《导游业务》教案

生命科学与技术系

《导游业务》教案

课程名称： 导游业务

任课教师： 蔡志红

所 在 系： 生命科学与技术系

适用对象： 园林技术（生态旅游方向）

20XX年09月

教师备课参考书目

1.《导游实务》，陶汉军等编著，南开大学出版社， ； 2.《导游实务》，问建军主编，科学出版社， ；

3.《导游实务》，王红宝主编，浙江大学出版社，20XX年； 4.《导游实务》，杜炜等编著，高等教育出版社， ；

总学时和时数分配

序号 1 2 3 4 5 6 7 8

课程内容 第一章 导游服务 第二章 导游人员 第三章 导游服务程序 第四章 导游带团技能 第五章 导游应变技能 第六章 导游讲解技能 第七章 导游业务常识 考查考试 合 计 学时 讲授 4 2 4 4 4 4 4 2 36 实验 2 案例分析 2 2 2 2 备注 教案内容 第一部分 第一章 导游服务 一、教学目标 1、了解导游现象的起源与发展 2、了解我国职业导游活动 3、理解导游服务概念 4、理解导游服务的性质与特点 5、把握导游服务的原则 6、了解导游员的分类 7、掌握导游员的从业素质 8、了解导游员的职业礼仪 二、授课学时 2学时 三、教学重点 认识旅游法的概念和调整对象。掌握旅游法律关系的概念、构成和法律保护，了解旅游立法。 四、教学难点 旅游法律关系的概念、构成和法律保护 五、教学方法与手段 理论讲授、穿插案例分析和讨论。 六、教学内容 第一节旅游法的产生和调整对象 一、旅游法的发展和旅游法的产生 二、法的基本知识 三、旅游法的概念和调整对象 第二节旅游法律关系 一、旅游法律关系的概念和特征 二、旅游法律关系的基本要素 三、旅游法律关系的保护 备注 七、复习思考题 教案内容 备注 第二部分第二章旅行社管理法规 一、 教学目标 1.了解旅行的概念和经营范围、旅行社的设立和变更、旅行社分支机构的有关规定。 2.掌握旅行社的经营原则和经营规则、旅行社的职责、旅行社质量保证金制度、旅游意外保险制度。 二、 授课学时 4学时 三、教学重点 掌握旅游法律关系的概念和特征;掌握旅行社的权利与义务和旅行社的法律责任。 四、教学难点 旅行社的法律责任,旅游法律关系的构成和法律保护 五、教学方法与手段 理论讲授、穿插案例分析和讨论 六、教学内容 第一节 旅行社概述 一、旅行社的概念和性质 二、旅行社的业务 三、旅行社的设立 第二节 旅行社经营管理制度 一、开办旅行社的经营原则 二、旅行社的经营规定 三、旅行社工作人员的聘用及要求 第三节旅行社质量保证金制度 一、旅行社质量保证金制度概述 二、保证金的赔偿标准 第四节旅行社的权利与义务 一、旅行社与旅游者的权利义务关系 二、旅行社与相关行业部门的权利义务关系 三、旅行社与旅游行政管理部门之间的权利义务关系 四、旅行社的法律责任

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