中国移动集团客户业务支撑系统车务通开通使用手册

中国移动集团客户业务支撑系统车务 通开通使用手册车行天下尽在掌握中国移动

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第一部分 概述 第二部分 全网车务通业务受理流程 第三部分 本地车务通业务受理流程

概述概述: 此文档是针对车务通业务在全网及本地受理系统业务操作的 说明。

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第一部分 概述 第二部分 全网车务通业务受理流程 第三部分 本地车务通业务受理流程

全网车务通业务受理集团客户模块介绍 集团客户模块具有两大功能：客户资料维护和客户开户。 如下图所示

全网车务通业务受理客户资料维护 该模块的功能是用于客户详细信息的管理，其中包括客 户的信息，已购商品信息和所属帐户信息管理。如下图 所示：

全网车务通业务受理客户开户 该模块的功能是用于创建新的客户。可以新增一个客户， 并且添加客户的相关信息。如下图所示：

全网车务通业务受理1.全网车务通业务受理 新增成员指正常开展的业务，需要增加新的终端SIM卡的操 作。省公司业务受理岗有新建成员权限。操作步骤如下： 1.1.客户经理登录之后，点击“业务受理”按钮，可以进 行订单受理、订单监控、工单调度的操作

全网车务通业务受理1.2.客户经理登录之后，点击“业务受理”按钮，可以进 行订单受理、订单监控、工单调度的操作

全网车务通业务受理1.3.点击“新购”按钮，进行产商品的购买

全网车务通业务受理1.4.在打开的“新购商品”的页面中，选择“车务通”的 “全网车务通”,点击“购买”按钮，进行全网车务通 的订购。

全网车务通业务受理1.5.在打开的页面中关注红色标记所包含的区域，区域中 包含商品的“资费”和“其它”

全网车务通业务受理1.6.在“资费”区域中点击“选择资费”可以选择商品所 需要的资费

全网车务通业务受理1.7.在打开的页面中，输入资费包名的查询条件可以查询 资费包

全网车务通业务受理1.8.在“选择商品资费包”区域中可以选择商品的资费包 点击“确定”按钮提交资费包的信息。

全网车务通业务受理1.9.在“其它”区域中，单击“商品业务开展模式”的下 拉框，可以选择不同的商品业务开展模式

1.10.在“其它”区域中，单击“帐期生效规则”的下拉框 可以选择账期生效的规则项

全网车务通业务受理1.11.在“其它”区域中,单击”商品协议”的下拉框,可以 选择商品协议(目前暂不用选择)

1.12.在产品列表中选择需要购买的产品组成

全网车务通业务受理1.13.在产品列表下面出现产品的“资费”和“属性”页面 点击“资费”按钮可以创建产品的资费

全网车务通业务受理1.14.在“资

费”的“标准及优惠组件”区域中，单击右向 键可以将“可选的资费项”添加到“已选资费”中， 点击左向键可以将“已选资费”中的资费项删除

全网车务通业务受理1.15.点击“属性”按钮可以填写产品的相关属性，其中红 色字体为必填项. 具体属性值的填写方式参考《产品 订单必填值及枚举值v1.1.xls》中的全网车务通业务

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/syzm.html