软件项目 风险管理

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软件项目 ——风险管理 风险管理

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※软件项目风险管理

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软件项目风险管理的概述 软件项目风险管理的过程 软件项目风险管理的监控

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※风险项目的基本概念1.风险的含义 风险的含义狭义的风险是指在从事任何活动时可能面临 的损失。而广义的风险是指事件可能发生的各种 不确定性，包括发生与否的不确定；发生时间的 不确定；发生状况的不确定；发生结果的不确定 等

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2.风险承受度 风险承受度

风险厌恶型 风 风 险 险 承 承 受 受 度 度

风险中性型

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2.风险承受度 风险承受度风险喜好型

风 险 承 受 度

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3.风险的基本性质 风险的基本性质风险的客观性

风险的不确定性

风险的不利性

性质风险的可变性

风险的相对性 风险同利益的对称性

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4.项目风险的分类 项目风险的分类

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5.软件项目风险识别的意义 软件项目风险识别的意义

风险识别的意义在于：如果不能准确地 风险识别的意义在于： 辨明所面临的各种风险， 辨明所面临的各种风险，就会失去切实地处 理这些风险的机会， 理这些风险的机会，从而使得风险管理的职 能得不到正常的发挥， 能得不到正常的发挥，自然也就不能有效地 对风险进行控制和处理。反之， 对风险进行控制和处理。反之，风险若能够 得到正确的识别， 得到正确的识别，则为后续工作提供了工作 方向。 方向。

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1.风险管理过程 风险管理过程 风险管理风险评估步骤 风险管理步骤

风险估 计 风险识 别 风险管 理 风险监督 风险规 划 风险控 制 风险评 价

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2.风险管理的七步过程 风险管理的七步过程1)、识别风险因素 、 2)、评估风险概率和风险对项目的影响 、 3)、研究减轻已识别风险的策略 、 4)、监控风险因素 、 5)、调用意外事故计划 、 6)、处理危机 、 7)、从危险中恢复 、

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3.风险管理方法工具 风险管理方法工具

1.项目文档审核 项目文档审核 2.阶段评审 阶段评审 3.德尔菲法 德尔菲法 4.头脑风暴法 头脑风暴法 5.面谈法 面谈法

6.SWOT分析 分析 7.核对表 核对表 8.图解法 图解法 9.事故树分析法 事故树分析法 10.系统分析法 系统分析法

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4.头脑风暴法 头脑风暴法头脑风暴法， 头脑风暴法，简单来说就是团队的全体成员自由地 提出主张和想法 主张和想法。 提出主张和想法。头脑风暴法是解决问题时常用的一种 方法，它可以克服上述的弱点， 方法，它可以克服上述的弱点，保证群体决策的创造性 提高决策质量。 ,提高决策质量。头脑风暴法用于软件项目管理的风险 识别时，主要侧重于提出风险项的数量 而不是质量。 数量， 识别时，主要侧重于提出风险项的数量，而不是质量。

其目的是要团队成员以及相关专家想出尽可能多的可能 的威胁和风险，鼓励大家有创新或突破常规。 的威胁和风险，鼓励大家有创新或突破常规。 头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法 直接头脑风暴法( 头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法(通常简称为 头脑风暴法) 质疑头脑风暴法(也称反头脑风暴法) 头脑风暴法)和质疑头脑风暴法(也称反头脑风暴法) 前者是尽可能激发创造性， 。前者是尽可能激发创造性，产生尽可能多的威胁和风 后者则是对前者提出的威胁、风险逐一质疑， 险，后者则是对前者提出的威胁、风险逐一质疑，分析 其合理性的方法。 其合理性的方法。

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应用头脑风暴法时要遵循以下重要原则： 应用头脑风暴法时要遵循以下重要原则：不进行讨论，没有判断性评论。对各种意见、 不进行讨论，没有判断性评论。对各种意见、观点的评判 必须放到事后进行， 必须放到事后进行，此时不能对任何人的意见提出好或 者不好的评价，以免影响会议的自由气氛。 者不好的评价，以免影响会议的自由气氛。认真对待任 何一种风险识别意见，而不管其是否正确。 何一种风险识别意见，而不管其是否正确。 提倡各抒己见、自由鸣放。创造一种自由的气氛， 提倡各抒己见、自由鸣放。创造一种自由的气氛，激发参 加者“自由” 加者“自由”地提出尽可能多的适当甚至不适当的看法 。 追求数量，暂时不管质量。提出的风险越多， 追求数量，暂时不管质量。提出的风险越多，产生良好风 险识别结果的可能性越大。 险识别结果的可能性越大。 探索取长补短和改进办法。除提出本人的意见外， 探索取长补短和改进办法。除提出本人的意见外，鼓励参 加者对他人已经提出的意见进行补充、改进和综合。 加者对他人已经提出的意见进行补充、改进和综合。返回

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8.图解法 图解法

还可以用一些图形来辅助我们进行风险识别。比如 还可以用一些图形来辅助我们进行风险识别。 ,常见的鱼刺图可以帮助把问题回溯到发生问题的最基 本的部位，找到根本的原因， 本的部位，找到根本的原因，从而易于理解风险的根源 和影响。此外，还有关联因素图， 和影响。此外，还有关联因素图，可以通过显示问题关 联因素以及关系程度帮助我们进行风险识别。 联因素以及关系程度帮助我们进行风险识别。

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8.图解法 图解法

软件项目风险管理中的鱼刺图示例 返回

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※软件项目风险监控⑴阶段性评审与过程审查 ⑵风险再评估 ⑶风险应对审计 ⑷技术绩效测量 ⑸挣值分析 ⑹风险预留分析

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※软件项目风险监控对软件项目的风险进行监控

的工具和方法，主要包括： 对软件项目的风险进行监控的工具和方法，主要包括： ⑴阶段性评审与过程审查 通过大量的评审活动来评估、 通过大量的评审活动来评估、确认前一个阶段的工 作及其交付物、 作及其交付物、提出补充修正措施和调整下一阶段工作 的内容和方法。 阶段性评审可以让风险尽早被发现， 的内容和方法。 阶段性评审可以让风险尽早被发现，从 而可以尽早地预防和应对 尽早地预防和应对。 而可以尽早地预防和应对。 ⑵风险再评估 在软件项目风险监控的过程中，经常需要对新风险 在软件项目风险监控的过程中，经常需要对新风险 进行识别和评估，或者对已经评估的风险进行重新评估 进行识别和评估，或者对已经评估的风险进行重新评估 和审核，检查其优先次序、发生概率、 和审核，检查其优先次序、发生概率、影响范围和程度 等是否发生变化等等， 等是否发生变化等等，重新评估的内容和详细程度可根 据软件项目的具体情况确定。 据软件项目的具体情况确定。

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⑶风险应对审计 这主要指对风险管理过程的有效性、用已经拟定的 这主要指对风险管理过程的有效性、 风险应对措施处置已识别风险的有效性、 风险应对措施处置已识别风险的有效性、风险承担人的 有效性等进行审计。 有效性等进行审计。 ⑷技术绩效测量 这是从技术角度对软件项目的中间成果与项目计划 中预期的技术成果进行比较和测量， 中预期的技术成果进行比较和测量，如果没有实现计划 预计的功能和性能， 预计的功能和性能，那么软件项目有可能存在范围风险 。

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⑸挣值分析 挣值分析的结果反映了软件项目在当前检查点上的 进度和成本等指标与项目计划的差距。如果存在偏差， 进度和成本等指标与项目计划的差距。如果存在偏差， 则可以对原因和影响进行分析， 则可以对原因和影响进行分析，这有助于尽早地发现相 关的风险。 关的风险。 ⑹风险预留分析 在软件项目实施的实施过程中， 在软件项目实施的实施过程中，可能会因为某些 风险而动用预留的资金或时间。 风险而动用预留的资金或时间。风险预留分析就是在某 些阶段性的项目时间点， 些阶段性的项目时间点，把总的风险预留与剩余的风险 预留资金或时间进行比较 比较， 预留资金或时间进行比较，再把总的风险量与剩余的风 险量进行比较， 险量进行比较，根据它们的比例关系可以知道风险的大 小和确定风险预留是否充足。 小和确定风险预留是否充足。

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