职业道德讲义

职业道德培训讲义

一、职业道德的定义

职业道德是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的以善恶进行评价的心理意识、行为准则和行为规范的总和，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。简单地说就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

二、职业道德与企业的发展

职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值，而且与企业的兴衰荣辱甚至生死存亡也密切相关。职工若具有良好的职业道德，不仅有利于协调职工之间、职工与领导之间的关系，增强企业的凝聚力，而且有利于企业的科技创新，有利于降低产品成本，提高产品和服务质量，从而有利于树立良好的职业形象，提高产品的市场竞争力。 （一）职业道德与企业文化

职工是企业的主体，任何企业文化必须以企业职工为中介，借助职工的各种生产、经营和服务行为来实现。如果职工缺乏一定的职业道德，自私自利，与企业貌合神离，那么，企业就不可能有良好的企业文化，当然也就谈不上发挥应有的功能。职业道德在企业文化中的重要地位表现在： 1.企业环境需要由职工来维护和爱护，如果职工没有爱厂如

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家的职业道德，不爱惜企业的厂房、机器、设备等，不讲卫生，随意丢弃废物，对方物品，企业环境就很难保持整洁、宽敞、明亮、安全、舒适、高雅。

2.如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反规章制度，那么企业的规章制度就形同虚设。

3.实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主题是职工，职工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于声场经营之中，企业价值观和经营之道就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。 4.企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现，如果职工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和礼仪，即使企业制定了一定的礼仪，也很难维持下去。 5.职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。职工若有较高的职业道德，就会刻苦学习科学文化知识，努力钻研业务，熟练职业技能。

6.企业形象是企业文化的综合表现，职工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品和服务质量，就会直接破坏企业形象。

职业道德在整个企业文化中占有重要位置，因此要有效发挥企业文化的功能和作用，就要求职工必须具有较高的职业道德水平。

二、职业道德的内容

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1.文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果，是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。文明礼貌的基本内容和具体要求：

仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情 2.爱岗敬业

含义：就是树立正确的职业道德理想，干一行爱一行，脚踏实地，不怕困难，艰苦奋斗，忠于职守。 3.频繁跳槽，于事无补

【案例】小张于80年代毕业于名牌大学的现代企业管理专业，毕业后十年间在五家大公司工作过，后来到处找工作，没有公司愿意聘用他，其中一位面试此人的人力资源部门的招聘主管说“我们对这和个人的经验和学历都很感兴趣，可根据他的记录，我们不相信他会是一个忠诚的职员。”某一500强企业的招聘负责人在接受记者采访时坦言，很多500强企业需要大量技术开发和企业中高层管理的人才，这些研发、销售和管理岗位并不需要最聪明的人，而需要勤勉的人，愿意定下心来干好一件事的人。公司花大量时间和精力培训新人，但有的新人这山望着那山高，往往没有在岗位上干熟，就想着往外蹦，这是公司最忌讳的。 （二）敬业 1.何谓敬业

就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为

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忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等。 2.为什么要敬业

敬业并不是仅仅有利于公司，其实真正的最大受益者是自己。对于事业高度的责任感和忠诚度一旦养成之后，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任。这种人永远不会失业。如果一个人在做职工时缺乏忠诚敬业的态度，必将影响到他的今后，甚至影响他的一生。 3.不敬业的四种典型表现

不求有功，但求无过。做事情总是不主动，从不去多做一点，认为多做就有可能多出错，干脆少做事或不做事。 三心二意，敷衍了事。有的员工每天上班人到心未到，工作无精打采、心不在焉。

明哲保身，怕负责任。做的越多，意味着担负的责任越重。所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管，能推则推。

任何一个企业都不可能十分完美，总会存在会多或少的问题，这些问题总会引来员工的牢骚，不是嫌待遇低就是觉得工作环境不好。 4.敬业的标准

（1）敬业到位。公司的员工都有自己明确的工作范围和职责，你首先必须得保证工作到位，做好自己的本职工作。同

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时，责任边界总是会有交叉的地方，同事之间，上下级之间在责任边界上会尽管经常存在模糊地带。这个时候，往往需要自己积极主动，多承担一些责任，这是到位的基本要求。 （2）敬业彻底。一个人一时的敬业很容易做到，要做到在工作中始终如一，将敬业当作一种习惯却是难能可贵的。 5.如何做到敬业

（1）珍惜每一个工作机会

一个成功者是不会错过任何一个学习机会的。 （2）找准自己的位置

作为一名那个员工，无论你干什么工作，不论职位高低，轻重贵贱，成功的关键就是找准自己的位置，行为与自己的位置相符合，并且让你的上司知道你，认可你。很多人认为领导眼睛是亮的，员工如果工作好，迟早会传到领导耳中。其实，情况往往不是这样，很可能你工作相当出色，而领导根本不知道，如果是这样不能怨天尤人。 （3）行动是可贵的

无论是怎么样的结果都只有在真正行动后才会出现。这是任何人，特别是一个公司员工在面对自己从来没有做过的项目时最应该牢牢记住的一点。

团结协作，认真完成工作任务，钻研任务，提高技能，做行家能手。

爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想，强化职业职责，提

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高职业技能。 3.诚实守信

就是做人老实，说话老实，办事老实，用诚实的劳动获取合法权益。讲信用，重信誉，信守承诺。平等竞争，以质取胜，童叟无欺，反对弄虚作假，坑蒙欺诈，假冒伪劣。 具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约。

维护企业信誉——树立产品质量意识，重视服务质量，树立服务意识。

保守企业秘密——公司新任你，给你主动权办事，你就不可以做出损害公司利益的事情。 4.办事公道

是正确处理各种关系的准则。含义是：指我们在办事情，处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理，不偏不倚，按照一个标准办事。

具体要求是：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落 5.勤俭节约

这是中华民族的传统美德，是人民事业成功的催化剂，是企业在市场竞争中成功的秘诀。勤劳促进效率的提高，节俭降低生产成本。

勤俭节约是维持社会可持续发展的法宝，一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。

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6.遵纪守法

含义：指的是每个从业人员都要遵守法律和纪律，尤其是要遵守职业道德纪律与职业活动相关的法律法规。

职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范。 7.团队互助

含义：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，共同发展。

基本要求：平等尊重，顾全大局，互相学习，加强协作。 8.开拓创新

含义：创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的产品和技能。

创新的本质是突破。创新的活动核心是“新”。

如何开拓创新：要有创新意识和科学思维；开拓创新要有坚定的信心和意志。

这八个基本规范的各种，最主要的就是要爱岗敬业。爱岗敬业是职业道德的核心，是社会主义职业道德所提倡的首要规

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范。爱岗就是要安心本职工作，热爱本职工作，敬业就是爱岗的升华，表现为对职业工作的一丝不苟，把自身与职业工作融为一体。显然，一个人只有爱岗才具备合格劳动者的基础条件，要在职业道德上追求完善和提高，还必须敬业。

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