管理信息系统-考试重点整理

1、信息特性主要包括：事实性 时效性 不完全性 等级性 变换性 价值性 2、信息系统的演变发展

1）电子数据处理系统(EDP、TPS) （1950-1960） 单项数据处理 综合数据处理

2）管理信息系统（MIS）（1960-1970） 3）决策支持系统（DSS）（1970-1980） 4）战略和终端用户支持系统（1980-）

终端用户运算系统EUCs、主管信息系统（EIS）主管支持系统（ESS）、专家系统(EI) 、战略支持系统(SIS)

随后与人工智能计算机网络技术等结合起来，形成了智能决策支持系统(IDSS)和群体决策支持系统(GDSS)，随后还出现了诸如战略信息系统总裁信息系统、计算机集成制造系统以及其他基于知识的信息系统 3、决策问题有哪些类型？ 答：（1）结构化决策：结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循。

（2）非结构化决策：非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。 （3）半结构化决策：半结构化决策问题介于上述两者之间。 4、管理信息系统的结构： 5、数据处理的基本内容：

数据收集、数据转换、数据的筛选分组和排序、数据的组织、数据的运算、数据存储、数据检索、数据输出

6、数据的逻辑结构的形式：指针与链、表、树、图

7、数据库系统的构成： 计算机系统 数据库 数据库管理系统 人员：数据库管理员、系统程序员、 用户

8、数据模型：根据模型应用的不同目的可将模型分为两个层次1、概念模型2、数据模型 概念模型的表示方法：实体-联系方法（E-R方法）要会画实体联系图（ppt的例子+书上的例子）要么画图，要么给图转化成数据库文件 9、关系规范化理论的内容：

规范化的理论是E.F.Codd 1971年首先提出的。他认为，一个关系数据库中的关系，都应满足一定的规范，才能构造出好的数据模式，Codd把应满足的规范分成几级，每一级称为一个范式(Normal Form) 第一范式（1NF）：元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项 第二范式（2NF）：不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码 第三范式（3NF）：不仅满足第二范式，而且他的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字

10、管理信息系统开发的方法：①结构化系统开发方法 ②原型法③面向对象开发方法④CASE方法 答：（1）结构化系统开发方法的

①特点：1）自顶向下的整体性的分析与设计和自底向上逐步实施相结合 2）用户至上：面向用户，充分了解用户的需求和愿望 3）深入调查研究 4）严格区分工作阶段

5）充分预料可能发生的情况

6）开发过程工程化：规范化、标准化

②优点：更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。

③缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。 ④适用场合：适用于大型信息系统的开发。 （2）原型法

①特点：1）从认识论的角度看，原型法更多地遵循了人们认识事物的规律，更容易接受 2）原型法将模拟的手段引入系统分析的初期阶段，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了结构化方法中最难以解决的一环

3)充分利用最新的软件工具，摆脱老一套的工作方法，是系统开发的时间、费用减少，效率、技术等方面提高。

②优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。

③缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力。 ④适用场合：适用于中小型的管理信息系统。

11、诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？ 答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是： ①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段 12、简述诺兰模型的主要内容。信息系统的发展成长过程可划分为六个不同的发展阶段：起步 蔓延 控制 集成 数据管理 成熟。模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明确企业所处的发展阶段，进而根据阶段的特征来指导信息系统建设。

13、试简述诺兰模型及其对于管理信息系统建设工作的意义。

参考答案：

（1）诺兰模型的提出：诺兰总结了信息系统的发展规律，在1973年提出了信息系统的发展阶段理论，并在1980年做了进一步地完善。人们将该理论称之为诺兰模型。

（2）诺兰模型的阶段：初装阶段：计算机的作用初步被人们认识蔓延阶段；（普及阶段）：大规模地投资引入，但并未得到良好地使用；控制阶段：计算机的使用趋向实用、合理，并统一规划；集成阶段：开始注重数据的共享，解决设备的冗余，使各个子系统能够协同、合作，提高的事务处理效率，增加了通讯及管理方面的开销；数据管理阶段：数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向着支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变；成熟阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理，执行决策支持的功能。

（3）对于管理信息系统建设工作的意义:诺兰模型总结了欧美发达国家的管理信息系统建设的经验教训，具有普遍的指导意义。一般认为，模型中的各个阶段是不能跳跃的。实践证明，脱离实际的跨越，结果往往是跨而不越。在管理信息系统建设中，必须明确本单位所处的生长阶段，根据这个阶段的特点制定规划，确定开发策略，以少走弯路。 14、 管理信息系统战略规划模型1)诺兰模型2）系统规划三阶段模型3）价值链模型

MIS战略规划三阶段模型

1.战略规划：指在总的组织计划与管理信息系统计划之间建立关系 2.组织的信息需求分析：即识别出组织的广泛的信息需求 3.资源分配：是对 MIS 的应用系统开发资源进行管理

总体规划方法论按阶段模型的分类 战略规划 三阶段 战略规划 战略目标集 转化法

15、企业系统规划的方法：如上表 16、子系统划分方法的分类： （1）功能划分法 （2）顺序划分法 （3）数据拟合法

（4）时间划分法（按业务处理的时间顺序划分）如：初始化模块、清算执行模块。（5）环境划分等 17、

组织信息需求分析 企业系统 规划法 关键成功 因素法 企业信息分析与一体化 目的-方法 分析法 资源分配 收费制系统法 投资回收分析 以零为基准预算法 资源分析 各阶段 对应的 战略规划 方法

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