《郑州大学旅游市场营销学复习》

旅游市场营销学复习专用 2014.12 郑州大学

《旅游市场营销与策划》考试试卷（1）

一、单项选择题（每小题1分，共计15分） 1.容易得营销近视症的市场营销观念是（ ） A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念

2.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。这是什么定位方法？（ ）

A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位

3.企业所拥有产品线的数量称为（ ）

A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度

4.广告的作用仅仅是使消费者不致于遗忘企业及其产品，广告播出的次数可以减少，周期延长，营业推广应继续发挥强大的刺激作用，这种促销策略主要适用于（ ）的产品。

A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期

5.其特点是有较大的市场潜力，旅游企业需花大力气去开发的市场称为（ ）

A一级市场 B二级市场 C三级市场 D机会市场

6.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用 （ ）战略。

A由稳定型向发展型 B发展型 C紧缩型 D多种经营 7.品牌中可以用语言直呼的部分称为：

A.品牌名称 B.品牌标志 C. 商标 D.品牌化

8.影响旅游消费的主要因素是 。

A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入

9.高价格、低促销的决策称为：

A.快速掠夺 B.缓慢掠夺 C.快速渗透 D. 缓慢渗透

10.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（ ）

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A交换 B交流 C沟通 D反馈

11.市场营销中最富有活力和创意的领域，是旅游营销理论在实践中最具体、最直接的应用的是（ ） A产品 B价格 C分销渠道 D促进销售

12.下降需求状态下的市场营销策略是（ ）

A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销

13.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称为：（ ）

A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营

14.一般来说，餐厅、旅游景点、商务性饭店等旅游企业主要是采取 分销渠道销售产品或服务。

A直接 B间接 C一级 D多级

15.针对性强，促销效果明显，具有非规则型和非经常性的特点，促销效果易于观察的促销方式是：（ ）

A广告 B人员推销 C营业推广 D公共关系

二、多项选择题（每题1分，共 15小题，计15 分） 1.市场营销学认为，市场包含以下三个要素： A人口 B需求 C购买力 D效用 E购买动机

2.旅游市场营销环境具有以下特征( )

A复杂多样性 B敏感性 C动态性 D不可控性 E国际性 3.差异性目标市场营销策略的优点有（ ）

A更好地满足各类旅游者的不同需要； B有利于建立旅游企业及品牌的知名度 C有利于旅游企业抓住市场机会，降低风险 D规模效应显著 E更好地利用企业的资源

4.处于成长期的产品应注意使用以下策略（ ）

A提高产品质量及服务质量 B促销的重点转为树立形象 C努力开拓新市场

D适当调整价格 E改革市场营销组合

5.旅游产品分销渠道功能中辅助交易完成的功能有（ ） A市场调查 B促进销售 C实体储运 D资金融通 E风险承担

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6.旅游服务营销组合除了产品、价格、分销渠道和促销外,还需增加( )

A人 B有形展示 C过程 D顾客服务 E环境

7.旅游服务的特征有：（ ）

A无形性 B不可分离性 C不可贮存性 D差异性 E不涉及所有权的转移

8.旅游企业发展新业务的方法有：( )

A.前向一体化 B.密集增长 C 多角化增长 D 一体化增长 E产品开发

9.按照不同的广告目标，可将广告分为（ ）

A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告

10.旅游中间商的类型按是否拥有旅游产品所有权或使用权分，有（ ）。 A旅游零售商 B旅游批发商C旅游产品经销商 D旅游产品代理商 E各种预定级分销系统

11.下列定价方法属于需求导向定价的有：（ ）

A习惯定价法 B理解价值定价法 C价格倒推法 D价格需求弹性定价法

E率先定价法

12.旅游企业使用快速渗透策略常出于以下原因：（ ）

A市场规模较大 B旅游消费者对价格敏感 C旅游产品因规模生产而使成本大大降低 D存在潜在竞争的威胁 E旅游消费者对价格不敏感 13. 市场营销组合是以下几个因素的组合（ ） A产品 B价格 C分销渠道 D广告 E促销

14.大市场营销是在4Ps的基础上，加上了：（ ） A品牌 B政治力量 C公共关系 D价格 E渠道

15.旅游市场细分的原则有( )

A 可衡量性 B可进入性 C可盈利性 D稳定性 E差异性

三、判断题：（正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，共10分，每小题1分）

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1.市场营销者指的是作为卖方的企业（ ）

2.旅游营销渠道的宽度是指不同层次的营销渠道中利用同类旅游中间商数目的多少。（ ）

3.旅游产品分销渠道的基本分类是按旅游产品分销渠道的长短为标准，即按渠道中间环节的多少来分类。（ ）

4.潜在市场的特点是具有较大的市场潜力，旅游企业需花大力气去开发。（ ）

5.成功可能性高的市场机会，对企业来说，不一定是最好的市场机会。（ ）

6.纵向分销系统是企业间的一种合作关系，是渠道同一层次的两家或多家企业联合起来，共同拓展营销空间。（ ）

7.顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。（ ）

8.对高档旅游产品或特种旅游产品，宜采用较短而窄的渠道，对大众性的旅游产品宜采用长而宽的渠道。（ ）

9.旅游产品生命周期各阶段的判定很困难，一般只是一种理论上的描述。（ ）

10.当甲商品的价格上涨引起乙商品需求上升，则说明这两种商品是替代的关系。（ ）

四、分析及简答题：（共20分）

1.假如你是一个新开发的旅游景点的总经理，你将如何制定景点的门票价格？在制定门票价格时应考虑哪些因素？（10分）

2.你打算向岛上新建的旅游度假村建议提供特别的折扣以便出租所有客房并使媒体和旅游业对其开业的良好业绩留下深刻的印象，还是以制定一般水准的房价并希望通过大规模的促销活动和广告宣传在开业之际实现客房全部租出？说明你的理由。（10分）

五、案例分析（共40分） （一）意外惊喜

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2002年5月6日武陵源黄龙洞的游客群中传来一阵笑声，只见三位日本游客紧紧地拥抱在一起。广州大学的一位留日学者与他们交谈得知，三位先生曾经是日本东京大学篮球队的主力队员，自大学毕业后已有多年没有谋面了，然而，对中国世界自然遗产的热爱和向往，使他们不约而同地来此旅游。虽然在九寨沟和黄龙景区失之交臂，却意外惊喜地欢聚于黄龙洞。那么，他们是怎样购得我们的旅游景区景点产品，梦想成真呢？佐藤正男先生是因为工作业绩突出而受到公司奖励，与同仁们一起来中国观光的；田中光太郎及其妻子参加由日本观光旅游社组织的全包价团队来旅游的；而田中信一先生则是背包旅游爱好者，通过互联网预订到机票和旅馆，孤身一人来华旅游的。

问题：三位日本游客是如何购得中国旅游产品的，从渠道的角度谈一谈，这说明了什么？（6分）

（二）为什么旅行社组团不火了？

2005年“五一”黄金周，虽然广西各大旅行社的接团数同比增长了32.6％，但由旅行社组织出游的人数却比历次黄金周都少。过去一直备受推崇的旅行社组团为何不“火”了？不跟旅行团出游并不意味着旅游不红火，相反，许多市民纷纷将目光盯上了短线游。“五一”期间，南宁、桂林、柳州、贺州、北海等地的各大旅游景区有人如织，其中想当一部分都是自发而来的游客。

另外，跟着旅行团长路线、出境游，毕竟是一笔不小的花销，普通旅游者的消费能力有限也是组团受冷遇的原因之一。家住南宁康宁小区的陆女士告诉记者，一家三口出一趟远门动辄上万元，集中消费让人难以承受，而短线旅游时间短、价格便宜、不太劳累，何乐而不为？

“上车睡觉、下车拍照”，说起跟随旅行团出游的情景，有人用这样两句话来形容。确实，旅行社数十年不变的旅游经营模式，越来越难吸引对旅游有着更高要求的人群，而与此时，国人的旅游方式开始由“快餐型旅游”悄然向休闲度假游、农业生态游、探险游、个性游等迈进。

交通便捷及私家车的增多，是人们能够选择多样度假旅游的原因之一。“五一”期间，数以万计的自驾车驶向广西各地，其中仅北海在“五一”期间就接待了自驾车两万多辆。“吃农家饭、干农家活、赏农家景”的“入住农家院、享受田园乐”式的农业旅游度假活动，越来越受到游客们的喜爱。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/szit.html