2015级MPA第四小组公共部门人力资源管理案例分析~第一章

《公共部门人力资源管理》课程作业

（2015级MPA第四小组）

第一章 导论

案例 提高管理者的执行力

组长：杨 兵 2015120714 组员：赵婧彤 2015120687

刘 畅 2015120696 吴婷婷 2015120711 邢儒博 2015120712 田 原 2015120722 陈 璐 2015120725 许 璐 2015120733 赵 鑫 2015120734 王晓燕 2015120736

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小组意见

1.结合上述案例，谈一谈如何才能成为一个有效的管理者。 答：成为一个有效的管理者，需要具备一下能力：

1）有效的管理者能端正己之心态，摆正位置。摆正自己在不同场合的位置，不同的角色定位对应相应的处事方式。牢记作为管理者的本分，牢记自己的岗位职责。

2）有效的管理者能发挥人之所长，皆宜其能。管理者发挥人之所长，才是真正的机会所在，重视人的长处，就是要求他出成绩。他就使个人的目的和组织的需要，个人的能力和组织的成果，个人的成就和组织的机会都结合起来了，也就实现了有效管理。

3）有效的管理者能做到集思广益，有效决策。要有全局意识和宏观性，懂得站在一定的高度看待问题，做出的决策能照顾到方方面面，有计划和目标。要当断即断，及时决策，善于自省，正视管理失误并及时修正，努力抓住机遇。

4）有效的管理者能提升自身修养，注重自省。用人能力的高低首先取决于自身使人信服的能力的高低，只有使人信服，被管理者才有可能准确有效的执行指令，而其中最重要的是提高自身修养。单纯的依靠考核办法或高压政策无法使人信服，以德服人才能树立起自己的威信，使被管理者心悦诚服，从而提高执行力。

2.在现代组织中，人力资源管理有何具体特征？请举例说明。 答：在现代组织中，人力资源管理有以下具体特征：

1）人本特征。现代组织中，会特别采取人本取向，始终贯彻员工时组织的宝贵财富的主题，强调对员工的关心和爱护，如定期组织体检、健康讲座等活动，关爱员工生活，把人当作资源加以保护开发和利用。

2）专业性和实践性。现代组织往往具有相当专业及细化的分工。实现组织目标的主要活动表现其高度的应用性。在人力资源管理中，无论是小公司的多面手还是大公司的人力资源专家及高层人力资源领导，都有很细的专业分工和深入的专业知识。以银行为例，总行、分行会有专业的人力资源部门，配备专业的人力资源专家及领导，在其分支机构，各个支行会配备专业的人力资源管理人员。

3）双赢性和互惠性。管理应该是获取组织的绩效和员工满意感与成长的双重结果，强调组织与员工之间的共同利益，并重视发觉员工更大的主动行和责任感。例如将员工绩效考核与组织整体效益挂钩，适时调整员工考核方案，将员工绩效考核和阶段性任务指标挂钩，积极调动员工参与到为整个组织创造价值的工

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作中来。

4）战略性与全面性。人力资源管理聚焦于组织管理中为组织创造财富、创造竞争优势的人员管理上。以员工为基础，在组织最高层进行的一种决策性、战略性管理。例如在人力资源管理过程中，要对全体人员建立人力档案，对全体人员的全面活动和招聘、任用、培训、发展的全过程进行管理。

5）理论基础的学科交叉性。人力资源管理采取科学取向，重视跨学科的理论基础和指导。因此在现代人力资源管理中，要求人力资源人员对于心理学、经济学、法学、社会学等多个学科。

6）系统性和整体性。人力资源管理采取系统取向，强调整体的对待人和组织，兼顾组织的技术系统和社会心理系统，强调运作的整体性。一方面人力资源管理各项职能之间具有一致性，另一方面是与组织中其他战略相配合，依靠和支持整个组织的战略和管理。在组织中，人力资源管理部门内部分工要具有一定的协调一致性相互配合，同时对于组织其他机构要起到相互配合的作用，人力资源部门要配合业务的发展，根据业务的变动发展调整人员计划安排。

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姓名：赵婧彤 学号：2015120687

1.结合上述案例，谈一谈如何才能成为一个有效的管理者。

答：现代人才,不论学习哪种专业,从事什么领域的工作，都要同人打交道,都要具备管理素质和能力.如何才能成为一个有效的管理者,通过导论的学习以及阅读课后案例,我的体会主要有以下几点：

1）要具备优良的品行，德行，为人诚信，具有宽阔的胸怀；以公司、集体利益为重，具有求真务实的作风。这也是案例中韩非子所说的“德者用之本”所揭示的含义。

2）要有过硬的专业能力，在所从事的领域具备相适应的专业、技能、理论知识；熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧，业务能力突出。成为有效的管理者只有具备的过硬的专业素质，才能在组织和团队中让他人心服口服，服从管理。

3）要有全局意识和宏观性，懂得站在一定的高度看待问题，做出的决策能照顾到方方面面，有计划和目标。

4）责任心强，勇于担当，做事果断，具有发现问题和解决问题的能力。优秀的管理者要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。正如案例中所说的汉武帝，晚年发现了自己在治国上范下的错误，幡然醒悟，全面调整了国家的内外政策，终于使政权转危为安，为后世发展打下了基础。

5）善用权，在一定的制度和规则范围内给予团队充分自由发挥的空间；巧用人，懂得知人善任，将不同能力水平和性格特点的人安排在最适合的位置。勤沟通，能听取下属的意见和建议，了解他们的想法和心理变化。

2.在现代组织中，人力资源管理有何具体特征？请举例说明。

答：人力资源的开发管理是企业一项极为重要的职能，在相当程度上决定着企业战略目标的实现，现代人力资源管理的特征主要表现在：

第一，现代人力资源管理在理念上将员工视为组织最有价值的资源和资产，强调以人为中心，强调沟通、激励、员工参与和共赢。以支持为主，尽量满足员工的各种需求，使其充分发挥主动性，积极性，重视激发员工潜能和员工发展，强调参与式管理，尊重人、爱惜人、发展人。比如现代企业比较重视员工的培训和职业技能的提升，会给员工提供较多的学习和进修的机会，不断挖掘员工的潜力、促进员工的发展。

第二，现代人力资源管理组织机构管理具有较高的灵活性，重视放权。例如：瑞典沃尔沃汽车公司采用自主性工作团队作业形式，团队可以拥有自己的人事选择权。

第三，重视决策的制定和选择过程，人力资源管理部门直接参与和制定企业的战略决策，为组织提供外部信息，分析内部优势、劣势，与其它部门协调合作，共同完成组织的战略目标。

因此，现代人力资源的开发与管理越来越受到最高管理层的重视，最高管理者通常直接参与人力资源战略的制定和实施。

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姓名：刘畅

学号：2015120696

1.结合上述案例，谈一谈如何才能成为一个有效的管理者。

答：要想成为有效的管理者，先要明白什么叫做有效管理。有效管理是企业追求的目标，企业通过分层管理，把管理融入日常工作之中，对企业实施全方位管理。有效的管理，能达到一呼百应、令行禁止的效果，使企业成为一个坚强有力的整体。

有效的管理者，也是执行能力强的管理者。成为有效的管理者，必须具备几种技能、即技术技能、人际技能和概念技能，并要有科学的决策能力、明确的目标管理能力、知人善任的领导力和良好的执行力。文中几个故事再次说明了这几种能力的重要性，其中又以将适合的人放在适合位置上的领导力为最重要，例如刘邦，善于求取和使用人才，即使自己在各方面都不甚突出却最终建立一方帝国。

此外，拥有良好的情商和逆商也是成为有效、成功管理者的必要条件。例如文中提到的年羹尧就是没有以良好情商处理自己所处位置的实例，情商不高，即使业务能力过硬，也很难处理工作中的突发情况和人际交往，有时甚至引来杀身之祸；孙膑和勾践的故事则充分证明了人在逆境中不屈不挠、忍辱负重的重要性，只有逆商高，才会等到成功的一天。

因此有效的管理者要有有效的执行力，还要有高情商、高逆商，并要辅以科学的决策、切实可行的计划、明确的目标管理、知人善任的领导力和有效的沟通措施，这样才能成为一个有效的管理者。

2.在现代组织中，人力资源管理有何具体特征？请举例说明。

答：现代组织中，人力资源管理的具体特征主要有：

（1）人本特征。人力资源要以人为本，始终贯彻员工是最宝贵的财富，强调对人的关心和爱护。把人真正作为资源加以保护、利用和开发。例如日本的企业强调员工关怀，职员的忠诚度都很高。

（2）专业性与实践性。人力资源管理是组织的最重要的管理职能之一，具有较高的专业性，是旨在实现组织目标的主要活动，因此也需要具有高度的应用性，对从事人力资源工作者的个人素质也提出更高的要求。

（3）双赢性与互惠性。人力资源管理采取互惠取向，强调管理应该是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果；强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。

（4）战略性与全面性。人力资源管理聚焦于组织管理，目的是为组织创造财富，因此要有大的格局，有战略性和前瞻性，并统筹兼顾公司各个层次的人力资源。

（5）系统性和整体性。人力资源管理采取系统取向，强调运作的整体性，一方面是人力资源管理各项职能之间具有一致性，另一方面是与组织中其他战略相配合，依靠和支持整个组织的战略和管理。

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