毛概调查报告

? 8.您所在的社区能提供哪些便民服务？（多选） 服务 小时工 维修 保姆 托老、物流 类型 服务 托幼 配送 人数 7 52 15 14 42 百分比如下： 车辆 停放 54 以上 均无 3 调查 总人数 80

社区提供的便民服务种类及程度是社区建设的一个重要组成部分，有无便民服务是反映社区建设的重要指标。本题就是为了调查社区建设中的便民服务建设程度，现在的城区人们大多都富了起来，很多人都有私家车，社区的车辆停放是一个必需解决的问题，随着网购的流行，物流配送也必不可少，同时由于城市快节奏的生活和工作的巨大压力，很多家庭都需求保姆，支持托老托幼以及小时工服务，因此我们从车辆停放、物流配送、托老托幼、保姆、维修服务及小时工服务对社区的便民服务建设进行了调查。由上表及饼状图调查结果可以看出现在的社区基本都能提供便民服务，便民服务已经作为社区建设的基本部分，其中主要服务体现在维修服务、保姆、物流配送及车辆停放上，同时在保姆和托老托幼这两方面的服务也有一定发展，在小时工这一服务上还少有体现。

经过调查我们发现社区的便民服务虽然有所建设，但还不够全面，通过我们的调查希望今后的社区建设中便民服务的建设将会更加全面、完备。

9.您所在的社区是否进行直接选举（单选） 选项 是 否 不清楚 总人数 人数 16 19 45 80 社区工作者必须是熟悉大家，能够被社区人员信任的人，一个社区的建设好坏也能从社区领导者或工作者受不受社区人员欢迎可以看出，好的社区必定是温馨和谐的，社区工作者必须是深得大家认可的，因此，社区领导这或工作者的选举的公正公平程度也反映了一个社区的社区建设，考虑到有的社区社区工作者会与社区人员很少沟通，因此我们从进行直接选举、不进行直接选举和不清楚选举情况三个方面进行了调查，从结果来看有56.25%的人不清楚社区选举情况，23,75%的人不进行选举，只有20%的人进行选举，由此可看出现在的社区工作者的选举大部分没有与社区居住人员进行互动，很多人根本不了解选举状况，

大部分工作者是在社区人员不知道的情况下诞生的。这样既不方便工作者与居住人员的沟通，同时有可能由于工作人员不能得到居住人员的信任，会对社区的正常工作造成不便。

根据我们的调查结果来看我们的社区建设在选举社区工作者上还有很大的问题，要想搞好社区建设，我们必须加强社区工作与社区居住人员的沟通，争取做到工作者的诞生得到居住者的认可。

10.社区工作机构与居民间是否密切沟通（单选） 选项 是，很密切 一般 不，几乎没有 总人数 人数 12 53 15 80

如果把社区建设分为硬件建设和软件建设两方面的话，那么社区建设的软件部分就是社区机构的建设了。社区机构的建设就是为了服务社区居民，而如果一个社区机构想发挥好它服务居民，方便居民的作用，那么与居民进行密切的沟通就是必不可少的了，因为只有与居民拥有良好的关系，才能更及时深刻的了解到居民生活中所遇到的问题，明白居民的心声，同时才能在服务居民时得到居民有效的帮助，这是十分有助于社区建设的。本题中我们主要从社区机构与居民的沟通程度进行调查，从调查结果来看大部分人与社区机构进行过沟通，但沟通程度都没有多密切，几乎没有沟通和沟通很密切的都极少，都分别只占百分之十几，由此看出社区机构还是进入社区居民的生活中了的，但是并没有真正的融入社区居民中。

根据调查现在社区机构应该加强在与居民沟通的密切程度，只有与居民更好的交流，社区机构才能更好地发挥好它的作用。

11.您对社区管理的感受如何？（单选） 选项 温馨周到 不痛不痒 生硬冷漠 总人数 人数 26 49 5 80 居民对社区管理的感受是反映社区建设软件建设的指标，它可以从分反映出社区管理者的工作好坏情况，工作者的责任感强弱和社区机构和社区居民间的和谐程度，温馨周到说明社区管理真正的融入到社区生活中，深受居民喜爱；而不痛不痒则表明社区管理可有可无，很显然，该社区机构的存在并没有起到其存在所应该具有的作用；生硬冷漠则就严重了，这说明社区机构不仅不能方便于居民，并有可能对社区居民的的正常生活造成不利影响。由上表及饼状图的调查结果来看我们现在的社区管理多处于可有可无的无效状态，只有32.5%的人认为社区管理很有必要，起到了该起的作用，甚至有极少量的人对社区管理产生了抵触感觉。

根据调查结果来看现在的社区管理还是有利于社区的，但是管理效果并不够好，需要管理者积极思考、组织，进行更有效的管理。

12.您觉得物业公司对社区的公共设施的维修是否到位？（单选） 选项 到位 一般 不到位，设施生锈破损 总人数 人数 11 55 14 80 百分比 13.75% 68.75% 17.5% 100% 物业公司对公共设施的维修反映的是社区现有公共设施的生存现状，若很到位则表明公共设施现有状况良好，能够很好的发挥其作用，服务居民；若维修一般则表明社区现有公共设施只能基本满足居民需求，但不能很好的服务居民，让居民达到满意；至于维修不到位则表明社区现有公共设施已生锈或破损，已经不能起到相应作用，不能正常服务于居民。因此维修程度反映的是社区建设的硬件建设程度的好坏。由调查表可得大部分人认为社区的现有公共设施只能维持正常工作，却达不到他们想要的结果，少部分人认为设施已破坏，另外少部分人对社区公共设施现状感到满意。

根据调查结果可以看出社区的公共设施一般都维持在能使用的程度上，物业公司并不是以让居民满意为目标的，要想居民更满意，物业应该对公共设施进行更加及时的维护。

13.您认为您所在的社区的卫生状况如何？（单选） 选项 很整洁 一般 脏乱差 总人数 人数 26 48 6 80

社区的卫生状况也是衡量社区建设的一个重要标准，一个具有好的社区建设的社区其卫生状况一定很优秀，整洁的卫生不仅使居民的生活变得更加舒适，也反映了一个社区的基本面貌，是社区社区建设给别人的第一印象。本题我们对社区卫生状况制订了三个标准，很整洁、一般和脏乱差。由上表可以看出大部分人对社区的卫生感觉到一般，不反感也不喜欢，一小半的人觉得本社区很整洁，只有很少的人认为社区脏乱，由此可以看出本社区的卫生状况还是比较好的，若再加强整理该社区将会变得很整洁。

14.你认为社区建设有哪些方面不够完善？（多选） 选项 群 租 物业管周围环小区清治安状其他 总人数 扰 民 理不到境不好洁状况况不好 位 （噪音 差 人数 23 27 52 12 8 3 80

以上的问卷题目都是在对居民所在社区的社区建设现状进行调查，在了解到本社区的社区建设现状后，我们对居民对社区建设的期望也做了一些调查，目的是为了了解居民的需求，借以方便我们更好的把握现在的社区建设需要面对的最迫切的问题有哪些和好的社区建设需要具备什么，当然，这些结果是建立在居民对现有的建设不满足的状况下。由调查结果表和饼状图可得，大部分居民对社区周围的环境有较高的要求，这一方面说明现在的社区建设在这方面做得不到位，另一方面也说明周围环境作为社区建设的一部分的重要性；同时群租扰民的状况

和物业管理程度也收到一部分人的关注，说明社区需要在这方面需要加大力度处理，其他的对治安状况和清洁程度要求很少，说明社区建设在这方面已经做的够好了，同时其他项人更少则说明现有的社区建设结构已经能基本满足居民需求。 有调查结果来看，我们现在的社区建设在周围环境、物业管理和群租扰民上做得还不够好，在小区清洁和治安方面已经做的够好，同时也说明社区建设的现有结构已经能基本满足居民需求。

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