《连云港市物业服务收费管理实施办法》的通知

连云港市物价局

连云港市房产管理局

连价服字〔2008〕326号

关于印发《连云港市物业服务收费

管理实施办法》的通知

各县、区物价局（分局）、建设局、房产局，市开发区物价局，各物业服务单位：

为规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，现将修订后的《连云港市物业服务收费管理实施办法》印发给你们，请遵照执行，原连价服字[2005]18号文同时停止执行。

附件：1.连云港市普通住宅物业公共服务内容等级标准

2.连云港市普通住宅物业公共服务收费等级标准

连云港市物价局

主题词：物业 收费

抄 送：市建设局

连云港市房产管理局 二○○八年十月二十一日 通知 连云港市物价局办公室2008年10 月21 日印发 办法

连云港市物业服务收费管理实施办法

第一条 为规范全市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《江苏省物业管理条例》和《江苏省物业服务收费管理办法》，结合我市实际，制定本实施办法。

第二条 本实施办法适用于本市行政区域内，经工商行政管理机关登记注册，并经当地物业管理行政主管部门资质认定的物业服务企业，对物业提供社会化、专业化、市场化服务的收费行为。

第三条 市物价局会同市房产管理局负责全市物业服务收费的管理工作，制定物业服务收费的管理政策、原则和办法。 价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门负责本行政区域内的物业服务收费管理政策的实施工作。

第四条 本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施、相关场地和区域内的环境卫生进行维护管理，向业主、物业使用人所收取的费用。

第五条 物业服务收费，包括公共服务收费和代收代办费（小区停车服务收费除外）、特约服务费。物业服务收费根据物业的性质、提供服务的内容、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅的物业公共服务收费，实行政府指导价。其浮动幅度为正负10%。获得全国示范物业管理小区的，在浮动幅度基础上，可上浮10%；获得省级优秀物业管理小区的，在浮动幅度基础上，可上浮5%。其具体的浮动幅度由物业服务企业与业主委员会或物业使用人协商确定。

非普通住宅以及办公用房、厂房、经营性用房的物业公共服

务收费和满足部分业主、物业使用人需要的特约服务和代收代办服务收费实行市场调节价。

第六条 市区实行政府指导价的普通住宅公共服务收费，由

市价格主管部门会同物业行政主管部门，根据物业的硬件设施、环境和物业管理企业的服务内容、服务标准等因素，制定相应的等级收费基准价及浮动幅度，并适时向社会公布。

第七条 已产生业主委员会的普通住宅物业公共服务收费

的具体标准，由业主委员会经业主代表大会同意后，在公布的《连云港市普通住宅物业公共服务收费等级标准》范围内，按照物业服务范围、内容、质量、设施设备条件，以及满足其正常运行、维护的要求，分别在相应的服务等级基准价的基础上，在物业服务合同中约定，由物业服务企业向价格主管部门备案，以规范物业服务合同约定收费行为，保障业主、物业服务企业的合法权益。

对未成立业主委员会及未参加前期物业服务招投标的普通

住宅小区，其前期物业公共服务收费标准由物业服务企业报当地价格主管部门核准，按普通住宅物业公共服务收费的一级标准执行。

第八条 实行市场调节价的已产生业主委员会的非普通住

宅以及办公用房、厂房、经营性用房的物业公共服务费，由业主委员会经业主大会同意后与物业服务企业在服务合同中约定；未产生业主委员会的，由开发建设单位或物业服务企业与物业买受人在物业服务合同中约定。

市价格和物业行政主管部门应加强对实行市场调节价的物

业服务收费行为的引导与规范，促进物业相关各方合理约定收费。

第九条 鼓励开发建设单位通过规范的招投标方式选择前

期物业服务企业。以招投标方式获得前期物业服务的企业，其物业公共服务收费标准，应在公布的《连云港市普通住宅物业公共服务收费等级标准》范围内，凭中标通知书，到市价格主管部门备案后执行。价格主管部门和物业行政主管部门，应加强对招投标过程及之后价格行为的监督管理，及时纠正和依法查处各种违规违法行为。

第十条 纳入物业管理范围的已竣工但尚未售出或者因开

发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业公共服务费用由开发建设单位全额交纳。

第十一条 业主办理入住手续后6个月以上（含6个月）未

入住的或入住后6个月以上（含6个月）未使用的空置物业，业主应向物业服务企业书面备案，按规定或约定公共服务收费标准的70%交纳空置物业服务收费。

物业出租或以其他方式交他人使用的，物业公共服务费由业

主或物业使用人交纳，但业主负最终责任。

第十二条 物业公共服务费的计费面积，以产权登记面积为

准，未计入产权面积的附属房屋等不得收取物业公共服务费。

第十三条 物业的电梯、水泵、中央空调、智能化设备的维

修费用，运行电费及公共照明、公共用水等纳入代收代缴费用的，由物业服务企业单独列帐，合理、公开分摊，具体分摊办法由业主委员会与物业服务企业协商确定；尚未成立业主委员会的，由物业服务企业按实际发生的费用向业主合理分摊（空关房屋的业主按70%比例进行分摊）。

第十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通

信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

未经业主委员会或物业产权人、使用人代表同意，物业服务

企业不得与有关部门签订有偿委托代收代缴服务合同、擅自代有关部门向物业产权人、使用人代收费用。

第十五条 物业公共服务费构成因素为：

⑴ 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费

等；

⑵ 物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养费用； ⑶ 物业管理区域清洁卫生费用；

⑷ 物业管理区域绿化养护费用；

⑸ 物业管理区域秩序维护费用；

⑹ 物业服务企业办公费用；

⑺ 物业服务企业固定资产折旧费用；

⑻ 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； ⑼ 经业主大会同意的其他费用；

⑽ 合理利润；

⑾ 法定税费。

第十六条 市价格主管部门在制定或调整本行政区域内普

通住宅物业公共服务收费标准时，应依法举行价格听证会，听取部分业主和物业使用人以及物业服务企业的意见。

第十七条 物业管理区域内受业主委员会委托，实施专人管

理的机动车车位停放服务费，由物业服务企业书面向市价格主管部门提出申请，市价格主管部门按低于社会专门经营机动车停车场收费标准，本着补偿物业管理费用，并考虑到占用公共设施应予合理补偿的原则制定。

第十八条 业主、物业使用人在装饰、装修房屋时，应在装

修前与物业服务企业签订管理协议。为保证安全、保证房屋整体

结构不被人为破坏，物业服务企业可向装修房屋的业主一次性收取按购房面积每平方米20元的保证金，待该业主装修完毕，经双方查验确无违反协议约定行为后，物业服务企业应在观察期二个月内，全额退还保证金。

对业主、物业使用人因装修房屋产生的垃圾，由物业服务企

业负责清运处置的，按购房面积每平方米2元收取装修人垃圾清运费。物业服务企业不得以任何形式向装修单位（个人）收取装修保证金和装修人员出门证工本费。

第十九条 物业公共服务收费实行明码标价。物业服务企业

应在服务地点的醒目位置公示服务内容、收费项目、收费标准及收费方法，根据服务内容等级标准不同，每年按规定向小区业主、物业使用人公示物业公共服务费用收支情况，接受业主委员会、业主、物业使用人和价格主管部门的监督。

第二十条 业主、物业使用人应当按照物业服务合同的约

定，按时交纳物业服务费用。业主、物业使用人违反物业服务合同约定，逾期不交纳服务费用，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。

物业发生产权、使用权转移时，业主或者物业使用人应当及

时结清物业公共服务费用。

第二十一条 市价格主管部门和物业行政主管部门，每年组

织人员对物业服务企业收费标准执行情况、服务质量依法进行监督检查。对违反价格法律、法规和相关规定的，由市价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚；对违反《江苏省物业管理条例》的，服务质量差的物业服务企业，由市物业行政主管部门依据相关规定，作出相应的处罚。

第二十二条 各县可依据本办法制定本地区具体实施办法。 第二十三条 本实施办法由市物价局会同市房产管理局在

各自的职责范围内负责解释。

第二十四条 本实施办法自2008年11月01日起执行

附 1、连云港市普通住宅物业公共服务内容等级标准

附件1：

连云港市普通住宅物业公共服务内容等级标准

（一级）

（二级）

(五) 绿化 养护 管理

视情况及时清掏；化粪池每年检查清掏 1 次，发现异常情况及时清掏。 4、每年喷洒药物至少 2 次，进行消毒和灭虫除害。 5、无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 6、电梯及电梯厅每天清扫一次，每月一次擦拭

、清洁电梯内墙面和地面。 1、草坪定期修剪和补栽补种，定期清除杂草、杂物。。 2、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，定期修剪整形。 3、每年喷洒药物 2 次，预防花草、树木病虫害。 4、绿化长势正常，造型基本符合规范要求。

(三级) 三级)项目 服务内容与服务标准1、企业持有物业管理企业资质证书，配置一般办公用品，办公场所整洁有序。 2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 3、物业管理人员、专业操作人员有相关职业资格证书或岗位证书。 4、健全各项管理服务规章制度。 5、管理服务人员挂牌上岗，仪表整洁，语言文明，行为规范。 6、公布每天 8 小时服务电话，急修 50 分钟内，其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、 维修记录。 7、能提供一种以上有偿服务，创造和睦的小区邻里关系。 8、物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价；一年两次公布物业服务费用的收支 情况。 9、每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见和建议，征询面不低于 30%,对征询的意见和建 议进行分析并及时整改，并在小区进行公布。 10、对物业共用部位和公共设施进行日常管理和维修养护，做好检修记录和保养记录。 11、建立较为完善的住宅装饰装修管理制度，阻制违规装修行为。 12、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管 部门。 13、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和 公共配套设施、场地有明显标志。 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，建立共用设施设备档案。对共用设施设备定期 组织巡查，做好巡查记录。 2、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。消防设施设备正常使 用，消防通道畅通。 3、小区道路通畅，路面平整，主要道路及停车场配有交通标志。 4、路灯、楼道灯完好率不低于 90%。 5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。 1、小区主出入口 24 小时值勤。 2、公共秩序维护人员培训上岗。公共秩序维护人员对主出入口、主干道、重点部位进行巡逻； 配有安全监控设施的，实施 24 小时监控。 3、公共秩序维护人员有统一制服，警容整洁。 4、引导进出小区的机动车辆有序通行、停放。非机动车辆按序停放，及时入车库。 5、对进出小区的装修、家政等劳务人加强出入管理。 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门， 并协助采取相应措施。 1、垃圾每日清运

1 次，保持垃圾桶清洁、完好。 2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 1 次；楼道每 3 日清扫 1 次；楼梯扶手每周擦 洗 2 次； 共用部位玻璃每季清洁 1 次;路灯、 楼道灯每半年清洁 1 次.及时清除道路积水、 积雪。 3、公共雨、污水管道每年疏通一次，保持畅通；雨、污水井每季度检查 1 次，并视情况及时

(一) 综合 服务 管理

(二) 共用 设施 设备 养护 维修

(三) 公共 场所 秩序 维护

(四) 保洁 服务

（四级）

（五级）

三 公共 场所 秩序 维护

四 保洁 服务

五 绿

化 养护 管理

1、小区各出入口 24 小时安护值勤。 2、公共秩序维护人员培训上岗，岗位人员配备合理。公共秩序维护人员对主出入口、主干道、 重点部位每小时至少巡查 1 次，及时发现处理不安全隐患；配有安全监控设施的，实施 24 小 时监控，有专人负责随时掌握小区各种情况。 3、公共秩序维护人员有统一制服，工作认真负责，体态良好，训练有素，讲普通话，文明执 勤、言行规范。 4、有完善的车辆管理制度，对进出小区的机动车辆实施证、卡管理，并引导车辆有序通行、 停放；非机动车辆按序停放，及时入车库。 5、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理，大件物品搬出登记，并做好非 小区住户出入相关登记。 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门， 并努力防止事态进一步恶化，协助采取相应措施。 1、垃圾日产日清，果壳箱、垃圾桶保持清洁，完好。 2、小区内全天候全方位保持清洁。小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 2 次，循环保 洁；楼道每日清扫 1 次，每周拖洗 1 次；楼梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每月清洁 1 次； 路灯、楼道灯每二月清洁 1 次。及时清除道路积水、积雪。 3、公共雨、污水管道每半年疏通一次，保持畅通；雨、污水井每季检查 1 次，并视情况及时 清掏；化粪池每年清掏 2 次，每季巡查一次，发现异常情况及时清掏，保持池口畅通，清理后 及时清洁现场。 4、房屋立面、公共楼道及区内无堆放杂物现象。 5、每 2 月喷洒药水 1 次，(夏季每月 1 次),及时进行消毒和灭虫除害。 6、整体环境整洁，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 7、电梯及电梯厅(1)每天清扫二次，拖洗一次，每天洗擦一次电梯内墙面和地面。如有地毯， 每天吸尘一次。(2)每月对电梯门壁打蜡上光一次。(3)轿箱顶部每周清洁一次。 1、有专业人员实施绿化养护管理，管理及养护制度完善,措施落实,无病虫害,无践踏折损及占 用现象 2、草坪生长茂盛，及时修剪保持平整、无杂草。 3、乔、灌木每年修剪三次以上，花卉、绿篱及时修剪整形。 4、按植物生长情况组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 5、预防为主、综合治理，严格控制病虫害。 6、绿化布局合理，造型优美，有较高观赏价值。

电梯的运营与管理项目 服务内容与服务标准1、遇电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大 事件时，物业管理人员 10 分钟之内到场应急处理，专业人员 45 分钟之内到场进行救助。 2、每天应进行检

查，检查记录存档。 3、保证电梯 24 小时完好，轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。 4、 客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置的， 货梯无自动称重感应装置的应设专人驾驶电梯， 驾驶员应坚守岗位不脱岗，保证安全运行。 5、设置紧急呼救装置的，应保证 24 小时完好，发生故障时应确保三方通话。 6、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志， 物业公司应有专人对电梯保养进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行记录。 7、确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、 防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章使用电 梯；记录每日电梯运行情况，建档备案。 8、定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。 9、 电梯维护保养提前一天通知业主或使用人， 并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。

电梯

1、电梯运行费用包括：电梯定期常规保养、电

梯年安全检测、零星配件和维修。

2、本价格不含电梯操作员费用，如配置操作员

的，人工费用按实结算。

2、连云港市普通住宅物业公共服务收费等级标准

附件2：

连云港市普通住宅物业公共服务收费等级标准

（每月每平方产权证登记面积）

一级无电梯0.25元/平方米，有电梯0.35元/平方米。 二级无电梯0.35元/平方米，有电梯0.45元/平方米。 三级无电梯0.45元/平方米，有电梯0.55元/平方米。 四级无电梯0.55元/平方米，有电梯0.65元/平方米。 五级无电梯0.70元/平方米，有电梯0.80元/平方米。

说明：以上有电梯住宅的收费标准不含电梯使用的电费分摊。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/t0fi.html