1 监控岗位人员星级管理考核办法 - 图文

监控岗位人员星级管理考核办法

(是在收费监控统一管理后执行，还是现在执行，要讨论）

为充分发挥集中监控管理系统的各项功能，全面完善管理制度，提高管理水平，建立长效激励约束机制，充分调动监控人员的积极性，实现对路况实时、高效监控和指挥，特制定本办法。

一、星级管理考核的原则

基本原则是：同岗同酬、优绩优奖；促进业务工作标准化、规范化；便于量化、易于操作；星级评定与日常考核相结合。

二、星级岗位及级别设定 1、星级岗位：信息调度中心监控员。

2、星级等次：分别为无等级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、星级标兵，共七个等次。

3、星级评定和晋级：

无等级、一星级、二星级、三星级、四星级等五个级别，由信息调度中心每月进行评比，报管理处考核组核定；

连续三个月考核等次为四星级的，或半年内累计四次为四星级（其他月考核不能为无等级），由信息调度中心申报，管理处核定为五星级（每季度最多晋升两人）；

星级标兵每年评比一名，从五星级岗位人员中产生。如果年度内五星级岗位人数出现并列情况，则采取民主测评推荐的办法确定星级标兵。

4、晋级约束：各单位晋升五星级和星级标兵人员，不占分配名额。五星级和星级标兵人员在下一评比周期中，月考核总分排名必须在前三名以内（包括第三名），否则取消该星级身份，按实际考核名次确定星级等次。

5、星级识别：实行挂牌上岗，分别挂不同星级胸牌上岗。星级胸牌与员工上岗工牌分开。无等级人员不挂胸牌。

三、考核方式

星级岗位人员评定以月为单位，平常考核与月总评结合。每位星级岗位人员考核总分为1200分。

（一）考核为二级考核，管理处和信息调度中心分别建立考核组，依据分工进行考核。管理处考核组有监督下属单位的考核工作，接受被考核人的投诉，纠正错误考核结果的权利。

（二）业务指标实行千分制考核。

根据星级岗位人员政治思想、文明服务、业务技能、遵章守纪、工作生活秩序等五个方面制定1000分制考核标准（附后）。由信息调度中心每月组织考核。

（三）考核方法：

1、班长点评：每班换班后，班长要根据千分制考核标准，对本班人员进行日常检查、监督并做好检查记录，月底汇总。

2、中心主管副主任点评：中心主管副主任根据相关规章制度，进行定期与不定期检查，并按照要求做好记录，月底汇总。

3、考核组考核：信息调度中心考核组按照千分制考核标准采取综合考核、不定期抽查、内务集中检查、重大活动评价、总评奖惩等方式考核，一般要召开考核组碰头会议集体研究总评事项，并将结果及时上报处考核组。

（四）基础项目辅助考核。

1、民主测评：每季度测评一次。信息调度中心全体人员对所有监控岗位人员和监控班长，进行记名或无记名公正评价，要求写出理由并打分（打分低于70分的必须写出理由，否则视为废票），满分为100分。

测评分计算公式：得分=测评分总和（分别减去1个最高得分和最低得分）÷[总投票数－2]。

民主测评由信息调度中心考核组负责组织，测评分数纳入下一季度月评范围。

2、业务考试：每季度第一个月最后的周二下午2点30分进行

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业务考试（笔试、操作），内容为本岗位业务知识、基础知识、综合知识等，总分为100分。

业务考核成绩在60分及以上的，按实际得分计算；得分在40-59分的折半计算；得分在39分及以下的计0分。

业务考试由信息调度中心考核组统一命题、组织判卷，判卷结果交本人查询后存档，处考核组需要时随时抽验。

（五）考核总分计算公式

月评总分= 日常千分制考核得分X 0.9 + 民主测评得分X 0.4 + 业务考试成绩X 0.6。

四、星级等次名额分配及评星要求

（一）名额分配：根据信息调度中心人员状况和工作量，分配星级等次名额。四星级比率为参加考核总人数的6%，三星级比率为20%，二星级比率为45%，其他为一星级。

（二）每年度为一个指标分配周期，在周期内，除人数变动因素外，一般不再调整名额分配比例。年终结合工作目标完成情况，相应调整下一个评定周期星级等次名额分配比例，具体由处考核组研究确定名额增减。

（三）凡考评期内具备下列条件的人员给予加分奖励，奖励分数自得奖之日起一年内有效，奖励分计入千分考核。

1、见义勇为，救死扶伤，为保护国家和人民生命财产安全作出重大贡献，受处通报表彰的每件次加10分；受高管局表彰的每件次加15分；受厅以上表彰的每件次加30分；

2、获得各级荣誉称号的，处级每次加10分，高管局加15分，厅级加20分，省部级加30分；

3、参加上级组织的岗位练兵、技术比武等活动，处级获得前3名的分别加15、10、5分，高管局级在此基础上加5分，省厅级获得前6名的加30－5分；

4、参加高管局或厅组织的各类文体活动获得三等奖以上奖励的

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每次加15、10、5分；

5、本人因事迹突出被新闻媒体宣传报道的，市级加15分；省级加20分；国家级加30分；

6、在设备管理、节能增效、技术创新中做出贡献，受到处级表彰的加10分、高管局级加15分，厅级以上加30分。

（四）无等级人员评定

1、有下列情况之一的人员，根据管理处的有关规定，实行一票否决，定为无等级，当月有效。

（1）违纪被处罚两次及以上的； （2）上岗携带手机、打游戏的； （3）出现便装、混装上岗一次的；

（4）不遵守纪律且屡教不改，违纪被口头警告2次以上或相同违规违纪行为两次以上的；

（5）出现严重睡岗及脱岗现象的； （6）出现旷工一次的；

（7）因操作失误，导致设施设备出现故障的； （8）单位千分考核低于800分的。

2、连续三个月列本单位考核最后一名的;一年内累计有五次列本单位考核最后一名的，定为无等级。

（五）星级岗位人员一个月内因公离岗10天以内的（含10天），根据实际在岗期间业务指标考核。因公离岗超过10天的，保留上月星级等次，当月在岗考核情况计入下月星级评定。其他特殊情况由处考核组提出评定意见。

（六）婚假、产假、丧假、公假期间按国家有关规定享受工资福利待遇，休假超过10天的不参加星级评定。因病（事）假当月累计超过5(3)天的，取消该月评定三星级以上星级等次资格。对于不参加业务考试的（特殊情况除外，病假的出示县级以上医院证明），给予降星处理，一星级计无等级。

（七）新员工试用期不参加星级评定，考核得分作为继续聘用

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的依据。

（八）待岗人员规定：

1、有下列情况之一的人员，根据管理处有关规定，实行一票否决，按待岗人员处理。

（1）有恶意打架、斗殴行为的；

（2）被市级以上新闻媒体曝光或被举报，经查属实的； （3）发生重大责任事故，受到处分的； （4）故意损坏公物的。

2、在星级考核中，连续3个月或一年内累计超过5个月（含）被评为无等级的星级岗位人员，按待岗人员处理。

3、待岗人员待岗期3个月。待岗期间按规定发放基本工资，停发其他补贴，暂停政策性晋级增资。待岗期满经考核合格后方可上岗，考核不合格予以辞退。

（九）对班长的考核要求

监控班长不参加星级考核，月末由信息调度中心领导根据实际工作情况评定分数并排出名次。

五、星级考核工资标准

1、本着“同岗同酬、绩效结合”的原则，星级岗位人员工资分为岗位工资、等级工资、星级考核工资三类，政策性普调工资、政策性补贴和其他专项奖励按有关规定足额发放。

2、岗位工资由岗位基本工资、生活补贴（副食补贴）、夜班费、监控岗位补贴、误餐费等部分组成；等级工资每2年考核合格晋升一档，被评为星级标兵等次晋升一档等级工资；星级考核工资，被评为星级等次的人员按下表发放考核工资，无级别人员不发放考核工资。

星级档次 一星级 二星级 三星级 四星级 五星级 星级标兵 5

条目 岗序位 号 考核内容 分值 计分办法 组织观念淡薄，纪律松懈，被上级稽查通报每次扣40分；其它违规违纪现象视情节轻重扣10－50分。 1 自觉遵守规章制度 2 服从领导听从指挥 不服从领导自行其事、不认真履行职责或不按时完成任务，工作推诿敷衍各扣60 15分，不尊重领导，在公开场合与领导公开发生争执每次扣20分。 在岗位上收看书报杂志、吃零食、吸烟、看电影、嘻笑打逗、干私活每次扣15分；岗位行为不规范，出现卧、趴、离岗超时、擅自回宿舍、会客，每次扣10分；串岗、脱岗、睡岗每发现一次扣10－30分；酒后上岗，酗酒滋事，发现一次扣60分。 3 严格遵守岗位纪律 四、遵 章 守 纪300分 4 严格落实着装规定 监控岗位 着装不整扣10分；徽章佩戴不正确、60 不齐全扣10分；佩戴饰物留长发、画浓妆、烫染头发、指甲每项扣20分。 不按规定请销假、迟到早退每次扣20分；病假每天扣10分，超过3天的每天扣15分。事假每天扣15分，超过3天的每天扣20分。 利用工作之便吃、拿、卡、要；营私舞弊，弄虚作假；擅自扩大免征范围，放人情车，半费车；利用工作之便谋取私利，滞缴、挪用公款，侵占公物；发现违纪行为隐瞒不报，每项扣100分。 不逐级请示，有越权扣20分；不按办事程序处理问题每次扣10分。 不能正确拨打报警电话、不会正确使用消防器材、出入大厅不上锁的每次扣10分；设施设备损坏不及时发现、排除、报告的每次扣20分；不按操作规程操作造成设备损坏或因责任心不强，发生被盗，丢失等责任事故扣50分。泄露密码、信息，私自用各种存储介质拷贝录像等资料、安装其它程序的每次扣40分；造成电脑系统感染病毒的扣60分。 5 严格执行考勤制度 6 严格落实廉政制度 7 严格办事组织程序 40 8 严格落实安全、保密制度 11

条目 岗序位 号 1 考核内容 保持工作区域良好的环境和秩序 分值 计分办法 工作区域内卫生脏、乱、差扣10分。 2 严格遵守一日生活制度 不遵守作息时间，不按时起床就寝扣1030 分；不参加早操扣10分；擅自调换班次，不按规定倒班作业扣10分。 在办公区和宿舍内嘻笑打逗、大声喧哗、随地吐痰、乱抛废弃物每次扣15分；酗酒赌博每次扣30分。 五、工 作 生 活 秩 序 100分 自觉维护办公区、生活区卫3 生和秩序 监控岗位 4 严格执行内务管理制度 室内有蜘蛛网，卫生不合格的每次扣10分；铺面被褥不整洁、叠放不规范每次扣10分，不叠被子每次扣20分；乱接40 电源、乱挂衣服、乱写乱画，乱张贴每项次扣20分；私自留宿他人扣30分；有其它违反内务管理规定的每次扣10分。 5 勤俭节约，爱护公物 不遵守食堂管理规定，乱拿食物扣10分；故意浪费水电扣20分；不爱护公物造成损失的扣30分。 说明：没有设定分值的项目可以累积扣分；设定分值的项目最多扣除该项目分数。

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