滴滴打车平台分析

小组成员：陈 晓(资料收集)

贾梦梦(资料收集)李 楠(ppt制作) 朱钰莹(ppt演讲)

目录滴滴出行简介 滴滴出行的商业模式分析

结论与建议

01

滴滴出行简介

滴滴出行简介“滴滴出行”是中国知名的免费打车平台，称为手机 “打车神器”。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为 涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业 务在内的一站式出行平台。

滴滴出行简介2014年1月，

2014年5月，产品正式更 名为“滴滴 打车”

2015年2月，

2015年1月

与微信达成战略合 作

滴滴打车与快的打 车进行战

滴滴打车获评年度 “最具突 破出行APP”

略合并2015年10月， 获得网络约 租车平台经 营资格许可

2015年9月， “滴滴打车” 更名为“滴 滴出行”

02

商业模式分析

商业模式内容

客户细分 客户关系 渠道通路 核 心 资 源

价值主张

商业模式收 入 来 源 成 本 结 构

重要伙伴 关键业务

商业模式1 客户细分滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，滴

滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。 因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的使用者，出

租车业务又可以分为乘客端和司机端。所以滴滴打车客户分为在乘客端和司机端对这几类业 务有使用需求的用户。滴滴打车广义上的目标客户就是借 助手机打车的使用者。

商业模式2 客户关系“滴滴出行”的客户关系简 单来说就是司机师傅与乘客，平 台先砸钱来培养市场客户，用安 装量和使用率来获得下一期风投， 在起步阶段，给司机端用户给现

金补贴来扩充滴滴专车司机市场，再则是对乘客用户用微信支付给 予优惠，吸引大量用户来乘坐和

使用滴滴出行软件。

商业模式3渠道通路 滴滴打车的目标客户是手机端的用户， 所以滴滴 打车与客户之间的渠道通路是手机软件的下载中心，而 手机软件的出租车业务又分为乘客端和司机端，手机端 的渠道通路就主要通过 ios 市场、安卓软件市场以及其 他相应的手机第三方软件发布平台。

商业模式4价值主张 比较传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的 诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概

念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与 司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优化乘客打车

体验。

商业模式5重要伙伴

腾讯集团投资滴滴打车1500万美金 与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营 销活动；中信产业基金投资6000

万美金、腾讯集团投资 3000万美金。 滴滴打车和快的打车战略合并

滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活服务领域开启整合创新营销合作。

商业模式6关键业务 滴滴出行可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门 来”,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培

养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优化 乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅

根据乘客目的地按意愿“接单”,节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间可以匹 配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。

商业模式7核心资源 滴滴打车正在滴米系统、用户画像系统、精准营销、 智能匹配、需求预测系统和运能预测系统等方面构建自己 的技术核心竞争力。满足乘客和司机的需求，保证他们的 体验。乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。 推荐算法要准确，匹配效率要高，计算要快，推送要及时， 提升用户的质量和活跃度。

商业模式8收入来源

滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式 第一种是按工作日、节假日切割，分析用户历史出行记录， 提取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置的潜

在信息点，描绘用户的消费需求，为广告主提供精准人群曝光、覆盖服务，赚取精准广告费用。

第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率，在乘客端和司机端赚取信息服务费。

商业模式9成本结构 成本结构

初期成本软 件 研 发 成 本 技 术 人 员 的 工 资 薪 金 开 发 和 维 护 费 用

后期成本

软 件 推 广 费 用

软 件 发 布 费 用

软 件 维 护 费 用

商业模式10营销推广策略

1.线下推广手机App下载渠道多，线下嘀嘀团队在前期经常在 机场、车站，加油站等地设立服务区，为司机免费安装

APP,指导使用，并结合线下的宣传和海报。

商业模式2.口碑营销用的人多了，就会

带动身边越来越多的人使用，口口相传， 达到口碑传播。滴滴

打车的广泛使用主要就是靠口碑营销。

03

结论与建议

结论与建议 不足之处：

影响行车安全。 相对不会使用打车软件的乘客叫车变难。 违规使用。

结论与建议 改进建议：

按键抢单。有客人上车后，司机就不能再抢单了，等把客人放下后，才能重新抢单，中途 不受不断接入的语音干扰。

加大宣传力度，普及使用。

制定监管规则。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/tcp1.html