2016年呼吸内科优质护理服务工作总结
更新时间:2023-12-02 04:11:01 阅读量: 教育文库 文档下载
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2016年呼吸内科优质护理服务工作总结
在院领导和护理部的正确领导下,本着以病人为中心的服务宗旨,较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下:
1、充分发挥护理质量控制小组作用,科内质控组每月对科内护理进质控,发现护理差错时,及时纠正、讨论并提出相应的整改措施,使每个护士都能吸取教训,不断提高护理质量,针对病房年轻护士多,处理突发纠纷事件经验不足,及法律知识淡薄,加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间,公休座谈会,鼓励护士参加讨论,以培养其沟通能力。
2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
(1)开展优质护理服务后,能够把时间还给病人,护理质量提高,患者感到非常满意。开展责任制整体护理后,责任护士能够了解本病区病人的病情,能及时发现医疗组工作的不足,并及时纠正,避免了差错的发生;基础护理做到位,晨晚间护理比以前做的更到位。 (2)加强病区安全管理:我科主要为老年病人,入院宣教时,强调安全的重要性,在科室病床悬挂‘防跌倒’警示标识,在保洁人员打扫病区环境时,告诉患者请勿走动,并加上床挡,使用热水袋保暖时,外面加上毛巾,以免烫伤。
(3)病人满意度较前有所提高,责任护士经常受到病人及家属的好评。
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3、认真落实各项规章制度,尤其三查七对。来提高护理质量,确保护理安全。
(1)坚持查对制度,每天下午责任护士查对当天医嘱,每周四护士长大查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录;坚持重症患者床头交接班,预防并发症发生,一年来没有发生大的护理差错。
(2)严格执行消毒隔离制度,护士们熟练掌握各种消毒液的配置,体温计每天消毒一次,紫外线灯管每天照射治疗室2次。晨间护理一床一巾一湿扫,出院病人进行终末消毒,对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁形,严格交接登记,一年没有发生交叉感染病例,对科室出现的多重耐药感染的病例能按要求及时做好各种防范措施,全年没有出现院感事件发生。
(3)我科护士必须着装整齐上岗,不戴首饰。不穿高跟鞋,服务热情,标准收费,及时为病人进行费用查询服务。
4、虽然取得一定成绩,但还有不足;护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范,个别护士责任心不强,病房管理不到位,科室管理能力有待进一步提高。
5、创新发展。
(1)制定2017年护理学习计划,坚持科内护士规范化培训。 (2)提高优质护理服务质量,加强对病人宣教,扎实推行绩效考核,责任制整体护理,努力掌握专业知识技能。
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总之,科室护理人员同心同德,克服困难,以医院大局为重,内强素质,外塑形象,不断提高科室护理服务水平及护理质量,切实为病人提供优质护理服务。
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