2006年度中医药工作总结

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桃源县人民医院

2006年度中医药工作总结

2006年的中医药工作,我们在医院党委正确领导下,立足本院实际,积极探索,开拓进取,求真务实,始终坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”;牢固树立科学的发展观,尤其是把开展“八荣八耻”教育、法律法规教育、防范医患争议和医院管理年活动有机的结合起来,从而增强了为病人服务的自觉性,开拓全院中医药事业发展的新局面。现将我院中医药工作开展情况总结分析如下:

一、2006年度中医药基本情况

1、中医接诊门诊病人:7110人,约占全院门诊人次的5.09%

2、中医收治住院病人1423人次,约占全院收治住院病人次的11.55%。

3、中医出院者平均占用床日为7.2天。

(一)对照标准,明确任务,把医院管理年活动落到实处。

(1)、我们根据《湖南省卫生厅关于继续深入开展“医院管理年”活动的通知》和常德市卫生局“医院管理年”活动中几点要求:结合我院工作实际,院长、党委书记张云翔同志在全院二层骨干会议上进行了“医院管理年”活动再动员;并由医院管理年办公室牵头将各项任务指标分解到科室(或部门)、再由科室落实到人,做到一级抓一级,逐级抓落实,凡涉及多部门的工作,由院领导协调,集体研究,逐一抓好落实。为增强医院管理年活动工作的积极性、主动性,医院制订了切实可行的奖惩办法,凡在管理年活动中,个人影响医院评审结果的,将予以歇岗处理。各项有效措施的实施,激发了全院干部职工工作的积极性,确保各项工作任务的完成。

(2)、围绕医院管理年活动大造声势,利用墙报、板报广泛宣传,定期召开各种会议研究评价,对照标准找差距,带着问题找原因;坚持每月召开一次医疗、医安、病历书写、处方质量分析会,每月出一期医院管理年活动简报,对在管理年活动中表现突出的个人和科室给予及时通报表彰,收到较好效果。

(二)、依法管理,依法执业,严格规范执业行为。

(1)狠抓了卫生法律法规的培训学习,并于5月份聘请市司法鉴定中心李祖富副教授来院讲解“医学与法学的辩证关系”;并根据上级要求,积极开展反商业贿赂、医德医风教育,请业务副院长、中医主任医师李群林同志讲“构建和谐医院”、“医疗重诚信,服务讲医德”,不断提高医务人员自觉抵制行业不正之风的能力;并结合我院医患争议发生的特点,请医安办主任、副主任医师李铁文同志,定期讲解医疗事故争议的防范课,教育全体医务人员如何运用卫生法律法规,部门规章保护好自己,并列举很多案例进行分析讲解,收到了很好的学习

效果。

(2)认真清理了全院中医医务人员的资格证、执业证,由医院管理年活动办公室牵头,对全院各类人员的资格再次进行了审核。无对外出租、承包的现象,历年来未发布任何虚假信息和广告。对新招聘来院的大、中专毕业生,在未获得执业证之前,严禁单独执业。

(三)、充实和完善各项规章制度,不断完善门诊就诊秩序,努力提高医疗质量,确保医疗安全。

(1)对我院各项规章制度和各级人员职责,按医院管理年评价标准,对不完善的规章制度和各级各类人员岗位职责进行了充实完善,根据工作需要,今年又新增了传染病预检分诊管理制度,重申了各科收治范围及十个单病种限价管理,强化了各科室大查房和病例讨论制度的落实,为提高处方书写质量,今年七月成立了我院处方评价委员会,定期对全院处方书写质量进行评价,收到较好效果。

(2)严格医疗质量控制与改进:医院建立健全了医疗质量监控体系,为防范和处理好医患争议,年初就设立了医疗安全办公室,层层签订了医疗质量与医疗安全责任状,并定期进行了医疗环节质量检查、评价、通报,并把双目标管理与质量评价有机的结合起来,对存在的问题及时进行通报整改。并根据管理年活动评价要求,为确保各项工作的落实,建立了科室和个人评先评优与奖金分配挂钩的医疗质量考核评价制度;并坚持每月进行一次医疗质量、医疗安全评价分析会,及时发现问题、解决问题,收到较好效果。

(3)为提高门诊接诊工作质量,今年下半年对门诊接诊工作进行改进,按挂号顺序就诊,既保证了就诊质量,又改善了医务人员的接诊环境,收到了较好效果。

(三)、教学科研情况

今年我们制定了系统的“三基”训练、业务学习实施方案,在全院掀起大练兵活动,全年共进行全院性业务学习及专业讲座24次(其中徒手心肺复苏示范两次),外科系统疑难病例讨论四次,内科系统疑难病例讨论五次,全院疑难病例讨论二次;业务学习及讲座、疑难病例讨论到课率达95%以上,收到较好效果。

(1)教育学习情况:加大了“三基训练”力度,自开展医院管理年活动以来,我们制订详细的“三基”理论和技能操作培训计划。在业务学习上坚持每月组织

一、二次专题讲座,主要围绕“如何做好一名临床医师和防范医患争议”;各科每月1-2次文献报告会,及时了解本学科最新动态,并坚持每季度进行一次“三基”理论考试,今年共进行“三基”理论考试三次,技能操作考试一次,及格率达98%,对参考不及格人员令其补考。并在今年9月份在全院进行了“三基”理

论知识竞赛,参赛队15个,参赛人员45人(其中医师31人、护士14人);把我院岗位练兵推向高潮,收到了较满意效果。

(2)科研论文及科研课题、成果情况:为实施我院科技兴院和可持续发展战略,促进科技推广与普及,促进科技与医疗有机的结合,不断提升我院整体医疗技术水平;为鼓励全院各级医务人员积极开展临床科研和引进新项目、新技术,今年初下发了桃人医(2006)09号文件,对我院继续教育和开展临床科研和引进新项目、新技术,作出具体规定,并设立了院长科研课题基金,每年资助科研课题3-5项,每项资助资金5000元,并设立了桃源县人民医院科研成果奖,每年评奖一次;2006年度我院有7篇中医药相关论文在省级刊物上公开发表,《泌尿系结石的中西医结合治疗观察》申报院长科研课题基金。

(四)、医疗安全情况

今年来我院共接待和处理各种投诉69起,其中中医投诉1例。投诉的1起中医医疗争议,主要因医师工作责任心不强,对病情估计而引起。

二、存在问题和今后努力的方向:

(一)、努力提高医疗质量,保障医疗安全,不断提高医疗服务的安全性和有效性。

(1)为严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、规章制度及诊疗操作常规,依法执业,行为规范。今后将认真组织各种医疗法律、法规、规章制度及诊疗操作常规,以及省、市“医院管理年”内容的学习,采取医院组织上大课,科室组织上小课和自学相结合的形式进行,在2007度的“三基训练”基础理论考试中适当命题考核验收。

(2)继续狠抓基本医疗制度和岗位责任制的落实,重点抓好首诊负责制度,三级查房制度,疑难病例和术前讨论制度、会诊制度、危重病人抢救管理制度、各种谈话制度(如入院时、跨科会诊前、转科、转院前、特检特治时以及出院前谈话),以及交接班制度的落实。

(二)、不断提高服务意识,改善服务态度,加强医患沟通,转变服务作风,积极开展诚信服务,构建和谐医患关系,力争为病人提供温馨,细心、耐心的服务来弥补医院硬件及环境的不足。实行全过程规范的医疗服务。医疗服务行为是否符合医疗规范是判定医疗事故的必要构成要件,也是衡量医疗服务行为是否合理的重要标志。规范医疗服务行为是预防和杜绝医疗事故的有力措施。医疗服务本身就是一个服务过程,要求各级医务人员始终坚持病人至上,加强上下级之间、科室之间、医师新老之间、医护之间的协调和配合,一切为病人着想,提供全过程规范的医疗服务。

(1)自觉维护病人的权利,充分尊重病人的选择权和知情同意权,尤其是在

特检、特治和风险较高易出并发症的手术前,应将相关问题向病人或其陪人反复讲清楚,让其知情慎重选择。

(2)不断改善服务态度,服务用语规范,创新服务模式,尽可能为病人提供舒适、便捷的人性化服务,充分发挥导诊作用,逐步做到进院病人有人迎(招呼),病人检查有人陪,病人出院有人送,真正做到视病人如亲人。

(3)完善医患沟通制度,主动与病人交流,耐心听取病人意见,及时告知和解释病情,与病人交朋友。

(三)、严格科室管理。加强科主任责任制,科主任管理是医院管理的中心环节。充分发挥科主任在医疗质量管理中的作用,调动科主任的积极性,在科主任任期内,与科主任签订目标责任状,将医疗纠纷和医疗事故发生情况作为对科主任的主要考核项目,加大对管理不善科室的处罚力度,以提高医疗质量和减少医疗纠纷。

(四)、不断提高医疗技术水平:各科室必须重视科室内部的各级医务人员的医疗技术水平的提高,可以通过以老带新、专业查房、专题讲座、疑难病例讨论等多种形式提高年青医务人员的技术水平,鼓励年轻医师立足本职工作,积极开展科研项目,营造一种积极向上的学习氛围,努力提高业务技术水平,严格控制跨科收治病人,最大限度地预防医疗纠纷的发生。

桃源县人民医院

2007年9月7日

本文来源:https://www.bwwdw.com/article/tjx4.html

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