明天公司一揽子保险建议书
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黄冈明天汽车销售服务有限公司
保 险 建 议 书
永安财产保险股份有限公司
黄冈中心支公司
二O一二年五月二十八日
致 函
黄冈明天汽车销售服务有限公司:
真诚感谢贵司邀请我司参加汽车4S店车辆保险及与之相关保险项目的服务工作。
近年来,我司一直本着以“永安——永远为客户着想”的宗旨,以科学的管理,高效、快捷、灵活的服务优势和高素质的员工队伍,为客户提供及时、优质和完善的“三全”服务,即:“全方位的优质服务”、“全过程的高效服务”、“全天候的周到服务”,各项业务持续、快速、健康发展,保费规模稳步增长,市场地位保持稳定,发展态势良好。
我们对贵司的汽车4S店及其与之相关的保险工作,深入进行了相关研究,并结合本项目具体情况以及在此类项目上的承保经验,制作了本保险建议书。我们郑重承诺,如果有幸与贵司深入合作,我们将凭借一流的工作效率、一流的公司信誉,提供一流的服务质量,为本项目构筑起坚固的保险屏障,进一步夯实互惠共赢的合作基础,开创更广阔的合作前景。
预祝合作成功!
永安财产保险股份有限公司黄冈中心支公司
二〇一二年五月二十八日
公司简介
永安财产保险股份有限公司简介
一、永安保险总公司简介
1996年9月28日,在中国经济改革开放的大潮中,永安财产保险股份有限公司(以下简称永安保险)在西安成立。历经15年发展,永安保险已成长为保障中国经济发展和人民安居乐业的一支不可忽视的力量。
自成立以来,永安保险坚持科学发展,践行社会责任,坚守诚信经营,打造特色服务。公司通过2007年和2010年两次增资扩股,资本金从3.1亿元增至26.632亿元,通过2009年开始的完善自我、超越自我的系统性内部改革,产生了巨大的生机和活力。目前,公司拥有20家分公司,1.2万余名员工队伍,总资产近百亿元。16年来,公司累计实现保费收入330亿元,向各类保险客户支付赔款180亿元,缴纳税费19亿元。根据最新公布的中央财经大学中国财险公司竞争力评价研究,永安保险公司盈利能力及综合竞争力在中国财险公司中分别列第六位及第十位。
十六年来,承保了湖北省电力公司、武汉天兴洲大桥、李家峡水电站、龙羊峡水电站、青藏铁路、武汉长江大桥过江隧道、中国工商银行等一系列大型财产保险项目,参与承保了“中卫一号”、
“鑫诺一
号”、“亚太六号”卫星、“嫦娥一号”卫星、北京国际巨星长城演唱会、2005年珠峰测量活动、安利五城市健步走、中国定向运动会、国家机关运动会、世界斯诺克公开赛等特殊保险项目,为数千亿元财产提供了风险保障,并与中国农业银行等多家银行总行建立了长期合作关系,与国内外数十家再保险公司建立了良好的业务往来,使公司的业务得到了快速发展。
十余年来,公司活跃在中国保险市场,积极参与大型
财产保险项目,通过创新和高价值的产品,优良细致
的服务,赢得广泛认可。
对于公司承担的大型、特大型工程保险项目,为防范、分散风险,公
司经过几年的经营和运作,在再保险的安排上已形成一整套科学、合理的流程,建立了以法定分保为基础,以合同分保为主体,以临时分保为必要补充的再保险业务构架。分保渠道畅通,业务赔付率低、业绩良好,充分显示了我公司办理大型项目分保、分散风险的实力和经验。
2009年,永安保险以强烈的危机意识、发展意识和有所作为意识,揭开史无前例、大规模、全方位、系统化的内部改革。
通过变革人力资源管理体系、优化薪酬激励机制、推进“百名英
才”计划,以和而不同的人才观,为每一位员工提供展现自我价值、实现职业梦想的大舞台。公司致力于打造专业化的精算、核保核赔、财务风险管理队伍,转变运营管控模式、加快信息科技后援支撑力度、提升服务品质、实施营销模式改革、构筑经营风险管理防线,以科学发展和改革创新,引领公司实现长足发展。
经过全面深化改革,公司的面貌发生了显著变化。2009年,公司完成保费收入
年,完成保费收入57.9
1996年1998年2000年2002年2004年2006年2008年2010年
2011年9月28日,永安保险办公新区在西安浐灞生态区隆重奠基,资产管理公司、保险销售公司正在申请和筹备中,永安保险已经迈上了新的起点。
2011年,永安保险新的五年规划全面铺开。五年规划的核心是“三步走”战略。第一步,强化基础。充实资本金,完善法人治理结构,
加强人才队伍建设,健全内部管控体系,提高信息化水平。这一阶段的目标已经基本实现。第二步,做强做大。完成在全国范围内的机构布局,组建产险、寿险、资产管理等子公司,实现由单一的财产险公司向保险集团公司的转变,实现业务规模和盈利能力同步又好又快的发展。第三步,整合集团内部资源,发挥协同效应,实现上市。与时俱进的永安保险,在沧海横流中必将抒发壮志豪情,值得期待的未来必将更加灿烂辉煌。
近年来,公司参与青藏铁路、西气东输、西北电力财产统保、江苏和湖北电力财产、榆靖高速公路、武汉长江遂道工程、李家峡水电站、龙羊峡水电站等国内影响较大的建筑工程项目的承保,特别是2007年10月24日发射成功的“嫦娥一号”卫星由我公司承保了70%的份额。”在大型项目的承保上积累了一定的经验。同时,永安财产保险股份有限公司与国内外100多家保险公司及再保险公司建立了密
切的业务联系和再保险业务合作,拥有较为稳定、完善的再保险渠道。
永安保险深入挖掘客户需求,量身订制车险、财产险、人身险等三大类共计2107 种产品。大力支持三农建设,推出一系列关乎国计民生的保险产品,如玉米、苹果、大枣种植、奶牛保险及城镇居民医疗保险等产品。道路客运承运人责任险、特种设备综合保险、建筑设计责任险、船舶油污责任险等险种已成为公司具有市场竞争力的产品。产品风险保障范围涵盖了经济建设和生活所需的方方面面,为国家经济建设和人民安居乐业提供了全方位、多层面的风险保障。 ☆公司经营各种财产保险、责任保险、信用保险、农业保险、保证保险、短期健康保险和意外伤害保险等业务;
☆办理上述各项业务的再保险和法定保险业务,办理代理查勘、理赔、追偿业务; ☆与国内外保险机构建立了广泛的业务合作关系;
☆在保监会规定范围内自主开展资金运用业务。
自成立以来,永安保险为了充分发挥服务社会的保障功能,在立足内部挖潜、提升品质服务的同时,先后与中国农业银行等10家商业银行总行建立了战略合作关系,与全球50多家再保险公司及安永、普华永道等专业咨询机构展开合作,增强了服务社会、保障经济建设的能力。
在刚刚开通的西安地铁建设、“蛟龙号”深海遨游、“嫦娥一号”、“亚太六号”等卫星发射、空警2000预警机试飞、“青藏铁路”、 珠峰探测、南极科考、广州白云机场、中石油、延长石油、南钢集团等一系列大型项目及企业的财产险保险服务工作,永安保险都交出了令人满意的答卷。
.永安保险不断加大服务创新力度,推进客户服务体系建设,完成了95502呼叫中心和统一理赔服务平台的建设,24小时提供专线服务,公司承诺:接报案之后3分钟完成调度、受理的客户投诉3个工作日内回复、客户回访率要达到100%。公司开展3G技术在理赔服务中的运用,开发客户理赔自主查询系统,积极推行客户关系管理模式,扩大增值服务范围,以高效便捷、体贴入微的服务,履行对客户、对社会的庄严承诺。
为回报广大客户多年来对永安保险的厚爱,公司启动了大型客户回馈活动。根据客户满意度及需求进行问卷调查,针对钻石级、白金级VIP团体客户举办联谊活动,免费道路救援服务等增值服务。
2011年,永安保险公司被授予 “‘十一五’社会贡献优秀国有企业”荣誉称号。品质服务永无止境,永安保险将以真诚之心、细微之情用心服务社会,赢得更为广泛的信任。
自成立以来,永安保险将经济补偿功能作为立业之基。在雨雪冰冻灾害、汶川地震、南方洪涝灾害等重大灾害事故中,公司各级分支机构迅速开展抢险救灾工作,积极组织查勘理赔,及时足额支付赔款,十六年来,累计支付各项赔款180亿元。
2007年,宁波博洋家纺有限公司仓库大楼因雷击引发大火,仓库内存货严重受损,永安保险赔款1178.65万元;2007年,中船澄西船舶修造有限公司“木兰号”沉船事故,永安保险支付赔款3490万元;2009年,南极科考雪龙号坠机事故,永安保险支付赔款323万元;2010年,浙江旭马服饰有限公司火灾事故,永安保险支付赔款862万;2010年,延安炼油厂塌方事故,永安保险支付赔款1530万,2011年7月4日,随岳高速重大交通责任事故,永安保险支付赔款860万 在责任面前,永安保险选择了义无反顾。数十年来播洒爱的行动,
让无数期待的目光分享了希望。在国殇面前、在灾难面前、在每一次
渴求伸出援手的目光面前,永安保险义不容辞地践行了自己的社会责任。
十六年来,永安保险持续捐资助学、救灾济困,使得一大批贫困的孩子得到了关爱,体会到了社会的温暖。2008年初的雨雪冰冻灾害中,公司共计赔款约2亿元;“5.12”汶川大地震发生后,公司拨付理赔、救灾资金1000万元,捐款386万元。震后,公司还收养了11名失去双亲的灾区孤儿,安排他们在太原继续上学;2007年,公司捐资30万元修建陕西安康岚皋县石门镇永安保险希望小学,2009年,捐资100万元重建陕西略阳白石沟乡永安保险中心小学;2010年玉树地震,永安保险捐款105万元,2010年陕南洪涝,永安保险捐款67.5万元 据统计,建司十六年来,公司累计捐款超过1000万元。 立风浪,永安自若,立于稳健;斩荆棘,永安进取,成于创新;展宏图,永安惟强,胸怀四方(公司董事长张东武寄语)。
二、永安保险湖北分公司简介
2004年11月8日,经中国保险监督管理委员会批准,永安财产保险股份有限公司湖北分公司正式成立。自公司成立以来,一直本着以“永安——永远为客户着想”的宗旨,以科学的管理,高效、快捷、灵活的服务优势和高素质的员工队伍,不断发展壮大,业务发展呈良好的增长势头。在短短的七年里,经湖北保险监督局批准,在湖北省范围内已成功开设了汉口、武昌、汉阳、营业部、东湖五家同城中心支公司(现合并为武汉中心支公司)和十堰、荆州、襄阳、荆门、黄石、恩施、宜昌、黄冈等地市州中心支公司,目前,永安保险湖北分公司正在筹建孝感等几家中心支公司,服务网点已覆盖全省范围。
永安财险湖北分公司的特点“永安---永保客户平安、永远为客户着想”,这既是湖北永安人的行为责任规范与社会责任宣言,也是公司在发展过程中必须恪守的核心价值观,
更是湖北永安公司在努力
成为同业乃至社会公认典范的自我定位。“永安---永保客户平安、永远为客户着想”已经成为了湖北永安公司努力打造的金字品牌!湖北公司成立五年多来,客户有效投诉率为0,诚信服务受到了广大客户的好评,也得到了湖北保监局充分肯定。2005年,《湖北日报》、《长江日报》及武汉电视台等多家新闻媒体对永安公司的诚信服务作过多次报道,也引起了中央电视台的关注。2006年,永安公司在湖北众多的公司中脱颖而出,湖北人民广播电台交通频道组织开展的保险诚信服务“百姓打榜”活动中,永安保险公司名列前茅,高登榜首。2007年,在湖北省保险行业协会组织的诚信评议活动中,永安保险湖北分公司位列第三,受到保险监管部门的好评。2008年10月中旬,永安保险湖北分公司在"2008湖北金融文化节暨理财博览会"上荣获湖北“优质服务金融单位”。
2011年,湖北分公司实现了厚积薄发,截止6月底在总公司系统内业务进度位列第三名,得到总公司的褒奖。
(三)永安保险黄冈中心支公司简介
永安保险黄冈中心支公司成立于2012年5月,座落在黄冈市黄州大道88号(阳光酒店对面,市路灯局一楼),居于繁华闹市区,营业面积400余平方米。开业以来,在上级公司和地方政府的有力支持下,在黄冈各界同仁的认同和支持下,全体员工艰苦奋斗,创新进取,业务工作取得飞速发展。全体员工,秉承“诚信、创新、敬业、和谐”的企业精神,以团结协作、奋力拼搏的旺盛斗志,朝着建设中国一流现代化财产保险公司的宏伟目标迈进。
永安财产保险股份有限公司黄冈中心支公司下设鄂州支公司和黄梅支公司,浠水和麻城支公司正在筹备中。
黄冈公司与湖北大别山保险销售公司及市农业银行的营业网点的进行全面广泛的合作,实现业务网点全市覆盖。在现场查勘服务方
面与全国知名的保险公估机构衡利华保险公估公司(在全国、湖北全辖及黄冈市属各县均有网点)合作,实现保险事故报案查勘人员及时到达。
第二节 基础设施情况
(一)网点分布均匀、覆盖面广永安财产保险公司全国分布图
公司目前的业务区域
(包括符合异地承保、共
保规定的)、机构设置区域
覆盖了全国,设立了20
个省市级机构,它们是陕
西、北京、重庆、四川、
河南、山东、青岛、甘肃、江苏、山西、新疆、广东、云南、河北、辽宁、大连、湖北、浙江、深圳等19个分公司和营业总部,其他级别分支机构多达500多个。
湖北省内服务网点分布
永安湖北分公
司业务网点覆盖面
广,布局合理。开
业三年来,全省共
建立了10家中支
公司,2家支公司,13家营销服务部及5家保险服务部,覆盖了湖北
省武汉地区、所有地市州和大部分县级区域,网络布局合理,能有效
快速地对全省任意一个出险点提供保险服务。
黄冈网点分布介绍
永安保险进入黄冈后,在政府及社会各界的关怀下,历经三年多的时间永安网点已遍布黄石各辖区内,中支公司办公地点坐落在黄冈市黄州大道88号,下设鄂州支公司、黄梅支公司,具备了完全的承保和理赔服务能力。
(二)先进的服务设备,完善的服务措施,专业的服务人员 先进的服务设备
(1)先进、科学、功能齐全的理赔调度中心
我湖北分公司于2006年投资30多万元,建设了在行业内领先的理赔调度中心。它拥有——
GPS卫星定位查勘系统;
一单式客户报案、登记、跟踪系统;
查勘工作质量监督系统;
客户服务质量统计分析系统;
24小时为客户服务;
24小时调度指挥保险事故的查勘施救;
24小时监控着员工的理赔工作质量。
全国统一报案电话:95502
为提升和完善这套系统,我公司于今年年初又投入10多万元,
使这套系统得到全面升级。
( 图为调度中心GPS卫星定位系统显示屏)
(2)查勘专用设施齐全
开通95502专线服务电话,保证24小
时昼夜服务。
服务电话:95502
查勘车24小时备勤
目前,我湖北分公司共有查勘定损车辆35台,其中,武汉地区18台,分布在8个备勤点,24小时接受调度中心调度,就近现场查勘。
第三节 保险机构基本情况表
企业生产、经营范围简介 (1)国内外的各类企业财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、运输工具保
险、责任保险、信用保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、理财险等业务;
(2)办理上述各项保险业务的再保险和法定再保险业务;
(3)与国内外保险机构建立代理关系和业务往来关系,代理查勘、理赔、追偿业务;
(4)办理经中国保险监管机关批准的资金运用业务。
第四节 公司信誉
一、投诉案件为零
永安保险湖北分公司成立四年来,在各级政府采购及相关经营活动中,严格按《中华人民共和国保险法》和相关的法律法规进行操作,到目前为止,投评案件为零,得到了中国保监会湖北监管局的好评,得到了社会的认可。
二、诚信测评,行业第三
2006年6月到10月,中国保监会湖北监管局和湖北省保险行业协会委托省统计局信息中心,对武汉市762个单位保险客户和4256名个人保险客户进行了电话访问,同时以问卷形式对12个市州的
1140个单位客户和2922名个人客户进行了调查,我公司的诚信测评位于全省12家财产保险公司的第三名,得到了社会各界和保险行业及保险主管部门的充分肯定,中国保监会湖北监管局以鄂保监发
[2007]号文2《关于我省保险业诚信测评结果的通报》文件向全省进行了通报。
三、优质服务,践
行经营理念
永安保险湖北分
公司自成立以来,始终
坚持践行“永安—永远
为客户着想”的经营理
念,把客户满意当作永安人的不懈追求,随时倾听客户对我们的要求与呼声,及时解决索赔过程中遇到的困难,认真化解矛盾与纠纷;把立等赔付、限时快赔作为诚信建设的突破口,开辟理赔绿色通道。2008年10月12日,在由湖北省人民政府金融办公室、人行武汉分行、湖北银监局、湖北保监局、湖北证监局、湖北日报传媒集团等六家单位联合举办的“2008湖北金融文化节暨理财博览会”中荣获“优质金融服务单位”称号。在这次评选活动中,18家财险主体仅有人保、太平、中华联合和永安四家公司获此殊荣,充分展示了永安保险的风采,提升了公司的整体形象,赢得了社会各界的一致认可和广大客户的信赖。
——永安财险的服务理念
客户服务理念:“永安——永远为客户着想”
理赔工作八字方针:“主动、迅速、准确、合理”
保险计划
保险合作计划
黄冈明天汽车销售服务有限公司在其4S店内提供办公场地及必要的办公设施、网络(互联网)线路,永安财产保险公司提供电脑设备,实现系统内远程出单(B2B),派出专业保险团队,负责4S店内的车辆保险及其售后服务工作,其主要工作职责有:
1、 负责新车销售后的保险销售工作,保险产品有:机动车辆
交强险、机动车辆商业保险;
2、负责车辆保险的售后服务工作。如为客户提供免费送油、搭电、拖车、施救等紧急救援服务工作;
3、负责保险车辆事故的施救、查勘、定损工作;
4、永安财产保险公司与黄冈明天汽车销售服务有限公司联合签署《保险事故车辆特约救援拆检中心合作协议书》,保险事故车辆在其4S店进行拆检和维修。
其他保险项目如下:
一、 企业财产综合险(含库存商品);
保险金额2000万(按资产负债表或估价)*费率0.1%=保费
保险责任
1、火灾、爆炸;
2、雷击、暴雨、洪水。暴风、台风、龙卷风,雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面下陷下沉;
3、飞行物体及其他空中运行物体坠落。
4、被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏,引起停电、停水、停气致造成保险标的直接损失;
5、在发生保险事故时,抢救保险标的防止灾害蔓延,采取合理的必要的措施而造成保险标的损失。
6、保险事故发生后,被保险人为防止或者减少保险标的损失所支付的必要的、合理的费用,由保险人承担。
二、 机器设备损坏险
保险金额*费率(0.25%)=保费
保险责任
在本保险期间内,若本保险单明细表中列明的保险机器及附属设备因下列原因引起或构成突然的、不可预料的意外事故造成的物质损坏或灭失(以下简称"损失"),保险人按本保险单的约定负责赔偿。
(一)设计、制造或安装错误、铸造和原材料缺陷;
(二)工人、技术人员操作错误、缺乏经验、技术不善、疏忽、过失、恶意行为;
(三)离心力引起的断裂;
(四)超负荷、超电压、碰线、电弧、漏电、短路、大气放电、感应电及其他电气原因;
(五)除本条款中“责任免除”规定以外的其他原因。
保险事故发生后,被保险人为防止或者减少保险标的损失所支付的必要的合理的费用,保险人负责赔偿,并在保险金额外另行计算,但此项费用不得超过本保险合同中列明的保险金额。
三、 雇主责任保险:
人身意外保险金额20万*费率0.2%=400元每人
意外医疗保险金额1万*费率0.45=45元每人
保险责任
在本保险合同期间内,凡被保险人的雇员,在其雇佣期间因从事保险单所载明的被保险人的工作而遭受意外事故或患与工作有关的国家规定的职业性疾病所致伤、残或死亡,对被保险
人因此依法应承担的死亡、伤残赔偿金,医疗费用及误工费用的经济赔偿责任,本公司依据本保险合同的约定,在约定的赔偿限额内予以赔付。
保险事故发生后,被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的,对应由被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其它必要的、合理的费用(以下简称“法律费用”),保险人按照本保险合同约定的限额也负责赔偿。
法律费用累计限额不得超过本保险累计人身伤亡累计责任限额的20%。
四、机动车辆保险;
商业险含车损(足额)+三者30万+车上人员+各项不计免
赔+全车盗抢+玻璃单独破碎。
五、变压器、锅炉压力容器保险。
六、短期提车险;
单程提车保险费率表
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