实务3-15

儿童社会工作（0-18）

特点：1、社会属性（童年是人生基础、家庭基础） 2、儿童是社会发展进步的基础

3、成长发展：快速、阶段、顺序、不均衡、个体差异、分化与互补 需要：1、生存（生命存在、社会存在）

2、发展（良好家庭生活、受教育、足够休闲娱乐） 3、受保护（虐待、忽视、剥削）

4、社会化（生活技能、自我观念、良好生活习惯、道德品质） 问题：1、生存（新生儿健康、营养、户籍） 2、发展（贫困、家庭监护）

3、保护（遗弃、体罚和肢体虐待、性侵、忽视、拐卖） 工作类型：1、支持性 2、补充性 3、替代性 4、保护性 特点：1、明确了专业价值理念 2、界定工作的理论知识范围

3、聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务 4、兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡 原则：1、儿童中心 2、服务个别化 3、儿童发展 4、儿童参与 内容：一、促进儿童成长

1、传播理念和知识（母婴保健、早期喂养、早教、科学育儿） 2、提供家庭支持服务（亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导）

3、开展儿童支持服务（儿童问题辅导、娱乐和休闲、社会化引导） 二、补充和改善家庭状况

1、经济状况（连接现有政策资源、就业援助）

2、监护状况（亲职教育、“四点半课堂”） 三、救助和保护儿童 1、儿童收养 2、家庭寄养 3、机构养育

方法：1、儿童社会工作的评估（家访、实地观察、会谈、查阅文档） 2、个案辅导（游戏辅导 无导向 导向 ） 3、团体辅导（发展性团体、治疗性团体）

（1）学校辅导课程 （2）离异家庭儿童团体辅导 4、儿童友好社区交涉建设倡导方法

?完善社区基本建设 ?建设安全、益智的儿童游戏场所和设施 ?健全社区儿童和家庭服务体系 ④创新社区儿童参与工作机制

青少年社会工作（14-34） 特点：多变、创新、反叛

分类：1、正值青年 2、问题青年 3、文化叛逆青年 4、政治偏激青年 需要：

问题：贫困、亲子关系、心理健康、厌学、网瘾、婚恋、犯罪、社会参与 特点：1、在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳 2、专业方法更强调促进青少年自我认同和发挥群体示范性向性方面的整合性运用

3、注重在优化社会环境方面的政策倡导 原则：1、尊重青少年的价值与尊严 2、接纳与关爱青少年 3、注重青少年的个别需求

4、协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力 理论：一、发展理论 1、生物进化理论

2、精神分析理论 弗洛伊德 3、社会学习理论 班杜拉 4、认知发展论 皮亚杰 5、社会文化论 二、偏差理论 1、社会次文化理论 2、社会互动理论

3、社会联结理论（依附感、承担感、参与感、信念） 4、整合理论

内容：1、服务青少年成长发展（思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、 社交指导）

2、维护青少年合法权益（困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导） 3、预防青少年违法犯罪（正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护） 方法：1、直接：个案、小组、社区、整合

2、服务项目成效评估（环节：资源投入、活动/服务、服务成效、处 境分析、假设/理论基础、外在环境、逻辑关系） 3、青少年自我探索：理论：?辨识认定论

?韦恩斯坦的“自我探索历程” 运用：?“生命环”活动 ?我的生命线 ?生命的蓝图

4、青少年就业辅导服务：理论：Wood “生涯选择配合论” 运用：“彩绘生涯” P126 5、青少年历奇辅导服务：

理论：元素：历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法 4个训练模式：

“历奇波浪”：主要指活动讲解、过程和解说 “野外挑战”：着重个人与大自然的挑战 “情感反思”：指学员内在反思

“多元创意”：包括利用音乐、戏剧、手工艺等多种方法带出重点 运用：Ｐ127

6、青少年空间：理论：?社会参与 ?增能理论 运用：P128 7、青少年社会工作实务研究

◎社区：?举办各类促进社会参与的社区活动，有助于青少年适应并融入社会 ?开展青少年社会工作行动系统建设

◎整合：?青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性 ?社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性 ?社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性

老年社会工作（60+）

特点：1、生理变化：人体就大系统的老化 2、心理变化：智力、人格、记忆力的变化

◎注意：?提供机会但尊重选择

?所有事放慢节奏

?关注身体健康对心理功能的重要性

3、社会生活方面的变化

◎ 理论解释：?角色理论 ?活动理论与撤离理论

?社会建构理论 ?现代理论

需要：1、健康维护 2、经济保障 3、就业休闲 4、社会参与 5、婚姻家庭

6、居家安全 7、后事按排 8、一条龙照顾

问题：1、疾病与医疗 2、家庭照顾 3、宜居环境 4、代际隔阂 5、社会隔阂 对象：贫困、残疾、失独、一般

目的：老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐 特点：1、社会价值观常会影响社会工作者的态度和行为 2、反移情是社会工作者的重要课题 3、社会工作者要善于反思并运用督导机制 4、老年社会工作需要多学科合作 内容：一、圣体健康方面的服务

1、健康促进与健康维护服务 2、与健康照顾有关的服务

二、认知与情绪问题的处理（抑郁、痴呆、谵妄、焦虑）P139 三、精神问题的解决：1、珍惜生活，活在当下

2、找到往事的意义，以此构建生命的意义 3、直面自己的局限，看到过往生活的缺憾 4、接受生活中的好坏，和解和宽恕，弥补缺憾 5、拓展个人爱好和同情的圈子

四、社会支持网络的建立（伴侣、家庭体系、照顾人支持体系、社会性）五、老年特殊问题的处理

1、虐待和疏于照顾 P141

2、临终关怀（控制疼痛和症状、医疗费、丧亲后续服务） 3、丧亲问题（否认期、愤怒期、讨价还价、抑郁期、接受期） ◎工作：?提供情感支持 ?争取合理权益

?提供相关信息 ?做丧亲辅导

4、自杀（线索：直接、间接、行为线索） 方法：一、评估

◎类型：1、社区居家养老评估 2、机构养老评估 3、老年个案管理评估

◎方法：1、实施评估的物理环境 2、选择最佳时机做评估 3、解释评估的目的 4、注意保密问题 5、通过观察收集评估信息

◎工具：量表（身体健康、心理和情绪、社会功能、日常生活能力、

经济状况、环境安全）

◎注意事项：1、平衡好老人自立与依赖他人的需要，防止过度自立、依赖

2、关注最初提议做评估的人 3、老年人群体的异质性 4、尊重老年人的隐私权 二、缅怀往事疗法

整合性、工具性、传递性、叙事性、规避现实型、强迫性 三、小组 1、现实辨识小组

2、动机及发小组（10-15人） 四、社区照顾

◎对象：空巢、独居、高龄、伤残、失独、困难 ◎工作方案：1、老年友好型城市与老年宜居社区

2、长期照护（四A原则：可接近性、可获得性、

可负担性、可接受性）

3、社区照顾 五、老年机构照顾

◎类型：托老所、老年公寓、护老院、敬老院、老年福利院、养老院/老人院、老年护理院

◎养老机构中社工角色 P154 ◎社工工作 P155

妇女社会工作 需要：1、生命保障 2、生殖健康

3、权益和发展得到保障

4、性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要 问题：1、婚姻与家庭 2、针对妇女的暴力 3、生殖健康

4、留守妇女和流动妇女 5、妇女就业 6、妇女贫困化问题 7、妇女参政 8、失独家庭 特点：1、关注妇女的多样性 2、关注妇女的声音和经验

3、了解、理解和接纳妇女的现实处境 4、“个人的即政治的”

5、注重本土妇女工作经验的总结和提炼 目标：1、直接目标

?缓解压力和宣泄情绪 ?重塑自我、提升对自我的认识 ?解决妇女的实际困难和需要? 2、中间目标

?协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”?提升性别平等意识，促进自省、自信和自我认同 ?建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感 3、最终目标 ?重新建构权力关系

?建立妇女网络与网络之间的连接

?倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度 内容：一、针对妇女具体需要和发展的工作

1、婚姻和家庭关系的调试与工作策略

?婚姻和家庭关系调试（夫妻、婆媳、亲子） ?这对单亲母亲家庭的服务

?针对失独家庭的服务（社会、社区、家庭） ?性别视角的家庭工作原则

?家庭为本和妇女为本原则的使用策略 2、针对伤害妇女行为的干预

?针对妇女的婚姻暴力 ?拐卖妇女

?针对妇女的性骚扰和性侵害 ?针对妇女的暴力

3、针对流动妇女和留守妇女的服务 4、针对妇女的生殖健康服务 5、推动妇女参政 6、改善妇女贫困状况 二、维护妇女权益的工作

◎维权途径：1、向社会以及妇女宣传各种维护妇女权益的法律知识 2、调查研究妇女权益状况，为健全和落实权益保障立法提供事实依据

3、督导妇女权利的落实状况

4、倡导、督促健全维护妇女权益的机制 三、推进性平等的工作

1、宣传和贯彻马克是主义妇女观 2、宣传男女平等的基本国策 3、推动社会性别主流化的工作

理论：1、女权主义（自由主义、激进、社会主义、后结构主义） 2、社会性别论

方法：1、性别分析方法（性别角色分工、性别需求、其他） 2、妇女增能

◎干预方式：透明化、鼓励和肯定、权力分析、意识觉醒、倡导政策改变 3、性别视角 ?建立关系

?协助妇女重新界定问题，提升意识

?挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对的问题 ?协助类似处境的妇女建立支持小组

?社区层面（宣传教育、参与学习、倡导、资源连接） 4、多部门合作

2、临终关怀 ◎介入重点：

1、精神问题的解决：关于生命的意义

精神要素：对自我的超越、对意义的求索、与他人的联结感 人生回顾介入步骤：?建立良好的信任关系 ?回顾人生经历 ?制作人生回顾手册 ?人生回顾过程中社工要善于“积极倾听” 原则：SOLER

步骤：邀请、聆听、回应 2、难以承受的告别：临终关怀与哀伤辅导 ?针对服务对象的临终关怀 ?针对朋辈群体的哀伤辅导 三、危机干预方法

理论：1、人本主义和存在主义理论 2、危机干预和任务中心模式

介入重点：1、危机干预模式（开展评估、建立关系、聚焦问题、稳定情绪、 制定方案、实施计划、后续跟进）

2、任务中心模式：（准备或介入、探索问题、确定目标和时间限 制、规划和制定任务、借宿任务，即终止和评估） 社会救助社会工作 内容：1、最低生活保障 2、特困人员供养 3、受灾人员救助 4、医疗救助 5、教育救助 6、住房救助 7、就业救助 8、临时救助 方针：1、救急难 2、托底线

3、可持续 需求：1、生理需求 2、安全需求 3、社交需求 4、尊重需求 5、自我实现需求

四、支持网络建构

理论：1、社会适应理论 2、社会支持理论

介入重点：1、正式网络建构：?部门联动 ?政策倡导 ?资源链接 2、非正式网络建构：?小组辅导 ?个案辅导 五、社会工作督导 理论：1、增强全能 2、社会工作督导

介入重点：增强权能视野下的督导过程

1、辨识无力感（辨识受督导者内心感受的无力感状态、 辨识督导关系中的无力感状态） 2、增强权能

?提高受督导者的权利意识 ?增强受督导者的能力感 ?发展受督导者的能力

3、效果评估（过程取向、结果取向）

作用：1、协助服务对象申请适合的救助项目 2、协助服务对象提升反贫困的能力 3、促进服务对象的社会融合与社会支持 4、疏导和解决服务对象的心理困扰 内容：一、最低生活保障中的服务内容 1、服务对象识别 2、帮助申请救助 3、提供心理支持 4、调解家庭关系 5、开展能力建设 6、促进社会融入

特点：1、救助对象的多样性 2、救助类型的复杂性 3、工作过程的持续性 4、工作方法的融合性 5、工作依据的政策性

二、特困人员供养中的服务内容 1、提供基本生活条件 2、提供日常生活照料 3、提供疾病治疗 4、办理丧葬事宜

三、医疗救助中的服务内容 1、协助申请救助 2、改善救治环境 3、协调医疗资源 4、强化社会支持

四、住房救助中的服务内容 1、协助申请住房救助 2、宣传讲解政策

五、教育救助中的服务内容 1、提供教育机会 2、提供教育补助 3、心理能力建设

六、就业救助中的服务内容 家庭社会工作

1、转变就业观念 2、自我认知调整 3、就业技能培训 4、连接就业资源 七、临时救助 1、危机干预 2、外展服务 3、机构救助 八、受灾人员救助

1、社会工作介入灾害救助的不同阶段 ?灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段 ?灾后一个月到半年

?灾后半年至三年中长期恢复重建阶段 2、服务内容 ?协助安置受灾人员 ?及时开展危机干预 ?修复社会支持系统 ④社区重建与发展

方法：一、社会支持网络

◎理论：每个人都处于社会关系中，无法自 绝于社会而存在

◎网络中关系：工作伙伴、生活协助、 关系连接、心灵抚慰 ◎建构途径：1、丰富社会支持网络的成员 2、整合社会支持网络资源 3、发挥社会支持网络的功能 ?物质援助 ?情感慰藉 ?心理疏导 ④关系支持

◎应用策略：1、政府层面：参与政策倡导 2、社会层面：发挥组织影响 3、社区层面：提供专业服务 4、个人层面：强化网络效益 二、个案管理：评估服务对象、确定服务方式、撰写服务报告、制定服务计划、实施服务计划

2、结合家庭的治疗和支持，保障家庭维持有效的家庭功能 3、促进家庭功能的改善，维护家庭成员有效、满意的日常生活方式 家庭社会工作与家庭治疗的关系：

区别：1、起源不同（工作早 治疗晚） 2、关注焦点不同（工作广）

3、工作理念不同（工作强调“人在情境中”，治疗注重家庭系统） 4、专业关系不同（工作关系良好，治疗不突出） 5、专业技巧不同（工作技巧广泛，综合性强） 关系：1、服务领域相互影响 2、服务模式相互影响 3、服务原理相互影响 4、工作人员相互影响

类型：核心家庭、主干家庭、联合家庭、领养家庭、寄养家庭、单亲家庭 注意： 1、运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动 2、目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能 3、关注整个家庭成员的需要 工作：1、以家庭为背景的专业服务活动 2、以家庭作为服务对象的专业服务活动 3、以家庭为活动单位的专业服务活动

特点：1、针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预 2、协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素 3、为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助 功能：1、增强家庭的能力，帮助家庭成员做好改变的准备

基本假设：1、家庭支持是家庭成员社会生活的基础 2、家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键 3、家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机 4、生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据 理论：1、家庭系统理论

?家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的 ?家庭所面临的危机即是机会，也是挑战

?因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决 2、家庭生命周期理论 ?家庭组成阶段 ?学前子女家庭阶段 ?学龄子女家庭阶段 ④青少年家庭阶段 ⑤子女独立家庭阶段 ⑥家庭调整阶段 ⑦中年夫妇家庭阶段 ⑧老年人家庭阶段 3、家庭抗逆力

◎针对保护因素和危机因素，家庭抗逆力认为，常见的有三种关联 方式：?平行式 ?抵消式 ?综合式 4、生态系统理论

◎影响个人发展的环境可以分为四个系统： ?微观系统 ?中观系统 ?外部系统 ④宏观系统

内容：1、改善亲子关系的家庭服务 ?家庭行为学习 ?家庭照顾技巧训练 ?家庭心理健康教育

2、改善夫妻关系的家庭服务 ?婚姻辅导 ?家庭暴力的干预 我国内容：1、家庭的救助和帮扶 2、改善家庭亲子关系的服务 ?家庭生活教育 ?与家庭有关的主题活动 ?家长学校

3、改善夫妻关系的服务 ?婚姻调解 ?婚姻学校 原则：1、家庭处境化原则 2、家庭成员增能原则 3、家庭个别化原则 4、家庭成员需求满足原则 实施步骤：1、接触阶段 2、开始阶段 3、介入阶段 4、结束阶段 方法：1、家庭评估的常用方法 ?家庭结构图 ?家庭生态图 2、家庭干预的常用技巧

观察、聚焦、例子使用、再标签、问题外化

学校社会工作

要素：1、工作对象 2、工作者 3、工作目标 功能：1、帮助处境不利学生，促进教育机会均等 2、推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础 3、协助学生能力提升，适应社会发展需要 4、促进学生人格完善，实现人生积极成长 5、协调各方教育资源，形成优质教育合力 特点：1、专业性 2、科学性 3、艺术性 4、实践性 与其他工作的关系： 1、与德育的关系 2、与心理健康教育的关系 3、与班级管理的关系 4、与学校生活管理的关系

内容：一、满足所有学生一般需要的学校社会工作 1、促进学生与健康成人和益友的联系能力

2、增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力 3、满足学生情绪控制和表达能力的需要 4、促进学生学业发展和认知能力的培养 5、促进学生提升采取行动的能力 6、提升学生分辨是非的能力 7、增强学生自我效能感的需要 8、促进学生培养亲社会规范的能力 二、满足部分学生特殊需要的学校社会工作 1、学业困境学生

?学业困境是指学生的学业成绩没有达到学习上期待的标准 ◎原因：学生自身原因、学校因素、家庭因素、社区因素 ?学生遭遇学业困境往往是多因素加错影响的结果 2、人际关系困境学生

沉默寡言型、遭人排挤型、行为偏激型、专横霸道 3、家庭生活困境学生

◎入手：?情感支持 ?发展支持系统 ?挖掘社会资源 ④开发学生潜能 4、心理状况困境学生

5、特殊行为群体学生（暴力倾向、网络成瘾、违纪） 方法：一、模式： 1、学校内部的社会工作模式 ?内部巡回支持 ?内部驻校

2、机构派驻的社会工作服务模式 二、抗逆力理论和方法 1、表现形式：常规、非常规

2、构成要素：外部支持have、内在优势am、效能因素can 3、基本步骤：?增加亲社会联结 ?建立清楚一致的界限 ?教授生活技能 ④提供关怀与支持 ⑤建立和表达高期望 ⑥提供机会，促进参与 4、培养学生抗逆力策略 三、个案管理

◎过程：1、识别服务对象

2、对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需要 3、评估服务对象的社会支持网络

4、完成资源、社会支持网络和服务对象三者的对接 5、监管服务的传输 6、评估 四、小组工作方法

◎程序：选题、招募、甄选、实施、评估、跟踪 ◎评估：1、客观成效评估 2、主观成效评估 3、过程评估 4、中期评估 5、质性评估

社区社会工作

目标：1、促进居民参与，解决社区问题 2、改善社区关系，提升社区意识 3、挖掘社区资源，满足社区需求 特点：1、以社区为对象

2、重点解决社区居民所面临的集体性问题 3、采用宏观结构的视角分析和介入问题 4、强调社区参与，关注人的发展 5、重视社区资源的挖掘和运用 内容：一、城市 1、社区公共服务 ?就业服务 ?福利服务 ?医疗卫生 ④社区教育 ⑤社区治安 ⑥流动人口服务 2、社区志愿服务

?策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务 ?发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织 ?组织开展志愿培训，提升服务水平

④做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展 二、农村 1、社区建设

?开展农村社区服务试点 ?提升农民素质能力 ?培育发展农村社区社会组织

④培训外出务工人员，推动就业和创业 2、扶贫开发 3、特殊群体社会服务

?留守儿童社会服务（成长服务、家庭服务、青少年犯罪预防与行为 偏差青少年矫治服务、社区托管）

?留守老人社会服务（机构养老服务、居家养老服务、社区养老服务、 老人合法权益保障服务、老人文化娱乐活动） ?留守妇女社会服务（协助开展保健服务、心理健康服务、技能训练 2、人们日益增长的健康需求对卫生领域提出更高要求 3、医疗保障制度和健康照顾体系还需健全和完善 4、推进医务社会工作需要本土化 特点：1、服务领域广泛 2、社会需求宏大 和创业支持服务、文化娱乐活动） 过程：1、社区分析

?社区类型分析（商品住宅、单位型、经济适用房、老旧小区）

?社区基本情况分析（名称、发展史、位置、人口结构、资源） ?社区问题分析（共同性问题、群体性问题）

?社区需求分析（感觉性需求、表达性、规范性、比较性） 2、政策分析

3、社区服务（活动）方案策划P335 4、社区服务（活动）方案执行 5、社区服务（活动）方案评估

方法：1、资源连接（资源整合、资源共享、资源流通）

2、推动居民参与（告知、咨询、协商、共同行动、社区自治） ◎影响参与因素：参与价值、参与意愿、参与能力 ◎推动策略：?促进社区居民对参与价值的肯定

?提升社区居民的参与意愿 ?提高社区居民的参与能力

3、居民能力建设：?认知和思维能力的培养

?行为和技巧的培养 ?情感和价值观的培养提升

4、建立社区支持网络：?个人网络

?志愿者联系网络 ?互助网络 ?邻里协助网络

医务社会工作

需求：1、社会变革和发展给医疗卫生领域带来挑战

3、遵从证据为本 理论：1、生命周期 2、危机干预理论 3、任务中心 4、人本主义 5、生态系统 6、社会网络 内容：一、公共卫生领域

二、医疗机构与疾病治疗领域社会工作 1、慢性疾病与长期照顾社会工作

◎医疗方面、疾病认知、心理情绪支援、家庭支援网络、出院照顾 2、在急诊室开展医务社会工作

◎角色：病人及其家属支持者、医护人员协助者、急诊管理协调者 3、妇女儿童医务社会工作 ◎妇产科、儿童医院

4、肿瘤治疗康复与纾缓疗护社会工作 三、精神卫生领域 四、人口和计划生育领域 1、婚前咨询 2、妊娠咨询 3、避孕咨询 4、意外怀孕咨询 5、流产咨询 6、不育咨询 方法：一、公共卫生

1、个案工作 2、小组工作 3、社区工作 4、项目管理

二、医疗机构与疾病治疗 1、针对慢性疾病和长期照顾者

?个案管理（社会心理评估、治疗依从性管理、压力管理） ?小组工作（沟通技巧训练、健康教育、放松训练） 2、急诊室 ?危机干预

?出院准备 ?社会心理评估 ?咨询服务

3、妇幼 ?个案

?小组

4、肿瘤与纾缓疗护 三、精神卫生领域 1、需求评估

2、对服务对象进行干预 ?精神病患家庭的干预流程

?认知行为治疗 ?小组

四、人口与计生 优生优育指导

企业社会工作

特点：1、争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容 2、重要手段：监督企业落实涉及职工权益的法律、法规 3、主要任务：因地制宜开展和设计有特色的服务项目

4、主要策略：兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一 功能：1、提供物资帮助，协助困难职工摆脱困境 2、为企业职工提供心理疏导和支持 3、协调内外关系，增强企业组织的凝聚力 4、维护职工合法权益，体现社会主义公平正义 5、预防问题产生，促进社会和谐稳定 取向：1、服务对象价值判断上的问题视角与优势视角 2、与雇主关系上的抗争取向与共赢取向 3、服务提供的人力资源取向和工会取向 4、服务模式上的个人发展模式和社群权益模式 对象：1、以企业内的职工个体及职工家属为工作对象 2、以企业内的职工群体为工作对象

3、以一个企业整体或企业内的管理部门为对象 4、以一个行业或一个社区为对象 内容：1、介入职工职业生涯规划 2、介入职工情绪管理 3、介入职工素质提升 4、介入职工职业安全与健康 5、介入组织职工参与企业管理 6、介入职工的工作生活平衡 7、介入劳动关系协调 8、介入企业文化建设 9、介入困难群体关怀 10、介入企业履行社会责任

方法：一、个案

◎分类：1、针对咨询问题的个案工作 2、针对人际交往和感情问题 3、针对适应问题 4、针对情绪问题

二、小组

◎类型：1、兴趣、娱乐小组 2、成长小组 3、支持小组 4、教育小组 5、治疗小组 ◎过程：1、需求评估 2、确定目标 3、招募组员

4、制定小组计划书，并按计划开展小组活动 5、评估 三、社区

企业是一个特殊的社区

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/tah3.html