朋辈队伍培训制度
更新时间:2024-07-08 09:10:01 阅读量: 综合文库 文档下载
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朋辈队伍培训制度
一、培训宗旨
1、根据朋辈队伍发展战略,将培训的目标与朋辈队伍发展的目标紧密结合,围绕朋辈队伍发展开展全员培训,不断探索创新培训形式;
2、将培训与人力资源开发紧密结合,拓展培训的深度和内涵;
3、实行全员培训,建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起学习型、知识型朋辈队伍的平台。
二、培训目的
1、达成对朋辈队伍文化、价值观、发展战略的认知和认同。
2、掌握朋辈队伍规章制度、岗位职责、工作要领,使新进朋辈尽快适应和能胜任本职工作。
3、提升朋辈履行职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度,提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。
5、提高朋辈学习能力和知识水平,提升朋辈职业生涯规划发展能力,为个人进步和朋辈队伍发展创造良好环境和条件;
6、提高朋辈队伍综合素质,增强朋辈队伍的竞争能力和持续发展能力。 三、培训原则
满足需要,突出重点,立足当前,讲求实用,考虑长远,提升素质。 四、培训的组织
1、朋辈培训工作在朋辈队伍统一布署下由培训组统一规划,领导并协助各培训负责人组织实施,朋辈个人主动配合。
2、培训组每学年年底根据朋辈队伍下一年度发展计划、业务目标、考核指标,拟订朋辈队伍年度培训计划上报朋辈队伍领导批准执行。
3、各培训负责人根据朋辈队伍培训计划,明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准,报培训组审核,经朋辈队伍领导批准后组织实施。
4、培训授课要落实到人,由培训组组织备课,必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、老师的报朋辈队长批准。
5、培训组组织秘书组建立朋辈队伍培训资源体系,做好教案编排,完善培训教材库、培训案例库和试题库,为持续的做好培训工作奠定基础。
6、培训负责人要做好课堂管理,制备教材,保证良好的环境,准备必要的培训设备及辅助材料。
7、朋辈享有参加培训的权利,也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加朋辈队伍组织的各项培训外,朋辈队伍提倡和鼓励朋辈在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。
6、培训组要及时掌握培训需求动向,适时合理的调整培训内容。朋辈个人也可以向培训组提出培训要求和建议。
五、培训种类和内容
(一)新朋辈入职培训
新朋辈岗前入职培训是对新朋辈入职前进行的上岗培训,包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间7天(收银员10天)。 1、基础理论知识学习时间4个课程,内容如下:
(1)朋辈队伍文化和制度培训,目的是使朋辈了解朋辈队伍发展史,熟知朋辈队伍宗旨、朋辈队伍理念、朋辈队伍精神和经营范围;学习和掌握朋辈队伍行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范;了解朋辈队伍、部门、分店和所属朋辈队伍的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。
(2)个人成长。朋辈作为一名准专业的心理工作者,首先自己“内心”要强大起来,拥有一定的心理能量,这样才能更好的帮助别人。所以个人成长的内容贯穿于整个课程。它包括自我认识、自我价值观探索、生命感悟等几个方面,通过不断深化的自我认识,了解自己,正视自己,进而完整的接纳自我,促进自我的不断成长、更新,为做好心理保健工作提供了根本保障。
(3)理论培训,心理咨询基础知识的学习。理论指导实践,没有理论知识的实践相当于空中楼阁,所以这一部分也是非常重要的。它包括朋辈辅导的理念、各咨询流派的介绍、一些心理问题的鉴别与辅导、团体辅导和团体咨询的理论知识等,这些知识的积累将为朋辈工作的展开提供理论的支撑与长远的指导。
(4)技术培训相关心理咨询技术。这一部分是实际操作部分,考虑到朋辈辅导员的知识背景,我们需要学习掌握一些初步的咨询技巧。如心理辅导的接待模型(身体动作、态度、言语等)、面谈要领(建立良好咨询关系、询问救助原因等)、参与性技术(主要涉及倾听技术)、影响性技术(主讲指导技术)、共情技术、团体心理咨询常用技术等几个方面。 (5)案例研究及模拟实习,以案例形式讲解本朋辈队伍在活动中的经验和教训,使新朋辈掌握一些基本原则和工作要求,而后可进行有针对性的模拟实习。
2、实际操作训练主要由优秀老朋辈按照朋辈“一帮一”责任制度,跟班参与训练,通过运用和实践,巩固提高专业技能。
3、培训后进行考核,分为理论考核和实践考核,结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。对于两次补考不合格者,朋辈队伍予以辞退。 (二)在职朋辈的培训
1、岗位培训是对在职人员进行理论知识、专业技能、规章制度等的培训,丰富和更新专业知识,提高业务水平,每次培训集中解决一至二个问题,边学习边操作边提高。 2、专业培训是对老朋辈就某一专题(比如何为调研、如何应对团体中的突发事件等)进行的培训,目的是提高老朋辈的综合素质及能力,内容为新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式:参观学习;邀请专业老师来朋辈队伍进行培训指导等。
六、培训方法
直接传授型培训法
七、培训要求
1、培训工作要准备充分,注重过程,讲求效果,防止形式主义。 2、授课方法要理论联系实际,通俗易懂,深入浅出。
3、参加培训的朋辈要严格遵守培训纪律,准时参加培训,认真听课,仔细作笔记。 4、培训考试成绩记入朋辈考核,作为评优的重要依据之一。参加培训的朋辈未经批准无故不参加考试者,视为自动放弃考试,参照考核要求处理。
5、参加培训的朋辈培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作,不得私自外传给其它非华农朋辈组织或个人。 八、其他
本制度从公布之日开始实施,试行2个月,对此制度有各种建议可以上报培训组。
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