企业信息管理期末复习

企业信息管理 期末复习指导

《企业信息管理》复习指导

第一部分 课程考核的有关说明

一、考核对象

开放教育(本科)工商管理专业的学员及（专科）电子商务专业。 二、考核方式

本课程采用形成性考核和终结性考核两种方式进行。形成性考核采用大作业的形式，共4次，大作业成绩占课程考核总成绩的20%；终结性考试(期末考试)采用闭卷考试的方式进行，由省电大统一命题，统一评分标准，统一考试时间，其成绩占课程考核总成绩的80%。没完成平时作业者不能取得该课程的学分。 三、命题依据

本课程的命题依据是本课程的考核说明、教学大纲、文字教材（中央广播电视大学出版社出版、侯炳辉主编的《企业信息管理》2008年第1版）。 四、考核总体要求

本课程的考核内容是教学大纲及考试大纲规定的主要内容。期末考试，总体要求分为“了解、掌握、重点掌握”三个层次来把握。

了解：要求学员对这部分内容知道；

掌握：要求学员对这部分内容能够理解并能够比较完整地回答；该部分主要是本课程的基本内容概念、基本理论和基本方法。

重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握，同时能准确地应用。 五、命题的指导思想与原则

命题的指导思想：考查学生对本课程的基本原理、基本知识和基本方法的记忆、理解、掌握程度及基本技能的运用

命题原则：以教材阐述比较规范的题目作为命题的主要着眼点。 六、试题类型

形成性考核，分做四次作业(省电大在线学习平台发布)，占期末考试总成绩的20%。 本课程的期末考试的形式为闭卷，占期末考试总成绩的80%。试题类型为如下形式中的几种或全部，

1． 选择题：检查学生对基本原理、基本知识的掌握程度。 2． 判断题：回答这一问题时要求准确无误。

3． 简答：检查对基本原理、基本知识的掌握程度。回答这一类问题时，要求思路清晰，

条理分明，对该题所涉及的要点要叙述全面、完整、准确。

4． 论述：检查对基本原理的重点理论，重点原理的掌握程度。回答时要求首先解释本

题所涉及的中心概念、然后阐述理论要点，同时对要点进行适当的展开说明；注意要论点正确，观点鲜明，论据充分并能支持论点。

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本科（卷号为5533）的试题类型有：单项选择题、多项选择题、简答题和论述题；其中单项选择题占20%，多项选择题占30%，简单题占30%，论述题占20%。

专科（卷号为6540）的试题类型有：配伍题、单项选择题、多项选择题和简答题；其中配伍题占20%、单项选择题占20%，多项选择题占30%，简答题占30%。 七、答题时限

期末考试的答题时限为90分钟

第二部分 复习的基本要求

一、

全面、认真地阅读文字教材，在系统、深刻领会教材的基本理论和方法的基础上，

把握住重点内容。复习过程要结合录像教材、直播课堂，结合网上资源等而进行。 二、

注意运用所学理论和方法对问题进行分析。企业信息管理是一门实践性较强的课

程，工商管理专业的学生应注重运用这门课程中所学的基本原理对企业管理现实进行分析。 三、

认真复习平时作业，注意总结辅导教师对自己平时作业所给的意见，结合作业讲评

和交流情况加深对课程基本内容的理解和掌握。

第三部分 各章的复习范围

第一章 企业信息管理概述

本章主要介绍企业信息管理的三个基本要素；管理对象——信息、管理机构——人、管理工具——信息技术，以及信息技术在企业管理中的任务和目标。通过案例和迈克尔·波特的竞争战略理论介绍了企业如何通过信息技术获得竞争优势。

重点掌握

数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别 信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用 企业信息管理的基本条件 组织与信息系统的关系

举例说明企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势 掌握

信息技术的任务和作用 了解

迈克尔·波特提出的五力模型和三种通用战略 价值链模型

第二章 数据库与数据仓库

数据库系统是信息系统的核心部件，数据工程也是企业信息化最基础、最关键的工程。本章主要介绍了数据库系统的基本概念、组成、特点，数据库管理系统的功能，以及目前广

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泛应用的关系数据库系统，对数据仓库和数据挖掘技术做了简单的介绍。

重点掌握

数据库管理的基本功能 关系数据库中的基本概念 数据库系统的基本概念和特点 掌握

关系数据库的设计方法 了解

数据仓库与数据挖掘热核

第三章 计算机网络

计算机网络是企业信息管理的基础平台与主要支撑环境，也是企业信息化工程实施的基础。本章主要介绍了计算机网络的基本概念、组成、特点、分类，企业计算机网络的类型——企业内部网、企业外部网、因特网，以及企业计算机网络的构建的主要工作、原则和企业计算机网络软硬件选型。

重点掌握

计算机网络的基本概念、组成和作用； 计算机网络分类；

计算机网络与企业信息管理的关系。 掌握

企业计算机网络建设的主要内容。 了解

Intranet和Internet的典型应用。

第四章 企业信息系统

本章主要介绍信息系统的基本概念、信息系统与组织的关系及信息系统分类框架。通过MIS、DSS等基本信息系统特点、功能和组成结构的介绍进一步理解信息系统的概念。 重点掌握

信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系；

MIS、DSS等基本信息系统的特点、功能和组成结构，以及它们之间的联系与区别； 不同的管理层次在信息需求方面的差异。 掌握

信息系统分类的基本框架。 了解

系统的概念

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第五章 企业资源规划系统

本章从ERP的发展历程，介绍了ERP(企业资源规划)的含义、发展过程、功能模块组成、ERP的实施等内容。重点掌握ERP的功能、模 块组成以及ERP实施的步骤和项目管理。 重点掌握

ERP的主要功能模块； ERP的含义、作用和管理思想。 掌握

MRP、MRPII、ERP的关系； MRP的功能及不足； MRPII的优点和不足。 了解

企业如何利用ERP提升竞争力。

第六章 供应链管理系统

本章主要介绍了供应链管理的含义及参与者、供应链的运作过程、供应链管理的目的，供应链的模式：拉式供应链和推式供应链。需求驱动供应链的工作过程，供应链管理的决策过程；供应链管理的特征和目标，供应链管理中供应商伙伴的选择。

重点掌握

供应链的概念、特点和目标； 供应链管理的概念及其核心内容； 供应链管理系统的主要功能模块。 掌握

“拉”式供应链和“推式”供应链的运作模式； 供应链管理给企业带来的竞争优势； 企业如何通过信息技术进行供应链的协作。 了解

选择供应伙伴的原则和方法。

第七章 客户关系管理系统

本章主要介绍客户关系管理的概念、分类、功能和主要技术。通过案例和相关知识的介绍进一步理解客户关系管理的功能和企业如何成功地实施客户关系管理。

重点掌握

客户关系管理的功能；

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客户关系管理的应用； 客户关系生命周期。 掌握

客户关系管理的概念； 客户关系管理的实现技术。 了解 客户价值；

客户关系管理的实施。

第八章 电子商务

本章主要介绍电子商务的含义、电子商务的类型、电子商务的运作过程；EDI的原理、标准与应用；电子支付的手段；企业如何运用电子商务从事各种业务活动。

重点掌握

电子商务的含义和类型；

电子商务对企业商务运作方式和过程的影响； 企业运用电子商务如何获得竞争优势； 电子商务的交易过程。 掌握

企业开展电子商务的步骤； EDI的标准及应用。 了解

电子支付的含义； 常用的支付工具； 电子商务的系统框架。

第九章 企业信息化战略规划

信息技术已经成为企业战略能力形成的使能器。企业信息化建设的关键问题之一是如何在企业战略的指导下制定合理的企业信息化战略规划。目前信息技术在企业中的应用已经进人战略信息系统时期，IT成为企业获取竞争优势的有力武器。但是，企业在引入和利用信息技术方面还存在很多问题。一方面，很少从企业战略高度管理IT，不顾企业所处行业环境和自身条件，盲目引入信息技术，缺乏对于信息技术引入过程中的科学分析和对信息技术战略的控制和评价；另一方面，对于企业信息化的具体决策问题，例如，如何考察和选择IT项目、如何选择合作伙伴、如何规避IT风险等问题没有一套科学的方法，往往造成决策失误。因此，本章主要从企业信息化战略的高度阐述了企业信息化企业战略与企业信息化战略的关系、企业信息化战略规划的内容、企业信息化战略规划的步骤、企业信息化战略规划

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