管理者的领导商数(LQ)余世维讲座全集

管理者的领导商数(LQ)余世维博士

管理者 LQ★注意你的手下

(旧)管理阶层主导 (新)员工参与★你的权力来自哪里

(弱)组织制定 (强)个人魅力

★强化团队意识

(旧)以职务为重心 (新)衔接断层★思考了

+决策力+执行力①顾客在哪里?②重要 VS.紧急/效果 VS.效率？③谁是接班人？ QQ:200902987

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★企业文化是看不见的软件

(旧)口号、目标、希望 (新)将价值观融入行为★任何“目标管理”都不会自动实现

①目标要“量化”在每一月(周、日)和每一个过程里。②目标要从“细节”上寻求“方法”。余世维网站 QQ:200902987

经理人

顾客

员工员工余世维网站

顾客

经理人QQ:200902987

我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。

——“亚洲最佳雇主” ups(联合包裹)亚洲区总裁余世维网站 QQ:200902987

带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。

——安德鲁 卡内基 (Andrew Carnegie)余世维网站 QQ:200902987

时势

造

英雄

机会 (timing)

伟人的五项特质 (traits)智力监督力自信主动(积极)果决

权力的基础1.合法权——组织制定 2.报酬权——利益引诱 3.强制权——惩罚威胁 4.专家权——权也技能 5.典范权——人格魅力 QQ:200902987

弱强

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群体group

≠

团队team条件：1.自主性 2.思考性 3.合作性

参与型领导监督型领导

团队型领导

停顿型组织

断层层

断断层

断层

部门 A

部门 B

部门 C

部门 D

部门 E

变动型组织

项目(程序)1项目(程序)2项目(程序)3项目(程序)4部门 A部门 B部门 C部门 D部门 E

我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。

——美国管理文摘

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团队精神在各个生活过程中的教育与规范家庭(伦理)

学校(纪律)

社会(秩序)

(规章)★世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。

企业

提高顾客的满意度产品差异由顾客决定。 会抱怨的顾客是好顾客， 老顾客哪里去了？

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重要性=影响深远紧急性需要立刻处理

1很重要很紧急 2很重要不紧急=

3不重要很紧急 4不重要不紧急

效果效率

=

达成预期目标

1有效果产出投

入

3无效果有效率 4有效果无效率无效果无效率有效率

=

2/

意愿=能力完成任务的条件

愿意投入工作的态度

1有意愿有能力 2有意愿无能力=

3无意愿有能力 4无意愿无能力

公司发展 团队精神 创新学习

企业文化余世维网站 QQ:200902987

企业文化=公司成员共有的价值观+想法(意思决定模式)+行为模式

战略、组织与业绩中看不见的软件部分

创始人的哲学

用人政策高阶主管

社会化作用

组织文化

(不适应者退出)

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/tzd4.html