神州数码客户端常见问题及解决办法

神州数码客户端常见问题及解决办法

神州数码客户端常见问题及解决办法客户端无法登陆首先请先检查客户端属性配置，查看是否正确。客户端正确

配置如下图：

客户端属性常规配置

客户端属性DCBA认证属性配置

神州数码客户端常见问题及解决办法

客户端属性网络配置

校内用户自动获取到的IP地址均为172.16开头，如获取到其他IP地址，可能由于路由器或网卡选择上出现错误导致，校内用户禁止使用路由器，否则将导致不能正常上网。在使用网卡上必须选择能够获取到IP地址为172.16开头的IP地址。

1、用户名不存在如何解决？

解决方法：出现此问题是因为该用户没开户或者用户记错用户名。

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2、用户名不存在或密码错误如何解决？

解决方法：出现此种问题是因为用户记错密码。

3、输入用户名密码点击连接客户端后提示“网卡断开连接，请检查网卡连接状态”如何解决？出现此问题有两种情况，

第一，网线没连接好，请首先检查本地连接状态，电脑桌面右下角有没有本地电缆没有插好的标志。第二，如果本地连接正常登陆客户端后仍然出现“网卡断开连接，请检查网卡连接状态”，那么请检查客

户端属性中网络配置，如下图

神州数码客户端常见问题及解决办法

在使用网卡选项里更换网卡，直到出现正确的网络IP地址。

如果以上办法没有解决，请联系网络中心报修。

4、登陆后出现“认证失败，交换机绑定错误”或“认证失败，端口绑定错误”或者“认证失败，MAC绑定错误”如何解决？

解决方法：我院校园网络采取内网交换机绑定、端口绑定、MAC绑定。用户第一次认证后系统自动绑定。出现此问题，是由于用户更换更换了电脑或房间导致，请联系网络中心进行解绑！

5、报内网认证成功，外网认证连接超时或者外网认证失败

解决方法：请检查客户端配置情况，如都正确请报修给网络中心。

6、能上网但是网络连接状态为“本地连接”状态为获取IP地址状态，并且本地连接属性窗口是下图显示结果

怎么解决？

此情况是由于操作系统打开WiredAutoConfig服务并开启IEEE802.1X身份验证所引起的。解决方法需要关闭IEEE802.1X身份验证，点击网上邻居右键属性，本地连接右键属性，然后点击IP/TCP协议。点击属性。

神州数码客户端常见问题及解决办法

去掉“启用IEEE802.1X身份验证”前面的√。确定后，重新启动电脑后再次连接客户端即可。7、客户端登陆后，弹出802.1x认证失败

交换机接收到无效的认证报文，如下图：

解决方法同问题8。不能解决请重启电脑后再次连接，如果依然不能解决请联系网络中心保修。8、客户端输入用户名密码连接后，长时间停留在“开始认证请求”状态

长时间后提示“服务器没有响应，请联系网络管理员”

神州数码客户端常见问题及解决办法

解决方法：首先请检查客户端属性常规配置选项是否和下面（图1）（图2

）相同

图

1

图2

如果配置和图1图2一致，请网络中心网站报修。

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9、重启电脑后神州数码客户端不能保存密码、自动加载、自动连接

解决办法：首先输入正确的用户名及密码，然后把保存密码、自动加载、自动连接勾选上，然后点击退出，弹出确认窗口，点击确定。再次点击桌面上的客户端进行认证即可。

如果以上解决方法不能解决您的问题，请您及时与网络中心联系。联系电话:5424(内线)

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/tk7i.html