淘宝创业必知 淘宝网常见的理论问题

《网上创业》课程复习题

第一章 电子商务与网络零售概述

一.填空题

1.与美国的（ ） 电子商务有所不同，中国的电子商务更趋向于（ ）。从电子商务的角度来看，美国的电子商务是一种（ ）型的发展模式，中国的电子商务是一种（ ）型的发展模式。

2.网上开店是一种典型的（ ）模式，但因为其门槛低、操作简便、易接受和推广等特性，在国内反而比（ ）模式拥有更高的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形式。

二.问答题

1.什么是电子商务？电子商务有哪些显著的特点？ 2.新商业文明有六大特质？新商业文明会带来哪五大革命？ 3.网络销售和传统销售相比有哪些区别和优势？

第二章 职前准备

一、填空题

1．凡是重要的工作必须先 ，凡是有计划的工作必须 ，凡是量化的工作就必须 。

2．我的淘宝相当于 ，是一个总控制室，集合了众多的 ，可以从这里最快地进入每个 项目，大大地提高了操作效率。

3．我的淘宝里集合的都是 的功能，淘江湖里集合的是 的功能。

4．支付宝是国内最大的 平台，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的 解决方案。

5．如果一方好评而另一方未评，在交易成功 天以后系统将自动默认给予评价方好评；如果一方在评价期间内作出“中评”或“差评” ，另一方在评价期间内未评的，则系统 评价方默认评价。

二、问答题

1．支付宝帐户是用什么形式体现的？有哪些认证方式？

2．支付宝交易状态分为几种？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？

3．淘宝网的评价分为哪三种？分别怎么计算积分？ 4．如何判定货物丢失或损毁的风险应该由谁来承担？

第三章 网店日常运营管理

一、填空题

1.淘宝网商品名称的容量是（ ）个汉字、（ ）个字节，我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（ ）（ ）（ ）（ ）。

2.在店内设置商品分类可以对顾客进行（ ），设置好的类目可以自由地进行删除、添加子分类、上移、下移等操作，一件商品最多可以添加到（ ）个店铺类目里。

3．在淘宝网上发布（ ）件不同的商品即可申请免费开店，淘宝网上的店铺分为三种，除了这种免费使用的普通店铺以外，还有需要付费使用的（ ）和（ ）店铺。 4.淘宝旺铺除了固定不变的（ ）和（ ）页以外，还有（ ）个自定义页面可以放进更多关于店铺品牌、商品、服务和团队介绍。 5.淘宝留言分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）

6.重视交易安全、防骗防盗是网店经营中的一个长期行为，交易安全分为（ ）安全和（ ）安全。

二、问答题

1．对商品特性的了解和运用要分为哪三个阶段来逐步提升？并详细说明每一个阶段所具备的能力特点？

2、网店的在线接待流程通常都是哪几个步骤组成？

3、支付宝交易共分为哪几种交易状态？这些交易状态分别代表什么意思？ 4、聊天软件应该安装在电脑的什么盘符？为什么？

第四章 网店工具的运用

一、填空题

1.阿里旺旺的个性签名可以选择固定展示一条，也可以设置多条签名，每隔_____分钟滚动更换一次，这样展示的信息更多，但是，系统最多只允许设置_____条个性签名进行滚动展示。

2.支付宝是一个第三方担保平台，除了为交易双方提供_____以外，它还具有______和_______的交易辅助功能，我们注册时填写的_______就是系统默认绑定该会员名的支护宝账户。

3.使用_______将商品上传以后最好要做一个数据备份，将备份文件保存到一个安全的地方，备份数据资料可以供_______导入。

4.淘宝有两种VIP卡，________只能在发卡店铺内使用，________则可以在全网使用，所有设置过支持此优惠的商品都可以使用此卡享受规定的折扣率。

二、问答题

1.阿里旺旺E客服的子账号命名规则是怎样的？

2.对店铺进行装修和管理要从哪里进入？对评价做出解释和修改评价又是从哪里进入？ 3.淘宝提供了哪些店内营销工具？

第五章 商品拍摄与网店美化

一、填空题

1.具备__________、__________、__________、__________功能的数码相机就能基本满足我们商品拍摄的需要。

2.光圈值的大小用“f”来表示，f数值越小，光圈越__________，f数值越大，则光圈越__________，f/4代表一个__________光圈，但是f/22代表一个__________光圈。 3.我们根据被摄物体__________对光线的不同反映，将它们划分为：__________、__________、__________这三大类。

4.在摄影棚里拍摄服装时为了突出主体，需要对光线和背景进行预先的处理，一般来讲，拍摄时布光至少需要两种类型的光源，一种是__________，一种是__________，在此基础上还可以根据需要打__________。

5.不同材质和面料的服装都有自己独特的质感和表面细节，为了表现它们的质感，我们可以采用__________拍摄，这样的打光方式影调明朗，层次丰富，有利于表现出服装的__________、__________和__________。

二、问答题

1.使用html代码编辑网页模板时有哪些注意事项？ 2.常见的构图方式有哪几种？ 3.采用微距拍摄时要注意哪些方面？

4.服装类商品常见的拍摄环境和拍摄方式有哪些？

5.偏色和过暗的问题应该用图像处理软件里什么功能来进行色彩校正和亮度调节？

第六章 网店推广与营销

一、填空题：

1.推广是让顾客“ 知道 ”我们，营销是让顾客“ 记住 ”我们。

2.商业信息的传播过程也就是一个说服的过程，而决定这一传播行为最终结果的主要因素则取决于 、 、 、 、 这五个基本条件。

3.淘宝旺铺是淘宝为卖家提供的一项 功能，是一种 工具，对塑造店铺形象，打造店铺品牌，推广和促销我们的商品，都起到了至关重要的作用。

4.消费者保障服务默认只加入“”这一服务，如果商家还想加入更多服务项目的话，则需要另行申请，等待审核通过后才能加入。

5.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过 竞价，按照 付费，进行商品精准推广的服务。

6.淘宝推广是一种按 计费的推广模式，只要加入 ，卖家信用级别达到 以上，即可精选店铺内 件商品来设定个性佣金，店铺其他商品可以设定一个统一的佣金，让整个店铺都能得到推广。

二、问答题：

1.我们在商品发布时可以借哪些力？ 2.联合推广有哪几种方式？

3.什么是消费者保障服务？加入消保有什么好处？ 4.如何利用聊天工具进行推广？

第七章 物流与配送

一、填空题

1、一笔完整的交易包括（ ）（ ）和（ ）流程，物流工作又分为（ ）和（ ）两个部分。

2、快递公司是采用（ ）的方式，同时还提供网上查询（ ）的便利。 3、淘宝与物流公司签约，准其进入淘宝的（ ）企业行列，这些物流企业便可直接与淘宝对接的信息平台上直接接受其用户的订单。只有通过淘宝网（ ）的订单，才能称为推荐物流。

４．因推荐物流的原因而导致的中差评，可以向淘宝网申请（ ）。

二、问答题

1、打包有哪些要点和注意事项？ 2、物流工作的售后流程是怎样的？ 3、淘宝推荐物流的订单状态有哪些？

第八章 淘宝商城

一、填空：

1.淘宝商城商家每个用户ID可以设置_____个子旺旺账户，子账户命名规则为： “_______” + “_______” + “______”，子账户ID用户名长度不得超过_____个字。 2.免费的商城活动促销工具主要包括_____、_____、_____。

3.商城店铺没有_____，只显示_____，评分内容分为_____、_____、_____、_____这四项。 4.商城店铺的_____不修改，只能修改_____费用。

二、问答题：

1.申请入驻商城需要什么资质？

2.商城用户的违规计分周期是多久？违规评分规则又是怎样的？ 3.淘宝商城的商品发布流程和规则是怎样的？

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