我国中小企业发展中的问题与对策研究

中国流通经济２００６年第４期口企业管理我国中小企业发展中的问题与对策研究

李福学

（渤海大学管理学院，辽宁锦州１２１０００）

摘要：本文认为。我国中小企业的总体水平不高。存在着缺乏科学的经营战略、融资难、自身的企业文化

阻碍其健康发展、客户关系管理不完善、人员整体素质偏低、管理方法落后及水平低下等问题。要解决这些问

题。必须要强化战略管理，结合自身实际，选择“小而精、小而专”战略ｊ经营特色战略、高新技术战略或特许经营战略等；建立适合自身特点的人力资源管理机制，建立科学、合理的薪酬机制，采取股权激励、提供晋升和发展机会等方法留才用才；创建有特色的企业文化，与时俱进，凝聚企业员工；建立健全客户关系管理制度，对有价值的客户采取有针对性的策略。同时，政府也要介入，政府、金融机构与企业协作，为中小企业的健康发展提供便利。

关键词：中小企业；战略管理；企业文化；薪酬机制

中图分类号：Ｆ２７６．３文献标识码：Ａ文章编号：１００７—８２６６（２００６）０４—００４９—０３

我国的中小企业在改革开放后小企业往往是在发生了市场空缺或常运转，如此等等。而这些又必然会出现了高速增长，成为经济发展的看到眼前利益时，仓促上马，正是由导致企业资金更加困难，从而形成一支重要力量。据有关部门统计，目于这种偶然性和突发性，使许多中恶性循环。那么，中小企业为什么会前中小企业总量己超过３０００万家，小企业～开始就缺少一个周密的创出现融资难昵？究其原因，主要有两占全国全部注册企业总数的９９％以办规划。以某省为例，该省到２００４个方面：一是资信差；二是抵押难。上；中小企业对国内生产总值的贡年底有中小企业ｌＯＯ多万家，其中目前，社会上普遍存在一种现象，一献率已超过６０％；利润总额和出口有７８．４％的企业在创办时没有５年些中小企业借用银行资金或向员工总额分别占全国总量的４０％和６０％以上的经营战略规划。这就导致了集资进行企业的生产运营。如果一左右；中小企业吸收了８０％左右的这些企业只能是“一切跟着感觉段时间经营亏损，有些投资人就逃就业，缓解了就业的压力，为社会稳走”，走一步，看一步。显然，这样的之天天，导致银行贷款无法收回。即定作出了贡献。然而，同经济发达国企业是很难发展壮大的。另一方面，使是经营状况良好的企业，恶意拖家相比，我国中小企业的发展仍然一些企业的经营战略不科学。这些欠贷款的现象也时有发生。这种现处于相对落后的状态，总体发展水企业意识到了经营战略对企业可持象的存在是现在中小企业融资的一平还不高，无论是其生存环境还是续发展的重要性，但由于对战略本大障碍。银行出于自身利益的考虑，内部管理等方面，都存在着不容忽身缺乏正确的理解及其他种种原在对中小企业发放贷款时，大部分视的问题，如不及时加以解决，对中因，使得企业制定出的经营战略科都采用抵押贷款的方式。由于进行小企业乃至整个中国经济的持续、学性较差，表现为缺乏竞争性、稳定抵押贷款，银行要对抵押物进行评健康发展都会是巨大的障碍。性和柔性以及环境的适应性，甚至估、保管等，因此，其贷款利率往往

缺乏与自身条件相适应的可行性。高于无抵押贷款，这无疑会使中小

一、我国中小企业发展中２．融资难。目前，融资难已成为企业增加一定的财务费用。况且，中存在的问题制约我国中小企业健康发展的“瓶小企业的抵押物有限，而银行又只

颈”。由于没有足够的资金，所以不能按抵押物的６０％一９０％发放贷款。

１．缺乏科学的经营战略。主要能引进专业人才，导致经营管理不同时中小企业又很难找到合适的单表现在两个方面：一方面，有相当一善；由于缺乏足够的资金，造成难以位为自己向银行及其他金融机构贷些企业缺乏战略决策，企业行为短开发出具有竞争力的新产品；由于款提供担保。诸如此种问题的存在，期化严重。在我国，有相当数量的中没有足够的资金，使得企业难以正使中小企业抵押贷款问题得不到有

效解决。系人管理、销售管理、潜在客户管点，中小企业可选择以下经营战略。

另外，一些中小企业发展的不理、电话营销、合作伙伴关系管理等（１）“小而精、小面专”的战略，即实确定性较之大企业更大，这会增大知之甚少，甚至全然不知。行专业化经营；（２）寻找市场空隙战银行贷款风险，使银行对中小企业５．人员素质整体偏低。目前，中略，即中小企业利用自己规模小、经贷款非常谨慎。这也是造成中小企国的中小企业从业人员素质整体不营机动灵活的特点，进入那些市场业取得资金困难的原因之一。高。仅以管理层的文化素质而言，据容量小，大企业不愿意或不便于进

３．自身的企业文化阻碍其健康调查，有大学及以上学历的只占入的行业进行发展；（３）经营特色战发展。企业文化是被企业成员共同９．４％，其余９０％多的人仅受过中等略，即中小企业利用其距离市场近、接受的价值观念、思维方式、工作作以下教育，至于普通员工则比例更较易接近顾客的特点，突出自己产风、行为准则等群体意识的总称。优低。原因主要是大部分中小企业报品和服务某一方面的特色、个性和良的企业文化，不仅对企业组织的酬较低、工作环境相对较差及企业风格，以独特的经营来吸引顾客；运转是一种必不可少的润滑剂，而发展的不确定性等等，使得高层次（４）高新技术战略，即中小企业向高且能够创造良好的组织气氛和环人才不愿到这些企业服务。新技术领域发展；（５）联合经营战境，从观念、信仰层次调动企业员工６．管理方法落后，管理水平低略，即中小企业问实行多种形式合的工作积极性和忠诚心，是其他管下。由于管理者的素质偏低，加之其作；（６）分包经营战略，即中小企业理手段无法取代的。而对外亦有助他的一些原因使得中小企业在管理借助大企业长期稳定的订货任务，于树立良好的企业形象。然而，我国方法上较为落后，集中表现为大多为大企业进行配套加工、提供零部件的许多中小企业目前对这一问题的采用家族式管理。企业的最高管理或其他服务，从而与大企业之间形成认识还有较大差距，他们把绝大部层或者是企业的所有者，或者是所分工协作关系；（７）特许经营战略，即分的精力都投放在产品的生产和销有者的至亲，即使是中层管理部门，中小企业向大企业取得其产品、服务售的数量及价格上，对员工的行为所谓的要害部门管理者也均由其亲或品牌在特定范围内的经营权。举止、员工对企业的认同感和归属属担任。在任用这些人员的时候，并２．建立适合自身特点的人力资感等不闻不问，以为这是员工自身非看重他们的能力，而主要考虑的源管理机制。优秀的管理者、高素质的问题。据对某省的调查，在该省仅是用自己的人来管理自己的企业。的员工队伍是企业生存和发展的根有１２．８％的企业考虑过企业文化建这种“任人唯亲”的做法带来的直接本所在。企业必须把吸引、留住人才设问题，其余的８７．２％的企业则从未后果是一些素质不高、能力平庸的作为一项长期重要的工作去做。（１）考虑过。即使是这１２。８％的企业，也“家人”占据着主要管理岗位，有能薪酬机制。一般说来。大多数来企业并未建立起真正适合自己的核心企力的“外人”流失，这样的企业管理的求职者，首先要看的就是企业的业文化。水平不高自然在情理之中。薪酬制度，这也符合人的最基本需

４．客户关系管理不完善。首先，要。要想吸引和留住优秀人才，首先观念滞后。据调查，在中国有近九成二、解决我国中小企业发要建立有竞争力的薪酬机制。这种的中小企业所有者及经营者重视的展中存在问题的对策薪酬机制应该是针对不同员工的工是短期利益。而对需要投入大量资作性质，对每个员工工资中的变动金的客户关系管理持怀疑态度。他１．强化战略管理。企业的生存工资和固定工资进行不同的配置。们的思想大多还停留在与顾客只是和发展，随着企业内部和外部各种对于工作成果可以量化的员工，尽简单的“买卖关系”这种层次的认识因素的变化而变化。这些因素有可可能采用低固定工资、高变动工资上，并未真正树立起将客户关系管能促进中小企业的发展，也可能制方式，反之亦然。值得指出的是，在理视为企业的重要资源，谋求与他约中小企业的发展。中小企业受到设计本企业薪酬制度时，必须注意们建立起长期伙伴关系的现代观这种因素的影响又远大于大型企市场同行业企业的薪酬体系特征和念。注重一次交易得失的现象普遍业。因此，中小企业要想得到持续、企业周围社会环境的特点，以“具有存在。其次，对现代客户关系管理认健康发展必须做到有“先见之明”，竞争力”为出发点。（２）股权激励。在识不足。在中小企业经营者中，对现亦即要强化战略管理，有自己科学、股份制企业，让员工拥有一定数量代客户关系管理完全不知道的占近合理的经营战略。根据中小企业具的本企业股权，可以将员工的利益三成：另外七成对客户关系管理的有资本少，筹资能力弱，经营规模与企业的整体利益有效地结合在一认识也仅停留在把客户资料简单排小，在人才、技术、管理上缺乏优势，起，使企业内部形成利益共同体，每列并保留的层次上。而对客户关系较难抗击风险，但其组织规模简单，个员工都是企业的拥有者，从而增管理包括的客户管理、时间管理、联决策较快，生产经营机动灵活等特强员工的责任心，激发他们工作的

积极性和创造性。实现员工持股有同感，让顾客认同企业，首先要从产企业的价值也不同。经营管理人员以下两种途径可供选择：其一是奖品和服务抓起，因为顾客关心的是应根据客户对企业的不同价值，把金股，即根据员工的工作绩效，在员消费者剩余，企业产品只有达到“物客户分成不同的组别，同一组内的工进行分配奖金时，以股权来代替有所值”，企业服务只有顺应顾客需客户对企业有相同或相近的价值，奖金：其二是岗位股，即对企业的高求，才能使顾客体会到企业文化的对不同的组别采用不同的管理策层管理人员分配一定数量的股权，内涵，才能让顾客替企业传播文化，略。

这可在一定程度上防止他们为自己从而促进企业绩效的提升。５．政府的介入。（１）政府、金融的利益而损害公司的利益。（３）晋升４．建立、健全客户关系管理制机构与企业协作。资金匮乏已成为及发展机会。给人才提供一些具有度。（１）提高认识。要使企业从最高制约中小企业发展的“瓶颈”。政府挑战性的工作岗位，让其得到发展管理层到全体员工彻底转变传统的应为解决这一问题扮演重要的角自我的空间，在人才得到锻炼的同观念，充分认识到客户关系管理是色。可以采取一系列针对中小企业时，也有利于企业的发展。然后，再增强中小企业竞争力，获得企业持的税收等方面的优惠政策；与银行根据任人唯贤的原则，提供一些更续发展所需的客户源泉的有力武协议由其作部分担保向中小企业提高的岗位，采用公开竞争的做法使器。中小企业的企业家们要及时充供担保贷款。（２）为中小企业的联合企业内部人才得到晋升的机会。同实自己的知识，转变思维方式，及时发展提供便利。１中小企业在资金、生时，企业应对员工定期进行培训，在了解和掌握新兴的管理方式。（２）规产等方面都难以形成规模，这也阻培训内容方面，不应局限于工作岗范基础管理，建立客户基本信息档碍着其生产成本的降低。如果使某位所需，而应考虑到员工实现自我案。与大企业相比，中小企业具有内行业有关联的中小企业能通过前向价值的需要，使其真正感觉到企业部管理机构设置简单、易于操作管一体化或后向一体化等联营活动相在为他们着想，这样员工不可能不理、易于调整等特点，中小企业可以互合作，那么也有可能较大幅度地尽心竭力为企业工作。根据建立客户关系管理系统所需要降低生产作业成本，提高其市场竞

３．创建有特色的企业文化。企的制度和技术方面的支持而对本企争力。政府可通过帮助解决其土地业要发展，文化是关键。文化引领企业原有的管理制度进行调整，使调使用、交通等方面的难题，减少手续业的发展方向。企业家要凭深刻的整后的企业内部管理制度更加健办理等来加速其联合。（３）政府引导洞察力和超人的远见卓识首先感知全，更有利于中小企业的发展。然海外科技、资金向中小企业注入，帮到需要变革和发展企业文化，一方后，再将每一客户的基本信息进行助他们解决来华投资的后顾之忧，面适应外界环境的变化；另一方面建档，并与客户建立一对一的关系，安家先安心，搞好外商的生活环境，凝聚企业员工。因此，中小企业在创进行系统的管理，准确无误地为每让他们在华有一种家的温馨感等。建自身文化时，首先要抓好员工对一位客户提供相应的服务。（３）对有总之，政府可在力所能及的范围内企业的认同，要让员工融入企业，认价值的客户采取有针对性的策略。引导外商向中小企业投资。同企业文化。企业家是关键因素，企虽然本身为中小企业，但是其顾客【作者简介】李福学（１９６０一），男，辽宁业家要通过自己的言行和战略思维数量却不一定少，并且中小企业的省锦州市人。渤海大学管理学院院长。教让员工感受到企业思维的无形力顾客可能种类更杂，分布更为零散。授，主要研究企业管理、营销策划等。量，要把企业思维模式固化在员工要想对全部客户进行同样周密细致责任编辑：林英泽身上。同时要增强顾客对企业的认的管理并非易事，况且每个客户对

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Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ＳＭＥｓ：ｓｔｒａｔｅｇｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ：ｃｏｒｐｏｒａｔｅｃｕｌｔｕｒｅ；ｓａｌａｒｙｍｅｃｈａｎｉｓｍ５１

我国中小企业发展中的问题与对策研究

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英文刊名：

年，卷(期)：

被引用次数：李福学， LI Fu-xue渤海大学管理学院,辽宁,锦州,121000中国流通经济CHINA BUSINESS AND MARKET2006,20(4)7次

引证文献(7条)

1.郝思佳 中小型企业薪酬管理存在的问题及研究对策[期刊论文]-商场现代化 2010(33)

2.邓育军 对中小企业薪酬管理有关问题的探讨[期刊论文]-商场现代化 2010(24)

3.李自荣 中小企业薪酬管理现状及对策研究[期刊论文]-中国科技博览 2009(12)

4.苏先兵 中小企业薪酬管理存在的问题及其对策探讨[期刊论文]-现代企业文化 2008(17)

5.张霞 我国中小型企业薪酬管理的问题及对策研究[期刊论文]-广西轻工业 2007(4)

6.王红 也谈我国中小型企业薪酬管理[期刊论文]-北方经贸 2007(12)

7.赵晓萍 中国企业技术创新的激励机制研究[学位论文]硕士 2006

本文链接：/Periodical_zgltjj200604013.aspx

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