质量信誉考核申请

广西壮族自治区

机动车维修企业质量信誉考核申请（评定）表

企业名称：

考核年度： 年

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填表说明

1、本表用钢笔填写或打印，字迹工整，不得涂改

2、本表由机动车维修企业（业户）在质量信誉考核时填写并自查后，由道路运输管理机构进行考核并签署意见。

3、本表“企业类别”、“经济类型”和“经营范围”填写按道路运输经营许可证上内容如实填写。 4、“年度考核得分”与“占标准分值比例（%）”栏由最终评定机动车维修企业质量信誉等级的机构填写。

5、本表一式三份（AAA级一式四份），作为质量信誉考核的原始依据和考核等级的有效资料。

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机动车维修企业质量信誉考核申请表

(各类维修企业通用) 企业名称 法人代表 联系电话 经营类别 经营项目 许可证号 邮政编码 经营地址 经济类型 工商执照号 电子邮箱 企业申请：本企业特申请参加 年度质量信誉考核，并声明本表及其他相关材料所提供的信息均真实有效，本企业承诺遵守交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》及有关的管理规定。 申请日期：（章） 年 月 日 1、机动车维修企业质量信誉考核申请表 2、机动车维修企业质量信誉考核评分表 3、质量信誉年度情况总结 4、 5、 6、 7、 8、 9、 □ □ □ □ □ □ □ □ □ 提交人： 提交日期： 年 月 日 受理单位：（章） 受理人： 受理日期： 年 月 日 材料列表 备 注 3

机动车维修企业质量信誉考核评分表（一） （一、二类汽车及其他机动车维修企业使用） 考 核 项 目 一、从业人员素质 从业人（1）技术负责人员和质员获取量检验人员 从业资格证件(2)其他维修技术人员 比例 二、安全生产 1.安全生产制度 2.安全保护措施和消防设施 3.安全事故 三、维修质量 1.质量保证体系 （1）采购登记 2.维修（2）旧件处理 配件 （3）配件明示 3.质量保证 4.出厂合格证 四、服务质量 分值（分） 100 50 经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。 评 分 标 准 企业 初评 自评分 得分 50 经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣3分。

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终评 得分 150 60 30 60 无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分，制度不健全或 执行不到位的，扣10分/项。 不符合要求的，扣10分/项。 发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30 分/起；造成人员死亡的，扣60分。 200 40 20 20 20 50 50 质量保证体系建设不完善或执行不到位的，扣10分/项。 采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。 换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。 未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。 未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次。 未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。 200 机动车维修企业质量信誉考核计分表（续一） 考 核 项 目 1.服务公示 2.维修透明度 3.用户满意度 4.有责投诉 5.服务质量事件 五、遵章守纪 1.未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的 2.变更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的 3.未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的 4.机动车维修工时单价未按规定备案的 5.只收费不维修或者虚列维修作业项目的 6.未使用规定的结算清单格式的 7.未按规定报送统计资料的 8.伪造、倒卖或转借机动车维修合格证的

分值（分） 20 40 30 60 50 评 分 标 准 未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣5分/项。 维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。 用户满意度100%起，每降低5%，扣3分。 扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。 发生重大服务质量事件的，扣50分/起。 企业 初评 自评分 得分 终评 得分 150 10 扣10分。 10 15 10 20 10 10 25 扣10分。 扣15分。 扣10分。 扣10分/辆次。 扣5分/辆次。 扣10分/次。 扣5分/张。 5

机动车维修企业质量信誉考核计分表（续一） 考 核 项 目 9.未按照有关技术规范进行维修作业的 10.非法转让、出租机动车维修经营许可证件的 六、环境保护 1.环保设施设备 2.维修废物 3.厂区环保 七、企业管理 质量信誉档案建立 八、加分项目 1.企业形象 2.连锁经营 3.市厅级以上集体荣誉称号 备注： 分值（分） 15 25 扣5分/辆次。 扣25分。 评 分 标 准 企业 初评 自评分 得分 终评 得分 150 30 80 40 50 50 环保设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套）。 废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。 通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。 未建立，扣50分，建立不完善，扣30分 100 30 20 50 员工统一标志并示证上岗的，加30分。 连锁经营超过3个网点的，加20分。 获得市、厅级的，加20分，获得省、部级以上的，加50分。 说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。

2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并

由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束

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广西机动车维修企业质量信誉等级核定表

（各类维修企业通用） 企业名称 考核项目 标准分值 企业自评得分 初评得分 分数比值，% 终评得分 分数比值，% 初评等级 从业人员素质 100（*150） 安全生产 150 初评时间 维修质量 200 许可证号 服务质量 200 初评机构名称 遵章守纪 150 环境保护 150（*100） 经营类别 企业管理 50 加分项目 100 合计得分 1100 （章） 企业质量信誉考核机构考核意见和相关说明 企业质量信誉考核终评结果 依据交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的考核评定规则及有关管理规定。 该企业核定为 年度 级企业。 年 月 日（章） 注：带 * 号的为三类汽车（其他机动车）维修企业、摩托车维修企业适用的标准分值。。

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