公共关系11949

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很久很久以前考过的，仅供参考

一、填空题

1.公共关系是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学和艺术

2.公关意识中，___信誉和形象____是最重要的意识。公共关系工作的前提和基础是__公共关系调查_____.成功的公共关系策划的公式是_组织目标+公众心理+信息个性+审美情趣_______

3.几个划时代的历史人物中，巴纳姆恪守的信条是__凡是宣传都是好的_____。被称为“公共关系之父”是_艾维.李____;1923年，___爱德华.伯内斯____成为在大学讲授公共关系的第一人；公共关系的圣经是___《有效公共关系》___。现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是____《公众舆论的形成》___.

4.按公众对组织的认识过程对公众进行分类，那么，你是“广客隆”的_知晓公众__。你是“学院食堂”的_边缘____公众。

5.公共关系的公众特指公共关系工作对象的综合，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，__相互影响，有着相互联系____的个人、群体或组织的总和

6.社会组织简称组织，是指执行一定的社会职能、__完成特定的社会目标________，构成一个独立单位的社会群体。

7.“奥妙牌洗衣粉降价不降质”的公关案例中，___消费者___是目标公众，属于____宣传、防御__类型的公共关系模式

二、单项选择题

1.公共关系的主体是（D.组织）

2.顺意公众、逆意公众和边缘公众是按照（B.公众对组织的态度）标准划分的 3.公共关系作为一种策略，主要向公众推销（B） A.产品和服务 B.组织形象 C.技术设备 D.商业经营

4.（D）年劳动部和社会保障部正式批文决定成立国家职业资格工作人员公共关系专业委员会。

A.1997 B.1998 C.1999 D.2000

5.危机应急计划的有效性取决于危及预测的（准确性） A.

6.“创维的虎山行”公关案例，是（D）模式的公共关系活动 A.建设性 B.维系型 C.进攻型 D.矫正型

7.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（D） A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.响应广告 8.公共关系专题活动必须了解目标公众的（C） A.构成 B.现状 C.需求 D.特点

9.（C）是公共关系传播工作首要的原则 A.情感性原则 B.双向有效沟通原则 C.目的明确原则 D.平衡理论原则

10.组织为开展公共关系工作而聘任专职公共关系人员的职能机构是（A） A.专业公共关系公司 B.公共关系部 C.公共关系小组 D.公共关系办公室 11.在下列坐标系中，对组织最有利的形象是（A）

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高美誉度 C A

低知名度 高知名度

D B 低美誉度

A.A点 B.B点 C.C点 D.D点 12.危机处理的最大特点是（B） A.诚恳 B.及时 C.积极 D.准确 13.在CIS策划中，（B）人称“企业的脑” A.BIS B.MIS C.EIS D.VIS

14.在CIS策划过程中，东方型CIS往往按（D）顺序进行操作

A.VIS-MIS-BIS B.VIS-BIS-MIS C.MIS-VIS-BIS D.MIS-BIS-VIS 15.老主顾、常客、社区居民属于（D）

A.个体公众 B.临时公众 C.周期公众 D.稳定公众

16.某企业对80人进行调查，结果有40人知道该企业，其中有8人对这一企业表示赞赏，则该企业的美誉度和知名度分别是（C）

A.8%，40% B.50%，20% C.20%，50% D.40%，8% 17.公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）

B.危机处理 C.策划新闻事件 D.举办公关活动 18.进攻型公共关系的最大特点是（D） A.诚恳 B.及时 C.积极 D.主动

19.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（C） A.建设型公关 B.防御性公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 20.展销会是一种专项公关活动，属于（C） A.单一的传播方式 B.人际传播方式

C.综合运用多种传播方式 D.大众传播方式

21.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是A（） A.树立组织的良好形象 B.提高个人素质 C.优化社会环境 D.危机处理

22.（A）年，全世界第一家职业公共关系咨询服务公司在美国成立 A.1903 B.1913 C.1923 D.1953

23.把一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众是按（C）来划分的 A.按照组织对公众的价值判断 B.按照公众对组织的重要程度 C.按照公众发展过程不同阶段的特点 D.按照公众构成的稳定程度

24.影响组织形象的因素是多方面的，但是，构成组织形象的客观基础的因素是（C） A.组织行为 B.有效的传播 C.公众的评价 D.组织的环境 25.公共关系策划的主战场是（C）

A.组织目标 B,信息个性 C.公众心理 D.审美情趣 26.公共关系是一种（D）

A.人际关系 B.人群关系 C.团体关系 D.组织与公众之间的社会联系 27.下列媒介与现代公关的倡导的“双向交流与沟通”的主旨最吻合（C） A.电视 B.报纸 C.Intemet D.广播

28.“有形世界，无限风光，中国中央电视台”属于（D）广告 A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.响应广告

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29.在CIS策划过程中，西方性CIS往往按（B）顺序进行操作

A.VIS-MIS-BIS B.VIS-BIS-MIS C.MIS-VIS-BIS D.MIS-BIS-VIS 30.在CIS策划中，（D）人称“企业的脸” A.BIS B.MIS C.EIS D.VIS

31.被公关界称为“无冕皇帝”的公众是（B） A.政府公众 B.新闻媒体 C.股东 D.员工

32.在中国组织公共关系部的模式中，按公关部的隶属关系来考虑，C（）是较为理想的模式 A.部门所属型 B.部门并列型 C.总经理直接负责型 D.其他

33.公共关系“四步工作法”中最复杂、最难以把握的环节是（D） A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系评估 D.公共关系实施

三、多项选择题

1.公共关系的要素是（ACD）

A.社会组织 B.组织形象 C.传播 D.公众 2.传播的种类有（ABC）

A.组织传播 B.人际传播 C.大众传播 D.新闻传播 3.下列说法中，正确的有（ABC）

A.公共关系是一个组织与其公众的传播管理，目的是建立一种与这些公众相互信任的关系 B.公共关系的实施是一种积极地、有计划的以及持久的努力，以建立并维护一个组织与其公众之间的相互了解

C.公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的特定目标，而有计划地采用一切对内和对外的传播沟通方式的总和

D.公共关系的实施是分析趋势，预测后果，想机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以完全服务于本组织的利益

4.公共关系工作人员在选择大众传播媒介是，应考虑一下哪几个因素（ABCD）

A.公共关系活动目标和对象 B.公共关系活动的内容 C.组织的经济承受能力 D.不同传播媒介的特点

5.确定公共关系策划的目标的要求是（ABCD）

A.目标必须是具体的可测量的 B.目标要双向平衡 C.可行性 D.有一定的弹性 6.社会组织是公共关系的主题，组织的特征是（ACD） A.整体性 B.多维性 C.动态性 D.目的性 7.以下哪些属于BIS的内容BC（）

A.经营宗旨 B.领导行为 C.服务行为 D.企业造型 8.大众传播媒介包括（ABCD）

A.无线媒介 B.有线媒介 C.印刷媒介 D.电子媒介 9.属于公共关系实施效果评估的项目有（BCD）

A.发送信息的数量 B.改变工种态度的数量 C.达到的目标与解决的问题 D.发生期望行为和重复期望行为公众的数量

10.下述情形可能引发公关危机的有（ABCD）

A.产品质量不合格 B.针对组织的失实新闻报导 C.经济合同纠纷 D.严重的自然灾害

四、判断题

1.任何一个组织在任何时候都有必要成立专门的公共关系工作机构X 2.东方型的CIS策划是从BIS开始的X

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3.杂志适合于细致地报导、探讨专业性问题，或向大范围内的特定公众传递信息X 4.媒介公众仅是组织的外部公众，和一般的公众没有什么两样X 5.“制造新闻”就是以编造新闻来吸引公众X 6.商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础√

7.相对高知名度、低美誉度的组织形象而言，低知名度、低美誉度的组织形象稍好X 8.卡特里普对公共关系的主要贡献之一是提出了“授公众之所好”的主张X 9.

1.公共关系实施的障碍有哪些？

① 公共关系方案本身的目标障碍

② 实施过程的沟通障碍：语言沟通障碍 观念障碍障碍 心理障碍 信息障碍 ③ 组织机构障碍 ④ 突发事件障碍

2.公共关系调查的内容有那些？

① ② ③ ④

组织基本情况调查

组织的法律政策环境调查 组织的竞争环境调查 组着的社会环境调查

3.举例说明公共关系传播的要素。

① 传播者（信源）：是信息的发布者，是信息传播的源头（社会组织） ② 受传者（信宿）：指接受信息，反应信息，接受利用信息的人。是信息传播的对象和归

宿。（社会公众）

③ 信息：有一组相互关联的有意义的符号组成的，能够表达其中完整意义的消息。（是传

播的客体）

④ 媒介：是用以记录和保存信息并可重现信息的载体。即：媒介是信息的表现形式和承载

信息的唔知形式。（语言、文字、音像、 实物媒介）

⑤ 信道：指信息从信源到达信宿的传播途径或渠道，是连接信源和信宿的纽带，也是信息

交流的中介。

⑥ 反馈：指受传者对接收到的信息的反应或回应，也是信宿对信源的反作用。

4.公共关系策划方案的内容是什么？

① ② ③ ④ ⑤ ⑥

制定目标系统 确定目标公众 设计公关主题 确定公关活动模式 选择传播媒介 确定时间和空间

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⑦ 编制预算 ⑧ 审定方案 二．案例分析。

案例一，瘦肉精再度来袭！

今年，央视315特别行动节目抛出一枚食品安全重弹，曝光了双汇在食品生产中使用“瘦肉精”猪肉，一时间，市场哗然。

1.这是否属于危机事件？为什么？

① 是属于危机事件

② 因为危机是突然发生的变故，危机组织或个人形象、利益甚至生存，是组织或个人面临

十分紧急而又危险的状态。

2假设你是“双汇”集团的公关部经理，应该如何应对？从中吸取什么教训？

案例二，它，代表法国的祝福——白兰地进军美国市场的公共妙棋

1.这是什么类型的公共关系？它的主要特点是什么？案例中采用了哪

些战术型的公共关系活动模式？

① 这是 建设型公共关系。

② 它的主要特点是：闪亮登场，精彩亮相

③ 宣传型公共关系和 交际型公共关系活动模式

2.运用公共关系理论知识，分析法国白兰地进军美国市场获得成功的原因。

案例三，探求奥妙降价的奥妙

1.这是什么类型的公共关系？它的主要特点是什么？案例中采用了哪

些战术型的公共关系活动模式？

① 这是 防御型公关关系 。

② 这种模式的特点是 防御和引导相结合，变消极为积极。 ③ 案例中采用了宣传型公共关系。

AAAAAA

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/t15d.html