公共关系学2010.10附答案

全国2010年10月公共关系学 00182

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( ) A. 1978年 B. 1955年 C. 1948年 D. 1947年 2.现代公共关系发端于( )

A.马斯洛时期 B巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期

3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( ) A.耳目 B.修正者 C发言人 D.反馈者

4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D信息意识

5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D计划人员

6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( ) A.关系 B.舆论 C形象 D.观念

7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( ) A勺_益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( ) A目标公众 B.外部公众 C.组织公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( )

A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )

A.社会事件 B社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )

A.高知名度/高美誉度 B.高美誉度/低知名度 C.低知名度/低美誉度 D.低美誉度/高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( )

A.印刷媒介 B.组织的机构设置 C.公众对象 D.工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( )

A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 14.公关调查的对象是( )

A.社会组织 B.消费者 C.公众 D.受众 15.公共关系广告的主要目的是( )

A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D确立组织形象

16.视觉识别系统V工S中应用最广泛、出现频率最多的要素是( ) A.标准字 B标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( )

A广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.下列选项属于政府公共关系职能的是( )

A.执行职能 B.调沟通职能 C.决策指挥职能 D.监督职能 19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( ) A.单向沟通 B双向沟通 C.形象沟通 D.舆论沟通 20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( )

A.整体统一原则 B.真实公开原则 C.科学指导原则 D政府利益至上原则

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 21.公共关系学研究的舆论包括( )

A.人际舆论 B.负面舆论 C.全局性舆论 D.内音日舆论 E.正面舆论 22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为( )

A.专项业务公司 B.专门业务公司 C.合作型公司 D.独立型公司 E.综合咨询公司

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23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括( )

A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自尊需要 E.自我实现需要 24.团体成员是否从众的决定因素有( )

A.团体方面 B.个人方而 C.问题本身 D.外来压力 E.外来影响 25.组织的形象构思与策划成功与否取决于( )

A.心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡 C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D.计划与预算的协调与平衡 E.知名度与美誉度的协调与平衡

26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ）

A.新闻代理模式 B.广告代理模式 C.公共信息模式 D.双向平衡模式 E.双向不平衡模式 27一般而言，受众选择信息会形成心理上的 “防卫圈”，这主要包括（ ）

A.选择性注意 B.选择性遵从 C.选择性理解 D.选择性记忆来 E.选择性控制 28.下列有可能引起危机的突发事件有( )

A.大地震 B.传染病流行 C.瓦斯爆炸 D.重大盗窃案件 E.产品自身存在严重缺陷 29.现代广告发展所经历的阶段有( )

A.广告分离期 B.全面服务期 C.传播分离期 D.传播融合期 E.整合传播期 30政府公共关系实务主要体现在( )

A.完善公众传播机制 B.推动社会主义民主政治建设 C.完善公共行政服务 D.树立政府良好形象 E.加强法治建设

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共巧分) 31.社会舆论状态

指社会公众对组织机构的认识和评价的情形和状况，是公共关系状态的一个方面。 32.名流公众

指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的名望人士。 33.逆反心理

指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的 体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反方案探索。 34.双向不平衡模式

指运用调查研究帮助组设计传播信息,通过组织与公众间的对话有效地促使公众对组织所需的公关传播模式。

35政府公共关系

指公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，即政府与社会公从之间的传播管理。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述公共关系发展的新特点。

公关理论整合华，公关实务专业化，公关手段现代化，公关教育层次化，关系地位战略化。 37.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?

公关调研知识,公关活动策划知识,公关实施和评估知识,公从分析和交往知识,社交礼仪知识。 38.简述公众的基本特征。

整体性，共同性，相关性，多样性，变化性。 39.开展社会公益活动应注意的问题有哪些?

目的必须明确，活动范围选择，活动对象及活动本身的选择，适度原则。 40.简述口头语言交流的一般特点。

直接情，随意性，情感情，主观性，双向性，反馈性。

五、论述题《10分)

41.试分析追随流行的心理原因。

公众模仿适应周围环境，保持心理平衡最简便而又可靠的方法，就是模仿社会上流行的东西； 求新欲望，用不断变化的新面目满足人们的求新欲望，满足自己的好奇心；

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自我防御自我显示，有些人感觉到社会地位不高，希望改变现状，避免受到心理上的伤害与压抑，有意无意地向他人表现和主张自己与众不同的，以此来显示自己的地位与个性。

追随流行的个性差异在日常生中人们有很大的个别差异，追随流行有年龄与性别的差异。

六、案例分析题《10分)

42.某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱;小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思?? 如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。

根据案例实际要求，可以制定一个折中的综合报导方案，慨主要依靠报纸的公关新闻传播功能，整体化报导本次庆典的过程.其中要记述公司的历程，经营理念，管理水平，产品特色，服务条件及能力等.而少量的电视新闻来辅助.重点空出重要的场面如开幕式，主要领导讲话，员工代表座谈等，使活动能生动再现 理由:报纸报导全面，详细.给公众以整件感情，又能保存查阅，影响久运.同时也比较实惠。

考虑到电视报导迅速直观，影响面大，所以利用它来宣传.但费用转高.可以选择典型代表活动场而，配以经典报导语言，以减少预算。

答案

1-5 CBCDD 6-10 CAADB 11-15 DCACD 16-20 BABBD

21 ABCDE 22 ABE 23 AB 24 ABC 25 BCE 26 ABDE 27 ACD 28 ABCE 29 ABCE 30 ABCD

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