管理学原理复习题1答案

一、单项选择题

1、原材料、生产设施装备属于以下哪种资源(C )。

A 人力资源 B 金融资源 C 物质资源 D 信息资源

2、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（B ）。

A 组长 B 总经理 C 领班 D 车间主任 3、中层管理人员的主要工作是（ C ）

A 战略管理 B 现场管理 C 组织协调 D 开拓创新 4．就管理的职能而言，法约尔认为，（C ）。 A．管理就是决策

B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D．管理就是经由他人去完成一定的工作

5．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A ）。 A．变动性 B．稳定性 C．直接性 D．间接性 6．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D ）。 A．计划 B．协调 C．组织 D．决策

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7．在管理的各项职能中，（ C）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。

A、领导 B、协调 C、控制 D．计划

8．组织是管理的基本职能之一，它是由（ B）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率 D．目标、部门和人员

9．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ A）。

A、实践活动符合于计划 B、计划接近实际活动 C、实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行

10、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：__C____。

A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能

C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技

11．被誉为现代经营管理之父的是（ A ） A、法约尔 B、韦伯 C、梅奥 D、德鲁克

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12．西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇C．泰罗 D．大卫·李嘉图 13．“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔

14．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ D）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D．效率的逻辑 15．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B ）。 A．科研部门 B．军队 C．学校 D．企业 16．战略管理的核心是（D ）。

A．对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题 B．对企业的现在和未来进行有效的管理 C．对企业的现在和未来进行价值观的培养

D．对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理 17、决策过程中的“拍板”是指c

确定决策目标 B、确定价值指标 C、方案优选 D、方案实施 18、由组织最高层管理者所作的决策是c

程序化决策 B、业务决策 C、战略决策 D、管理决策 19、计划工作一般起始于b

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目标制订 B、机会估量 C、计划审订 D、方案选择 20、MBO认为，有效管理的首要前提是需要有明确的c A、宗旨 B、政策 C、目标 D、战略 21．狭义的计划指的是（ b ）。

A．执行计划 B．制定计划 C．计划准备 D．检查计划 22．（ d ）也被称为数字化的计划。 A．政策 B．目标 C．规则 D．预算 23．计划工作的核心是（ b ）。

A、组织 B、决策 C、预测 D．领导 24．战略性计划一般由（b ）负责制定。

A、董事会 B、高层管理人员 C、中层管理人员 D．基层管理人员

25．年度计划一般属于（d ）计划。 A、生产 B、长期 C、中期 D．短期

26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ d ）。 A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特·西蒙 D、彼得·德鲁克 27．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（ b ）原则。

A、现实性 B、可行性 C、程序性 D、权变性

28．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ c ）。

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A．德国 B．法国 C．日本 D．英国

29．根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（ a ）。

A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划

30．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ b ）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、程序化决策 D、非程序化决策

31．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（ a ）决策。

A、风险型 B、不确定型 C、确定型 D、非程序化决策 32．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（ b ）。 A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000台

33、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A ）。

A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则 34．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（D ）。

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A、结构等级 B、非正式组织 C、企业结构 D、正式组织

35．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。 A、均权管理 B、分权管理 C、集权管理 D、不确定 36．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。

A、集权式 B、分权式 C、均权式 D、不确定 37．组织结构设计的主体阶段是（C ）。

A、因素分析 B、职能分解与设计 C、组织结构的框架设计 D、运行保障设计 38．（ C ）即M型结构。

A．直线职能制组织结构 B、控股型组织结构C、事业部制组织结构 D、矩阵制组织结构

39．组织各资源要素中占据首要地位的是（ D ）。

A、财力资源 B、文化资源 C、物力资源 D、人力资源

40．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。

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A、因人设职 B、量才使用 C、任人唯贤 D、因事择人

41、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中（C ）的内容。 A、目标统一原理 B、责权一致原理 C、管理宽度原理 D、集权与分权相结合原理 42、部门划分主要是解决组织的（ B ）。

A、纵向结构问题 B、横向结构问题 C、纵向协调问题 D、横向协调问题

43、层次划分主要是解决组织的（ C ）。

A、纵向协调问题 B、横向结构问题 C、纵向结构问题D、横向协调问题

44、管理宽度小而管理层次多的组织结构是（ B ）。

A、扁平结构 B、直式结构 C、直线型组织结构 D、直线——参谋型组织结构

45、按（ C ）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。 A、产品 B、地区 C、职能 D、时间

46、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（B ）权的情况来确定。

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A、领导 B、决策 C、计划 D、组织

47、管理学中的人员配备，是对（B ）的配备。 A、全体人员 B、主管人员 C、非主管人员 D、高层管理者 48、主管人员的用人艺术之一是知人善任，这也反映了人员配备工作的（ D ）原理要求。

A、公开竞争 B、责权利一致 C、不断培养 D、用人之长 49．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（ C）。 A、组织目标 B、行为结果 C、领导者 D、被领导者 50．有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（ C ）。 A、决策权 B、组织权 C、指挥权 D、人事权 51．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C ）。 A、专断型领导 B、民主型领导 C、自由型领导 D、放任型领导

52．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（A ）的观点。

A、领导行为连续统一体理论 B、随机制宜理论

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C、管理方格理论 D、情境领导理论 53．成就需要理论一般适用于（ C）的研究。

A、普通员工 B、技术人员 C、主管人员 D、基层管理人员 54、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于( D ) A、需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求 55、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（C ）

A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要

C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我表现实现的需要 56、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ C ）

A、500金的效价太低B、居民对完成要求的期望很低

C、居民对得到报酬的期望很低D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试 57、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素（ C ）

A、奖金 B、上下级关系 C、工作内容的吸引力 D、工作的保障 58.一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（B ）

Ａ、提薪 Ｂ、升职 Ｃ、解聘威胁 Ｄ、工作扩大化

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59.以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ C ） Ａ、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 Ｂ、穷人很少参加排场讲究的社交活动

Ｃ、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 Ｄ、一个安排需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

60.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（ C ）

Ａ、双因素理论在中国不怎么适用

Ｂ、保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的 Ｃ、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用 Ｄ、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 61、把权力定位于职工群体的领导模型是

C

A．放任型 B．仁慈式 C．民主型 D．协商式 62、根据领导寿命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应当如何转变? A

A.命令式——说服式——参与式——授权式。

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B．命令式——参与式——说服式——授权式。

C.高工作低关系——低工作高关系——高工作高关系——低工作低关系。

D．低工作高关系——高工作低关系——高工作高关系——低工作低关系。

63、刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。” 从管理学角度看，以下哪种说法更准确? A A. 知人善任，是领导者成功的一个关键因素。 B．一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属。 C．领导者不需要具备专业技能。

D，领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来。

64、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力? D

A.任职多年。 B．德高望重。C.势力较大。 D.技术专长。

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65.对于能挑150斤的人,领导者既不是只让他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,这体现了 ( B)

A.扬长避短,各尽所能B.量才用人,职能相称C.用人不疑,疑人不用D.五湖四海,宽以容人

66.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：C

A.轮式沟通网络 B.链式沟通网络C.环式沟通网络 D.Y式沟通网络

67.下列沟通方式中，哪一种方式有利于分权？ B

A．链式沟通 B．全通道式沟通 C．轮式沟通 D．环式沟通 68.人际沟通中会受到各种\噪音干扰\的影响，这里所指的\噪音干扰\可能来自于 A

A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C．信息解码过程 D.信息编码过程

69、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C ）。 A、前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．直接控制

70、在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（ D ）。 A．衡量什么 B．制定标准 C．如何衡量 D．A和C

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71、实施控制的关键性步骤是（ D ）。

A 选择关键点 B拟定标准 C．选择控制技术 D．建立控制系统 72．即时控制通常又被称作（ D）。

A．前馈控制 B．反馈控制 C．作业控制 D．现场控制

73．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ A）主要从事例行的、程序性的控制活动。

A．高层管理人员 B．中层和基层管理人员 C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员

74．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B ）。

A．随机性原则 B．灵活性原则C．多变性原则 D．弹性原则

75．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（ A ）。 A．以最低的成本生产出符合质量标准的产品B．以较低的成本生产出符合质量标准的产品

C．以最低的成本生产产品 D．产品达到国家计划规定的质量标准

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76．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（ A）完成的。 A．质量小组 B．技术小组C．检测小组 D．临时小组

77．控制工作得以展开的前提是：A

A建立控制标准B分析偏差原因C采取矫正措施D明确问题性质 78．管理控制工作的一般程序是： A

A建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 B采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 C建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 D分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准 79. 管理控制通过（B ），可以发现管理活动中的不足之处。 A、拟定标准 B、衡量绩效 C、纠正偏差 D、信息反馈 80、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计 有各种治理和制衡的手段，包括：D ①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； ② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；

③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督； ④要强化审计监督，如此等等。这些措施是： A、均为事前控制。 B、均为事后控制。

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C、①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D、①、②事前控制，③、④事后控制。 二、判断题

1、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。( N )

2、高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。( Y ) 3、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。( Y )

4、基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。( Y ) 5、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。( Y ) 6、部门经理属于高层管理人员。( N )

7、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。( N ) 8．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 N

9．管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。 N

10．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。 N 11．现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。 N

12．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。 N

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13．管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。 Y

14．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 N

15．决策是管理的首要职能。 N

16．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。N

17管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。（ Y ）

18、管理科学学派提倡依靠计算机进行管理，以提高管理的经济效益。（Y ）

19．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。 Y 20．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 N

21．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。N

22．权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。N

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23．网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。 N

24．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。 N

25．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 N 26、管理宽度组织中一名管理人员管辖的下属人员的数量。（Y ） 27、由于组织变革可以促进组织发展，所以任何变革对于组织来说都是必须的。（ N ）

28．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。 N

29．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。 N

30．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 N

31．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。 N

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32．采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 N

33．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。N

34．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。 N

35．菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。 Y

36．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。Y

37．根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 N

38．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 N

39、控制职能贯彻管理的全过程。（ Y ）

40、通过建立控制系统对被控制对象进行的控制书属于直接控制。（ Y ）

41、通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于间接控制。（ Y ）

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42、最佳的控制是防止问题的发生。（Y ）

43．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。 Y

44．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。 N 45．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。 N

46．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。 N

47．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。 N 三、案例分析题 案例1：节约后的致歉

如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。

从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而

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给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。

查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。

希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。

因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。

在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像

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个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！

在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。

年轻的莫里，不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

1. 莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他（ B ）。 A. 所学的科学管理知识 B. 高度的工作热情 C. 学以致用的工作方法 D. 管理者的基本素质 2. 莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么？（C ）

A. 莫里的报告使查尔斯提议的1000万美元投资项目取消了

B. 莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行

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C. 莫里越过查尔斯向高层管理人员汇报 D. 莫里的报告使问题的解决复杂化了

3. 这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是什么？（ C）

A. 莫里的工作能力不够 B．医院里的人际关系复杂

C. 医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识 D. 医院的人事管理存在严重问题

4. 莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训（ D ）

A. 使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响

B. 使他意识到要精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响

C. 使他认识到了管理理论与管理实践的关系 D. 使他认识到管理者需要具备哪些技能

5. 这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是（ D ）。

A. 管理工作的效果取决于管理工作内容

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B. 管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于你怎么做 C. 实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并不一定能取得如期的效果

D. 只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果

案例2 目标管理缺少什么

某市公安局长在行政管理培训中学习目标管理计划时说：“我们经常有局里每个人为之努力的重要目标，我们的职责是公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民的生命和财产安全。每一个在局里工作的人都了解这些目标。每一个人都知道他们必须为实现上述目标献身，如果不这样做，他将被解职。我认为在企业中，可用利润、销售、成本以及其他指标来衡量目标，当然，我们不可能用这些来检查我们的服务工作。但是这并不意味着我们没有实行目标管理。”这位公安局长又顿了顿嗓音自豪地说：“目标管理在我们这里并不是什么新玩意儿。”

根据案例提供的情况，请回答下列问题：

1.这位公安局长认为目标管理仅仅是针对所有个人的，其实目标管理适合于管理（D ）。

A.组织 B.工作和工人 C.管理者 D.自己

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2.较早提出目标管理的人是（B）。

A.泰勒 B.德鲁克 C.孔茨 D.法约尔 3.在这项目标管理中，着重缺少什么（ D）。 A.详细的考核标准 B.具体的个人目标

C.组织目标 D.个人目标与组织目标的结合点 4.目标管理的基本实施过程是（ C）。

A.组织目标的实现 B.个人目标的汇总 C.确立、实施、评价目标的过程 D.总目标的体现 5.在这个案例中，这位公安局长所说的目标管理单纯指的是（A）。

A.个人目标 B.组织目标

C.企业最终目标 D.个人目标与组织目标的结合四、简答题

1、管理学的特点有哪些？ 2、管理的作用和职能？ 3、管理有哪些基本特征？ 4、如何理解管理的性质？ 5、分析管理二重性的基本内容

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6、非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？

7、有些企业的管理人员说：“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。”这样的说法对不对？为什么？ 五、填空题：

1、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程；

2、预测的目的是为了___科学决策_____；___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。

3、按时间跨度来分，预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。 4、预测方法可分为两类，一类是_定性__，一类是___定量___；德尔菲法也叫__专家预测法_____，属于__定性______预测法。 5、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之间选定。

6、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择_______或____调整________过程。

7、决策的前提是___有所选择_________，决策的实质是_作出决定________；决策是___计划__________的核心环节，也是___管理________的核心环节。

8、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策；按决策的可确定程度划分可分为__确定型______决

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策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。 9、常用的定量决策方法有____确定型_______决策法、__风险型_________决策法、_____非确定型__________决策法.

10、量本利分析法的中心内容是_____盈亏平衡点___________的分析。

11、边际贡献是产品销售收入与__全部变动成本_____的差额，利润是边际贡献大于__固定成本________的部分。

12、小中取大法叫__悲观_____决策法，大中取大法叫___乐观___决策法，后悔值决策法也叫__大中取小_决策法。

13、先_宗旨____，后目标；先战略，后_战术____；先长远，后_近期_____是制定计划必须遵循的次序。

14、计划的具体化可概括为“5W1H”，即_Why_____、__When____、__Where___、_What____、__Who____、___How______。 六、计算题：

1、某企业生产微波炉，每台售价420元，预计年销售收入为21420万元，固定费用6080万元，可变费用13668万元，求（1）盈亏平衡点产量为多少？（2）根据现有条件，该企业当年可获利多少？（3）若目标利润为3800万元，计划产量为多少？

解：（1）设盈亏平衡点产量为Q0，成本为C，全年销售收入为S，单位产品变动成本为CV，全年产量为Q，则 由生产成本C=固定费用F+变动费用V=F+产量*CV 盈亏平衡点用公式表示：S0=C，即Q0*P=F+ Q0* CV

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Q=S/P=21420*10000/420=51（万台）

CV =V/Q=（13668*10000）/（51*10000）=268（元） 代入公式Q0*P=F+ Q0* CV得：Q0=40（万台） （2）П=S-C=21420-（13668+6080）=1672（万元） （3）设利润为П+3800万元，计划产量为Q* 则由Q*=（F+П）/(p- CV)得：Q*=65（万台） 2.

关键路线：即图中红线标示 总工期：16天 2、

A：0.2*60+0.3*160+0.5*300＝210

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B：0.2*80+0.3*120+0.5*320＝212 C：0.2*0+0.3*180+0.5*360＝234 最优方案：C

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