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毕业 实习报告

课题名称 关于新华保险毕业实习报告 学 生 杜炎 学 号 0943530207 专 业 09会计电算化 班 级 02 指导教师 李辉 实习单位 新华保险咸宁支公司 完成时间： 2012 年 3 月 19日

武汉工程大学邮电与信息工程学院 毕业 实习任务书

一、实习单位 新华保险咸宁支公司 二、实习岗位 业务员 三、实习任务

1、掌握企业财务活动及相关管理职能工作的实际； 2、了解目前企业会计工作的现状、问题和解决的对策； 3、通过实习，缩短学校与现实社会之间的距离，巩固、完善和检验课堂教学的理论知识，全面提高自身的实际动手能力、发现问题、分析问题和解决问题的能力。

四、实习要求

1、在掌握会计电算化专业课程理论知识的基础上，深入企业的财务活动实际，作为企业的一员，真正参与到企业运营过程的各项工作中，力求理论联系实际，用所学知识帮助企业解决实际问题。

2、积极与指导老师联系、汇报实习情况。

3、按《09会计电算化毕业实习计划》规定开展实习活动。

五、实习进度

2月20日～2月26日 进行岗前培训 2月27日～3月 4日 由主管带领拓展业务 3月5日～3月11日 继续去拓展业务 3月12日～3月16日 独自开展工作

3月16日～3月19日 学生返校、实习答辩、上次实习报告

武汉工程大学邮电与信息工程学院

实习成绩评定书

说明：学生的实习成绩由在实习岗位上的实践成绩和实习报告成绩组成，前者由实习单位在《实习鉴定表》中评定，后者及总评成绩均由指导教师评定。

一、 实习单位 新华保险咸宁支公司 二、实习岗位 业务员

三、对实习报告的评价

一、 实习成绩 实践成绩（80％）： 报告成绩（20％）： 总评成绩： 指导教师签字：

实习报告目录及正文：

毕业实习报告

一、前言

在课堂上，我们学习了很多理论性知识，但是如果我们在实际生活当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论性知识运用到实战当中。我们怎样才能把学校中的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生目标，实现自己的社会、人生价值呢？抱着这种想法，我在2011年1月20日走进了中国新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司。 二、实习目的和要求

进一步了解人寿保险，接触社会，将理论性知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和学习能力，养成自己良好的工作和学习习惯，积累工作经验，让自己快速适应当今社会。

实习的目的是让我有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

具体要求包括：1、培养从事保险业务员工作的业务能力，了解并熟悉保险业务员的日常业务和工作流程，学会怎样工作，做好工作。2、理论联系实际，运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决工作实践中的具体问题。3、虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质、良好作风和好的工作方法，以提高自己的综合素质，把自己培养成为合格优秀的保险业务员。4、培养艰苦创业精神和社会责任感。形成热爱事业、热爱劳动的良好品德。5、预演和准备就业。找出自身素质与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

三、实习内容

一个月的实习生活，不仅仅丰富了我对社会的认知态度，而且教会了我如何做人，确切来说，是如何做一个社会人。

1、改变心态

尊敬你所从事的行业，肯定自我的价值。你所卖给客户的不是产品，而是产品的功能，真正去帮助客户解决问题。因此，你的无偿服务为给客户提供保障，

甚至带来巨大的收益。你应该尊敬你的职业，不要羞于说出口，不要怕被客户拒之门外。不屈不挠，从任何事情都要有恒心。100个客户访问中，可能只有20个愿意听你的讲解，其中可能只有一个人与你签单，但不要因此而气馁。你应该看到，你又帮助了一个客户。提出问题的客户是我们最好的老师，赞美每一个提出反对意见的人，把反对意见当成是客户在咨询更多的信息。不要追究外界环境，清楚的分析自己的优势所在，并将它充分发挥出来。一个饱读圣贤书的人，并不一定能够把他的工作做到尽善尽美。懂得了知识，重要的是要知道如何去运用它，并将他它贯彻执行。知识的缺乏也并不意味着你就差人一等，知识是可以慢慢积累的，但懂得实践的好习惯却是难以养成的。所以，不要懊恼，你所需要做的，就是为自己设立一个切实可行的目标，并且围绕它去努力、去奋斗。

2、沟通的重要性

新华人寿保险公司有个很吸引人的地方就是它开放型的学习环境。每个营业区都集中有几个部门，每个部门又分为多个小组。每个部门在月初都会下达指定目标，各个小组在既相互竞争又相互合作的基础上完成任务。公司早上都要开一个小时的会议，前二十分钟是公司大会，由本部工作人员主持，其它各个部门采取电视视频的方式参与会议，会议的内容主要是唱司歌、朗读公司宗旨与准则、公司信息的上传下达、员工的直接激励。接下来的二十分钟是部门内部会议，内容主要包括：部门内部员工工作经验分享、疑难问题的交流与探讨。采取的方式有：游戏、个人发言、钻石员工讲话。最后二十分钟是各小组内部的交流，由小组长跟踪各成员的工作状况，组员之间的相互学习，进一步的帮助各成员完成工作任务。它们重点强调的是学习型的组织。

同样，要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新华人寿保险，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟老师很好的沟通是很必要的。刚开始指导老师就让我们各自叙说来新华人寿保险实习的目的，想学些什么知识。在两天的学习之后又再次问了我们这个问题，只有目标明确了才能更好的达到目的。后来，几个指导老师为我们和新员工设定了培训课程，组织一起学习，还分成了几个小组，相互之间学习与竞争。每天在讲授的课程完了之后都会布置相应的任务，在第二天由老师及时的跟踪与指导。

3、积极主动、挑战自我

首先要有积极主动的态度，遇到不懂的问题要及时向带队老师请教，并且主动提出要担当的工作。纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托·弗兰克尔曾说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。”

其次，承担工作之后要对自己的一切负责。不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来，而是竭尽自己全力去完成任务。在工作中遇到的问题应及时记录下

来，第二天就可以向老师或者他们的同事去请教了。一方面考验了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一个任务是：搜集50个准客户的名单，然后分别打电话过去调查福州市民对保险的看法。对于这个任务，先应该用各种方式去搜集名单，可以去各个公司索取名片、可以使用企业黄页、可以让朋友转介绍、可以利用网络社区搜寻联系方式。紧接下来就是打电话了，之前要做好充分的准备，例如设计的问卷题目、客户可能做出的反应与提出的问题，根据不同的情景作答，同时记录他们的信息与疑问，最后进行分类、整理。

最后，要保持“一切归零”的心态去学习。只有当杯子是空的时候，才能装到容量最大的水。虚心向身边的每一个人学习，学习别人的长处为自己所用，这是一笔宝贵的财富。

4、养成良好的工作学习习惯

知识可以不断积累、心态可以慢慢去调整、技能也可以不断的从实践中获得、惟有习惯难以改变。一个好的工作习惯直接决定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工作中才真正体会到。

第一、要做到准时，这是最起码的要求，它能反映一个人的工作态度与作风，所以提前去工作点已成为了我的第一个工作习惯。

第二、达标，承担了的任务就一定要完成。这需要有一个合理的计划，把可能出现的意外也放置于计划中，工作就不会因为突发事件的发生而受影响了。有了好的工作习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就如同有了航海图的船只才不容易迷路。老师要求很严格：要是当天任务完成不了，第二天就不要去上班了。我们也第一次感受到了责任的意义所在。

第三、学会做笔记。老师说过一句话：“只听不记，就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去，有了知识不用，一切都等于0”。早上接受了课程的培训，下午就一定要马上行动，把所学的理念讲授出去或者把所学的技巧马上拿来为工作所用。

第四，善于推销自己。勇于说出自己对问题的看法，并把它合理的表达出来是问题的关键所在。清楚自己的优缺点，管理好尚存的优点，将缺点慢慢转变成为自己目标所服务的优点。合理的转移自己的兴趣爱好，譬如，如果你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培养适合的爱好：爱好演讲、爱好领导、爱好。

四、实习表现与效果

在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的熟悉和客观的评价。

1、实习任务

主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告。实

习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习方式

实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单位工作。又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

3、实习收获 主要有三个方面。

一是通过直接参与公司的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

三是为毕业论文积累了素材和资料。指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助我们学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导我们做好具体工作；在业务不多的实习点，挖掘他们的实践经验；检查我们实习工作日记，把握实习情况，指导工作及时有效；督促我们认真完成实习报告。

实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参加实习交流会，完成实习总结报告。 五、实习工作小结

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在五天的实习过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。

“学无止境”。以前总觉得自己有多厉害，自认为自己学到了很多知识，可以去公司大展身手，好好表现一下自己，体现一下自己的能力，但是直到去了公司实习后才发现自己有多肤浅，多浅薄。的确，在大学学到了很多关于财经保险

方面的知识，但是保险是一块相当广阔的领域，它不仅要求你有专业的保险知识，更要有相关的财经知识，以及知道包括历史，地理，政治，文化等等方面的知识，这样在介绍保险时才能跟客户对答如流，全面的向客户介绍保险信息。解答客户对保险的疑问和困惑。

实习日志

第一篇

实习的第一天，我们一行人于下午来到了新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司。新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员热情的接待了我们，对我们的到来表示欢迎。在我们表达了对新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司提供给我们这次难得的实习机会的感激之情后，接待我们的新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员开始给我们介绍了新华人寿保险公司的基本情况，包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等。

让我们对新华有了大致的了解。

第二篇

实习的第二天，新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员带领我们参观了新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的各个工作部门，并且为我们详细的解释了各个部门的职能和重要性。使我们经过第一天的对新华人寿保险公司的基本情况的了解的基础上，进一步深入了解了保险公司的部门设置、保险经营中的展业的展开、核保、理赔的具体工作流程，增加了实践经验。加深对保险学原理中的基本理论和原理有了更深入的认识，提高了理论联系实际的能力。

第三篇

在实习的第三天，我们7点50就到达了新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司参加新华人寿保险公司的晨会。新华上至CEO下至最普通的业务员，每天每人都要在八点参加晨会，喊口号唱司歌，这是增加员工自信心更是增强组织凝聚力的重要手段。一开始我们不好意思跟着喊口号唱司歌，在新华人寿保险公司的工作人员再三鼓励之下，我们壮着胆子跟着新华人寿保险公司的工作人员喊起了口号唱起了司歌。之后便感觉有无穷的干劲，充满了信心。

我曾在电视是上看到过保险公司举行晨会的情形，当时觉得很不以为然甚至觉得很好笑。但是今天亲身经历了新华人寿保险公司的晨会后，觉得这确实一种很成功的激励手段。

第四篇

在实习的第八天我们参加了新华人寿保险公司对新人的培训。通过亲身经历新华人寿保险公司的培训，我们深入了解到了新华一系列系统的培训制度，在新华，每天早上8:30—10:00是大早会时间，10：00—12:00是新人培训时间。其他时间自己安排，周六周日休息。三个月一轮回。新人在进入公司前都要进行一

套完善的封闭式培训，由资深的保险业培训师亲自培训，并取得相关的职业从业资格。泰康的晋升职位是从见习业务代表—正式业务代表—业务主管—高级业务主管—业务总监，每一个等级都有相应的培训，可以使之更好的适应，而不是自己摸索，避免了彼得高地。新人一进入公司，就会有一个老员工手把手的传授技能，熟悉公司的各项规定，掌握与顾客沟通的技巧。

第五篇

在实习的第九天里，新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司为我们介绍了新华人寿保险的最新产品——红双喜两全保险(分红型)。这是我们将要尝试推销的产品。

突破了传统寿险中以“个人”为投保单位的陈式，是以家庭为投保单位，以家庭经济支柱为投保人，家庭所有成员均可成为被保险人的保险，可以满足全家人的保障需求，大大简化了投保手续，也方便保险单的后期管理。而且还能随着家庭需求的变化，时时优化，不断升级。

第六篇

实习的第十天，新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员对我们进行了专门的培训，工作人员教授了我们一些推销的技巧，并告诉我们对于保险人员最重要的是即使是在被拒绝的时候也要保持好的态度和心态，要有抗打击能力和良好的心理素质。保险人员要时刻保持思路清晰，要具有敏锐的观察能力，能提取客户潜在的信息，该走的时候走，该留的时候留。知道在什么场合说什么话，讲什么事情。要维系良好的人际关系，为客户着想。做保险，不仅要了解保险业的方方面面，还要多读一些营销学、心理学的书籍，了解医学、金融、法律等的知识。

第七篇

今天是实习的第十五天，大家的心情都很紧张。因为今天我们要尝试着推销新华人寿保险的最新产品——红双喜两全保险(分红型)。

大家分好了小组，领取了相关的宣传资料，就分别走向了大街小巷。 我们这一小组选的地点是公园，我们徘徊了许久，一直不敢做出行动，最后一咬牙终于鼓起勇气向一位在公园晨练的老奶奶宣传产品，没想到一听到我们推销的是保险，那位老奶奶立刻表示拒绝。避之不及的态度让我们感到很受打击，也让我们很长时间没有勇气去尝试第二次。最后在一天将要结束的时候，我们想再次尝试了一下，便尝试向一位推着婴儿车的年轻妈妈介绍产品，没想到这位年轻妈妈耐心的听了我们的产品介绍，大大鼓励了我们的信心。

经过了一天的保险推销体验，我们深刻的认识到了做好保险这份工作的不易。

第八篇

实习的第十六天里，大家参加了一个小型的座谈会，汇报昨天一天的工作结果。

结果大家的工作结果都不是很理想，有的同学一遭到拒绝，便失去信心不敢再尝试；有的同学由于对产品不够熟悉不能使被推销的对象信服

新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员为我们总结了我们在推销活动中的不足，同时也肯定了我们在第一次的尝试推销的活动能做到这个程度已经是不错的。

通过汇报总结我们认识到了自己不足之处，增长了宝贵的实践经验。

第九篇

今天比原定的时间提前了二十分钟到公司，见到的第一个人是侯科长，之后侯科长把我派去了资料室，跟着龚姨。龚姨先给我介绍了一下资料室的工作，然后交给我一大摞保单和一把剪刀，我这才知道我实习的第一份工作竟然是把所有的保单剪成一样的大小。就这样剪裁完两大摞保单之后，侯科长把我叫去了总经理室，总经理把我们又交给了夏总，夏总让我们跟着刘姐去二楼。于是我们又转战到了二楼，当刘姐把五个大柜子打开的时候，我们终于知道了我们的工作是什么。龚姨告诉我们，我们必须把这两千多份机动车险理赔卷宗装订起来，再把它们粘好。于是在龚姨的指导下我们开始了我们的工作。打洞和穿线都是技术活，所以一个早上下来，我和其他的实习生才完成了不到二十份，一共可有2000多份啊！所以我们决定省掉前两个环节，直接用订书机订，然后用双面胶粘上。果然这样快了很多，一天下来我们完成了估计有一百多份，但是这个速度还是太慢了。而且还把自己的手给划出血了。

总结一下，第二天的实习就是不停地订订订，粘粘粘。

第十篇

早上差点睡过头。准点到公司，首先去了侯科长办公室，被告知今天的任务还是那几千份卷宗，无可奈何来到了二楼的那间小破屋里面，继续开始那种无聊的重复劳动。

这才发现，一天没来，大家都变得很熟练了，而且嫌双面胶太慢，改用浆糊了，把订好的卷宗重叠排开，一次能刷十多本，这样速度又提高了。有些卷宗没有封皮，于是我被派去打封皮，电脑慢得要死，打印机还坏了，修了老半天，没有办法，我只能又回去继续刷浆糊。慢慢地我们都成了熟练工。一天下来把所有的卷宗都装订好了。但是因为一直站着，弓着背，在坐下休息吃饭的时候背都直不起来了。

中午吃饭的时候大家聊了会儿天，发现实务中和理论中真的很不一样。尤其我们装订的是车险的卷宗，刘姐告诉我们车险就是亏本的生意，但是不做又不行，占的市场份额太大了，而且车险报假案的巨多，根本没有办法调查，保险公司也就只能做冤大头。是啊，都是保险公司精打细算，其实保险公司也有保险公司的不易。

第十一篇

今天真的不知道要记录些什么，因为今天做的和昨天做的完全一样，唯一不一样的可能就是今天整理的票据上面的章子不是我盖的。

今天值得一提的可能就是有一组单子计算了五遍，算出了五个结果。第二天做这个工作，速度快多了，也有经验了。但是仍然觉得很无聊，而且愈发觉得无聊。 午饭的时候和小霞阿姨聊了会儿，阿姨说的对，毕业的时候一定要给自己找好定位，不能走错路，进错门。阿姨也觉得这个地方不太适合我们。四点多的时候就没有什么事了，只能无聊地看报纸。貌似今天公司发票，因为四点多的时候大家都到综合部来领钱了。

第十二篇

今天是实习的最后一天了，为期十天的保险学课程实习到了尾声。在实习最后一天里，大家聚集在一起与新华人寿保险股份有限公司咸宁分公司的工作人员讨论了大家各自在十天的实习里经历的事情，以及心理感受，从中得到了什么人生感悟，作为此次保险学课程实习的总结。在这一个月天的实习中，我学到了很多在课本上学不到的关于保险的知识，学到更多的则是在社会上为人处事的经验。同时我深刻地体会到了在社会上生存的不易。

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