高级营销员国家职业资格四级技能测试模拟试卷7(DOC)

高级营销员专业知识测试试卷

高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（7）

该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。考试时间卷册一为一个半小时，卷册二为一个半小时，共3小时。 卷册一:专业知识

第一部分职业道德 一,单项选择

1,( )是个人事业获得职业成功的关键. A创新 B机遇 C学识 D思维

2,( )一双筷子容易折,十双筷子断就难,说明了什么道理 A信任 B团结 C创新 D尊重

3,( )是职业活动得以正常活动的基本特征,它体现国家利益,集体利益,和个人利益的一致性. A规律 B道德 C品质 D纪律

4,( )是做人做事没有私心,胸怀坦白,行为正派. A光明磊落 B言行一致 C勤劳节俭 D遵纪守法

5,在一个企业中,( )不仅是职工个人的表现和修养,而且与企业的兴旺有着密切的关系. A勤劳节俭 B办事公道 C文明礼貌 诚实守信 6,( )是调节社会关系的重要手段. A规范 B法律 C品德 D道德

7,如果上级叫你做一件你从来没有做过的工作,你会( ) A不做 B叫上级换工作 C随便应付 D认真完成 8,德与法律的关系,正确的是( )

A在内容上没有交叉 B在最终目的上没有一致性 C在实践上是相互支撑的 D在适用范围上完全一致 二,多项选择题

遵纪守法的具体要求是( )

A学识 B知法 C守法 D用法 职业纪律的特点( )

A具有明确的规定性 B具有多变性 C具有一定强制性 D具有交叉性 仪表端庄的具体要求是( )

A朴素大方 B鞋袜搭配合理 C站姿端正 D文明礼貌 企业文化的具体内容有( )

A企业环境 B企业规章制度 C企业目标 D企业礼俗 企业文化的功能( )

A自律功能 B导向功能 C整顿功能 D主动功能 人的职业兴趣的形成具备那些条件( )

A先天生理条件 B职业活动实践 C心理因素 D职业教育

如果你有这样一个同事,他工作能力突出,知识丰富,但人品较差,你会( ) A拒绝和他来往 B除非不得已否则不和他来往 C和他正常来往 D多与他交往提高自己

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你一般上班时的心情是( )

A兴奋的 B平静的 C低沉的 D无所谓 人的道德素质包括( )等内容

A道德认识 B道德情感 C道德意志 D道德行为 10,在职业活动中( )是团结互助的基础和出发点 A平等尊重 B相互信任 C尊重服务 D平等互助 11,企业的形象包括( )

A企业的道德形象 B内部形象 C外部形象 D文明业务形象 12,节俭是( )之本

A修身 B持家 C治国 D养性

13,品牌,质量,式样,特征等属于产品的( ) A形式产品层 B核心产品层 C附加产品层 D期望产品

14,你认为你的朋友中他们( )

A全对你很了解 B多数对你很了解 C少数了解 D几乎没有人了解 15,创新的作用在于( )

A创新能够提高产品质量 B创新能够减低产品成本 C创新是发展的动力 D追求的是轰动效应 16,加强职业修养的方式包括( ) A学习职业道德规范 B自我约束 C以先进典型为标准 D慎独

17,在服务领域符合职业道德规范要求的做法有( )

A在柜台里抱肩,插兜 B捡到顾客物品送交有关部门处理 C没有顾客时读书看报 D目视前方以迎接顾客的到来 第二部分理论知识 一,单选题

1,市场需求密集,买主集中时,最适合采用促销方式为( ) A广告人员 B推销 C公共关系 D营业推广 2,决定销售计划的方式有( )

A分配方式 B上行方式 CA与B D平行方式

3,考评推销人员的业绩,其资料来源中最重要的是( ) A销售报告 B企业销售

C记录顾客意见 D企业内其他职员意见 4,一般社会大众慈善团体学校等属于( )

A次要公众 B边缘公众 C主要公众 D独立公众 5,我国定行并逐与宏观经济调控下主要由( )的机制 A市场形成价格 B政府定价 C私人定价 DA与B 6,主要强调\以量取胜\的营销管理哲学是( )

A生产观念 B产品观念 C推销观念 D营销观念

7,\可口可乐\是一种全球知名的产品,他选择目标的模式是( ) A市场集中化 B市场专门化 C产品专门化 D全面覆盖

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8,一种商品市场只有少数几家大企业所控制的市场状态是( ) A完全竞争 B垄断 C寡头垄断 D垄断竞争

10,影响生产者购买决策的具体内容中,\供应条件\和市场竞争趋势属于( ) A宣传性 B交际性 C服务性 D引导性 11,在国外,公共关系人员的第一要务是( ) A搞好与上司的关系 B学会众多公共技巧 C同新闻界搞好关系 D掌握众多公共关系要领 12,在国内企业中最常见的债务人属于( ) A感情型 B合作型 C固执型 D张硬型 13,扩大市场需求量是( )可以采取的一种策略 A市场挑战者 B市场跟随者

C挑选好样本 D提供充分是调整经费 14,推销员和顾客之间是( )

A 特殊的买卖关系 B平等的买卖关系 C上门服务关系 D 强行推销关系

15 ,在推销交际过程中,难免会有矛盾,冲突,误解.推销员只有宽容和理解顾客,才能得到顾客的理解和认可.所以,推销员在与顾客交往中要遵循( ) A互利互惠 B平等原则 C信用原则 D相容原则

16,( )初步揭示了推销员与顾客良种心态的组合与推销能否顺利完成的关系及基本规律. A推销方格 B顾客方格 C心态测试表 D推销有效组合表 17,推销员( )越好,推销效果相对越好. A商品质量 B态度 C推销技巧 D心态

18,国际商务谈判中,( )指由于政治局势的变化或国际冲突给有关商务活动的参与者带来可能的危害和损失.

A市场性风险 B政府风险 C政治性风险 D国际性风险

19,经济合同双方当事人,要在坚持( )原则的前提下,通过互谅,互让,协商解决经济合同纠纷. A友好,合作,理解 B友好,平等,合法 C平等,互利,合法 D平等,合作,互利

20,要提高产品价值,就必须把( )放在企业经营工作的首位. A产品营销 B产品质量 C内部管理 D企业让渡价值

21,( )是消费者所要购买的对象,服务本身为购买者提供了其所求的效用. A核心服务 B追加服务 C竞争服务 D附加服务 22,属于需求导向定价法的是( ) A随行就市定价法 B认知价值定价法 C目标利润定价法 D投标定价法

23,是在下列媒体中,在大众传播中的地位和作用占据首位的( ) A杂志 B电视 C报纸 D广播

24,为制定季度计划,年度计划,组织资源,合理安排市场提供依据的市场预测是( ) A短期预测 B近期预测 C中期预测 D长期预测 25,在消费者信任购买阶段,主要以( )为主要宣传方式 A人员推销 B广告 C公共宣传

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D销售促进

26,对于技术性强,投资大的消费类商品而言( )

A往往开发,中间实验至全面生产进入市场需要经历的时间较短 B此类商品被社会接受认可快,但更新淘汰过程也快

C 它们的市场需求变化过程往往表现为发展期缓慢,成熟期较长而平稳,衰退期来得较迟 D不宜采用因果关系法外推进行中短期预测 27,日本连锁店的主要形式是( )

A自由加盟 B特许加盟 C合同连锁 D直营连锁 28,对于特许经营的特点,下列说法有误的是( )

A特许经营是授予人和很多独立商号之间经销商品的一种契约 定范围及某一段时间内,按其规定方式经营销售的一种特权

C在特许经营的存续时期中,提供一个经营权利的保证,并时时提供有关特许店在组织,训练,销售,及管理方面的协助与辅导

D特许经营是一种高成本但效率高的流通方式 29,采用ABC销售管理法时,按总金额控制的是( )

A A与B类库存商品 B B类库存商品 C B与C类库存商品 D C类库存商品 30,GB/T19000-ISO9000表示的标准是( )

A强制性国家标准 B自荐性国家标准 C既是国家标准,又是国际标准 D只是国际标准 31购买牙膏,洗发水,香皂等产品通常属于( )购买行为 A习惯性购买行为 B寻求多样化 C化解不协调 D复杂

32,谈判的一方,在整体项目不好谈的情况下,将其分若干部分议价,这种策略是( ) A吊筑高台策略 B化整为零策略 C红脸白脸策略 D以退为进策略

33,适合于形状复杂,怕压易碎商品,如日用器皿,灯具等的包装是( ) A泡罩包装 B贴体包装 C收缩包装 D拉伸包装 34,关于非正式面谈,下面说法不正确的是( ) A是在事前毫无计划及准备的情况下进行的 B实际上是一种临时讨论 C效果较好

D一般正式的甄选工作不采用这种方式

35,\如果延长时间,是否会有助于你顺利完成销售任务 \采取的发问是( ) A自由式发问 B开放式发问 C封闭式发问 D诱导式发问 36,下述培训方法中,应用最广泛的方法是( )

A课堂培训法 B会议培训法 C模拟培训法 D实地培训法

37,用人单位裁减人员后,在( )再录用人员时,应优质录用被裁减的人员. A五个月内 B六个月内 C四个月内 D七个月内

38,庄臣公司与金百利公司联手将庄臣公司的雅姬丝,金百利公司的\靠的住\卫生棉垫及庄臣公司的Edge剃须膏优待卷集放于一个样品袋中,分送给目标消费者,这种赠送样品的方式是( ) A联合或选择分送 B直接邮寄 C入包装分送 D定点分送及展示 39,下列各项不属于包装促销方式的优点的是( ) A能刺激消费者的及时购买欲 B获得零售商店内特别陈列销售 C零售商愿意接受

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D提高经销商的进货意识

40,厂商为零售商提供补贴,每进货一箱即给15元,但一次进货至少在20箱以上才能得此补贴,这种无条件补贴属于( )

A凭发票扣抵补贴 B购买补贴 C现金折让 D免费附赠补贴

41,职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分,它是( )发展到一定阶段的产物. A社会经济 B社会分工 C社会政治 D社会劳动

42,从对立,相反的角度去思考问题属于( ). A相似联想 B发散思维 C逆向思维 D动态思维

43,按照商品流通的( )可以把市场划分为城市市场和农村市场. A空间 B时间 C顺序 D地域

44,市场营销是与( )有关的人类活动. A商品 B交换 C买卖 D市场

45,人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的( ). A基本需求 B冲动 C产品需求 D欲望

46,对( )的管理被视为市场营销管理的实质. A欲望 B兴趣 C需求 D行为

47,面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求,市场营销管理的任务是( ). A改变市场营销 B刺激市场营销 C重振市场营销 D开发市场营销

48,实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的( ). A表面机会 B潜在机会 C全新机会 D创新机会

49,在各种市场营销管理哲学中,( )认为企业的任务是确定各个目标市场的需要,欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效,更有利地向目标市场提供能够满足其需要,欲望和利益的物品或服务. A生产观念 B推销观念

C市场营销观念 D社会营销观念 50,在4C理论中促销被( )所替代. A沟通 B顾客 C成本 D便利

51,数字化整合营销的中心是( ). A市场占有率 B客户占有率 C市场增长率 D客户增长率

52,双边业务洽谈时,多用长方形的桌子,宾主通常各占一边.谈判桌横对入口时,此时正确的落座方式为( ).

A东道主对门而坐,来宾背门而坐 B东道主背门而坐,来宾对门而坐 C东道主居左而坐,来宾居右而坐

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D东道主居右而坐,来宾居左而坐

53,与( )的人进行谈判的禁忌是:不善于察言观色,抓不住时机;达不到他的兴趣所在;打持久战. A情绪型 B顽固型 C沉默型 D啰嗦型

54,在( ),孔雀受到该国人民的喜爱,适合用作商标图案. A英国 B法国

C委内瑞拉 D泰国

55,一般而言,( )国家较为重视礼物的意义和感情价值. A东方 B西方 C亚洲 D非洲

56,按照合同的( )不同可以把合同划分为有效合同,无效合同,可撤销合同与效力待定合同. A时间状态 B义务状态 C效力状态 D演变状态

57,根据我国反不正当竞争法的有关规定,经营者如果违反规定进行有奖销售,则监督检查部门应当责令其停止违法行为,并根据情况处以1万元以上10万元以下的罚款.经营者所承担的这种法律责任属于( ). A刑事责任 B民事责任 C行政责任 D经济责任

58,( )是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同. A双务合同 B单务合同 C有偿合同 D诺成合同

59,我国消费者权益保护法中所称消费者,是指为( )需要而购买,使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体. A生产消费 B转卖 C生活消费 D储存

60,由经营者自主制定,通过市场竞争形成的价格叫做( ). A政府指导价 B市场自主价 C政府强制价 D市场调节价

61, 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益,包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得( ). A收入 B服务 C产品 D利益

62, 用广告对商品或者服务作虚假宣传的,由广告监督管理机关责令广告主停止发布,并以( )广告费用在相应范围内公开更正,消除影响. A部分 B等额 C他人 D少量

63,( )是产品流转过程中的重要主体,也是重要的产品质量义务主体. A生产者 B销售者 C使用者 D购买者

64,价格的制定应当符合( ),大多数商品和服务价格实行市场调节价. A政府意愿 B市场环境 C顾客意愿 D价值规律

65,劳动法规定劳动者每日工作时间不超过( )小时. A七 B八

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C九 D十

66,某调查问卷中有这样一个问题:\请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号,最喜爱者为1号,依此类推.海飞丝______飘柔______舒蕾_____夏士莲_____力士_____沙宣_____风影_______诗芬_____\这个提问是运用了问卷设计方法中的( ). A真伪法 B程度尺度法 C顺序法 D回想法

67, 现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查,调查人员抽取了粮食类的900家中的120家,副食类的1800家中的240家,糖酒烟类的540家中的72家,其他食品类的360家中的48家进行调查.在这里,调查人员采用了( ). A等距抽样法 B分层随机抽样法 C分群随机抽样法 D配额抽样法

68,在机会威胁综合矩阵中,低机会且低威胁的业务被称为( ). A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务

69,企业营销活动的出发点和归宿是( ). A顾客 B企业

C产品 D营销人员

70,提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于( ). A愿望竞争者 B产品形式竞争者 C品牌竞争者 D属类竞争者

71,针对( )类型,市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等方法,保障供应,鼓励消费者购买.

A习惯性购买行为 B寻求多样化购买行为 C化解不协调购买行为 D复杂购买行为

72,某猪肉制品加工企业投资收购猪养殖场,这种一体化增长属于( ). A前向一体化 B后向一体化 C水平一体化 D垂直一体化

73,某企业先后斥巨资投资发电厂,控股制药厂,收购百货公司,这种多元化增长方式属于( ). A同心多元化 B水平多元化 C集团多元化 D垂直多元化

74,公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成( ). A市场营销计划 B市场营销组合 C市场营销因素 D市场营销管理

75,在现代市场经济条件下,企业为了实现战略计划规定的各项任务,目标,必须十分重视( ),根据市场需求的现状与趋势,制定计划,配置资源. A市场营销计划 B市场营销组合 C市场营销因素 D市场营销管理

76,在技术和结构上密切相关,具有相同使用功能,规格不同而满足同类需求的一组产品构成( ).

A产品组合 B产品线 C产品构成 D产品项目

77,南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是:乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠,教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠,学生凭学生证可以享受40%的优惠.该公司所采用的价格策略是( ).

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A分区定价 B折让

C招徕定价 D需求差别定价

78,人们购买化妆品,并不是为了获得它的某些化学成分,而是要获得\美\从这个角度来说,化妆品所提供的\美化\功能属于( ). A潜在产品层 B附加产品层 C形式产品层 D核心产品层

79,在产品生命周期的介绍期,通过高价格,高促销费用来推出新产品的策略属于( ). A缓慢撇脂策略 B快速渗透策略 C快速撇脂策略 D缓慢渗透策略

80,按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到( )的某种运输工具上交货,并承担一切风险和费用. A产地 B销地

C储存地 D交货地 二,多项选择题

81,广义的谈判不仅是从交换意见到签定合作协议的过程,而是伴随整个合作过程始终的全过程,包括( )

A合同预期 B合同协议期 C合同执行期 D合同谈判期 82,要与新闻媒介建立良好的关系应遵循的合作原则为( )

A熟悉新闻工作规律 B坦率真诚的合作 C及时主动地提供方便 D尊重新闻职业道德

83,根据经营管理的需要,市场预测可以划分为( ) A商品层次 B顾客层次 C时间层次 D空间层次 84,按所有权构成的不同,连锁店可以划分为( )

A直营连锁 B自由加盟 C特许加盟连锁 D契约加盟连锁 85,我国国家标准分为是( )

A强制性国家标准 B自愿性国家标准 C推荐性国家标准 D执行性国家标准 86,申请表的作用主要在于( )

A可据此初步断定申请人是否具备工作所需的一般条件或资格 B可以此作为面谈时提问的导向

C便于对申请人所提供的各项资料进行全面衡量 D可以此决定是否录用申请人

87,销售促进与其他促销方式相比较,具有的特征是( ) A非连续性 B形式多样 C轰动效应 D即期效应 88,广告主题形式包括( )

A客观主题 B理性主题 C情感主题 D道德主题

89,企业的全体员工应就( )等方面形成共同新年和准则应具有良好的文化素质,市场及专业知识.

A经营观念 B质量意识 C价值观念 D行为取向

90,对商务风险的预测与控制是商务活动的重要组成部分,对商务风险的评价主要集中在( ) A对预防风险的成本估计 B对损失程度的估计 C对事件繁盛几率的估计 D对事件发生所造成的影响估计

91,销售人员综合意见法的主要优点是( ) A要深入调查访问,收集大量新闻素材

B认真研究,分析,归纳协作素材,找出一个能够反映事物本质和特点的主题

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C要运用叙述,描写,议论,特性等多种表达方式,使读者更容易受到感染 D合理地进行结构布局,适当的安排材料,围绕主题,为主题服务 92,销售人员综合意见法的主要优点是( )

A销售人员经常接近购买者,对购买者意见有较全面深刻的了解

B由于销售人员参与企业预测,因而他们对上级下达的销售目标有较大的信心完成 C销售人员对企业的市场营销总体规划完全了解

D通过这种方法,也可以获得按产品,区域,顾客或销售人员划分的各种销售预测 93,商品运输包装的标志是( ) A易碎货物包装图示标志 B商品运输包装收发货标志 C商品运输包装贮运图示标志 D危险货物包装图示标志

94,下列行为中,符合营销道德基本要求的有( ). A营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺

B营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任 C营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足 D营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则

95,在对市场秩序和营销人员行为进行调节时,道德相对于法律手段来说具有许多优点,包括( ).

A道德具有及时性和超前的警示性,防范性的特点,它随时可以调控人的不良行为 B道德是最节约的社会调控手段和方法

C道德调控是强制的行为,它有一种外在的强制力 D道德的调控有利于发挥我国的国情优势 96,组织市场可以划分为( ). A产业市场 B消费者市场

C中间商市场 D非营利组织市场

97,产品需求通常指针对特定产品的欲望即对某一产品或服务的\市场需求\它是建立在( )条件之上的.

A有支付能力 B有购买行动 C愿意购买 D实际购买 98,市场营销管理过程包括( ). A分析 B计划 C执行 D控制

99,市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中,在处理( )方面所持有的态度,思想和观念.

A员工利益 B企业利益 C顾客利益 D社会利益

100,为了提供顾客满意的服务,企业就要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利.为此,要求企业( ).

A在价格设定方面做到价格公平 B在产品提供方面做到技术领先 C在包装方面做到安全方便 D在经营方面做到足尺秤满

101,数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标有( ).

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A实现企业利润 B实现社会利益 C满足顾客需求 D满足股东需求

102,顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费,主要包括( ). A货币成本 B时间成本 C精神成本 D体力成本

103,生产观念是一种重生产,轻市场营销的商业哲学,这种观念的形成主要来源于( ). A供不应求,因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点

B产品质量差,因而消费者最喜欢高质量,多功能和具有某种特色的产品 C成本太高,因而必须以提高劳动生产率来扩大市场

D大规模生产,因而商品产量迅速增加,产品质量不断提高

104,寒暄是会客中的开场白,下列用语中属于触景生情型的是( ). A在会议室前问\早上好,开会吗 \B在会议室前问\早上好,在忙什么呢 \C在食堂问\吃过了吗 \

D在食堂问\好久不见,近来怎样 \

105,下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有( ). A女性在春秋季应以西装,西装套裙为佳

B袜子的颜色不可太鲜艳,一般以肉色,黑色和浅色透明丝袜为宜 C佩戴一件以上的首饰时,讲究质地要相同,颜色要一致

D对于项链,在涉外谈判中,紧链应少戴,而线形链则是较为合适的一类项链 106,在英国从事商务活动应加以注意的特殊礼俗和禁忌有( ). A不要随便闯入别人的家 B忌用人像作为商品的装潢 C可以将任何英国人都称英国人 D忌讳别人问及有关牛羊的情况

107,从商务礼仪上来讲,交谈人应该明确在交谈中什么话当讲,什么话不当讲,下列行为应该避免的是( ).

A一言不发,从而使交谈变相冷场,导致不良的后果 B在他人讲话的中途,突然出来插上一句,打断对方的话 C使用语言不标准,不规范

D喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理

108,根据我国消费者权益保护法的规定,经营者在提供商品或者服务过程中,应承担民事责任的情形有( ).

A不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的 B以不符合商品说明,实物样品的方式表明质量状况的 C未在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

D生产,销售的商品不符合保障人身,财产安全要求的

109,使用注册商标过程中,有( )行为时,商标局应责令限期改正或者撤销其注册商标. A自行改变注册商标

B自行改变注册商标的注册人名义,地址或者其它注册事项 C自行转让注册商标 D连续三年停止使用

110,《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有( ). A保证 B抵押

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C质押 D定金

111,我国消费者权益保护法的适用范围是( ).

A消费者为生活需要而购买,使用商品或接受服务 B经营者为消费者提供其生产,销售的商品或服务 C农民购买,使用直接用于农业生产的各种生产资料 D消费者为生活需求而直接生产商品或服务 112,下列有关本票出票人的说法中,正确的有( ).

A本票的出票人必须具有支付本票金额的可靠资金来源 B本票的出票人必须与付款人具有真实的委托付款关系 C本票出票人的资格由中国人民银行审定

D本票出票人的管理办法由中国人民银行规定

113,经商标局核准注册的商标为注册商标,主要包括( ). A商品商标 B服务商标 C集体商标 D证明商标

114,根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定,劳动者应享有的权利有( ). A平等就业和选择职业的权利 B取得劳动报酬的权利 C休息休假的权利

D接受职业技能培训的权利 115,可以作为抵押的财产有( ).

A抵押人所有的房屋和其他地上定着物

B抵押人所有的机器,交通运输工具和其他财产

C抵押人依法有权处分的国有的机器,交通运输工具和其他财产

D抵押人依法有权处分的国有的土地使用权,房屋和其他地上定着物 116,与组织市场相比,消费者市场具有的特点是( ). A季节性 B地区性 C集中性 D简单性

117,市场预测中,定性预测方法包括( ). A直线趋势法 B德尔菲法

C市场试销法 D市场因子推演法

118,市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用,主要表现在( ). A通过市场调研确定顾客的需求

B通过市场调研发现一些新的机会和需求

C通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点 D通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态

119,调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达,其中封闭式问句的优点有( ). A调查对象可以按自己的意见进行回答,不受任何限制 B调研人员可以获得足够全面的答案 C答案都是事先拟定的,便于统计分析

D便于被调查对象选择,能够节省调查的时间

120,对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析,其中经济环境主要分析消费者的( )等内容. A地理分布 B收入 C储蓄 D信贷

121,下列对市场营销组合的描述正确的有( ).

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A市场营销组合因素对企业来说都是\可控因素\B市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素 C市场营销组合是一个动态组合

D市场营销组合要受企业市场定位战略的制约 122,菲利普·科特勒在1984年对市场营销理论提出了新的观念,在4P之外又添加2P,这2P分别是( ).

A权力 B压力 C沟通 D公共关系

123,在多因素投资组合矩阵中,用来表明竞争能力的要素有( ). A市场大小 B市场占有率 C产品质量 D分销能力 124,促销的手段主要有( ). A人员推销 B广告 C销售促进 D公关

125,按照消费者的消费习惯对消费品进行划分,选购品包括( ). A名牌产品 B儿童衣料 C一般家具 D人寿保险

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卷册二:专业能力

一.案例分析与计算题

1假设某城市市场调查500户居民的收入与消费支出的收据,用回归分析法建立的关系式为:Y=180+0.5X,其中Y表示月消费支出;X表示月收入.那么,当城市居民月收入由500元增加到600元时,月消费支出会增加多少 (15分)

2 企业某年的固定成本为3000万元,纯益目标(R)为600万元,获利率的目标数为(V)0.7 （1）以纯收益目标值为基准,求该企业的销售收入目标值. （2）根据获利率,求该企业的销售目标值.

3假设广告主委托一家广告代理公司在某杂志上刊登封面广告一期,广告费为5万元,但广告主得知代理公司可从中赚取20%的佣金,计人民币1万元.广告主若坚持在保证杂志社的广告收入基础,代理公司只能得到15%的佣金,则该广告公司应支付的广告费为多少元 (15分) 4利天百货商店拖欠红星电视机厂的货款达50万元,久为偿还,严重影响了红星电视机厂的正常运作.因此,厂方派人到利天百货商店催款.接待人员态度极其傲慢,完全一副\谁欠钱谁是爷爷\的派头,拒绝近期还款.经过认真考虑,第二天,红星电视机厂派A和B去讨债,采取了软硬兼施策略,结果讨债成功.

试问:(1)利天百货商店的接待人员属于什么类型的债务人 (10分) (2)软硬兼施的策略的含义是什么 (10分)

(3)除了软硬兼施策略,还可以采用什么策略 (10分)

5某医药生产企业新研制出一种治疗风湿关节炎的特效产品.经卫生部门检验合格,允许投放市场.有趣该药品属新产品,因而企业势必要进行一定的宣传,为该产品创造并扩大知名度和美誉度.经研究,企业公关部门提出了一广告方案.一方面针对消费者打电视广告;另一方面针对医院等医疗机构邮寄新产品介绍等印刷品.

（1）电视广告和印刷品广告各有那些特点 (15分) （2）企业在选择新闻媒介时,应考虑哪些问题 (15分)

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答案 第一部分 (一)职业道德 一,单选题

1-5 ABDAC 6-8 DDC 二,多选题

1 ABCD 2 AC 3 ABC 4 ABCD 5 AB 6 ABD 7 CD 8 AB 9 ABCD 10 AB 11 ABCD 12 ABC 13 ABCD 14 B 15 AB 16 ABCD 17 BD (二)理论部分 一,单选题

1-5 DCABA 6-10 ADDAB 11-15 CAABD 16-20 DDCBD 21-25 ABCBA 26-29 CADDC 30-35 CABCC 36-40 ABACB 41-45 BCDDA 46-50 CDADA 51-55 BBADB 56-60 CCDCD 61-65 DBBDB 66-70 CBCAA 71-75 BBCBD 76-80 BDDCA 二,多选题

81 ABCD 8BC 83ABCD 84ACD 85ABC 86AC 87ABD 88BCD 89ABD 90BC 91ABD 92ABD 93BCD 94,BCD 95,ABD 96,ACD 97,A 98,ABCD 99,BCD 100,ACD 101,AC 102,ABCD 103,AC 104,AC 105,ABC

106,AB 107,ABCD 108,ABC 109,ABCD 110,ABCD 111,ABC 112,ACD 113,ABCD 114,ABCD 115,ABCD 116,AB 117,BCD 118,ABCD 119,CD 120,BCD 121,ABCD 122,AD 123,BCD 124,ABCD 125,BC 第二部分

案例分析和计算题

1,月消费支出=(180+0.5×600)—(180+0.5×500)=50(元) (15分)

2,销售收入目标值=(固定成本+纯益目标)/(1—变动成本率)=(30000+600)/(1—0.7)=12000万元

3,答:假设广告主应支付给代理公司的佣金为X X/40000+X=15% X=7058.82

广告主应支付的广告费=40000+7058.82=4705.82 (15分)

4,答: (1)我方在谈判中承担了技术上过分奢求引起的风险.(6分)

(2)发展中国家在引进设备等项目谈判中常常有不适当地提出过高技术指标的情况,特别是那些参与谈判的工程技术人员总是希望对方提供的技术越先进越完善,功能越全越好,这样实际上为项目成本的大幅度增长埋下了伏笔.在项目合作中,我们在向外方提出任何技术要求时,都要有承担相应费用的准备.事实上我们会发现这些要求中相当部分在实际运用中是不必要的,这样做相反为外商提供了转嫁风险的条件.(10分)

(3)应考虑这些要求既能符合我方的需求,又要能符合对方的技术规范.这样不仅在技术上可行,而且在经济上也可以达到合理的目标.(9分)

5,答:(1)电视广告的特点:优点①真实感强 ②娱乐性强 ③艺术性强

缺点 :①瞬间即逝不便记录和保留 ②观众的选择余地小,时间和空间限制较大 ③购买接收设备支付费用高

印刷品的优点:①成本低,效果明显 ②针对性强,颁发范围易于控制 ③自主权大,内容可以自

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高级营销员专业知识测试试卷

由选择 ④对象明确,收效显著 ⑤易于掌握,能较好地体现组织的精神和宗旨 ⑥传播范围规定,能较快地获得反馈信息 (15分)

(2)在选择新闻性媒介时,除了要考虑媒介本身的优劣特别之外,我们还必须认真考虑以下几方面的问题

①实施对象.由于每一个组织都面临着不同的公众.所以其公共关系工作的实施对象也就各不相同.对于公共关系人员来说,在选择新闻媒介之前,首先应认真分析自身组织与实施对象之间的关系,分清对象的类别和其通过各类传播媒介接受信息的程度. ②实施内容.即利用新闻性媒介所发布的信息及其形式.

③实施经费.选择新闻媒介时,不但要考虑内容与形式的统一,还应注意到经济的可能性,要在经费允许的范围内选择媒体. (15分)

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