法院法院立案庭查摆窗口工作存在问题并整改

鸡东法院法院立案庭查摆窗口工作

存在问题并整改

为深入贯彻落实集中教育活动立案信访窗口具体工作部署的要求，进一步提高司法便民利民水平，立案庭对窗口工作存在的问题进行查摆，并提出整改措施。发现立案窗口工作存在以下问题：

一、立案大厅内显示屏内容更新不及时，基本制度公示不到位。我院立案诉讼服务大厅正式投入使用，大厅内便民设施齐全，但是墙上显示屏的内容更新不及时，导致显示屏没有充分发挥引导诉讼，展示法院干警亲民爱民作风的作用。

二、自我约束及自我管理方面存在问题。通过自查，该庭发现该部门个别干警存在不按时到岗的现象，特别是下午上班时间，当事人已经在大厅内等待立案，但窗口人员还没到岗，或已经到岗但还没有更换服装。遇有统一组织的活动时，窗口无人值班或值班人员不足，易造成当事人不满。

三、工作态度和工作能力有待进一步提高。在答复当事人时容易引起当事人不满甚至缠诉缠访；接待当事人过程中

责任心不足，对待当事人缺乏耐心、情绪控制不到位的情况也有发生。

为进一步做好新形势下的立案工作，该庭提出如下整改措施：

一、进一步完善立案大厅的综合服务功能。在立案大厅已经提供良好硬件设施的同时，及时更换、更新电子显示屏内容，充分发挥电子显示屏在引导诉讼、展示法官形象方面的作用，以满足当事人的司法需求。

二、深入推进立案窗口规范化建设工作。严格执行该庭已有的各项规章制度，深入贯彻落实“五个规范”、“九个统一”，并针对管理盲区建立新的规定；在该庭推出“提前到岗十分钟”制度，要求窗口干警提前上岗十分钟，以杜绝只见窗口不见法官的现象发生。

三、进一步强调干警作风建设。该庭要求干警上班时间规范着装、严格庭内考勤制度、对干警进行司法礼仪培训；邀请院监察室对窗口工作进行不定期的明察暗访，以此督促窗口干警时刻严格要求自己，切实改进工作作风，让当事人从诉讼的第一步感受到司法的温度。

鸡东县人民法院立案庭

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