旅游电子商务前景分析

该行业电子商务的市场前景分析

旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，为旅游业发展带来了新的契机。加强旅游电子商务的研究。对加快我国旅游业与国际市场接轨的步伐，实现我国由\亚洲旅游大国\向\世界旅游强国\的战略性转变具有重要的理论指导意义。

电子商务与旅游产业和产品有很强的契合性。首先，旅游产业的关联性很强，需要交通，邮电，商业，轻工，城建，文化和文物等部门的协调和合 作，因而进行决策时，除要考虑向旅游者提供餐饮，住宿及其他相关产 品和服务外，还要满足各相关行业的需要。旅游电子商务可以把众多的旅游供应商，旅游中介，旅游者联系在一起，景区，旅行社，旅游饭店 及旅游相关行业可借助同一网站招徕更多的顾客。新兴的\网络旅游公司\成为旅游行业的多面手，将原来市场分散的利润点集中起来，在 优势互补基础上提高了资源的利用效率，将形成银行、旅游中介商、旅 游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。其次，旅游产品具有无形 性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题，而且旅游产品具有信 息性的特点，旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程，所以 旅游产品最适合发展电子商务。

随着社会经济的发展和生活水平的提 高，个性化的消费日益成为人们的追求目标，为满足消费者的独特需求，反映在旅游业上，就是追求个性化的旅游——个性化的旅游线路，个性化的旅游经历，个性化的 旅游纪念品等，加上不断改善的高速交通网络，大大缩短了旅途时间， 从而加剧了这种个性化需求的发展。在我国旅游业4000多亿元的产值 中，有90 %来自于商业散客和家庭自助游，说明这是一个潜力极大的市 场。显然，传统的业务管理模式不能满足这种需求，而这恰恰为旅游电 子商务提供了一个广阔的发展空间，它具有高速度，高精度和低成本的信息处理能力，并以类似\定制\的方式去满足众多的远距离，小批量的 旅游消费需求。所以，未来的旅游市场是旅游电子商务的。

我国本土的旅游电商自从20世纪末进入互联网领域十余年来，经历过追捧和寒冬，也经历过不为人知，不被信任的苦楚的困境，然而那些不被人知与不被信任早已被电子商务的大潮所淹没，今天的旅游电子商务早已不再是互联网上一个简简单单的logo标志，更不是橱窗里的一个玩偶，空有一副好皮囊，而是可以提供实实在在的旅游便利服务的不可忽视的力量。有报道称，在全国旅游集团20强中，电子商务类就占到了20%，这个数字意味着携程、艺龙、去哪儿网以及壹游酷等知名品牌有机会抢占国内市场甚至涉足国外旅游市场。所以，未来的旅游电子商务的发展是不可小觑的，前景是不可估量的。

随着智能手机的迅速普及与旅游产业的发展，我国电子商务产业迎来了又一次产业革新，那便是移动互联网终端的升级，比起网络预订，APP最大的优势在

于可实现随时预订，只要有网络，无论什么时候什么地点，你都可以预订，并且“与位置相关”。“当即决策”既是用户需求，也渐成用户习惯。这才是真正实现了拥有一场说走就走的旅行。在一次有关智能手机和其他移动设备用户的调查中，超过半数的人在预订时已经离开家，正在前往目的地的路上。这是数据统计反映出来的趋势。未来几年，旅游电子商务发展首先必须是在移动端。去哪儿网等旅游网站已经在APP运营中取得了不错的成绩。

对于国人来说，电子商务在发展之初，消费者就是奔着能够捞到便宜而去的。例如淘宝，当初吸引人们购买的就是便宜，而后来阿里用一个天猫商城将淘宝一分为二，消费者反而更加信赖有保障、大品牌的天猫商城，而随后的唯品会、麦包包等都以品牌著称。旅游电子商务同样不能完全草根化发展，品牌国际化路线是企业生存发展的长远方向，也是企业发展的明智之选。我们要相信，国际化的旅游电商品牌将是未来旅游电子商务不可或缺的一部分。

旅游电子商务服务品类已经逐渐丰富，有景点门票、机票、火车票、酒店等预定，也有景点+住宿、景点+车票等套餐，众多产品趋于同质化，有特色和个性的服务越来越少，同质化竞争的最终就是没有竞争可谈。因此，在交易模式不断重合下，走出自己的服务瓶颈，创新模式发展是至关重要的，才是旅游电子商务发展的活水之源，平台模式同中存异是发展关键。这一点，已经有一些旅游电商做出了探索，如壹游酷旅游的定制化招标服务新颖，个性突出，最适宜年轻人和一些旅游爱好者出游。

跟团游如今日益日落西山。与此同时，自定义线路旅游定制招标被越来越多的游客认可和喜爱，这种想去哪就能去哪，不受约束又不用担心服务质量问题的旅游形式正是个性化消费的完美体现。特别是现在的年轻人，爱好冒险，跟团旅行实在是缺乏新意又具有约束，而半自由旅行正好满足了年轻人的旅游需求，酒店车票等不需要自己操心，到达目的地后又可以随着自己的心情到处去玩。因此，广大旅游电子商务需要明白跟团游风光不再，半自由游行将成亮点，考虑更多的遵从游客自己的旅游意愿，提供最佳的旅游服务，那么，旅游电子商务会成为越来越多人出行的首选，

说到最后，不能不提服务。旅行社服务是社会焦点话题，自从2013年10月1日，新旅游法实施后，游客的消费自主意愿得到法律保障，这也正预示了将来旅游电商发展的一个趋势，那便是服务升级。旅游服务业，充当的是为游客散心游玩提供便捷和帮助的，未来的电商竞争，必然是真刀真枪的拼服务，拼诚信的时代。电子商务的服务不但要体现出旅游的人文关怀，更要突出自身的产品特色，让游客记住你，选择你并且喜欢你，然后推荐给他们的亲朋好友。

世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后5年，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更明确，现在通过网站了

解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见，旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测，中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年以内，旅游市场将有10%的交易额来自网络支持。

而且，如今各地对旅游产业的重视在不断加强，在旅游产业二次创业的要求下，旅游电子商务将成为未来各地着重发展的业务，我们应以期待的态度看待旅游电子商务，要看到旅游电子商务将给我国旅游业带来的新的发展机遇。尽管目前我国的旅游电子商务还存在不少问题，还不够完善，但是，相信在电子商务不断发展的当下，旅游电商的发展会越来越完善，我们将迎接中国旅游电子商务时代的到来。

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