工商管理论文3

学习型组织建设和提升企业核心竞争力

学习型组织建设和提升企业核心竞争力

专业：姓名：学号：

工 商 管 理 沈 卫 军 071031085

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学习型组织建设和提升企业核心竞争力

目 录

摘要 3关键词 3 一、什么是学习型组织？ 3 （一）学习型组织的五项修炼 3 1、自我超越： 3 2、改善心智模式 3 3、建立共同愿景 4 4、团队学习 4 5、系统思考 4（二）学习型组织的特征 4 1、成员拥有一个共同的愿景 4 2、组织与个人均善于学习，这是学习型组织的本质特征 4 3、组织结构扁平化 4 4、不断自我创造的能力 5 5、弹性的组织结构 5 6、能够实现充分的自主管理 5 二、创建学习型长电公司的实施 5（一） 创造有利于学习的组织文化氛围组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。 6 （二） 建立完善的绩效评估与激励制度 6 （三） 实施长久的、全方位的、各种形式的有效培训 6（四） 改良现有的组织结构 7 1、形成团队结构 7 2、无边界组织 7 3.关于转变观念

4.建设学习型公司具备条件， 5.部门人员如何有效开展培训

三、学习型班组建设是提升企业核心竞争力 7 （一）学习型班组建设可以形成员工共同的价值观 8 （二）学习型班组建设可以提升员工的创新思维与创造才能 8 （三）学习型班组建设可以提升企业的组织学习能力 9 （四）学习型班组建设可以促进企业和谐 9 参考文献 10

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学习型组织建设和提升企业核心竞争力

学习型组织建设和提升企业核心竞争力

浙江大学长兴电厂函授站工商管理专升本 姓 名：沈卫军

学号: 071031085

摘要:企业的核心竞争力贯穿于企业的技术、管理、组织和文化之中，而其中人是最关键的因素。企业不仅要有优秀的管理者、优秀的科技人员，更要有一批优秀的员工。班组是培育人才、激励人才最重要、最直接的阵地，也是每一个企业提升核心竞争力的最重要基础。创建学习型班组，就是要提高职工队伍素质，更快、更好地适应不断更新的技术要求，最终实现增强企业核心竞争力的目的。因此，我们说学习型班组建设是提升企业核心竞争力的本质要求。从学习型组织的概念入手，介绍了学习的三个层次、学习型组织的特征，然后具体落实到长电公司建设学习型组织的实施措施。

关键词: 学习型组织 核心竞争力 一、 什么是学习型组织？ （一）学习型组织的五项修炼

对学习型组织的理解，我们首先要对学习的方式有一定的认识，学习一般有三种类型：个人学习、组织学习和学习型组织，这三种方式是不断深入的，个人学习是基础，而学习型组织是最终要实现的目标。另外，学习型组织对人性的假设是“自我超越人”，区别以往的人性假设（经济人、社会人、复杂人等），其最大的特点是把组织成员看作不断成长的、可以通过学习而不断提高的。自被誉为“学习型组织教父” 的彼得.圣吉发表《第五项修炼》中，圣吉认为学习型组织必须具备五项技能，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习以及系统思考。

1、自我超越：就是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实；学习如何扩展个人的能力，创造出我们想要的结果，并且塑造出一种组织环境，鼓励所有的成员自我发展，实现自己选择的目标和愿景。 2、改善心智模式：是一个看待旧有事物而形成的特定的思维模式。心智模式一旦形成，将使人自觉或不自觉地从某个固定的角度去认识和思考发生的问题，并用习惯的方式予以解决，这在一个急剧变动的社会中会影响我们看待新事物，影响我们采取正确的行动。而培养良好的心智模式可以帮助管理者做出有效和及时的决策，进而获得良好的组织绩效。

3、建立共同愿景：简单地，共同愿景可以表述为：我们想要创造什么？它是被组织成员共同认可、向往、渴望的愿望和景象。建立共同愿景包含了四个要素：愿景、价值观、目的和使命、目标。

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4、团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。学习型组织的团队学习被称为“深度会谈”，它使每个人都能摊开心中的假设，以多样的观点探讨复杂的难题，并自由交换想法，从而获得共同提高。

5、系统思考：是一种试图看见整体的思考方式，要求运用系统的观点看待组织的发展。圣吉根据系统动力学提出一种全新的思考模型，即为系统基模，包括三个主要方面不断增强的反馈、反复调节的反馈、时间的滞延。系统思考有助于我们看清结构与变化形态，帮助我们了解惯用的解决办法为什么无效，以及效果较高的杆节可能存在何处。

根据上述的修炼技术，我们可以给学习型组织下这样一个定义，学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 （二）学习型组织的特征

1、成员拥有一个共同的愿景。组织的共同愿景来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，它是组织中所有员工共同愿望的景象，是他们的共同理想，它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。

2、组织与个人均善于学习，这是学习型组织的本质特征。它的主要含义是“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”、“团体学习”。尤其是团体学习，意味着组织既重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力(组织智力)的开发。学习型组织通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。

3、组织结构扁平化。传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的。这样的体制，能够加强上下级的持续沟通，使下层能够直接体会到上层的决策意图，判明组织发展方向，从而有的放矢地做好自己的工作；上层也能亲自了解到下层的动态，吸取第一线的营养。只有这样，企业内部才能形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体，才能产生巨大的、持久的创造力。

4、不断自我创造的能力。组织由多个创造性个体组成，在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。团体成员具备不断自我创造的能力，这种能力及其产生的合力，将使组织始终保持很高的创造力和资源整合能力。

5、弹性的组织结构。学习型组织边界的界定建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，因而与传统组织根据职能或部门划分“法定”边界的界定方式有很大的不同。学习型组织的组织结构是一种柔性的、具有很高适应性的结构形式。

6、能够实现充分的自主管理。学习型组织理论认为，“自主管理”使组织成员能边工作边学习，并使工作和学习紧密相结合。团队成员在“自主管理”的过程中，能以开放求实的心态互相切磋，不断学习新知识、不断进行创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能量。

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学习型组织的这些特点使得该类组织易于培养和发挥组织内员工的创造精神，使组织能迅速适应环境，通过改变组织结被视为人力资源管理的一种手段，同时也是人力资源管理的内容和目标之一。构和管理方式，促进组织实现良性发展。学习型组织取得成效的主要原因在于它为从高层管理者到一般员工的组织内所有成员提供了自我提升的机会，并具备将这些有价值的资源进行整合和合理运用的机制。从这个角度来说，学习型组织可以被视为人力资源管理的一种手段，同时也是人力资源管理的内容和目标之一。

二、创建学习型长电公司的实施

创建“学习型”组织，是企业提高核心竞争力的重要战略之一，长电公司作为电力企业有别其它企业，它应该从组织结构设计、组织文化的方向以及管理手段等各方面加以理解，研究切实可行的学习制度和学习方式，使学习不但发生在工作之前，还发生在工作之中，因而管理者应该注重如何教导员工，以使他们的行为对电力企业最有利。根据学习理论和学习型组织理论，我们认为电力企业建设学习型组织应从以下几个方面入手： （一） 创造有利于学习的组织文化氛围 组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。

创建“学习型”企业首先要创造有利于学习的组织文化氛围，它包括企业在多大程度上鼓励员工创新和冒险；企业在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节；管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响；企业的管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程；组织在多大程度上以团队而不是以个人工作来组织活动；员工的进取心和竞争力如何；组织活动重视维持现状还是重视成长的程度等。 （二） 建立完善的绩效评估与激励制度

通常，管理人员把绩效评估结果用于一般的人力资源决策，比如调资、人员晋升、调职、解聘等，都要以绩效评估结果为基础。要使激励水平最大化，就要让员工认识到，他们的努力能够导致良好的绩效评估成绩，而这种成绩会给他们带来报酬、奖励或提升。这也是树立榜样的最好方法。根据激励模型，如果员工期望实现的工作目标不明确，衡量这些目标的标准含糊不清，组织绩效评估手段不健全，员工无法确信自己的努力能够得到令人满意的评估结果，或者认为他们的绩效目标完成之后，组织也不会给予他们期望的报酬，那么我们可以预测，员工就不可能充分发挥个人的潜能。较为全面的绩效评估一般包括个人任务的结果、行为和特质三个方面。客观的评估方法应为360度评估，即直接上司、同事、自我评估和直接下属等的综合评估。除此之外，明确激励目标、激励水平和实现信用等措施在绩效评估中也是必不可少的。

（三） 实施长久的、全方位的、各种形式的有效培训

新的技术、新的理念以及大量的新问题如潮水般涌来，员工的技能会随时间的推移而老化，这就是组织要对员工进行培训的原因。我们要开展有效的培训，要依靠社会化的培训体系，依靠提供设备、技术的厂家的培训，把各种技术人员请进来学习，同时也要走出去交流。公司各个层次的技术人员也要发挥作用，担

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当起培训的责任。另外，要强调向工作学习，向解决问题学习，要重视个人的学习。学习的关键还在于个人的态度，是“要我学”还是“我要学”。公司加大教育培训的力度，为广大员工创造了许多学习的机会。可以说在机制上已为大家做好铺垫。把鱼养在鱼缸里永远不及养在河里大，所以我们要把养鱼的鱼缸做大，从一开始就把工作的定位提高。

据统计，拥有100名员工以上的美国企业，每年要花480亿美元对4 720万名员工进行正规培训。而日本企业则认为培训是员工自己的事，因此日本的员工每年都要从自己的薪水里支出不菲的培训费用来保住饭碗或以求提升。不管是企业花钱培训还是员工自己花钱培训，他们能在培训中得到什么呢?一般来说，培训的目的是为了改变员工的心智模式，提高员工的技术技能、人际技能和概念技能。培训的方法包括录像、讲座、一对一指导、角色扮演、游戏、计算机、录音带、自我评估和案例分析等。培训应该是持久的、有计划的、有效果的，短暂的和没有效果的培训不利于“学习型”组织的创建。 （四） 改良现有的组织结构

从以往的计划经济时代到现在，全国电力企业的组织结构基本上都沿袭“直线职能制”这种官僚结构的主要不足是：工作专门化导致了各个分部门之间的冲突与不协调，职能部门的目标有时会凌驾于企业的整体目标之上；另外，这种官僚结构型组织的人员对于即使与规则不完全相符的事实，也要遵守规则，根本没有变通的余地，因为解决方法已有程序性规定，这就限制了中、低层管理人员的创新能力。许多批评家认为这种结构形式对于变革的反应速度太慢，压抑了员工的创造性和积极性，不利于“学习型”组织的创建。对于这种结构的改良和补充，西方的一些大企业如克莱斯勒汽车公司、摩托罗拉公司、通用电气公司等有一些

成功经验可以借鉴。用美国通用电气公司前总裁杰克.韦尔奇的话来说，就是一个企业变成一个学习的组织，对于企业来说要有这么一个核心的理念，就是具备不断地向外界学习的欲望和能力；并且还要以最快速度将所学的一切转化为行动和能力，竞争力就是如此提升的。

其主要方法是：

1、形成团队结构，这种结构的特点是，打破部门界线并把决策权下放到工作团队员工手中，它要求员工既是全才又是专才；

2、无边界组织，这种无边界组织最早是由美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇独创的，它所寻求的是减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的多功能团队，并进行各部门间人员的横向调动或不同职能领域的工作轮换，这样有助于专才变成全才。总而言之，应尽量使组织结构扁平化，以减少创建“学习型”组织的阻力。

3.关于转变观念，我们存在国企都会有的一些问题，如铁饭碗，铁交椅，终身制，大锅饭、平均主义、“等、靠、要”、“搭便车”等问题，国企员工主人意识过强，仆人意识薄弱，利益意识过强，责任意识薄弱等。其次是存在电力企业特有的落后观念，如自我感觉良好，盲目乐观，相互攀比，风险观念、危机意识淡漠，浪费思想严重等观念。还有源自老厂、小厂等特定背景下的观念，如墨守成规，安于现状，自以为是，决策随意，现代化管理思想不强等。

4.建设学习型公司具备条件，公司的每一个领导要都要争做并且成为学习型

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的领导，公司的每一个员工都要争做并且成为学习型的员工，公司的每一个班组都要争做并且成为学习型的班组，公司的每一个部门都要争做并且成为学习型的部门，公司的各种团体都要争做并且成为学习型的团体，并且要把公司个体的学习和各种团体、各个层次、各个部门的学习按照建设学习型公司的要求有机地结合起来，相互地激发起来，高度地协同起来。

为了建设学习型公司，还要大力培育公司的学习型文化。倡导一切着眼于学习的处世原则，倡导工作就是最好的学习、解决问题就是最好的学习机会，倡导向最好经验学习而不论其来自何处，彻底消除包括官僚、专制、等级、边界和封闭等在内的一切窒息组织学习的障碍，让知识、思想和信息在公司的内部和外部自由地流动，对一切促进公司学习的行为进行奖励。

5.部门人员有效开展培训。 我们要开展有效的培训，要依靠社会化的培训体系，依靠提供设备、技术的厂家的培训，把各种技术人员请进来学习，同时也要走出去交流。公司各个层次的技术人员也要发挥作用，担当起培训的责任。另外，要强调向工作学习，向解决问题学习，要重视个人的学习。学习的关键还在于个人的态度，是“要我学”还是“我要学”。公司加大教育培训的力度，为广大员工创造了许多学习的机会。可以说在机制上已为大家做好铺垫。把鱼养在鱼缸里永远不及养在河里大，所以我们要把养鱼的鱼缸做大，从一开始就把工作的定位提高。

尽管创建“学习型”组织作为电力企业长期发展战略的核心，对电力企业的改革发展有着举足轻重的作用，但决策者还应根据企业内外部环境的变化，对其进行不断的调整和完善，以期企业在任何时期及状态下都能达到最优，以便于企业实现和满足各相关利益群体的利益。

三、学习型班组建设是提升企业核心竞争力

企业的核心竞争力贯穿于企业的技术、管理、组织和文化之中，而其中人是最关键的因素。企业不仅要有优秀的管理者、优秀的科技人员，更要有一批优秀的员工。先进的技术、先进的工艺、先进的设备可以化钱引进，但是高素质的职工队伍是买不来的，而这是恰恰又是企业最重要的核心竞争力。班组是培育人才、激励人才最重要、最直接的阵地，也是每一个企业提升核心竞争力的最重要基础。创建学习型班组，就是要提高职工队伍素质，更快、更好地适应不断更新的技术要求，最终实现增强企业核心竞争力的目的。因此，我们说学习型班组建设是提升企业核心竞争力的本质要求。具体可以体现在以下四个方面： （一）学习型班组建设可以形成员工共同的价值观

创建学习型班组强调班组成员形成共同的价值观，这是企业核心竞争力之魂。创建学习型班组是从建立个人愿景开始，然后以自身个人愿景的提升来引导全体成员建立共同愿景和组织核心价值观，这将对最大限度地集聚员工心智和力量产生催化作用。试想一个员工愿景一致、奋斗目标集中的企业，怎能不迸发出巨大的活力？长电公司在学习型班组建设中一直致力于引导员工树立以人为本、开拓进取的核心价值观，通过形式多样的主题教育活动和潜移默化的引导将这一理念深深植入员工心中。极大地提升了企业的社会形象，赢得了社会各届的广泛关注。学习型班组建设促进员工形成共同的价值观，对于提升企业核心竞争力有

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着不可替代的作用。

（二）学习型班组建设可以提升员工的创新思维与创造才能 学习型班组建设可以提升员工的创新思维与创造才能，这是企业核心竞争力之本。在知识经济时代，企业的生存和发展已经不再是单纯地依靠降本增效，而是更多的体现在创新力、学习力以及反应速度的较量上。一个企业要想做到持续发展，就必须不断创新。只有通过创新，才能提高企业的核心竞争力，但创新的根基是学习。创建学习型组织，要求以学习促进创新，把创新发展作为学习的根本目的，实现以观念、知识、智能更新为特点的人力资源创新和制度创新、管理创新、技术创新。学习型班组建设也强调把学习转化成创造力，使班组成员有各具特色的创新思维与创造性才能，通过学习,持续激发员工的创新欲望, 不断产生创新成果。长电公司在创建学习型班组的过程中，始终强调“以学习为先导，以创新为动力”，紧密结合职工素质工程，着力提高班组创新能力。各班组通过广泛开展技术革新、技术攻关、岗位练兵、良师带徒等活动，普遍提高广大职工的业务能力和技术水平。同时以典型班组为榜样，在全系统进一步营造激发自主创新的良好环境，形成一个推动技术创新工作的良好氛围，破除一切固步自封、枪打出头鸟的陈规陋习，努力构建鼓励创新、勇于创新、允许探索失败的新时期班组创新理念。同时在班组积极倡导自主知识产权的运用和保护，鼓励班组和员工申报专利，促进企业科技能力转化为现实的知识产权竞争力。

学习型班组建设可以促进企业和谐，这是企业核心竞争力之源。党的十六届六中全会强调社会和谐是通过创建学习型班组，凝聚近年来有多人荣获全国、对于提升企业核心竞争力发挥了根本性作用。

（三）学习型班组建设可以提升企业的组织学习能力

学习型班组建设可以提升企业的组织学习能力，这是企业核心竞争力之基。创新是企业发展的不竭动力，而学习无疑是创新的源泉，因此企业的学习能力本身就是一种核心竞争力。学习型班组建设促进班组内形成浓厚的学习氛围，宽松的工作环境，以及互动共进的学习环境。善于不断学习，这是学习型组织的本质特征，特别是学习型组织重视组织学习，将组织作为学习的主体来看待，效果要超过个人学习效果的总和。另外，学习型组织强调学习与工作的融合，将工作学习化、学习工作化，直接推动学习成果的转化，最终达到提升企业核心竞争力的目标。上海航天经过多年的班组建设，特别在引入学习型班组的理念后，真正感受到了团队学习、组织学习在提升班组的学习能力，提高员工的综合素质，增强企业的核心竞争力，谋求航天持续性发展方面产生的积极效应。在组织学习方式上，我们一方面倡导从合作中学习。我们要求班组在完成各自工作的同时，积极消化、吸收先进技术，学习相关分系统、协作方在技术、产品开发、生产管理、组织管理等多方面的先进经验和科学方法，并能创造性地加以运用，带动自身技术和管理水平的不断提高。另一方面倡导从自身的经验中学习，善于用过去的成功实践去总结出规律性的经验，并迅速把新知识应用于后续的工作。在组织学习机制上，班组也动了很多脑筋，想了很多办法，形成了多种朴实无华但行之有效的组织学习机制，包括召开各种会议如誓师会、总结研讨会、经验交流会、科技沙龙等，达到集思广益的目的。在组织学习保障上，要求企业提供职工交流的设

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施和环境，积极引导班组建立透明、公开、民主化的决策机制，创造有利于每位职工发挥创造力的文化环境。善于学习，善于吸收，是企业成功的关键；比别人学习得更快、更好，是未来唯一持久的优势；学习是掌握先机、赢得竞争的必不可少的手段与途径。组织学习为企业提升竞争力提供了一种可能。

（四）学习型班组建设可以促进企业和谐 中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。同样，企业的发展也离不开一个和谐的企业氛围，而学习型班组建设正是在构建和谐方面发挥着不可替代的作用。学习型班组提倡高度的人性化管理和自主管理，要求成员之间充满和谐与信任，促进全体成员的相互影响和沟通。今年上海航天在班组建设中明确提出和谐班组理念，就是要进一步提高班组的民主管理、自主管理水平，发挥班组团结凝聚的作用，让班组成员之间充满和谐与信任，充分交流与沟通。从实践效果来看，充分挖掘学习型班组建设中和谐内涵，让职工心更平、气更顺、干劲更足，必将促进企业的全面、系统、可持续发展。

总之，班组是企业最基层的组织。看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。我们必须从企业战略发展的全局中谋划班组建设，通过学习型班组建设，使企业具有比竞争对手学习得更快的能力，使企业核心竞争力的提高建立在牢固的基础之上，在激烈的市场竞争中赢得持续、稳步发展。我们已经认定建设学习型公司之路是不断把公司从光明引向光明之路，我们走建设学习型公司之路的决心和信念坚定而不可动摇。现在，我们已经走上了建设学习型公司的道路并正在这条道路上胜利前进。公司党委号召并希望全公司员工进一步行动起来，积极投身到创建学习型公司的实践中去，为把公司早日建成一个真正意义的学习型公司，并进而实现建设“具有敏锐的时代感和强大的学习能力、核心竞争能力、可持续发展能力的现代化一流发电公司”的宏大愿景而努力奋斗！

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参考文献 1 （美）彼得·圣吉著，郭进隆译.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[M].上海：上海三联书店，1994. 2 陈颖文，杨军民，魏海军.学习型组织理论的内涵[J].中国电力教育，2003（4） 3 原舒.学习型组织概念的探讨与实践[J].技术经济与管理研究，2004（1） 4 倪春.学习型组织与人力资源开发[J].中国电力教育，2003（3～4） 5 由长延，徐林.学习型组织研究综述[J].研究与发展管理，2002（8）

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