导游大赛题库

单选题

1.据世界旅游组织预测，到2020年，中国的出境旅游将排名世界（ ）。 A、第一位 B、第二位 C、第三位 D、第四位

2.旅游业具有定性的双重性特点，是指旅游产业具有（ ）的双重属性。 A、生产和消费 B、有形性和无形性 C、经济性和文化性 D、关联性和聚集性

3.旅游产品的首位和最重要的特征是（ ）。 A、空间上的地域性 B、体验上的满足性 C、价值上的不可储存性 D、所有权的不可转移性 4.皇帝的称谓始于（ ）。

A、夏朝 B、商代 C、西周 D、秦代 5.我国最早一部长篇历史小说的作者是（ ）。 A、施耐庵 B、罗贯中 C、吴承恩 D、吴敬梓 6.被称为“药王”的是（ ）。

A、李时珍 B、孙思邈 C、王叔和 D、张仲景 7.傣族的民族节日是（ ）。

A、三朵节 B、三月街 C、 火把节 D、泼水节 8.丽江古城是哪个民族留下的世界文化遗产 （ ）。 A、纳西族 Ｂ、傣族 Ｃ、白族 Ｄ、苗族 9.“三月三”是哪个民族的节日 （ ）。 A、纳西族 B、苗族 C、白族 D、黎族 10.我国人口最多的少数民族是 （ ）。

A、藏族 B、壮族 C、维吾尔族 D、蒙古族 11.现代双面绣《金鱼》是（ ）绣代表作。 A、苏绣 B、湘绣 C、粤绣 D、蜀绣 12.君山银针产于 （ ）。

A、福建省 B、安徽省 C、湖南省 D、湖北省 13.观赏钱塘江大潮最佳胜地是 （ ） A、无锡 B、宁波 C、海宁盐官镇 D、杭州

14.洪泽湖位于 （ ）。

A、安徽省 B、福建省 C、江苏省 D、浙江省 15.长江发源于（ ）省区。

A、云南省 B、四川省 C、青海省 D、西藏自治区 16.泰山、黄山的最高峰分别是（ ）。 A、落雁峰、玉皇顶 B、祝融峰、落雁峰 C、莲花峰、五佛顶 D、玉皇顶、莲花峰

17.目前我国唯一保存下来的皇家宗庙建筑是（ ）。 A、文庙 B、关帝庙 C、孔庙 D、太庙 18.被誉为“世界第八大奇迹”的是 （ ）。

A、长城 B、故宫 C、秦始皇陵兵马俑 D、天安门 19.辽宁省的第一大河是（）。

A、辽河 B、浑河 C、凌河 D、鸭绿江 20.旅游的主体是（ ）。

A、游客 B、旅游资源 C、旅游产品 D、旅游业

21．旅行社产品按照( )分为团队包价旅游、散客包价旅游、组合旅游和单项委托服务。

A.旅游产品组成 B.旅游产品形态 C.整体旅游产品 D.单项旅游产品

22.（）又称综合性旅游产品，是旅行社根据市场需求为游客编排组合的内容、项目各异的旅游线路，具体表现为各种形式的包价旅游。 A.整体旅游产品 B.单项旅游产品 C.团队包价旅游 D.散客包价旅游

23.（）是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

A.散客包价旅游 B.组合旅游 C.单项委托服务 D.团队包价旅游

24.旅行社根据游客的具体要求而提供的按单项计价的服务是（） A.组合旅游 B.团队包价旅游

C.单项委托服务 D.散客包价旅游

25.（）是指9名以下游客采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

A．散客包价旅游 B.组合旅游 C.团队包价旅游 D.单项委托服务 26.1845年，英国人（）创建了世界上第一家旅行社。

A. 阿尔瓦 B.艾伦 C. 阿道夫 D.托马斯·库克 27.旅行社的（）是指旅行社设计和组装各种包价旅游产品的职能。

A.销售职能 B.生产职能 C.分配职能 D.提供信息职能 28.( )是指主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。

A.旅游零售商 B.代理预订机构 C.旅游批发经营商 D.旅游景点 29.（）在旅游业中处于中枢地位，它是把旅游服务供应部门与其他相关部门联系在一起的纽带。

A.旅行社 B.酒店 C.汽车公司 D航空公司

30.（）是指由旅行社出售的能满足旅游者一次旅游活动所需的各项服务或服务的组合。

A. 旅游线路 B.旅游产品 C.旅游纪念品 D.参观游览 31.导游员分为出境旅游领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员，这是按（ ）划分的。

A.技术等级 B.业务范围 C.职业性质 D.服务地点

32.按照（）划分，导游人员可分为旅行社导游人员、兼职导游人员、临时导游人员和实习导游人员。

A.业务范围 B.技术等级 C.劳动就业方式 D.工作能力 33.取得高级导游人员资格（ ）年后有资格考核晋升为特级导游员。 A.2年 B.3年 C.4年 D.5年

34.（ ）是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 A.导游服务 B.导游规范 C.导游讲解 D.导游方式 35.导游服务的根本是（ ）

A.礼貌待客 B.尊重游客 C.平等待客 D.满足游客的需要

36.导游人员应将落实（ ）规定的内容放在导游服务的第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。

A．宾客至上 B.接待计划 C.顾客满意 D.合法权益

37.（ ）是指符合上岗资格的法定要求，接受旅行社委派，直接为旅游团（者）提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.导游人员 B.导游服务 C.导游讲解 D.导游方法 38.导游证的有效期限为（ ）年。 A.1 B.2 C.3 D.4

39.遇有当地导游修改日程时，出境旅游领队应坚持（ ）的原则。 A、顺序不调，项目不减 B、顺序可调，项目可减 C、顺序可调，项目不减 D、顺序不调，项目可减

40.（ ）就是由两个或两个以上的游客结伴而行的旅游形式，这是当前国内外散客旅游中最为常见的旅游形式。

A.个体旅游 B.结伴旅游 C.家庭旅游 D.集体旅游

41.旅行社应当按照规定交纳______，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。（） A.旅游风险抵押金 B.旅游权益损害赔偿金 C.旅游安全保障金 D.旅游服务质量保证金

42.旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当______并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。（） A.提升门票价格

B.实施旅游者流量控制方案 C.采取门票预约 D.提前公告

43. 导游、领队违反旅游法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，______。（）

A.没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告

B.没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款，予以公告

C.没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证

D.没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证

44. 旅游者与旅游经营者发生纠纷，______，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。（）

A.旅游者一方人数众多且大多数人没有时间的 B.旅游者一方人数众多并有共同请求的 C.旅游者一方有共同请求并自愿推选出代表的 D.旅游者一方有共同请求且大多数人没有时间的

45. 公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除______外，应当逐步免费开放。（）

A.重点文物保护单位 B.国家历史文化名城

C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位 D.历史文化名城和国家历史文化名镇

46. 违反旅游法规定，构成犯罪的，依法追究______。（） A.刑事责任 B.民事责任 C.行政责任 D.道德责任

47. 旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由______会同有关部门制定。（）

A.国务院旅游主管部门 B.省级旅游主管部门 C.市级旅游主管部门 D.县级旅游主管部门

48. 景区提高门票价格应当提前______公布。（）

183、中国有一句古语：“一语天然万古新”。“天然”就是强调（D） A.用词注意跨文化性 B.遣词用句要精确 C.说话要注意礼貌 D.语言要通俗易懂

184、“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红’成了夏季西湖一道独特的景观” ，这句导游词在引用名言名句中使用的是（）。（D）

A.明引 B.喻引 C.意引 D.暗引 185、“叠彩山是距今一千多年前唐朝桂管观察使元晦首先开发的。在半山的摩崖《叠彩山记》中，他写道：‘山以石纹横布，彩翠相间，若叠彩然，故以为名。’”这句导游词采用了引用名言、名句中的（）。（A）

A.明引 B.喻引 C.意引 D.暗引 186、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（）。（C）

A.纽带作用 B.标志作用 C.扩散作用 D.反馈作用

187、正确的人际交往握手顺序是（）。（D）

A.下级先伸手，上级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年幼的先伸手，年长的后伸手 D.女方先伸手，男方后伸手 188、在部分东南亚佛教国家中，通常盛行的见面礼是（）。（C）

A.接吻礼 B.鞠躬礼 C.合掌礼 D.握手礼 189、与团队旅游相比散客旅游发展更快的主要原因是（）。（C） A.旅游需求更旺盛 B.旅游产品更加丰富 C.自主旅游意识更强 D.旅游方式更加多样

190、一位旅游者在商店看中了一种丝绸布料，告诉导游人员他要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位旅游者要买（）这种布料。（D）

A.3.12米 B.2.7米 C.3.5米 D.2.44米 191、旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。（D） A.适当延长该团在主要景点的游览时间 B.酌情为该团增加游览景点 C.及时将该团行程变化通知组团社

D.为该团重新落实用餐、用房、用车事宜

192、半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除（）的一种产品形式。（D） A.参观游览费 B.导游服务费 C.文娱节目费用 D.午、晚餐费用

193、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组是（）。（C）

A.货币、首饰、刀剪、贵重物品 B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带 C.刀剪、录像带、常备药品、食品 D.存款单、现金、食品、录像带

194、在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由（）来做。（C） A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长 195、北京时间为零点，当地时间为16：00的城市是（）。（A）

A.伦敦 B.纽约 C.汉城 D.巴黎 196、入境旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。（C）

A.婉言拒绝 B.表示同意

C.首先征求旅游团领队和团员的意见 D.首先向接待社领导汇报 197、入境客人丢失了进关时已登记并需要复带出境的贵重物品，经多方查找，仍未找到时，导游人员要协助失主（）。（D）

A.向公安部门报案 B.向境外保险公司报失 C.向中国保险公司索赔

D.持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验

198、在带团过程中，见有少数旅游者一再迟到，导游人员应该（）。（C） A.向其提出警告 B.顺其自然 C.设法予以引导 D.敦请领队处理

199、一位旅游者看中了饭店客房内摆设的一个漆器，想买下作纪念，找导游人员帮忙，导游人员应（）。（B）

A.请客人直接与饭店服务人员商量 B.协助客人与饭店有关部门联系

C.表示饭店不会出售 D.带客人到别的商店寻购相同或相似的纪念品

200、为做好团队中儿童的服务，导游人员可以（）。（D） A.为其购买一些食品和玩具 B.单独带其外出活动

C.在讲解中穿插儿童感兴趣的故事 D.在儿童生病时，建议家长送其就医 201.导游员看到道路两边栽种的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）。 A.突出重点法 B.分段讲解法 C.制造悬念法 D.触景生情法 答案：D

202.下列选项中，不属于预防晕机措施的是（）。 A.在飞机上感到不适时服口服晕机宁 B.乘机前头一天晚上保证充足睡眠 C.在空中做一些精力集中的事情

D.在飞机上尽量保持空间定向，视线尽量放远 答案：A

203.导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”概括大连城市与旅游特色，他运用的是（）。

A.虚实结合法 B.画龙点睛法 C.类比法D.突出重点法 答案：B

204.游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

A.旅游团领队 B.地陪导游员 C.全陪导游员 D.旅行社计调 答案：A

205.游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。 A.房间没有按标准打扫完

B.房间内设施出现故障，且无法修复使用

C.房间朝向与游客要求不符 D.游客对房间的装修风格不满意 答案：B

206.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。 A.提供必要帮助 B.建议其自行处理

C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定 答案：D

207.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（）。 A.必须满足其要求 B.婉言拒绝 C.可协助与餐厅联系，但餐费自理 D.交由领队处理 答案：C

208.2007年1月1日起，我国新颁发给16周岁（含16周岁）以上申请人的因私护照，有效期为（）。

A.3年 B.5年 C.8年 D.10年 答案：D

209.外国游客来中国旅游，给（）人以上旅游团签发团体签证。 A.3 B.6 C.9 D.15 答案：C

210.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是（）千克。 A.20 B.30 C.40 D.50 答案：B

211.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（）。

A.帮游客叫车，让他自己去换 B.帮游客联系，请司机陪同前往 C.告诉游客，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往 答案：D

212.（），导游员可以同意游客自由活动。

A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览 B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料 C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船 D.游客提出去不对外开放的单位拜访 答案：A

213.海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（）。 A.接受捐款，然后亲自转交有关部门 B.表示欢迎，并带游客向政府部门捐款 C.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助 D.把游客带到需要捐款的地方 答案：C

214.在游览期间，游客提出提前离团，劝说无效，游客执意要求退团的可满足其要求，但应告知（）。

A.不能退还任何费用B.退还所有费用 C.只能退还导游费用D.只能退还部分费用 答案：D

215.入境旅游团在山区旅游时发生重大安全事故，若有国际救援组织人员前来救援，现场的中方人员应（）。 A.婉言拒绝他们进入事故现场 B.报告领导，获准后请其救援 C.积极协助，提供方便

D.报告当地旅游行政管理部门，请他们派人来监督 答案：C

216.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的（）为世界旅游日。

A.5月27日 B.7月27日 C.9月27日 D.11月27日 答案：C

217.我国现行的导游管理模式有（）。

A.旅行社管理、社会管理和导游协会管理三种模式 B.旅行社管理、旅游局管理和导游协会管理三种模式 C.旅游局管理、导游公司管理和旅行社管理三种模式 D.旅行社管理、导游公司管理和导游协会管理三种模式 答案：D

218.确定旅行社产品价格水平的三个因素是产品成本、竞争对手同类产品的价格以及（）。

A.当年国家经济发展水平 B.旅游者工资收入水平 C.汽油价格 D.旅游者的购买能力和对产品价值的认识 答案：D

219.夏威夷当地时间12月1日下午3:00，北京时间是（）。 A.12月1日凌晨1点 B.11月30日晚上9点 C.12月2日晚上9点 D.11月31日上午9点 答案：B

220.旅行社降低成本的主要目标应该放在决定直接成本高低的关键因素——（）方面。

A.管理成本 B.采购价格 C.利润收益 D.旅游商品价格 答案：B

221.活泼、好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易变换等，是倾向于（）游客的特征。

A.多血质类型 B.胆汁质类型 C.抑郁质类型 D.黏液质类型 答案：A

222.入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（）。 A.领队 B.全程陪同导游员 C.地方陪同导游员 D.景点景区导游员 答案：A

223.对导游服务质量进行全程监控的人员是（）。

A.司机 B.游客 C.旅行社计调 D.其他导游员 答案：B

224.入境旅游团抵达后，两国或两地间导游员正式合作开始的标志是（）。 A.清点行李 B.核实团队信息 C.致欢迎词 D.核对并商定日程 答案：D

225.被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效为（），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

A.半年 B.一年 C.一年半 D.两年 答案：D

226.320国道编号中“3”的含义是（）。

A.以北京为中心的国道 B.东西走向的国道 C.以上海为出发点的国道 D.南北走向的国道 答案：B

227.乘坐内河客船时，每一名成人可以免费带一名身高为（）米以下的儿童乘坐。 A.1.2 B.1.4 C.1.3 D.1.1 答案：D

228.发现游客身体不适时，导游员应（）。

A.把自己备用的药物给客人服用 B.劝其继续随团游览 C.让游客的亲属来接其回家 D.劝其尽早就医并多休息 答案：D

229.游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。 A.向游客询问线索，请公安机关帮助寻找

B.了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理 C.婉言拒绝 D.带游客直接登门拜访 答案：B

230.2014年中国旅游的主题是（）。 A.中华文化游B.中华美食文化游 C.中国快乐乡村游D.智慧旅游年 答案：D

231.如果旅行社无法提供散客委托的旅游项目，应在（）小时内通知外地委托旅

行社。

A.8 B.24 C.48 D.72 答案：B

232.善于讲解，喜欢分析、比较、归纳，爱听介绍、爱提问题的游客是（）导游员的特点。

A.文化型 B.服务型 C.轻松型 D.时尚型 答案：A

233.游客陈先生在游览时不慎摔伤小腿，自己怀疑骨折了。面对此突发情况，导游员错误的做法是（）。

A.安慰陈先生不要紧张，劝其不要活动 B.马上为陈先生按摩揉搓止痛

C.检查是否有出血，若有立即想办法止血 D.就地取材，用厚纸板固定陈先生的小腿 答案： B

234.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。 A.先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理 B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求 D.请游客把礼品带回，下次来再带来 答案：A

235.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给（）。

A.新的台湾同胞旅行证明 B.一次性有效的出境通行证 C.身份证明 D.户籍证明 答案： B

236.地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。

A.旅游合同 B.导游服务规范 C.接待计划 D.导游人员管理条例

答案： C

237.地陪在为旅游团提供送行服务前，一定要弄清楚旅游团离境的时间，要做到“四核实”，即核实（）。

A.合同时间、机场时间、票面时间、问询时间 B.计划时间、时刻表时间、计调时间、问询时间 C.计调时间、时刻表时间、票面时间、问询时间 D.计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间 答案： D

238.一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。 A.游客拿到登机牌后 B.游客进入安检后 C.游客所乘飞机起飞后 D.帮游客托运行李后 答案：C

239.游客乘飞机时，（）不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。 A.鞭炮 B.煤油 C.磁铁 D.菜刀 答案：D

240.游客在游览途中不慎丢失中华人民共和国身份证，返程需乘坐飞机，可由地接社开具证明，由失主持证明到当地公安机关报失，经核实后（），机场安检人员核准放行。

A.办理新身份证 B.开具身份证明 C.办理临时身份证 D.发给登机牌 答案：B

241.在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。

A.10 B.12 C.14 D.16 答：A

242.旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（）。 A.婉言拒绝 B.报告旅行社，等待领导通知 C.予以协助，但不必陪同前往 D.通知司机，自己陪同前往 答：C

243.受接待社委派，代表接待社实施旅游行程接待计划，为旅游团（者）提供当地导游服务的导游员称（）。

A.领队 B.全程陪同导游员 C.地方陪同导游员 D.景区（点）导游员 答：C

244.由于铁路责任致使旅客退票时，在始发站列车开车前，退还全部票价，但最迟不超过开车后（）小时内办理。

A.8 B.2 C.4 D.6 答案：D

245.境外来华旅客携带的外汇数额和票据额（），但入境时必须如实申报。 A.不受限制 B.只限制现金，限额为6000美元 C.受限制 D.根据游客停留天数做出规定 答案：A

246.游客病危时，导游员应立即协同（）送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。 A.全陪和领队 B.司机和全陪 C.领队和患者亲友 D.全陪和患者亲友 答案：C

247.错接发生在同一家旅行社时，地陪导游员应（）。 A.立即与另一名导游员交换旅游团 B.请旅行社另派一名导游

C.立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团 D.找到另一个团队，交换全陪 答案：C

248.导游员按照接待计划书的要求去接旅游团（者），却未能接到旅游团（者）的事故称为（）。

A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 答案：B

249.导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

A.旅游合同 B.任务通知书 C.《导游人员管理条例》 D.《导游服务规范》 答案：A

250.入境旅游者要求在全团旅行结束后延长在华时间，需要延长签证期限的，应经（）同意并履行手续。

A.地接社 B.组团社 C.公安部门 D.使领馆 答案：B

251.在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。

A.地陪导游员 B.领队 C.地接社 D.组团社 答案：D

252.海外旅游团离境前，导游员应向游客说明我国（）的有关规定，介绍办理出境手续的程序。

A.海关通关 B.乘坐国际航班 C.国际机场 D.卫生检疫 答案：A

253.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称（）法。

A.制造悬念 B.画龙点睛 C.触景生情 D.虚实结合 答案：B

254.导游员带领游客游览十三陵途中，介绍了中国不同朝代、不同帝王陵墓的特点，通过不同陵墓地宫的比较，以突出十三陵的特点。此时导游员用的导游讲解方法是（）。

A.特色体验法 B.创新立意法 C.意境导入法 D.知识渗透法 答案：D

255.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。 A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价 C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社，由组团社决定 答案：B

256.为预防误机，导游员在送国内航班时，按中国民航的规定，应在航班预订起飞前（）分钟抵达机场。

A.45 B.30 C.60 D.90 答案：D

257.游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为称为（）。 A.可疑行为 B.无知行为 C.犯罪行为 D.越轨行为 答案：D

258.高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。 A.98% B.95% C.92% D.90% 答案：B

259.中国现有的旅行社行业组织主要是1997年10月在（）正式成立的中国旅行社协会（CATS）。

A.北京 B.上海 C.杭州 D.大连 答案：D

260.在商定日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时，地陪一般应（）。 A.立即修改 B.断然拒绝

C.婉言拒绝 D.请领队直接与地接社商量 答案：C

261.外汇是指以外币表示可用于（）的一种支付手段。 A.购买服务 B.游客在中国购物 C.出国购物 D.国际结算 答案：D

262.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指（）。 A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查 C.卫生检疫、身体检查、海关检查

D.卫生检疫、证照检查、防恐检查 答案：A

263.领队带团出境后，在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是（）。

A.坚持吃中餐，保障食品安全 B.调整顺序可以，减少项目不行

C.及时向国内组团社汇报 D.不能安排购物活动 答案：B

264.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）及时通知患者家属。 A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 答案：C

265.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是（）。 A.保护现场 B.到附近找人帮忙 C.组织抢救 D.安抚游客 答案：C

266.旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。 A.为游客着想，立即变更线路或日程

B.原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社 C.以执行合同为由，一口拒绝 D.导游集体商议后决定 答案：B

267.在接待工作中为做好事故防范和安全提示工作，导游人员必须具有（）。 A.责任意识 B.服务意识 C.安全意识 D.道德意识 答案：C

268.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应（）。 A.婉言拒绝，不答应其要求

B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负 C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站 D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候

答案：A

269.在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。 A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览 B.领队与游客原地等待，自己去找

C.导游员和领队分头寻找 D.全陪与团员分头去找 答案：A

270.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（）。

A.绝不能答应 B.同意，但提出要准时回团队集中 C.协助，并提供帮助 D.请示旅行社有关部门 答案：A

271.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是( )。

A.耐心解释，不接受其请求 B.请领队陪同

C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号

D.要请示旅行社后决定 答案:C

272.发生地震时，现场自救最忌讳的是（）。

A.躲在桌下 B.跑向广场 C.乱跑乱挤 D.远离建筑 答案：C

273.导游服务的首要原则是（）。

A.热情周到 B.游客至上 C.不卑不亢 D.一视同仁 答案：B

274.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应（）。 A.因安全原因，拒绝游客要求

B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负 C.同意并帮助购买门票，叫出租车 D.报告旅行社，等领导通知

答案：A

275.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到（）开具遗失证明。 A.组团旅行社 B.遗失地派出所 C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社 答案：D

276.旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

A.旅游团领队 B.全陪导游员 C.地陪导游员 D.景区（点）导游员 答案：C

277.（）是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分。 A.参观游览活动 B.品尝旅游目的地美食 C.购买特产 D.观看文艺演出 答案：A

278.若发现个别游客有走私文物的可疑行为，导游人员应（）。 A.视而不见 B.告知领队 C.及时上报有关部门 D.立即扭送公安机关 答案：C

279.一位侨居新加坡的华侨在成都旅游期间丢失护照，地陪应帮助他去接待社开具证明，失主应持遗失证明到（）报失并申领新护照。 A.新加坡驻华大使馆 B.新加坡驻华领事馆 C.四川省公安厅或授权的公安机关 D.四川省侨务办公室 答案：C

280.由于游客自身原因丢失证件，补办新证件时所产生的费用由（）。 A.组团社负责 B.地接社负责 C.游客自理 D.导游员负责 答案：C

281.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费（）。

A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.一半退还 答案：C

282.外国游客由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

A.旅行社 B.保险公司 C.游客自己 D.旅游团 答案：C

283.游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（）。 A.婉言拒绝 B.向旅行社汇报，收取参团的费用 C.立即同意，并给予特殊的照顾 D.征得领队和旅游团成员的意见 答案：D

284.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。

A.临时身份证 B.《中华人民共和国出入境通行证》 C.《通行证遗失证明》 D.《港澳同胞旅行证明》 答案：B

285.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（）。 A.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警 C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车和开门 答案： D

286.旅行社安排旅游团在当地购物次数和时间的依据是（）。 A.游客的购物要求 B.活动日程的松紧 C.旅游接待计划 D.当地特产的多寡 答案： C

287.旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥，导游员的处理方法是（）。 A.协助购买 B.委婉劝阻，告知中国海关有关规定 C.明确拒绝 D.亲自带游客前往医药市场购买 答案： B

288.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由（ ）。

A.接团社支付 B.组团社支付 C.其亲属自理 D.导游员代付 答案： C

289.在游览过程出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（）。 A.采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌 B.提高警惕，一般不必采取措施，也不用告诉乘客

C.向游客做出真实说明和明确警示，并采取防范危害发生的措施 D.请地接社联系当地公安机关派人来保护旅游者 答案： C

290.游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的（），并向游客介绍。

A.安全电梯B.安全楼梯C.安全门窗 D.所有防火栓 答案： B

291.旅游团（者）到达交通港后，无导游人员迎接的现象称为（）。 A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接 答案：C

292.游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客( )。 A.道歉 B.安慰和提醒 C.责备 D.训斥 答案：B

293.一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（）。 A.仰卧、固定头部 B.立即口服晕机宁

C.催吐并多喝水 D.多吃东西，特别是富含蛋白质的食品 答案：A

294.中国的旅游签证（“L”字签证），属于（）。

A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证 答案：C

295.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，票价为成人全票价的（），不单独占一座位。

A.10% B.25% C.50% D.70% 答案：A

296.导游员为入境旅游团服务，在工作中需要游客的证件时，应经由（）收取，用毕立即如数归还。

A.全陪 B.领队 C.地陪 D.团长 答案：B

297.在景区游览，如发现游客走失，经过认真寻找无果后，导游员应（）。 A.向游览地的派出所和管理部门求助 B.向当地政府求助 C.向附近居民求助 D.向组团社领导求助 答案：A

298.在带团过程中，如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象，导游员应（）。 A.立即向旅游局汇报 B.给予必要的提醒和警告 C.视而不见、置之不理 D.立即报告公安机关 答案：B

299.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）。

A.建议游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部门鉴定 C.建议他捐赠给博物馆 D.提醒游客到相关部门购买发票 答案：B

300.刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）。 A.予以劝阻 B.帮助租借自行车 C.把自己的自行车借给客人 D.陪同客人一起兜风 答案：A

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