商场位于于XXXXX是一家拥有建筑面积XXXXX平方米，X XXXX多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

2.2危险源与风险分析

本商场是一家大型的综合性商业零售企业，为开放式经营管理，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，具有人员密集、流动性大的特点，特别是节假日期间购物旺季以及举办的大型主题活动期间，购物群众骤增，另外其内部电器线路复杂，易燃物品及收银台及贵重商品柜台多，一旦发生安全事故或大面积停电，容易导致人员拥挤、产生安全事故。

3、组织机构及职责

3.1指挥部组成人员和职责

总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

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副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2指挥部下设各应急小组：

（1）通讯联络组

人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

（2）楼层指挥组

人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

（3）抢险救护组

人员组成：由各部门的义务消防队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令抢险救护，及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

（4）疏散引导组

人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路word专业资料

线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

（5）防护救护组

人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

（6）后勤保障组

人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4、预防和预警

4.1事故预防措施

（1 ）建立健全各种规章制度，落实安全责任；

（2）定期进行安全检查，强化安全教育；

（3）经营场所加强通风、完善避雷设施；

（4）采用便捷有效的消防、治安报警措施；

（5）保证消防设备、设施、器材的有效使用。

4.2预警行动

商场发生安全生产事故，要立即报告应急指挥部；符合本预案word专业资料

启动条件时，立即发出启动本预案的指令；应急指挥部接到安全生产事故指令后应通知各职能部门立即进入预警状态。

4.3信息报告与处置

4.3.1、本公司24小时应急值守电话：

4.3.2、信息报告程序

1、事故目击者（当班人员）用电话或直接口头方式，在事故发生后5分钟内，向应急指挥部报告。报告时应说明事发地点、事故类型、现场状况。

2、指挥部接到报警后，5分钟内以电话或口头方式通知应急管理及相关责任人员到位。

3、当需要外援时，立即内由指挥部向外拨打求救电话。

（1）拨打119电话时，应说明公司方位、周边标志性建筑、名称、火灾类别、事故周边情况。

（2）拨打120电话时，应说明公司方位，周边标志性建筑、名称、人员受伤原因及受伤情况。

（3）拨打安监部门电话时，应说明公司名称，事故类别、救助要求。

4、事故结束后一周内，由主要负责人组织相关人员进行事故调

查，调查结果以书面方式向商场投资人（法人）进行汇报。汇报的内容包括：事故的时间、地点、原因、责任人员、事故处置方式、处置结果、事故造成的后果等。

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5、主要负责人与相关负责人在确定对相关责任人员的处罚、奖励及后期处置安排后，由安全管理具体责任人员以书面方式写成汇报材料。在15天内进行备案、上报。30天内进行公布。

（1）汇报材料的上报：汇报材料报主要负责人批准，加盖公章后，由安全员向上级管理部门汇报。

（2）汇报材料的公布：由办公室组织，以会议的方式，向商场全体员工公布。

6、汇报材料的要求：客观、公正，准确无误，实事求是。

7、信息发布要求：及时、主动、客观、准确。

应急电话：火警：119 ;匪警：110 ;医疗急救：120 ;县安监局

电话：5222973 ;商场报警电话：

5、应急响应

5.1响应分级

应急响应分为商场内响应和社会支援。总经理负责确定是否对所发生紧急事件发出救援请求。

可以由商场控制的紧急情况，立即启动应急处置预案，事后按

规定向主管部门报告。

超出公司处置能力的紧急情况，及时向有关部门通报，请求社会力

量支援。

5.2响应程序

宾馆（饭店）应急响应的过程为接警、判断响应级别、应急启

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动、控制及抢救行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。

响应程序流程图（详见附件4）

5.2.1报警和接警

值班人员或现场工作人员发现突发事件后，应立即采取应急措施，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出警报，监控室接到报警后，通过对讲机立即通知各应急小组赶赴现场，同时拨打应急报警电话。报警时要讲清详细地址、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引进入现场，同时向商场领导报告。

5.2.2应急疏散

监控室接到报警后，立即开启事故应急广播，说明起火部位，疏

散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

5.2.3展开救援

抢险救护组接到报警后，应立即赶赴现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

5.2.4通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保word专业资料

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