商务部各岗位职责

商务部各岗位职责

管理目的：明确分工、责任到人

内容：

商务经理的岗位职责

1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向商务总监负责。

2、不定期抽查商务员的各项工作标准和质量。

3、熟悉商务部的各项管理流程。

4、把控商务员的人员质量。

5、协调夜场KTV商务员部下属各组之间的各项工作。

6、及时主动认真处理突发性事件，有必要时向上层领导汇报。

7、定期召开部门会议探讨。解决工作问题。

8、制订每月工作计划，定期性进行对商务员培训提高商务员的业务技能和素质。

9、、营业期间经常性巡视现场，督促商务员不规范行为不端。

10、建立搜集客户档案信息资料。

11、了解夜场KTV市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。

12、做到商务员主管的岗位职责。

商务主管的岗位职责

商务主管负责对所属商务员的管理工作。其主要职责如下：

1、按商务员的基本条件负责招收商务员，报办公室备案后发给商务员卡，商务员凭卡入本公司。

2、负责组织商务员培训。对商务员进行有关法律、法令，治安管理规定，本公司的规定，要求：服务流程，商务员规范等方面的培训。

3、负责对商务员的监管

①协助商务经理工作，制订商务员工作计划，布置工作任务。每日召开班前、班后会；检查商务员着装仪表，工作规范，服务程序和质量标准的落实情况；适时提出改进意见，提高服务水平。

②根据夜场KTV的经营要求，与商务员一起做好迎宾、接待、看台、领台等组织安排工作；处理客人的投诉。

③每日收集统计夜场KTV的营业和客人消费情况，定期做出分析，提出解决办法和措施，提高经营业绩。

④安排好商务员值班，做到客人在员工在。

4、发现商务员有违反法律、法令，违反治安管理规定和本公司的管理规定问题后，要及时对营销员进行批评、教育，问题严重的回收商务员卡，予以辞退。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/tu1i.html