职工心理健康教育问题是企业思想政治工作的新课题

职工心理健康教育问题是企业思想政治工作

的新课题

近年来，随着社会的发展，生活和工作节奏的加快，竞争和压力的增大，企业或单位改制，使职工心理压力大大增加。交通路桥施工行业的工作性质所限，大部分职工常年在外参与路桥施工建设，所以职工同时又面临着施工工期紧，技术要求高，条件比较艰苦、与家人分居等行业带来的压力。在激烈的竞争和过重的压力面前，交通施工建设企业职工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现。为此，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进企业思想政治工作的新课题。

一、把职工心理健康教育纳入企业思想政治工作体系是时代的要求

党的十七大报告提出，在加强和改进思想政治工作中要注重人文关怀和心理疏导，体现了党以人为本的宗旨和与时俱进的创新，同时也为企业思想政治工作提出了新的要求，昭示出了思想政治工作的新思路与新策略。

传统的思想政治工作，一般侧重于大的问题，如政治观问题、价值观问题、道德观问题、人生观问题等等，方法过于说

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教和灌输，往往忽视人的个性人格差异和情感体验，忽视人的心理素质对思想政治品德的影响，结果难以使工作对象产生心理共鸣，日益突显的职工社会心理适应问题不能得到很好的解决，致使思想政治工作的效果欠佳。

心理学是研究人们心理活动及其规律的科学，它侧重于从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究人。思想政治教育工作是依据人们的思想活动规律进行的，而人们的思想活动规律受制于心理活动规律，二者存在着必然的联系。把职工心理健康教育纳入企业思想政治工作体系，可以弥补传统思想政治工作的缺陷和不足。

马斯洛的需要层次论说明，人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。著名的霍桑实验也提示了人们也是关心友谊、尊重、温情、关怀这些社会性需要的。如果在思想政治工作中充分运用心理学研究成果，抓住职工的心理特征和心理需求，能够提高教育的实际效果，达到管理效能，从而更好地发挥企业思想政治工作的职业作用，实现其职业价值。

近来据有关研究显示，职工的心理问题将导致企业的缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作中的人际冲突增加，招聘、培训等人力资源管理成本增加，职工工作积极性或士气下降，工作效率下降等。如果对职工进行科学的心理疏导，加强对职工的心理健康咨询服务，充满人文关怀的心理管理，能够有效减少职工对组织的报怨，树立良好企业形象；增强职工

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对企业的认同，促进各部门、各层次职工间的沟通；提高职工士气，改善组织气氛，降低员工的缺勤、离职率；降低企业运营成本，提高企业经营绩效。这一结果恰恰是思想政治工作旨在追求激发人的积极性、主动性和创造性，通过提高职工的认知与觉悟水平，来规范职工的价值取向与行为方式，最终实现企业效益最大化，进而达到职工技能提素、技术致富、团队双赢的目标所在。实践证明，将心理学知识引入思想政治工作领域，能起到事半功倍的效果，是思想政治工作方法从经验型向科学型转变的一个有效途径，是新时期思想政治工作改进创新的一个成功办法。

当前，社会经济环境的深刻变化、交通路桥施工企业改革发展事业的不断推进，给施工企业带来了很大的影响，企业职工在社会心理和思想领域方面呈现出了极大的丰富性和活跃性，这种变化要求我们企业的思想政治工作在方式方法上也要有所改变。把心理学引入并运用于思想政治工作，通过对职工的心理特征和行为特点的分析，有的放矢地做好思想政治工作,是体现人本管理，建设和谐的重要途径，也是创新企业思想政治工作的表现，符合时代的要求。

二、目前路桥施工企业职工主要面临的心理问题分析 我们有一个常识，心情不好或心理不健康是很难做好工作的。因此，在全社会大力倡导“以人为本”、“构建和谐”的时代呼唤下，关注职工的心理健康问题更加不容忽视。职工心理

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问题的形成主要有管理因素、人际因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面，在实际工作中如不加以科学倡导和正确引导，不仅会影响到个人的心态，造成个人事业成功的阴影，而且对整个企业的管理效益都将产生较大的影响。结合路桥施工企业行业特点分析，目前路桥施工企业职工面临的心理问题的主要表现形式主要有以下几方面：

1、企业改制带来的职工心理问题。近几年，自治区交通系统国企改制工作快速推进，在改革的浪潮中，大多数职工都能认识到企业改革是大势所趋，势在必行，并抱有良好愿望和乐观情绪去满怀信心的期待，但也有部分职工存在着模糊认识和抵触情绪，表现出不同的心理状态。一是“失落感”。企业改制后，他们从“全民职工”、“国家的主人”一下子变为企业的雇员，工龄没了，待遇也没了，跟一般的“打工仔”差不多，感到心里难以承受，失落不言而喻。二是“危机感”。随着体制改革的深化，企业薪酬制度的调整，竞争上岗、按岗定薪等现代用工制度的建立，给员工的利益带来了前所未有的压力和挑战，自己的饭碗不再是“铁饭碗”，那些没有一技之长、工作不努力，吃惯大锅饭的职工对此有后顾之忧，感到了危机。三是忧虑感。少数职工对企业改制目标信心不足，认为改制后全靠企业自身打拼发展，行业管理优势没有了，前途未卜，在是否持股的问题上，犹豫不决，顾虑重重，等等。以上这些心理负担和压力，极易影响职工的工作状态和思想情绪。

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2、市场竞争带来的心理问题。市场经济体制下，天上掉馅饼的好事很难再有了，企业要想在市场上立足，必须自己找米下锅。随着西部大开发政策的实施，新疆路桥建设市场空前繁荣，进入了发展的高峰期，这给路桥施工企业带来了前所未有的发展机遇，同时也带来了前所未有的挑战，内地诸多象中国路桥、中铁集团等这样的大牌实力企业挺进新疆市场，新疆本土路桥施工企业也在市场培育下如雨后春笋般发展起来，一个新项目下来，往往有几十家甚至上百家施工单位参加竞标，行业竞争真可谓是日益激烈，这使得路桥施工企业总有巧妇难为无米之炊的隐忧。企业面临的这一市场竞争压力当然会转稼到职工的心理上，致使一些职工对计划经济体制下某些“优越性”和“稳定性”留连忘返，对市场竞争感到畏惧和害怕，从而影响工作状态和情绪，表现出对企业发展自信心不足。

3、安全生产责任带来的心理问题。安全生产是制约企业均衡、协调、可持续发展的重要因素，直接影响企业的经济效益、思想稳定和自身形象，因此，安全管理是路桥施工企业一切管理的重中之重，在生产一线，安全责任是职工最大的责任。然而，分析近几年企业发生的安全事故，绝大部分是职工违章造成的，这里有企业管理不严的原因，但更多的是职工安全意识淡薄、安全素质不高造成的，这一分析结果反映出职工的自觉行为并没有真正从“要我安全”转化到“我要安全”上来，这与组织对职工在安全生产管理上的高要求产成了一定的反差，

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反映出职工存在一方面怕出事故、怕打断企业的安全记录、怕因事故影响企业声誉等心理压力，一方面还存在侥幸型心理、习惯性心理、从众型心理和麻痹型心理等不良安全心理，这种心理矛盾很大程度地影响工作精力和注意力，成为导致不安全行为的重要原因。

4、工作紧张带来的心理问题。这一问题主要来自两方面的紧张感增加，一是职业竞争所带来的紧张感增加。目前，人们所面临的就业、职称、职务晋升等方面的职业竞争，使人们的学习、工作任务加大，标准提高，长期处于高度紧张状态之下，自然会对身心承受力造成重压，积之成疾，聚之成患。二是生活节奏加快所带来的紧张感增加。知识更新速度加快，工作节奏加快，生活习惯替换频率加快等，都需要人们不断调整自己原有的心理定式和行为模式，这些情形都是构成紧张和焦虑的重要原因。在路桥施工企业，一些部门和岗位，工作紧张的现象也非常突出，如招投标办公室、生产大忙季节的生产一线各施工作业组等部门，工作任务随机性强，工作量大，时间要求紧，质量要求高，任务一来就需要加班加点，容易造成部门工作人员心理紧张、情绪失控，而在这种状态下越容易发生一些意想不到的事故，势必影响到组织效率。

5、人际关系带来的心理问题。在当今企业，沟通和人际关系比以往任何时候都重要。在路桥施工企业的沟通和人际关系更为复杂，主要有以下几个方面，一是与业主的沟通和关系，

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二是与监理的沟通和关系，三是与项目部施工所在地政府及当地老百姓的沟通和关系，四是与施工协作队伍的沟通和关系，五是上下级之间的沟通和关系，六是与同事之间的沟通和关系。这些方面都是很重要的，直接关系到工作进度、信息传递的速度和质量、组织气氛和企业文化的健康等，与组织的运行效率息息相关。如果职工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。

6、职工的一些个人问题，比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等带来的心理问题，这些个人问题带来的心理困扰对路桥施工企业职工来说显的尤为突出。路桥施工企业职工长年在野外施工，行业所限，男女职工比例失调，青年职工找对象比较困难，大龄未婚青年、双职工比率较高，一线职工无法很好的顾及家人和孩子，工作和家庭矛盾突出，离婚率相对也比较高，还有艰苦、闭塞、流动、文化生活贫乏的野外施工环境，与现代繁华都市生活的极大反差，对职工的忍耐力、适应力、抗诱惑力也是很大的考验。以上这些问题虽然是职工的个人问题，却是影响员工心理健康和情绪的重要因素。

当然，以上职工心理问题产生的原因，也不是绝对的。这还与每个人的心理承受能力，对现代社会快节奏的适应能力等有很大关系。这就需要我们企业思想政治工作者要及时针对心理健康出现的种种问题加以研究，将职工心理问题的调适与缓

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解纳入企业思想政治工作中去。

三、提高职工心理健康水平的着力点

思想政治工作中充满矛盾，这些矛盾主要体现在认识、情感、意志、态度等心理因素中，主要表现为人们心理上的不平衡，笔者认为运用心理学知识做思想政治教育工作，提高职工心理健康水平，可先从以下几个着力点入手：

1、从了解职工需求、满足职工需求入手

研究需求是做好思想政治工作的必然要求。研究人的需求就是为了了解和掌握人的思想和行为方式的变化规律，调动人的积极性。人的需求是多方面的，有政治上的和经济上的；有精神上的和文化上的；有个体需求又有社会需求。因此，思想政治工作就是要承认并满足人的合理需求，这是解决思想问题和实际问题的关键。

首先要认真分析职工的心理需求。如前所述，路桥施工企业职工往往容易发生的几种心理问题，相对应就会有几种心理需求，概括起来讲主要有稳定的收入、公平的报酬、升迁的机会、安全的环境、有趣的工作、企业的认可、提高个人学识能力的培训机会、家庭的和谐美满幸福等，不同的职工对这些需求和愿望的侧重会有所不同，因此思想政治工作者应做到想人所想、急人所急、办人所盼，才能与工作对象产生共鸣，达到工作目的。

其次，要从职工所关注的问题入手。心理学研究表明，需

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要产生动机，动机支配行动，需要乃是心理活动的动机系统，一个人可能同时存在几种不同的需要，但会有一种是优势需要，优势需要对行为起着决定作用。所以思想政治工作者要从职工最需要、最急迫的事情做起，努力满足职工正当的、合理的需求，越是在困难的时候，越要关心和解决人生活中的问题，满足其合理的需求，思想政治工作效果才会更显著。

再次，要积极引导职工需求。人的需求具有层次性、递进性、多变性的特点。人的需求是多方面的，不同的群体其思维特点、生活方式、所关注和需要解决的问题不同，所以在满足需求的同时一定要从实际出发，区别对待，对症下药。对合理的、积极的需求应充分肯定。对不合理的、不现实的要求，要敢于否定，开展教育，加以引导。

2、从科学运用激励式表扬和批评艺术入手。

做好思想工作离不开表扬和批评，而表扬和批评都应重视心理疏导艺术，否则很容易产生对立情绪，使思想工作无法进行。瑞典心理学家卡尼曼的“前景理论”，即“怎样公布好消息和坏消息”的理论，对于心理疏导中的“表扬和批评”具有重要的指导意义。这是一种“激励式”表扬和批评的艺术。

第一，如果职工有几件事情值得表扬，应分开进行。根据“前景理论”，如果你有几个好消息要发布，应该把它们分开公布。因为，分别经历两次“获得”所带来的快乐，要大于把两个“获得”加起来所带来的一次快乐。这就是心理学上的“快

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乐体验的部分之和大于整体”。同理，在思想政治工作中，如果一个职工有几件事情值得表扬，应分开进行，可以在谈心过程中，可以在聊天或学习的场合，也可以在其他场合不经意地说出来，这样受到表扬的同志会多次产生自豪感，有利于调动其积极性。

第二，如果一个职工有几件事情需要批评，应该进行一次性批评。“前景理论”认为，如果有几个坏消息要公布，应当一起发布。因为，两个坏消息合起来一次公布所带来的痛苦要小于两次公布所带来的痛苦。这就是心理学的“悲伤体验的整体感受小于部分之和”。在做思想政治工作时，如果一个职工有几件事需要批评，就要在其心理较平静时，选择一个合适的场合进行一次性批评。千万不能今天想起一件事批评一次，明天想起另一件事又批评一次，否则就会使受批评者产生逆反心理和抵触情绪。

第三，如果一个职工办了一件“大好事”和一件“小坏事”，应该在同一场合先批评后表扬。“前景理论”认为，如果有一个大的好消息和一个小的坏消息，应该把这两个消息一起告诉别人。这样，坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡，负面效应就会小得多。因此，在进行思想政治工作时，如果一个职工做了一件有影响的大好事和一件有影响的小坏事，应该在同一场合或者同一次会议上一次性地先批评后表扬，把重点放在表扬上。

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第四，如果一个职工既有较大的错误，也有较小的成绩，应该在不同的场合分别进行批评或表扬。“前景理论”认为，如果你有一个大的坏消息和一个小的好消息，应该分别公布这两个消息。这样，好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没，还可以感受好消息带来的快乐。在进行思想工作时，对一个职工所犯的大错误和取得的较小成绩，要在不同的时机和场合分别进行批评或表扬，使其在受到批评以后，还有一次感受快乐的机会。这有利于强化人的积极心理感受，有利于调动工作积极性。

第五，坚持脉冲式表扬与批评。“前景理论”认为，人的幸福感并不完全取决于拥有财富的多少，而取决于许多与财富无关的因素，其中一个主要因素是“脉冲式变化”。如果一个人一直过着优越的生活而没有什么变化，他是不会比一般人幸福的。如果一个人的生活水平并不高，但是他时不时地会有一些起伏变化，如收到过节福利慰问品、生日礼物等，这些脉冲式的快乐就能使其感到幸福。这也是经常表扬或经常批评一个同志而不能调动其积极性的心理原因。因此，对经常受到表扬的职工，一旦有点小问题也要进行适当的批评；对于经常受批评的职工，一旦有点小成绩就要及时进行表扬；对于一帆风顺的同志，要有意识地让其经受挫折的考验；对于经常受挫折的同志，要帮助其克服困难。这样才能增加他们的快乐感，调动他们的积极情感。

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3、从发挥企业文化的凝聚力量入手。

职工渴望企业集体成员在心理上协调一致，和谐融洽，这在心理学上称“心理相容”，心理相容的集体意识从客观上创造了职工得到尊重的环境和条件，促成“心理相容”的有效载体就是企业文化。对于一个企业来说，如果没有科技和人才，一打就倒；而如果没有精神和文化，则不打自倒。共同的价值观，能够使不同的人为了共同的目标走到一起。关注职工的心理健康，发挥企业文化的凝聚力量，应突出抓好三方面工作：

第一，培养优良企风。优良的企风有强大的教育力，能使职工自然地受到熏陶和感染，它有无形的约束力，职工会自然地按照它的要求自我调节和控制，好的企风会发挥“情境教育”的作用，它给职工以团结的凝聚力，奋发向上的推动力，严而求实的控制力。

第二，创造良好的舆论环境。舆论是一种群体现象，是作为影响个体的社会心理因素而存在，舆论有积极作用，它有加强正当行为的作用，当某一正当行为遭到非议时，在正确舆论支持下，就会增强正当行为的力量，使人们坚持下去。舆论有纠正错误言行的作用，人们一般有从众心理，错误的言行一旦受到舆论的反对，就会产生强大的心理压力，从而改正自己的错误。舆论也有消极作用，错误的舆论，会使是非颠倒，制造混乱，正义不能伸张。思想政治工作要十分重视舆论的导向，强化它的积极作用，从而使人心凝聚，奋发向上。

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第三，建立良好的人际关系。人际关系是指在共同活动过程中可以直接观察到的人与人之间的关系，或称心理上的距离，不同的人际关系会引起不同的情绪体验，人与人之间心理上的距离越近，就越有利于相互交往，产生亲密感和依恋之情，从而满足了合群的心理需要。人际沟通的好坏不仅影响职工的工作、学习和生活，并最终影响到思想教育效能和组织效能的发挥。在人际沟通中，思想政治工作者要具备真诚待人的素质，人际关系的奥秘之一乃是你越诚实你就越容易与人相处，坦诚如宾，就会“以心换心”，彼此都会尽情表露瞬间的感情和态度。思想政治工作者还要有一定的人际沟通的艺术，要善于与职工谈心，倾听对方的意见，并启发对方发表自己的见解，信息传递要减少中转站，保证双方获得的信息及时准确，以避免不必要的摩擦。

四、企业思想政治工作加大心理健康教育的对策 要保证以上几方面提高职工心理健康水平的着力点落到实处，通过前面对目前路桥施工企业职工面临的主要心理问题分析，笔者对企业思想政治工作加大职工心理健康教育的建议和对策有以下几方面：

1、加强企业改制形势的宣传和思想引导，加深职工对企业改制的理解和认识，解决企业改制给职工带来的心理问题。

观念决定思路，思路决定出路，思想观念是解决所有问题的关键。为加强企业改制形势的宣传和思想引导，加深职工对

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企业改制工作的理解和认识，消除企业改制给职工带来的心理压力，首先，领导班子成员要有强烈的事业心和坚定的信念，面对改制的困难和阻力，领导班子成员要齐心协力，团结一致，要让干部职工知道领导改制的信心和决心，给干部职工做出表率。其次，要积极开展多种形式的宣传教育活动。一是改制目的和方案的宣传。可采取报告会、讨论会、座谈会、广播、板报、局域网等多种形式大张旗鼓地宣传企业改制的目的和意义，通过宣传，把企业改制政策原原本本地交给职工，对职工群众提出的问题，耐心解释，最大限度地统一职工群众对企业改制的思想认识，使企业改制得到广大职工的理解和支持。二是对职工进行再就业观念教育。通过教育，引导职工改变“生老病死靠国家”的旧观念，走出国企私企“门户之见”的误区，树立起符合市场经济要求的择业就业新观念。

2、加强对职工进行市场经济知识的教育，解决市场竞争给职工带来的心理问题。

企业的吸引力，一靠企业要有好的经济效益，使职工们劳有所获，劳有所得，这样职工才有想头，才有奔头。二靠领导班子的团结，领导班子的团结与否，直接影响到职工的工作情绪和干劲，一个团结的领导班子，能够使职工信服，职工在精神上有依靠，无论职工在工作上遇到什么样的困难，只要有这样的领导班子，职工们就会一往无前的去拼搏，努力去工作，领导班子牵扯着职工们的心，特别是当前的市场经济激烈的情

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况下，团结的领导班子，更显得十分重要。三是要靠好的企业战略和好的执行力，这需要企业和广大职工进行战略沟通，让各个部门和全体职工明确企业的战略与目标，并进行目标分解，将其落实到各个部门和相关职工，让全体职工积极参与，全身心地投入到工作中去，并加强职工培训，提高执行意识，将个人价值观融入到企业执行文化之中。四要靠营造良好的人文环境，充分发挥职工民主管理企业作用，维护职工合法权益。要关心职工、爱护职工、尊重职工，努力办好企业和职工的事情，充分调动全体职工的工作积极性和工作热情，激发职工潜能，增强凝聚力、向心力，充分依靠职工的力量，推动企业决策的民主化、科学化，有效促进企业核心竞争力。

3、充分体现“以人为本”的安全生产管理理念，解决安全生产责任给职工带来的心理问题。

在安全生产诸要素中，人起着决定性作用，安全管理的核心是人，安全生产本身就是对人的生命权益的维护。我们除借助开展“安全生产月”、“安康杯”竞赛等活动载体，加强对职工进行安全生产教育、增强其安全意识、树立安全责任感、熟悉安全法规外，还应在安全生产管理工作上融入更多人性化的元素，比如优化施工生产工作环境，从人体舒适度的需要出发，关注空气、噪声、光线、温度、整洁、绿化、装饰、拥挤度等条件，给职工提供良好的工作空间，提高职工的安全感和舒适感。在休息场所设臵音响系统，在适当的时候播放一些轻松舒

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缓优美的背景音乐，可以达到减压的目的。在技术和安全、质量方面开展有益的劳动竞赛，以竞赛评比体系调动员工的兴趣和自尊心中的积极因素促进心理健康工作，将施工安全生产责任意识和心理健康教育有机结合起来，发现每个职工的闪光点和亮色，当职工身上的积极面呈现出来后，消极的心理问题便自然退居二线了。通过开展这些形式多样、特色鲜明、贴近实际、贴近职工的安全宣传教育活动，来提升了职工的安全意识和安全素质，可以促进“我要安全”这一人文安全文化的形成。

4、优化企业管理水平，减缓管理心理压力，解决工作紧张给职工带来的心理问题。

据一些研究机构调查，目前企业职工的工作压力呈上升趋势，职工普遍感到工作中承受着较大的心理压力。压力过大会引起很多消极反应，比如容易疲劳、沮丧，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降，还可能产生各种身体反应。虽然这些反应是员工个人的负担和痛苦，但无疑极大地影响着工作效率。因此，企业应处理好内部改革与企业和谐发展的关系，在改革中切实关心职工的利益，政治思想工作者应充分了解企业职工的心理需要，加强研究，通过一定的管理机制加以合理满足，让职工感受到企业对职工的关心和爱护，从心理上亲近企业，减少畏惧感和心理逆反，形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境，从思想上放松自己，避免工作心理压力的形成。企业要使关心人、爱护人扎下根，要以工作成绩作为衡

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量标准，让工作表现优异的职工有公平的晋升、培训、深造的机会，逐步淡化等级观念，从而使职工的潜能最大程度地发挥。特别要关注职工的长远发展，当前转型中，可在基层职工中学历、职称达不到晋升标准，但实际工作突出的优秀员中选拔专家能手，赋予他们更多的工作职责，使其获得职业上的成就感。只有这种“组织氛围”，才能增强职工的企业荣誉感和协作配合精神。要多用疏导方法、群众参与方法、发挥民主的方法，尊重人、理解人、关心人，通过解决实际问题，引导教育员工把注意力转移到生产经营上来。要制造使各类人才都可以得到“合理公平”的个人感受，并获得同样多的发展机会。要通过对员工职业生涯设计，让员工与企业共成长、同命运。

5、加强职工心理素质的培养和训练，提高职工沟通减压的能力，解决人际关系沟通给职工带来的心理问题。

每一位职工不仅要在自己的工作岗位上与上下级和同事之间和谐相处，也要善于和外协关系及亲朋好友交流。缺乏良好的工作友谊与心情交流，会严重影响身心健康。因此，管理学中将良好的社会交往能力列为职工心理健康的标准之一。针对员工在人际关系沟通中出现的心理问题，企业有必要引进心理培训，疏导员工不必要的心理负担和压力。企业培训时，需要认真地分析员工在人际沟通中出现心理问题的原因和表现形式，合理地选择培训的类型和方法，并对培训的效果进行合理地评估与反馈，以达到调适员工的心态，改善员工心理模式的

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目的。例如，通过人际沟通情境模拟培训中的若干训练，使员工在开放的环境中意识到自身存在的问题，培养员工乐观积极的心态、宽容的品质、良好的情绪控制和压力管理的能力，树立起健全的心智思考模式，从而消除员工在人际沟通中所产生的不必要的心理问题。同时企业可以采取要求职工定期上交工作汇报、管理者与职工的定期双向面谈、与职工进行团队会谈等管理措施，以了解职工的工作情况和遇到的各种问题。当企业通过以上各种途径提供的信息了解到职工在人际沟通中遇到的问题时，管理者就应该及时地指导职工，共同寻求解决问题的途径。同时企业还应该与职工共同分享各类与企业内部和外部沟通的有关信息，这些信息包括有关工作进展情况的信息、员工工作中的潜在障碍和问题的信息、各种可能的解决措施等。通过加强对职工的人际交往和沟通技巧培训，帮助他们从对人际沟通的质疑、怀疑、质难的情绪中摆脱出来，从而达到破除职工人际沟通方面心理障碍的目的。

6、成立比较完备的心理健康教育和引导体系，解决职工个人问题带来的心理问题。

心理的科学引导，对心理的健康发展是必须的。职工心理问题的形成，有的是可以通过自身的努力来得到缓解，有的却由于自身认识的局限和客观原因难以解决。心理引导机构的引入就能及时根据职工的心理状况加以适当的心理疏导，以减少心理焦虑的发生。因此，企业应充分发挥党支部、行政、工会、

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共青团的合力作用，关注一线困难职工和弱势职工，关注职工中的特殊情况，经常进行人性化的交流和谈话，及时疏导一些可能产生心理健康问题的矛盾；组织政工干部培训学习心理健康教育工作方面的知识，使他们能胜任简单的心理咨询和引导工作，在项目生产和施工工作一线为职工服务；提高职工的生活质量，用完善的薪酬体系增强职工的安全感和较为稳定的就业心理；解决好各种福利和保险，为职工在为企业效劳和退休后解决生活上的后顾之忧；在员工结婚、生育、患病、家庭遇到困难等特殊情况时给予额外的关注和假期；鼓励职工健康的生活方式，向职工提供保健或健康项目，可以建立专门的保健室和内部健身中心，让职工免费使用，配备专职的健康指导员监督锻炼计划和活动；举办集体活动，如唱歌、绘画、体育比赛等，在项目内部成立员工兴趣爱好团体，以高雅的氛围提高员工心理健康的层次和水平。

思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。结合生产和工作实际开展心理健康教育和引导已成为新时期企业思想政治工作的重要内容之一。我们只有不断坚持以人为本，遵循人性化管理的原则，从职工的心理特点出发，从重视职工心理健康教育做起，来做好职工的思想政治工作，才能确保职工的心理安全和健康始终

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处于最佳状态，从而达到使企业顺利改制转型、和谐稳定发展的目的。

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