优质服务是国家电网的生命线--演讲稿

更新时间:2023-09-06 20:44:01 阅读量: 教育文库 文档下载

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结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!我是***供电公司的一名普通职工,我叫***。很荣幸能有这样一个机会站在这里为大家演讲。我今天演讲的题目是《守护生命线》。

近年来,国网公司大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,以塑造统一优秀的服务文化为引领,以打造一流的营销队伍为基础,以铸造卓越的服务品质为核心,以可靠供电、规范服务、展示形象为目标,用真心和行动诠释着“优质服务是国家电网生命线”的企业理念。

要抓好优质服务这一“生命线”建设,仅仅靠“上面安排,下面执行,热热闹闹,电闪雷鸣”是不够的;同样,仅仅靠“运动式”的“一抓就紧,紧而无章,一放就松,松而无序” 也是难以持久的。只有将“优质服务”这一“生命线”工程放到企业文化建设的深度和广度持之以恒的一抓到底,在企业形成浓厚的“服务文化”氛围,浓烈的“服务文化”积淀,使企业“服务文化”深入全体员工心灵,指导员工行为,全员提升员工“服务”素质,才能取得事半功倍之效。

在公司全面加强“三个建设”的新形势下,如何在实际工作中守护好“生命线”呢?

“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

就是我们现如今最强有力的武器!

电力作为为全社会服务的特殊行业,可以说是客户数量最大、涵盖最广、服务层次最多、服务要求最高的企业。在现代社会中,电能已成为全社会须臾难离的产品,为电力客户提供一流的优质服务,则是我们电力员工义不容辞的责任!

作为一名供电员工,我们会努力提高安全防范意识,严格执行安全生产的法律、法规,确保人身和设备安全,用“安全文化”建设推动企业的安全生产,提高设备健康水平,因为我们知道,没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证,为客户提供优质和不间断的服务只能是一句空话。

安全是优质服务的基础!

作为一名供电员工,我们会努力提高自身素质,不断增强业务技能,为客户提供更专业的服务;我们会从一个微笑做起,从点滴小事做起,为客户提供更人性化的服务;我们会从树立正确的人生观和价值观入手,加强思想作风和行风建设,为客户提供更廉洁高效的服务。因为我们知道,服务不仅是面对面,更是要心贴心。

用心是优质服务的保证!

作为一名供电员工,我们会以电力直通车等多种

结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

形式宣传电力相关政策和安全用电知识;我们会以流动受理站等形式解决客户关注的热点难点;我们会以95598等形式来接受客户的监督。因为我们知道,客户的需求才是我们的追求,客户的口碑才是我们的奖杯。

满意是优质服务的根本!

面对滚滚的时代洪流,面对建设“一强三优”现代化公司的宏伟任务,我们每一位电力员工要以强烈的责任心和事业心,强烈的服务意识、配合意识和自觉意识,真正做到想干事、会干事、干成事,真正担当起加速电网发展的历史重任,用满腔热情来建设电网、发展电网。

风潮汹涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需策马

加鞭。新的形式催使我们加速发展,新的任务需要我们真抓实干。让我们继续弘扬“努力超越,追求卓越”的企业精神,牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的服务理念,用激情的画笔来书写国家电网更加美好的未来!

我的演讲完毕,谢谢大家!

本文来源:https://www.bwwdw.com/article/tjch.html

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