用友U8-OA标准方案WORD

xxxxx 股份有限公司

协同办公管理系统

技 术 方 案

xxxx 年 x 月

目

录

第 1 章

项目背景 .................................................. 错误！未定义书签。 客户背景 ...................................................................6 项目背景 ...................................................................6 系统建设目标和设计原则 .................................... 错误！未定义书签。 系统目标 ...................................................................6

总体目标 ..............................................................6 实现目标 ..............................................................8 扩展目标及目标响应说明.................................................8 先进性 ................................................................8 适用性 ................................................................9 可靠性 ...............................................................10 集成性 ...............................................................10

1.1 1.2

第 2 章

2.1

2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4

系统设计原则 ...............................................................8

第 3 章

项目方案设计 ..............................................................11 部署方案 ..................................................................12

集中部署 .............................................................12 技术保障 .............................................................12

3.1

3.1.1 3.1.2 3.2 3.3

项目规划 ..................................................................13 项目部署重点 ..............................................................14

公文流转系统..........................................................14 协同工作 .............................................................16 公共信息发布..........................................................16 知识管理 .............................................................16 个人事物管理..........................................................17

3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5

第 4 章

系统技术路线和平台设计说明 ................................ 错误！未定义书签。 办公自动化平台的逻辑结构 ..................................................17 系统网络结构 ..............................................................18 办公自动化平台技术架构 ....................................................19

4.1 4.2 4.3

4.3.1 J2EE 的技术路线 .........................................................19

2

4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.4 4.5

基于 J2EE 的三层应用结构...............................................20 用友 U8－OA 协同办公管理系统的技术架构.................................21 完善的产品架构，独特的缓存技术........................................22

用友 U8－OA 协同平台的技术适应性 ...........................................23 系统运行环境 ..............................................................25

第 5 章 系统应用设计概要 .......................................... 错误！未定义书签。 5.1 5.2 5.3 5.4

系统设计概要 ..............................................................26 系统设计概要说明 ..........................................................27 业务规则和工作流为基础的系统工作平台 ......................................28 采用产品+定制的方案实现单位信息化建设的好处 ...............................29

满足系统快速建设的需求................................................29 提供可靠系统稳定性....................................................30 减少系统长期维护的代价................................................30 用友 U8－OA 协同办公信息系统的平台性...................................30

5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.5

系统安全设计 ..............................................................30

第 6 章 需求支持一览 ..............................................................32 6.1 6.2

应用类需求 ................................................................32 技术类需求 ................................................................36

第 7 章 系统应用设计 ..............................................................38 7.1

协同办公 ..................................................................38

协同应用原理..........................................................38 流程模板 .............................................................39 自定义流程 ...........................................................39 跟踪、催办工作流程....................................................40 办理工作流程..........................................................40 手写签名、电子印章、痕迹保留..........................................42 审批流程 .............................................................42 收文管理 .............................................................45 发文管理 .............................................................46

7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.1.6 7.1.8 7.2 7.2.1 7.2.2

7.1.7 Word、Excel 支持 ........................................................42

公文管理 ..................................................................43

3

7.2.3 7.2.4 7.2.5 7.2.6 7.2.7 7.3 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5 7.3.6 7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.4.4 7.4.5 7.4.6 7.4.7 7.4.8 7.4.9 7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.6 7.7

简报管理 .............................................................49 督办管理 .............................................................49 电子签章 .............................................................52 公文归档管理..........................................................52 公文交换 .............................................................53 表单应用综述..........................................................57 表单应用应用原理......................................................57 表单设计和定义........................................................59 表单流程绑定..........................................................59 表单流程应用..........................................................60 表单统计设计..........................................................60 一体化文档应用原理....................................................62 信息分类 .............................................................63 文档授权 .............................................................63 文档共享 .............................................................64 文档借阅 .............................................................64 文档在线编辑和版本控制................................................65 综合查询 .............................................................65 文档树形结构管理......................................................65 一体化文件管理........................................................65 公告 .................................................................66 调查 .................................................................67 讨论 .................................................................68

表单应用 ..................................................................57

文档管理 ..................................................................61

公共信息管理 ..............................................................66

会议管理 ..................................................................69 计划管理 ..................................................................69

单位公用通讯录........................................................70 私人通讯录 ...........................................................71 日程管理 .............................................................72 集成单位现有电子邮件系统..............................................74

7.7.1 7.7.2 7.7.3 7.8 7.8.1

邮件应用原理 ..............................................................74

4

7.8.2 7.8.3 7.9

基于 Web 的电子邮件发送、阅读和存储....................................75 邮件与协同工作流程的双向打通..........................................75

档案管理 ..................................................................75

7.10 网站信息发布 ..............................................................76 第 8 章 系统管理设计 ..............................................................77

8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6

系统管理逻辑结构 ..........................................................77 基础设置 ..................................................................78 应用设置 ..................................................................78 管理维护 ..................................................................79 安全管理 ..................................................................79 日志管理 ..................................................................79

第 9 章 系统接口设计和二次开发 ....................................................80 9.1 9.2

设计目标 ..................................................................80 设计思路 ..................................................................80

应用集成 .............................................................80 门户整合 .............................................................80 数据交换 .............................................................80 工作流接口 ...........................................................80 文档接口 .............................................................80 邮件接口 .............................................................81 统一资源接口..........................................................81 插件接口 .............................................................81

9.2.1 9.2.2 9.2.3 9.3 9.3.1 9.3.2 9.3.3 9.3.4 9.3.5 9.4

系统接口设计 ..............................................................80

9.3.6 XML 标准 ................................................................81

系统二次开发 ..............................................................81

接口文档 .............................................................81 二次开发培训..........................................................81

9.4.1 9.4.2

第 10 章 项目实施计划 ..............................................................82 10.1 项目实施目标 ..............................................................82 10.2 项目实施主要工作流程 ......................................................82 10.3 项目实施周期 ..............................................................82

5

10.4 项目组织保障 ..............................................................85

第 11 章 系统升级和售后服务保障 ....................................................86

11.1 服务体系 ..................................................................86 11.2 服务宗旨 ..................................................................86 11.3 服务范围和内容 ............................................................86 11.4 响应时间和服务方式 ........................................................88 11.5 软件系统服务期限及升级 ....................................................88 11.6 软硬件维修 ................................................................89

第 12 章 项目验收 .................................................. 错误！未定义书签。

12.1 项目验收时间 ..............................................................89 12.2 项目验收范围 ..............................................................89 12.2.1 12.2.2 12.2.3 12.3.1 12.3.2 12.3.3

组织范围 .............................................................89 技术实施范围..........................................................89 培训范围 .............................................................89 里程碑 1：项目小组成立 ................................................90 里程碑 2：产品上线 ....................................................90 里程碑 3：项目实施 ....................................................90

12.3 项目验收里程碑 ............................................................90

12.3.4 里程碑 4：项目验收 ....................................................90 第 13 章 公司简介 ..................................................................91

第1章 项目背景

1.1 客户背景

1.2 项目背景

1.3 系统目标

1.3.1 总体目标

根据 XXXX 股份公司对本项目的长期建设目标是建立一个包含内部网站的办公自动化系

6

统，该系统同时要成为以后集成各业务管理系统的平台。

? 建设一套高效的协同办公信息沟通平台和信息交流与共享机制，采集和积累各类信

息资源并实现共享，使单位各部门及各分支机构内部的通信和信息交流快捷畅通， 为领导督办、辅助决策提供最大限度的支持。打造一个供各级领导使用的决策支持 系统和员工的协同办公平台。

? 建立执行流程，实现网上协同办公，解决手工处理办公事务的繁琐、滞后及无法进

行信息统一管理和分析的问题，优化办公环节，规范程序，强化控制和落实，实现 组织内各部门、人员之间的信息共享和协同工作，提高本企业办公效率和管理水平。 ? 规范办公和审批流程，实现网上协同办公，形成覆盖公司内部各级组织的包括文件

收发管理、审批、分送、分发、归档等业务的多种对内、对外服务功能和办公业务 的自动化，逐步取消纸质文件，实现单位内部无纸化办公。 ? 实现办公管理流程自定义与规范化管理相结合，高速快捷。

? 基于 INTERNET 技术，实现跨部门、跨地域的知识、能力、资源的应用，使单位中的

每一位成员在任何地点都能享受到组织的支持。

? 整合单位现有资源，消除单位内部的各类“信息孤岛”，实现单位各部门、之间的信

息共享，创建了一个集成的、统一的、协调运作的协同办公平台

通过实施用友 U8－OA 协同办公管理系统，可把日常业务、事物、协作等信息在 xxxx

集团的各分子公司、部门、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理。 提供协同工作、公文管理、公共信息、日程/会议管理、常用工具以及系统管理等应用模块。 从而达到管理高效全面的管理效果。

用友 U8－OA 协同办公管理系统统的总体目标是：\以先进的计算机和通信技术为主要 手段，以实现企事业关键办公应用为导向，搭建一个覆盖全单位的自动化办公信息平台。通 过网络技术，实现本单位移动办公、资源共享、高效协同的事务处理机制，为本单位建立一 个即时有效的信息交流管道，建立高质量、高效率的信息网络，为领导提供一个方便有效的

7

事件跟踪和监督手段，实现办公现代化、信息资源化、传输网络化和人性化管理。

1.3.2 实现目标

? 实现单位管理向无纸化办公的转变。通过用友 U8－OA 协同办公管理系统为单位内

部的信息传递建立联系，便于单位内部协同工作。规范使用者的管理从而实现信息 集中式管理和分布式应用。搭建起单位内高效协同的办公平台。

? 规范单位管理行为。通过用友 U8－OA 协同办公管理系统的信息流程约束，规范管

理过程，追求理想管理结果。实现管理规范化，流程制度化。

? 提高效率、节约开支。通过用友 U8－OA 协同办公管理系统的实施应用，可以使使

用者的办公效率大大提高，人员沟通时实快捷，任务传递高效清晰，可以及时了解 任务、工作的进度。节约单位在日常办公中的纸张、消耗品、通讯等费用，达到开 源节支，增产增效的目的。

1.3.3 扩展目标及目标响应说明

? 协同应用模块：通过协同功能应用，实现企业内部沟通、规范工作。

? 公文管理：公务文书的全面解决之道，完全符合国务院的行政公文管理方式。

? 表单应用：快速成形业务审批，办公业务流程，实现工作流程中的数据采集和

数据分析。

? 邮件应用模块：实现企业内外信息互通，为企业搭建良好的内外部信息沟通平

台。

? 一体化文档管理：全面消除信息孤岛，为企业积淀应用知识。

? 日程计划管理：管计划、管日程、准确把控日常管理。

1.4 系统设计原则

1.4.1 先进性

★ 采用纯 B/S 结构技术的系统实现

8

基于纯 WEB 方式的客户端实现，整个系统全部功能，包括系统管理员功能和全部应用

功能，均为纯 B/S 实现，有效地降低了系统的整体实施和维护成本，也使单位培训成本大为 降低。

★基于 J2EE 的技术架构

基于跨平台的 J2EE 架构，实现各种操作系统整合应用。

★ 采用先进的服务器应用软件设计及 N 层体系结构进行开发

采用先进的 N 层体系结构设计应用软件，采用分部式系统。应用、数据库服务器单独 部署，降低系统对支持工作单一服务器的要求。

★ XML 应用

协同工作流引擎、资源信息共享平台、数据交换平台的所有数据交互，都是以 XML 格 式来进行定义。方便集成、开发和数据输入/输出。

★ 数据连接池

与单一连接不同，数据连接池会大大提高系统的运行效率。同时，针对客户大并发应用， 通过对数据连接池的优化，能够快速满足客户使用和大规模部署

★ 数据缓存

为了进一步提高系统的运行效率，系统采用对象数据缓存技术，以内存换效率。大幅度 的降低数据库的访问频度，大大提高了效率。

1.4.2 适用性

★ 使用方便，交互性强

系统的操作和管理都采用浏览器界面进行，方便操作人员使用。充分利用图形技术，展 现操作流程和结构，确保系统的易用性。

★ 系统维护方便

纯 B/S 结构的系统，系统管理员只需维护系统服务器。不必再一一去处理每台机器，大

9

大降低了使用和维护成本。

系统支持自动数据备份和恢复，减低系统管理员人为备份数据的工作量和由此带来的数 据安全隐患。

1.4.3 可靠性

★ 操作系统的稳定性

操作系统采用 Windows 2003 Server，具有很高的可靠性，易维护、易扩充。系统满足

C2 级安全性要求。

同时支持 linux 和 unix 的手动部署(需要专门调试)，多种平台的适应。

★ 数据连接的稳定性

系统通过 JNDI 和 JDBC 服务连接数据库，并使用连接池提高系统性能，对每个连接的 申请和归还跟踪监视，严格保持连接数量在系统性能的允许范围之中

★系统安全

充分利用操作系统和 java 提供的安全机制(口令验证、存取控制、电子签名、加密)，实 现服务器、数据库、视图、表单、操作、域和代理等多层安全控制。对敏感数据的存储进行 128 位的数据加密。从而保证了系统在用户认证、数据传输和数据储存等多方面的安全要求。

★ 数据库安全 用户访问必须提供正确的用户名和密码，不能以匿名方式登录访问。同时，在数据传输

过程中提供 https 方式传输加密，有效保证传输安全、防止 DOS 攻击。

1.4.4 集成性

★ 跨平台支持

系统基于 http 协议和 B / S 结构设计，稳定运行于 JAVA 平台，服务器支持 WINDOW

系列、LINUX、UNIX 各种操作系统。

★ 功能模块化体系结构

用友 U8－OA 协同办公信息系统采用模块化体系架构开发，各模块间彼此有接口又相互

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独立，各个功能模块可拆分、可选、可定制，支持将来各模块功能的单独扩展和定制。

★ DHTML 实现的图形化流程定制工具 图形化的流程定制工具，用户的操作直观、简易；基于 DHTML 的实现，代码在用户的 本地机运行，不受服务器及网络环境影响。

★ 基于浏览器实现的文本编辑器 无需安装任何客户端软件，即可实现文本编辑排版功能，同时文本格式与 Word 兼容， 可以相互转换。

★ 插件接口标准：

用友 U8－OA 协同工作系统开发了专用的应用插件接口，可扩充系统的功能应用。

★ Web Service：

以 Web Service 的方式提供各项平台服务，使任何系统都可以无缝的调用平台的各项功 能。

第2章 项目方案设计

根据前期项目调研、交流，结合客户需求，本着以下原则制定本项目方案

? 循序渐进。不贪大求全，盲目追求全部功能应用、全体人员上线。选择重点应用，

先易后难，分期分化应用深度和广度

? 实用好用。优先固化成熟、实用、公共性应用，确保用户上线率。通过高品质、稳

定可靠、易用实用的业务应用，培养、建立全员信息化的工作习惯

11

2.1 部署方案

2.1.1 集中部署

本项目采用集中式部署。应用、数据库分别部署于两台服务器，用户可通过局域网、

Internet、无线网络、拨号等访问部署于信息中心的 U8－OA 协同管理系统。 为了方便以后

系统维护、用户增长、客户应用的深化，基础硬件系统采用一步到位的 部署方式，按照系统中期应用规模，兼顾长期发展。最大化的有效利用系统投资。

硬件部署：

? 2 台服务期（应用、数据库服务器）

? 存储备份系统

2.1.2 技术保障 根据大屯能源股份公司本项目的大规模应用要求，通过以下技术，保障系

统在大并发、

大数据量下的安全、稳定、高效运转。

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数据库技术

1. 设计范式：数据库设计符合第三范式；

2. 使用连接（JOIN）来代替子查询(Sub-Queries)

3. 使用联合(UNION)来代替手动创建的临时表

4. 锁定表: 通过锁定表的方法来获得更好的性能，维护数据的完整性

5. 使用外键：保证数据的关联性

6. 优化的查询语句

7. 数据库参数调优，保持数据库的良好模式，主要有查询缓存、临时表缓存。 相关技术应用：

1. 对象缓存：在大数据量调用的情况下，全部采用对象缓存，例如全部人员信息；

2. 流程实例的数据库化存储；

3. 页面缓存计划

4. 数据库参数调优；

5. java 参数调优；

2.2 项目规划

本项目初步分为两个建设阶段：基础建设阶段和应用深化阶段。其中，

? 基础建设阶段。建立覆盖全员的协同办公系统平台，培养全员基于网络、信息

系统的工作习惯，为应用深化阶段打下良好的基础。建设如下核心应用： ? 建设以公文流转为核心的，满足公文收/发、督办、交换、存储、查询等的

全流程公文管理系统

? 建设以协同流程为核心的，满足日常审批、请示、监督等管理工作内容的协

同工作系统

? 建设以内部网站为窗口的，协同办公系统为支撑的，信息发布、查询系统

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? 建设以档案管理系统为核心的，协同办公系统为支撑的，知识、文件管理系

统

? 建设以个人事物处理为核心的，个人事物、时间、资源管理平台，与人力资

源系统形成信息共享，建立初步个体工作规范

? 应用深化阶段。巩固、优化前期建设成果，细致梳理各级组织流程、知识管理、

个人工作管理需求等方面需求，充分利用协同管理系统平台，真正达成： ? 规范管理行为

? 提升组织效率

? 提高组织学习及知识快速复制、应用能力

? 普及全员网络化、信息化的工作习惯

? 有效降低运营成本

? 提高组织执行力 等方面的管理目标。

本阶段建设核心：

? 建设以表单+流程为核心的业务流程管理体系，严格规范组织内部业务信息流

动。提升效率、明确职责、清晰过程、精确管理。

? 建设以个人业务处理为核心的，计划、授权、项目、知识管理平台。规范个体

作业行为，提升个体工作效率，建立基于协同管理系统的量化考核信息采集、 评估体系

? 建设以信息集中共享为核心的，多业务信息系统数据集中共享、利用、采集平

台。真正打破不同信息系统的信息壁垒，达成业务数据的有效利用。

2.3 项目部署重点

2.3.1 公文流转系统

? 收文管理：进行收文处理，实现收文的登记，办理的全部过程；支持两种方式建立公文

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流程：一种是模板选择建立建立；二是由公文收文登记人员自定义公文传输流程；全面

支持公文节点的自定义。

? 发文管理：进行发文处理，实现发文的登记，审核办理的全部过程；支持两种方式建立

公文流程：一种是模板选择建立建立；二是由公文收文登记人员自定义公文传输流程； 全面支持公文节点的自定义。

? 公文交换：发文封发完毕，进行入公文交换发送到各个公文接收单位，公文接收单位进

行公文的签收。查看发送单和签收单

? 公文督办：公文拟办人员在处理公文时可以指定该公文的督办人和督办期限，被制定的

督办人员可以对公文的流程进行改变

? 公文档案：进行公文文件存储，提供公文组合查询

? 公文统计：支持公文依照公文的收发文状态进行统计，查询；支持收文统计、发文统计、

归档统计、已封发和流转中发文查询；同时支持公文单的摘要，处理情况，备注的信息 填写。该功能权限授予公文收发员

? 痕迹保留：提供全面的键盘批注和手写批注的痕迹保留;在进行修改文字的全痕迹保留，

包括键盘修改和手写修改的痕迹保留。将记录审批流程中每个审批人对公文正文的修改 内容和修改时间，并且同一时间只允许一个人对同一公文的正文进行修改。 ? 手写批注：提供全面的键盘批注和手写批注功能。

? 电子签章，签名：支持电子签章和手写签名；提供安全的电子签章，签名管理和盖章和

签名功能，在文档上任意地方加盖签章（单位印章或个人手写签名）。 ? 文档清稿：实现草稿和文档对照功能，进行文字清理

? 套红封发：实现封发时公文文头信息修改；发文支持实现自动公文红头套用。

? 公文节点权限:定义公文流程节点名称和操作,同时设置公文元素的浏览编辑权限，切合

实际公文流转过程名称

? 公文文号管理: 建立公文收发文文号，提供字增长、单位统一编码、部门增长三种方式

15

点和流程人员。

? 公文办理完毕后，应进行自动归档处理，并进入到档案系统。

? 督办和催办：系统自动查找即将到期、已到期和逾期未办的文件，形成手工催办单或

在线消息进行自动催办。

6.2.2

发文管理

发文管理主要处理来文转发和内部制发的公文，对 XXXX 内部的公文的处理。主要实现 发文起草拟稿、部门内负责人逐级审核、会签部门会签、办公室核稿、领导签批、编制文 号、自动编号、发送等功能；应该提供与 Word 等办公软件的无缝衔接，可以在协同系统 中利用 Word 进行文件的录入和编辑；能够对发文的整个流程进行跟踪，并显示出公文的当 前状态、发文审核的过程；能够提供领导审签的功能，并显示签发意见；应该能提供修改 痕迹的保留功能。

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包括发文拟稿、核稿、会签、流转、签发、分发、归档等操作，提供进程查询、逾期通 知催办功能，提供回退重新处理，保留修改痕迹，规范公文格式，具体功能如下：

? 发文单制作：系统管理员根据 xxxx 的实际公文单进行设定，设置各种公文元素，节点

名称可以自行修改。 ? 设置电子印章

? 发文模板：单位在发文过程中的规范化流程管理。用户单位可以自由定义符合本单位

发文规范的发文流程，工作人员拟文时必须调用相应的发文流程。如：

套用发文流程模板后形成一个具体的发文审批流程，流程中每个人，包括审核人、签 发人、复核人等等都可以填写自己的意见、态度等，但不可修改其他人的意见和态度。以 下是发文审批过程：

拟稿人（安主任） 宣主任（审 刘总（签发） 综合处（复核） 机要员（封发）

? 发文是用来实现内部文件，从文件的拟稿、核稿、批阅、签发、到文件最后的整理、

归档的公文发文流程的全程计算机自动化控制，达到文件发文自动化。

? 发文过程中，文件中被修改的地方保留改稿痕迹；支持发文的版本保留，完整记录各

版本完整信息。

? 发文封发可以进行自动公文正文套红和形成公文稿纸，进行原始公文稿纸保留到档案

中 发文步骤

拟稿

拟稿人员选择发文模板，呈现发文单，自动公文文号套用，同时支持手工修改文号， 输入公文正文。 核稿

部门领导或是授权核稿的人员对正文进行审核修改，支持痕迹保留，并进行正文版本 保留。

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会签

会签部门领导对文单和正文进行修改，文件需要会签时，各个会签部门可以在文件中

修改内容时保留每次修改的痕迹。支持文单手写签批意见。

签发封发 确认签发，确认无误后可以签发文件，并可以加盖电子签章，支持正文套红和

稿纸套 红。

? 对于不同修改人的修改痕迹按不同颜色分层次查看。同时，系统自动记录修改人名

称、修改时间、增加或删除的内容。

? 能完全实时的读取流程库中的流程，做到流程随时修改，随时进行，不

公文文号 用户可根据本单位的公文编号标准，制定相应的文号模板。系统可根据模板定义的

编号规则自行编号。自动编号规则，包括： 编号格式：例如 SYJTXGS－2003－[N] 年号：自动与当前年份保持一致

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自增长序列号：N 可以设置为自增长序列号，也可设置为用户自行输入。

对有固定格式或有一定规律的属性项，做到可选或自动生成。

6.2.3 简报管理 简报管理模块对企业的信息采编类文件的流转审批过程进行电子化，

按照预先定义的

简报流程在系统中进行流转，并在流转过程中完成签报的拟稿、校对、审核、存档等步骤。

? 主要实现简报起草、部门内负责人逐级审核、会签部门会签。客户只需要将需要

处理的事情通过工作联系提交到相应处理部门，处理部门会安排相应的人员进行 处理，处理完毕，自动流转到申请部门。

? 在流转过程中支持用户的群发（并发），办公室登记、领导签批、自动编号、待申

请人处理完毕，进行发布归档，形成正式文件。

6.2.4 督办管理 督办管理的人员角色分为单位领导、督办人员、承办人员。不同的人员

具有不同的功 能权限。

6.2.4.1 单位领导

? 查看督办事件列表。 进入督办管理主界面，即可查看督办事件列表。

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? 查看督办事件详细内容。

在督办管理列表，双击表行，可查看当前表行的督办事件详细内容，包括督办事件内 容、整体流程、当前流程进行情况、附件等。

? 对未办人员进行催办。 在督办管理列表，点击某一行中的“催办”，系统将以弹出窗口显示当前流程进行图， 可对当前的待办人员进行催办。

6.2.4.2 督办人员

? 查看督办事件列表。 进入督办管理主界面，即可查看督办事件列表。

? 查看督办事件详细内容。 在督办管理列表，双击表行，可查看当前表行的督办事件详细内容，包括督办事件内

容、整体流程、当前流程进行情况、附件等。

? 对未办人员进行催办。 在督办管理列表，点击某一行中的“催办”，系统将以弹出窗口显示当前流程进行图，

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