社会支持调查问卷

酒店从业人员社会支持情况调查问卷

尊敬的各位酒店从业人员： 您好！非常感谢您在百忙之中填写此问卷，这是一份关于目前酒店从业人员社会支持情况研究的调查表，其研究的主要目的是探讨社会支持与酒店从业人员离职现象的相关性，为缓解酒店“用工荒”问题提供建议。本调查不要求您填写姓名，除特别注明外均为单项选择题，恳请您真实填答，您所填写的内容仅被用于学术研究，将严格保密，请您放心，不会对您的生活带来任何不便。 再次感谢您的真诚配合与协助，祝您健康快乐！

社会支持：社会支持指的是当某人有需要时，来自于他人的同情和资源的给予。

第一部分：酒店从业人员离职意愿情况调查。下面的问题，请按各个问题的具体要求，根据您的实际情况，在相应的“□”内打“√”。（除特别注明外均为单项选择题） 1、您对目前从事的酒店工作的满意度如何？

□ 非常满意，工作积极投入； □ 满意，不过偶尔也会出现工作倦怠； □ 一般，没什么工作激情； □ 不满意，只是把工作视为谋生手段； □ 非常不满意，时刻想着离职 2、您有想过离职吗？

□ 从来没有想过； □ 每过一年就会想一下； □ 每半年就会想一下； □ 每个月就会想一下； □ 每周就会想一下 3、您若离职的话，还会继续从事酒店工作吗？

□ 当然，我打算在酒店行业创出一番作为的； □ 会，毕竟在酒店做了这么久了； □ 如果找不到其他工作，就继续从事酒店工作； □ 没想好； □ 坚决不在酒店工作

4、您离职的主要原因是：（可多选）

□ 工作辛苦，薪水太低，付出与回报不成比例，没有晋升机会； □ 重复简单劳动，导致对工作丧失新鲜感； □ 觉得目前工作缺乏挑战性； □ 无法认同企业文化和企业管理方式； □ 酒店人际关系不佳，没有团队归属感； □ 选错工作入错行，不喜欢目前的工作；

□ 觉得自己大材小用，没有成长空间及发展机会； □ 觉得酒店工作是伺候人的工作，社会地位低； □ 家人、亲戚朋友都反对我在酒店工作

第二部分：酒店从业人员社会支持情况调查。下面的问题用于反映您在社会中所获得的支持，请按各个问题的具体要求，根据您的实际情况，在相应的“□”内打“√”。（除特别注明外均为单项选择题） 1、您有多少关系密切，可以得到支持和帮助的朋友？

□ 一个也没有； □ 1－2个； □ 3－5个； □ 6个或6个以上 2、近一年来您：

□ 远离家人，且独居一室； □ 住处经常变动，多数时间和陌生人住在一起； □ 和同学、同事或朋友住在一起； □ 和家人住在一起 3、您和邻居：

□ 相互之间从不关心，只是点头之交； □ 遇到困难可能稍微关心； □ 有些邻居很关心您； □ 大多数邻居都很关心您

4、您和同事及上司：

□ 同事间互从不关心，只是点头之交，与上司仅限于工作上的接触； □ 遇到困难同事和上司可能稍微关心； □ 有些同事、个别上司很关心您； □ 大多数同事和上司都很关心您

5、在酒店工作期间，您从家庭成员得到的支持和照顾（在合适的框内划“√ ”） A、夫妻（恋人） B、父母 C、儿女 D、兄弟姐妹 E、其他成员（如嫂子） 无 极少 一般 全力支持 6、过去，在您遇到急难情况时，曾经得到的经济支持和解决实际问题的帮助的来源有： （注：如果您选择“无任何来源”，则直接跳至第7题）

（1） 无任何来源 □ （2） 下列来源（可选多项）

□ 配偶及其他家人； □ 亲戚； □ 朋友； □ 同事； □ 工作单位； □ 上司； □ 党团工会等官方或半官方组织； □ 宗教、社会团体等非官方组织； □ 其它（请列出）

7、过去，在您遇到急难情况时，曾经得到的安慰和关心的来源有： （注：如果您选择“无任何来源”，则直接跳至第8题）

（1） 无任何来源 □ （2） 下列来源（可选多项）

□ 配偶及其他家人； □ 亲戚； □ 朋友； □ 同事； □ 工作单位； □ 上司； □ 党团工会等官方或半官方组织； □ 宗教、社会团体等非官方组织； □ 其它（请列出） 8、您遇到烦恼时的倾诉方式：

□ 从不向任何人诉讼； □ 只向关系极为密切的1－2个人诉讼； □ 如果朋友主动询问您会说出来； □ 主动向人诉讼自己的烦恼，以获得支持和理解 9、您遇到烦恼时的求助方式：

□ 只靠自己，不接受别人帮助； □ 很少请求别人帮助；

□ 有时请求别人帮助； □ 有困难时经常向家人、亲友、组织求援 10、对于酒店组织的各种团体（如党组织、宗教组织、工会、行业协会等）组织活动，您：

□ 从不参加； □ 偶尔参加； □ 经常参加； □ 主动参加并积极活动

第三部分：您个人的基本信息，请您根据自己的实际情况在相应的“□”上打“√”。 1、您的性别： □ 男 □ 女

2、您的年龄： □ 20岁以下； □ 21～25岁以下； □ 26～30岁； □ 31～35岁； □ 36～45岁； □ 45岁以上 3、您的婚姻状况： □ 已婚； □ 未婚； □ 离异

4、您的受教育程度： □ 高中以下； □ 高中或中专； □ 大专； □ 本科； □ 研究生

5、您所在的部门： □ 餐饮部； □ 前厅部； □ 客房部； □ 销售部； □ 工程部； □ 安全部； □ 康乐部 6、您从事酒店工作的年限：

□ 1年以下； □ 1～2； □ 3～4年； □ 5～6年； □ 7～9年； □ 10～15年； □ 16年以上 7、您目前的身份是： □ 在校实习生； □ 酒店正式员工； □ 酒店临时员工

8、您现在的职级： □ 服务员； □ 领班级； □ 主管级； □ 部门经理或副经理级； □ 酒店总经理或副总经理级

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