文明礼仪知识竞赛试题及答案
更新时间:2024-02-01 12:46:01 阅读量: 教育文库 文档下载
文明礼仪知识竞赛试题
(满分100分)
单位 姓名 得分 一、单项选择(每题2分,共20分)
1. 进入无人操控电梯,陪同人员应该怎么做?( )
A.先进先出 B.先进后出 C.两人同时进入电梯 D.谁方便谁先进入电梯 2. 在办公室电话使用上,下列哪项不符合礼仪要求的?( ) A.电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。
B.通话时先问候,对方讲述时要留心听,未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别。
C. 通话简明扼要,不得在电话中聊天。 D. 工作时间内,打私人电话。 3. 正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是( ) A. 白色的 B. 深色的 C. 浅色的 D. 无要求 4. 什么是国际社会公认的“第一礼仪”?( )
A. 女士优先 B. 长者优先 C. 少儿优先 D. 弱者优先 5.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?( ) A在观看交响乐的音乐厅可以小声接听电话
B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D 驾驶汽车时可以随时接听电话 6. 下列握手礼仪正确的是 ( )。 A. 握手时,要双手用力紧握对方左手。 B. 自然最重要,可以将手插入口袋。 C. 参加朋友聚会,以先到者先伸手为礼。 D. 多人同时握手时可以交叉握手。
7.下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是( )。
A商务礼仪 B国际礼仪 C政务礼仪 D服务礼仪
8.在楼梯接待客人如何引导?( )
A 上楼时,客人在前面,接待人在后;下楼时接待人在前面,客人在后面; B 上楼时,接待人在前面,客人在后面,下楼时客人在前面,接待人在后面; C 上下楼梯时,接待人在前,客人在后面; D无关紧要
9.参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下何种做法不符合礼仪?( )
A.立刻表示歉意 B.亲自为其擦拭 C.请服务员帮助 10.与人握手时,以下何种做法是正确的?( )
A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重 B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重 C.目光看什么地方都行,只要热情就好
二、 不定项选择(每题2分,共20分。每题至少有一个答案正确,多选、少选均不得分)
1.着装搭配的三要素是( )
A款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配 2.宴请中桌次的排列应遵守如下规则: ( )
A、以右为上 B以左为上 C 内侧为上 D 居中为上 3.宴请中席次的排列应恪守以下原则:( )
A各桌同向 B面门为主 C主宾居右 4.同事之间相处应注意什么礼仪?( )
A同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,避免正面冲突
B 自己出现失误应主动向对方表示歉意,对方出现错误时无论什么场合都要当面指出
C 经济往来上,向同事借钱应尽早归还,可以不打借条
D 不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉。 5. 乘公共汽车应注意的问题有: ( )
A上车依次排队 B注意先下后上 C在指定处(前、后门处)上下车D下车提前做好准备
6.递交物件时,注意尊重对方( ) A如递文件,文件正面朝上,文字正对对方; B递笔、剪刀等,应注意尖的一端朝向自己; C如递文件,文件正面朝上,文字朝向自已; D无所谓。
7.如何进行介绍:( )
A无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍,均应对介绍内容负责; B在直接见面的场合下,一般习惯先将身份低者介绍给身份高者;
C把一个人介绍给很多人时,往往可以只把个人介绍给集体,而不必再向个人介绍集体;
D男女间的介绍,先把男性介绍给女性。 8. 当一人问候多人时,可以采取( )方式。
A由尊而卑 B由长而幼 C由近及远 D笼统地加以问候 9.电话接待的基本要求:( )
A电话铃响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等; B电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈
C应备有电话记录本,重要的电话应做记录;
D电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。 10.行握手礼要注意( )
A上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握 B长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握
C 握手时,应伸出左手,绝不可伸出右手; 握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力。
D 男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握
三、判断题(每题1分,共10分)
1.会务、商洽工作时将手机调至振动、静音,重要场合应关闭( )
2.接待来访人员,答复问题时要按照公司统一对外宣传口径,维护企业形象,保守商业秘密。( )
3、在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”( ) 4、涉密文件未经许可,不得私自带出或复印。( )
5、与人交往时,就注视的部位而言,注视对方的额头,表示认真、公事公办。适用于极为正规的公务活动( )
6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片与人交换。 ( )
7、商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋( ) 8、一般情况下,电话铃响三遍后立即接通。( )
9、客人到家里做客,可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。( ) 10、公共场所的礼仪要求中,有“禁止吸烟”标志的地方,没有人时可以吸烟( )
四、填空题(每空1分,共20分)
1、礼仪是由礼仪的 、 、 、和礼仪的 等四项基本要素所构成的。
2、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 、 和 。 3、交往礼仪中的三A原则是 、 和 。 4、国内目前大型会议排定主席团位次的基本规则有三:一是 ,
二是 ,三是
5、现代社会一般交际活动要遵守 、 和 等三大准则。 6、公务员参加宴会时,最好男士着深色的 或中山装,女士穿单色旗袍或 。
7、在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要讲 ,又要讲 。
五、简答题(每题15分,共30分) 1、驾驶机动车有哪些礼仪要求?
2、参加工作会议的一般礼仪有哪些?
一、单选题
1-5 BDBAC 6-10 CCABA 二、多选题
1-5 ACD ACD ABC AD ABCD 6-10 AB ABCD ABCD ABCD ABD 三、判断题
1-5 √√×√√ 6-10 √√√×× 四、填空题
一、主体 客体 媒体 环境
二、遵守社会公德 不妨碍他人 以右为尊 三、接受 欣赏 赞美
四、前排高于后排 中央高于两侧 左侧高于右侧。 五、女士优先 守时惜时 在公共场合不妨碍他人 六、西服 西服套裙 七、谋略 礼仪 五、简答题 一、
(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。 (2)保持车身整洁。
(3)不抢道,不抢行,不斗气,不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让。
(4)雨天驾驶或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅至路人身上。 (5)夜间会车时,应主动转换成近光灯。 (6)不向车窗外吐痰或抛掷杂物。 (7)在允许或指定区域停放车辆。 二、
衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,按会议安排落座,开会时认真听讲,及时记录,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意。中途退场,应轻手轻脚,不打扰其他人,文明使用手机。
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