汽修厂安全工作计划

汽修厂安全工作计划

2015年汽车修理厂工作计划 根据我厂制定的五年发展规划及今年的工作任务，在xx年，汽修厂计划做好以下几个方

面的工作：加强企业管理方面，提高服务质量方面，提升经济指标，为了实现这个目标，打

算从以下几个方面做起：

一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。

1、补充修改工资管理规定。

2、制定班组对组员考核奖惩办法（厂长负责）。

3、建立班组学习例会制度（每月一至二次，各班组组织，厂长负责）。

4、加强对班长的学习和管理技巧培训（每季度一次，厂长负责）。

5、完善监督抽查制度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规定对工作质量情况进行

奖惩（由副厂长负责）。

6、加强程序化管理，让职工都能按工作标准开展工作。

二、逐步推行质量管理体系，制定有质量手册，条件具备的岗位一定严格执行。

1、为了保证检测结果的科学性、正确性，以严肃的态度对待工作，要求每名检测职工牢

固树立为社会负责，为用户负责的责任心。

2、监督检查工作制度化，班组之间互相检查，领车员查调修后的合格率，调修工监督领

车员操作是否存在失误。

3、做好设备的日常检查维护，确保技术状态良好，定期保养、维修。

4、对有疑意的检测结果，对车户有报怨的车辆重检重调。

5、领车员必须按操作规程进行操作，做到不开人情车。

6、严格执行循环监督的工作流程（由张运强、张静负责）。

三、为保证实现今年的经济指标，做好以下工作。

1、全面提升工厂服务形象，提高技术水平，强化服务意识，让用户信任，让用户满意，

把优质的服务献给车户。

2、加强与协作单位的沟通、联系，取得他们的支持。

3、加强与南检测线的联系，及时掌握车辆动态，降低人为干扰，以保障上线率增长。

4、节能降耗，确保节能指标的落实，严格执行节能措施。

5、严格控制熟人车辆减免数量和金额，杜绝职工与审车贩子有联系。

6、降低开支，精打细算，绝不浪费。

四、对超市的管理。

1、坚持对厂监督检查，轮岗值班制：单月厂长负责，双月副厂长负责，查质量、查服务、

查三证、查安全，谁出问题处理谁。

2、做好设备、添置、装修待定。

3、完善顾客投拆渠道，设意见箱、意见本、投诉电话。

五、xx年几项具体工作。

1、按期完成营业执照、企业代码证、税务登记证、核办产业证、汽车维修许可证等年度

审验。

2、完成检测线计量认证、审查认可（验收）工作。篇二：建阳市新霞光汽车修理厂2015

年安全生产工作计划 建阳市新霞光汽车修理厂2015年安全生产工作计划 为了推动企业建立和完善安全生产规章制度，提高公司广大干部职工的安全生产技术知

识和管理水平，增强广大职工的安全生产素质，有效预防重、特大事故的发生，特制订如下

工作计划：

一、工作目标

汽修厂安全工作计划

1、杜绝死亡、重伤事故；

2、杜绝火灾事故；

3、杜绝爆炸事故；

4、杜绝交通事故；

5、杜绝食物中毒和重大传染病事故；

6、人员轻伤和其它一般安全事故率不超过2‰；

7、安全隐患整改率达100%；

二、具体措施

安全工作重在防范，要把事故苗头消灭在萌芽状态中，就要时刻保持警惕，做到警钟长

鸣。

1、加强宣传，让安全意识深入到广大干部职工的心中。

1）组织领导员工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护

知识，并经考核合格后方可上岗，做好员工安全培训记录。

2）对换岗、转岗、复工人员，单位要进行安全技能和岗位操作方法的培训，经考核合格

后才能上岗作业，并且建立相应的安全培训记录。

3）积极配合有关职能部门对特种作业人员按国家规定开展专业安全技术培训工作，定期

进行复审，做到持证上岗。

4）使员工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施，将伤害控制在最小程度。

5）使员工能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危害，预防职业病的发生。

6）使员工能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施。 7）通过各种形式（警示

牌、宣传栏、标语等），使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时

的救护措施。

2、认真学习贯彻安全生产法律、法规，完善安全生产责任制。

1）贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度，及时将有关安全

会议精神贯彻落实到基层，传达到每一位员工，增强公司员工安全生产意识及法律观念。

2）健全并落实安全生产责任制，根据“谁主管谁负责”的原则，制定安全生产工作目标，

责任人逐级签订《安全生产目标责任书》，负责人要增强安全生产意识，加强安全生产管理；

贯彻“安全生产人人有责”的思想，员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责，落

实全员安全生产责任制。

3）定期召开安全生产会议，总结安全生产工作，针对存在的安全隐患制定整改与预防措

施，交流安全工作经验，传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，通报安全检查情况。

3、狠抓安全生产管理，严格执行各项安全规章制度和安全操作规程，确保安全文明经营，

定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。

1）建立健全经营设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐，定期检修保养，定期检测，

确保相关证件齐全。

2）在易燃易爆、有毒有害场所及可能产生职业危害的岗位张贴警示标志或告知牌。

3）车辆及防护设施要及时保养维护，做好保养维护记录。 4）各种安全消防设施配备齐

全、合格有效，操作人员按规定穿戴劳保用品。

4、按规定做好各项工作的安全预评估及审批工作，制定安全防范措施和应急救援预案，

并增加预案演练次数，完善预案实战要求，订做各种警示标志牌，确保各项工作顺利进行。

5、“五一”、“十一”、“春节”等重大节假日前开展安全大检查，加强安全值班、确保节

假日安全。

6、落实好值班、带班制度。加强对安全巡逻工作的领导和管理，调整充实值班巡逻人员，

做好对值班人员的安全教育工作，严格值班巡逻记录和交接班手续，防止脱岗。夜间带班人

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员要增加检查次数，以防重大事故发生。 2015年公司将继续本着“安全第一，预防为主，综合治理”这个核心思想落实到每一项

工作当中，提高员工的安全意识，切实防范事故的发生，确保公司年度安全生产目标的实现。 建阳市新霞光汽车修理厂

2015/01/01篇三：汽修厂全年工作安排 汽修厂全年工作安排 由于车辆升级更新的日新月异，导致车辆生产技术的不断改良，促成了近代工业的精细

配件加工与大量生产，从而引起汽车零配件市场剧烈的竞争，汽车配件所赚取的利润也日趋

微薄。根据现有的汽修行业的现状，只有实施有效的管理，运用经济效益最佳的管理方法，

使汽修厂所有的资源获得合理的调配与运用。预测汽修市场的增减变动，事前的合理规划，

并经全厂员工的积极参与，以达到避免错误，减少浪费，激励士气，达到降低成本创造利润

的目的。

一、2014年生产经营目标、营收计划 总目标：加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润。利用明年新厂房、

新设备及汽车维修技术优势，进一步提高修车服务质量和良好维修服务态度，争取圆满完成

公司年初下达的生产考核任务指标。

（1）2014年争取实现外部车辆配件销售额和维修作业工时总收入，比2013年增长3％

左右，力争2014年度对外销售汽车配件金额和维修作业工时比2013年增加5万元左右，努

力实现突破全年生产营收100万元。材料料采购员必须提前预算计划下一个月及下一季度汽

车配件销售数量，提前进行材料采购，保证材料配件仓库常用配件库存量，每月实施存货盘

点。。

明年集团公司明年建立内销销售网，将大幅降低汽车配件采购进货成本。材料价格比外

面汽配店更有优势，既是2014年营 收的一个新增长点，又可以带支外部一些车辆新客户来我们厂进行维修保养，同时也增

加作业工时收入。

（2）全厂员工进用计效工资考核奖惩的人事制度，追踪维修车辆管理生产进度；避免造

成公营车停车维修待料，影响车队营收。

（3）拟派一名机修人员去汽车制造厂学习欧三发动机维修技术。

（4）改善工作环境，照顾员工生活，加强福利措施。

二、安全管理

a.严格管理生产制度，全力完成安全生产计划目标。 b.严格管理公营车辆来厂维修配件领料制度。 c.灵活维修技术人员调度，避免维修技术人员闲置。 d.加强机具设备维护，强化在职员工培训，提高维修作业效率、车辆维修质量。 e.加强防范生产用电、防火、防盗、消防设施建设。 （一）2014年为更好的保障安全生产，制定了“三确保、四早管理”安全工作目标：保

安全，保质量，保服务态度。各个车间和班组都一定要牢固树立安全就是质量、安全就是效

益、安全就是责任的意识，紧抓安全生产这个环节不放松。“三早”即：早预防、早排除、早

整改，制定周密具体、切实可行的安全管理措施。

（二）严格维修标准，确保工作质量。汽车维修保养工作是客户关注的焦点，是评价一

个维修企业水平的重要指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向主管部

门交待，也无法和我们自己交待。对此，我们的态度是十分明确的，不论 哪个维修班组，只要在质量上出现问题，我们就要严肃追究责任，绝不姑息迁就。各修

理班组要把工作质量作为头等大事来抓，要求过程检验员、进出厂检验员加强对维修环节全

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过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把车辆每一个维修项目做成精品项目、招牌项目。

（三）坚持规范作业，确保机务管理。在工作的每一个环节，我们要始终坚持“安全第

一”的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除机务管理的隐患。2013年修理厂

的机务管理形势是好的，这一点一定要得到保持，如果一旦发生安全事故，对公司的经营一

定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者（可能是我们自己）造成很大的身心伤害和

财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。2014年修理厂的

任务非常明确，我们要脚踏实地，从发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，

明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。明确每一个岗

位的责任，制定相应的奖罚标准。根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入

档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同努力开创新

局面，创造美好的明天。 ******分公司保养厂

2014年1月8日篇四：2013年汽修厂厂长主要工作计划 2013年汽修厂厂长主要工作计划安排 2012年以经过去，凭借这一年的蓄势，汽修厂已具备步入了快车道，为实现了稳步的效

益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间扩建完善后，管理水平

必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各

部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成

公司2013的总体经营管理目标，根据汽修厂厂长岗位职，特制订2013工作计划如下。

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源管

理是2013年的重点工作，正所谓“要聚财、先聚人”，练好兵，在2013年里必定打造出一支

强劲的队伍，为2013年汽修厂的稳步发展奠定基础。具体工作如下：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的

科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

3、完成日常人力资源招聘与配置。

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，

培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完

善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的

企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维

护公司的形象和根本利益。

10、增加人员配置：

（1）前台：前台1名，分管不同区域。

（2）车间管理人员：车间质量总检1人、现场调度1人、库管1人、学徒工6-8人，汽

修大师傅1人，钣金、汽修、漆工、电工各辅修1人。

11、强化人员素质培训，春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使2013年新的管

理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥

竽充数。

12、加大人员考核力度，在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，

汽修厂安全工作计划

从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析

和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

二、品牌推广管理，作为厂长自己必须加强对市场的调研，制定维修流程及方案，加大

内部车辆维修率，同时开展外部客户资源，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进

展情况，将以专人（兼职）对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调

研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。具体思路如下：

1、为进一步打响“欣利”品牌，扩大欣利的市场占有率，2013年乘汽修车间扩建的东

风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更

上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或外部区域广告牌，

现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料。

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企

业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰

和深层次的认识。

4、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待

效果一年好于一年。

5、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成

本，提高公司利润水平。

6、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，为了

适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的

事情。

三、内部管理

1、严格执行5s管理模式，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据

说话，一次就把工作做好”的战略计划，逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，行使厂长权利，开展下面各部门的各项工作

管理，努力提高管理水平。

3、一切从集团公司大局出发，强调厂、站一盘棋。积极做好协调搅拌站各部门之间的联

系与协调工作，从而提高整体战斗力，为搅拌站完成2013年的营销目标做好最优质的服务工

作。

4、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造

更加良好的企业文化氛围和工作环境。

5、要求各岗位要根据公司2013年工作计划，结合汽修厂安全、生产管理的特点和员工

工作实际，相应制订出本岗位的工作计划，并于2月25日前上报汽修厂行政。

四、安全环保工作管理： 2013年我厂安全工作的总体要求是：以《车辆维修企业安全管理考核标准》为指针，坚

持齐抓共管的指导思想，以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产

督察为目的，积极参与企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建立安全自主管

理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标，要求汽修厂

各级人员切实做好以下几项工作：

1、加强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理运行机制的建立

2、层层分解员工安全指标，落实各级责任。新年汽修厂将分别与各级人员签订2013度

安全生产责任书。

4、实行安全一票否决制、2013年、公司将重点把安全工作纳入对各级人员的考核内容。

凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格，所在负责人将取消其

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当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的个人将取消其评

选当月的优秀资格。

5、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将

下发安全管理相关资料，以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要

按照安全工作“五个一”（签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、

坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议）的要求，认真抓好基层建设等基础工作。

6、积极参与环境整治。各级要根据“责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本

一个样”的环境整治标准，配合厂部工作，积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环

境死角、查陷患、配合员工创造一个安全、文明的生产环境。 五、3013年发展规化

1、督促机建公司在一季度完成汽修厂扩建工作，完成扩编人员配置和营业执照的签发工

作，制定江北、重钢站汽修班整合方案。

2、二季度主要完成汽修厂内部管理，理清工作流程，完善管理制度，签定安全责任书，

实施江北、重钢站汽修班整合方案，达成集团公司下属二级单位汽车维修服务公司整体营运

计划。

3、三季度主要以开发外部资源为主，挖掘内部人员业务资源及外部人员业务资源，制定

相应业务流程及绩效方案。

4、四季度达成创效创收的目标，以300百万营业收入为计划目标，扩大思路，以稳住基

础，走出市内，遍布全市为口号，以发展全国维修连锁企业为长远目标，给集团公司的强大

贡献出应有的力量。 以上2013年重点工作安排如有不妥之处，敬请领导批评指正。 欣利汽车维修服务有限公司

2013.1.21篇五：汽修厂2015年工作计划 汽修厂2015年工作计划 汽修厂xx年工作计划 根据修理厂发展规划提出的目标，以及总公司今年的工作任务，工厂计划在企业管理方

面、服务质量方面、经济指标再上一个新台阶，计划从以下几个方面做起：

一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。

1、补充修改工资管理规定。

2、制定班组对组员考核奖惩办法（厂长负责）。

3、建立班组学习例会制度（每月一至二次，各班组组织，厂长负责）。

4、加强对班长的学习和管理技巧培训（每季度一次，厂长负责）。

5、完善监督抽查制度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规定对工作质量情况进行

奖惩（由副厂长负责）。

6、加强程序化管理，让职工都能按工作标准开展工作。

二、逐步推行质量管理体系，制定有质量手册，条件具备的岗位一定严格执行。

1、为了保证检测结果的科学性、正确性，以严肃的态度对待工作，要求每名检测职工牢

固树立为社会负责，为用户负责的责任心。

2、监督检查工作制度化，班组之间互相检查，领车员查调修后的合格率，调修工监督领

车员操作是否存在失误。

3、做好设备的日常检查维护，确保技术状态良好，定期保养、维修。

4、对有疑意的检测结果，对车户有报怨的车辆重检重调。

5、领车员必须按操作规程进行操作，做到不开人情车。

6、严格执行循环监督的工作流程（由张运强、张静负责）。

汽修厂安全工作计划

三、为保证实现今年的经济指标，做好以下工作。

1、全面提升工厂服务形象，提高技术水平，强化服务意识，让用户信任，让用户满意，

把优质的服务献给车户。

2、加强与协作单位的沟通、联系，取得他们的支持。

3、加强与南检测线的联系，及时掌握车辆动态，降低人为干扰，以保障上线率增长。

4、节能降耗，确保节能指标的落实，严格执行节能措施。

5、严格控制熟人车辆减免数量和金额，杜绝职工与审车贩子有联系。

6、降低开支，精打细算，绝不浪费。

四、对超市的管理。

1、坚持对厂监督检查，轮岗值班制：单月厂长负责，双月副厂长负责，查质量、查服务、

查三证、查安全，谁出问题处理谁。

2、做好设备、添置、装修待定。

3、完善顾客投拆渠道，设意见箱、意见本、投诉电话。

五、xx年几项具体工作。

1、按期完成营业执照、企业代码证、税务登记证、核办产业证、汽车维修许可证等年度

审验。

2、完成检测线计量认证、审查认可（验收）工作。

二、在这xx的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益

增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大

幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来

说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx

的总体经营管理目标，厂部特制订xx工作计划如下。

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计

划从九个方面开展xx度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的

科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，

培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 6在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完

善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的

企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维

护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置：

（1）前台：前台增加至3名，分管不同区域。

（2）车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训 春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中人员素质

方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

汽修厂安全工作计划

四、加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出

保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期

内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人

（兼职）对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取

第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，xx年乘公司车间乘改建的东

风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更

上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展

示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企

业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰

和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提

和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和

探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学

问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、

细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、

为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细

研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深

度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴

趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为

业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益

的根本目的。为此业务部xx年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待

效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成

本，提高公司利润水平。

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