电子商务部门管理章程

电子商务部门管理章程

一．人员组成

A.建议有2个员工的外贸部门，这样才会有竞争，考核，激励制度。

B.由外贸经理来评估业务员得能力和敬业，具体的评估标准在下面。

C.外贸人员离职必须提前一个月向外贸经理提出，在董事长同意后离职申请单，若员工与

公司签订合同的，则有关离，退职依照合同或有关法律规定进行。

二．作息时间

考虑到国外买家的工作时间很国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：上午：09:30—11:30 工作

中午：11:30—13:30 休息

下午：13:30—17:00 工作

晚上：17:00—18:00 休息

晚上：18:00—21:30 工作

以上工作时间共计9小时∕每天，如果有特殊情况，需向公司老板请假说明。

三．对外贸人员的考核要求

外贸部所有业务在进公司后，工作期间的连续3—4个月，如果没有出单子（以此款为准），将被辞退，如果没有达到公司要求（但工作期间表现非常优秀），公司可以考虑给第二次机会。

四．外贸人员的销售收入

底薪+提成

提成建议用阶梯比率，如：

每季度累计业务0—100万人民币（包括100万）提成2﹪

100万—500万（包括500万）提成2.5﹪,500万以上提成4﹪和额外奖金

奖金根据每季度资源有效利用率和工作态度及方法综合而定。

五．学习与培训

A．产品业务知识培训—由外贸经理定期举行，并定期考核

B．同事间的交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员大的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩，有阿里巴巴公司定期举行的培训，总经理请全力支持。

六．展会前客户通知

每届展会，公司都进行了投入，提前通知客户，把大量的客户吸引到公司的摊位上来，可以提高参展效率，所以每次参展前，必须群发所有客户的邮件，并作数量记录。

七．客户跟进管理体系

要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理记录，外贸经理会定期查看，管理体系由阿里巴巴公司客户专员培训并对外贸业务员作具体要求。

八．客户开发

A.做外贸客户来源很重要，现有客户来源有2个；广交会和阿里巴巴询盘，纳入客户管理

体系统一管理。

B.开发客户：

网络是无限的，不只是阿里巴巴，我会提供一份100个可以申请免费会员的网站上去搜集买家信息，发布公司供应信息，找到买家，就纳入客户管理体系统一管理，每周不少于20个新客户。

九．周报

每周六上午十点，最迟不得迟于下午四点统一向外贸经理汇报一周以来电子商务部门的询盘情况及客户跟进情况。

（可以参考附件中的格式）

打印文本与电子档案各一份

十．失误与赔偿

订单∕合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不得承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依损失大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80﹪。

十一．.附注

1.以上是公司制定的外贸部管理条例，希望每位员工认真执行，有意见可以及时向经理提

出，在以后得实施过程中，还会有补充，目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围：

2.员工考核办法中，对于4个月没有接到客户的人员，公司会结合第五，六，七，八，九，

条例进行综合评定，如果表现不错，公司会考虑重新考核。

3.薪酬体系中的奖金部分，也是根据外贸人员取得的业绩和平时表现进行综合评定。

注：内部资料，不得外泄

外贸部

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