《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试

1.1 、人际沟通是交流信息的过程 1下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案：C

2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 我的答案：×

3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（） 我的答案：√

1.2人际沟通是有目的的活动

1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D

2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

我的答案：×

3、人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：√

1.3沟通有多种形式

1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制

C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C

2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D

3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（） 我的答案：√

4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（） 我的答案：×

2.1沟通中潜在的需要

1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D

2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（） 我的答案：√

3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（） 我的答案：√

2.2信息是一个结合体

1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案：C

2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传

递出去。（） 我的答案：√

3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（） 我的答案：×

2.3信息的意义因人而异

1、在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。 A、50% B、60% C、70% D、80% 我的答案：D

2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（） 我的答案：√

3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。（） 我的答案：√

2.4信息可以表达不同程度的礼貌

1、（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。 A、消极性 B、自我性

C、排他性 D、限定性 我的答案：C

2、希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（） 我的答案：×

3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（） 我的答案：√

3.1自信地交流

1、通过（）可以提高沟通技巧。 A、表演和学习 B、演讲和训练 C、训练和实践 D、学习和实践 我的答案：D

2、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（） 我的答案：×

3、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（） 我的答案：√

3.2保持良好情绪，避免以偏概全

C、非语言信息一般比语言信息更加真实

D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息 我的答案：D

3、倾听时不需要关注的是（）。 A、语言信息和非语言信息 B、内容信息和关系信息 C、说话者的自我陈述 D、主观信息和客观信息 我的答案：D

4、倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（） 我的答案：×

5、倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（） 我的答案：×

5.4积极倾听和消极倾听

1、解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。 A、直接 B、探寻 C、反问 D、委婉 我的答案：C

2、引导对方说出心里话的沟通技巧是（）。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问 C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 我的答案：B

3、积极的倾听技巧不包括（）。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问 C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 我的答案：D

4、说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（） 我的答案：×

5、让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（） 我的答案：×

6.1我们需要陌生贵人

1、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。 A、老子

B、孔子 C、孙子 D、孟子 我的答案：B

2、萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（） 我的答案：√

3、陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。（） 我的答案：√

6.2与身边贵人的沟通障碍

1、下列因素造成沟通障碍的是（）。 A、地域偏见 B、设置条件 C、拖延时间 D、以上都是 我的答案：D

2、沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（） 我的答案：×

3、“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（） 我的答案：√

6.3与身边贵人的有效沟通

1、谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。 A、事实性陈述 B、评价性陈述 C、内在性陈述 D、顶峰性陈述 我的答案：B

2、在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C

3、在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（） 我的答案：√

有效沟通技巧期末试卷1

一、 单选题（题数：25，共 50.0 分）

1、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。 A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C

2、（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。 A、消极性 B、自我性 C、排他性 D、限定性 我的答案：C

3、倾听的好处不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系

C、影响他人 D、收获帮助 我的答案：D

4、下列不属于身体姿势的是（）。 A、手势 B、表演 C、眼势 D、下意识动作 我的答案：C

5、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D

6、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：C

7、理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是

（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：A

8、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。 A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案：D

9、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D

10、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。 A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑

D、玄铁重剑 我的答案：D

11、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制

C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C

12、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。 A、老子 B、孔子 C、孙子 D、孟子 我的答案：B

13、关于身体气味，说法不正确的是（）。 A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验

D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 我的答案：D

14、下列不属于空间距离的分类是（）。 A、亲密距离

B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 我的答案：D

15、关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 我的答案：C

16、为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：B

17、以下（）属于批评别人时应注意的事项。 A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人

D、确保表情是积极友善的 我的答案：C

18、在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C

19、下列属于管理、控制表情的手段是（）。 A、强化 B、压抑 C、掩饰 D、以上都是 我的答案：D

20、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D

21、谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。 A、事实性陈述 B、评价性陈述

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/t38x.html